قام البنك بتحويل الأموال إلى حسابك عن طريق الخطأ. ماذا علي أن أفعل؟ من ناحية، هناك مثل هذا الإغراء للاستفادة من الفرصة واغتنامها لنفسك. ولكن، من ناحية أخرى، هناك خطر التسبب في مشاكل لنفسك. دعونا نحاول الإجابة على السؤال: "هل من الممكن توفير المال إذا أخطأ البنك لصالحك؟"
لا يمكن إرجاع الإجازة
لعبة الفاصلة تناسب هذه العبارة تمامًا. أين يجب أن أضع الفاصلة؟
من الناحية النظرية نقديالتي وصلت إلى حسابك عن طريق الخطأ، يمكن استخدامها. ولكن في الممارسة العملية، يهدد هذا بمشاكل كبيرة سواء مع البنك أو مع القانون. ولذلك فمن الأفضل إعادة الأموال فوراً إلى المالك، سواء كان منظمة أو فرداً.
خطأ البنك
على السؤال: "هل يمكنني الاحتفاظ بالمال المحول بالخطأ لنفسي؟" نجيب على النحو التالي. هذا هو الاستيلاء على شخص آخر. إنه غير قانوني . إذا أخذت في الاعتبار العامل البشري، فالأمر ليس جميلاً. على الرغم من أنه يمكنك استخدام الأموال وفقًا لتقديرك الخاص.
إذا قررت سحبها عندما وجدت أموالاً، فاعلم أن المبلغ المسموح بسحبه خلال 24 ساعة ليس كبيرًا جدًا ويصل على سبيل المثال إلى 150 ألف روبل في بنك التوفير. من غير المرجح أن هذا النوع من المال يستحق الوقوف على الجانب الآخر من القانون.
كل شيء أسهل مع البنك.
- بمجرد أن يكتشف البنك حدوث خطأ، يتصل بك موظفه ويطلب منك، بعد شرح الموقف بأدب، إعادة الأموال. في بعض الحالات، يمكن للبنك إعادة الأموال دون مشاركتك، وذلك ببساطة عن طريق خصمها من البطاقة. لا تحتاج إلى إجراء أي تحويلات أو عمليات أخرى. وفي حالات أخرى، موافقتك مطلوبة.
- وفي حالة الرفض يحق للبنك رفع دعوى قضائية.
لا تأخذ القضية إلى المحكمة. 99% أنك سوف تخسر المحاكمة. سيُطلب منك ليس فقط إعادة الأموال، ولكن أيضًا دفع التكاليف القانونية، فضلاً عن الأضرار التي لحقت بالبنك.
بالإضافة إلى ذلك، من الممكن أيضًا اتخاذ إجراءات جنائية بموجب المادتين "الاحتيال" (المادة 159) و"الاختلاس والاختلاس" (المادة 160). ضمان الرسوم بموجب هذه المواد السجن لمدة عامين أو غرامات 120.000.
كل شيء سيعتمد على مهارة الحفاظ على خط الدفاع. إذا كان محاميك من ذوي الخبرة، فمن الممكن أن يفوز بالقضية، ومن ثم تقع جميع التكاليف على عاتق البنك.
ما هو الخطأ؟
كيف يمكن أن يصل مبلغ كبير من المال إلى البطاقة؟ اتضح أنه أثناء النقل قد يحدث فشل عادي في النظام، وسيتم إضافة أصفار إضافية تلقائيًا إلى 1000 روبل الخاص بك. أو سيقوم النظام عن طريق الخطأ بإضافة الأصفار إلى المبلغ.
وكقاعدة عامة، يتم اكتشاف مثل هذه التناقضات على الفور من قبل البنك. لذلك لن يكون من الممكن إخفاء ذلك. المنظمات الجادة لديها قسم في مقرها الرئيسي يكون موظفوه مسؤولين عن تقليل الأخطاء من جانب البنك.
وباستخدام التكنولوجيا الحديثة، يقومون بمراقبة جميع المعاملات المشبوهة والتغيرات الكبيرة المفاجئة في المبالغ في حسابات العملاء.
المليونير المتشرد
حالة أخرى. فجأة تتلقى مبلغًا كبيرًا من المال على بطاقتك. لا أحد يتصل أو يبحث. ماذا علي أن أفعل؟ ففي النهاية، أنت تعلم أن استخدام أموال الآخرين هو اختلاس واختلاس.
في الواقع، مثل هذه الحالات كانت موجودة. المحظوظون، الذين حظوا بحظ غير متوقع على شكل مليون دولار، أمسكوا بكل ما يحتاجونه (الأشياء والأسرة والمستندات) وغادروا في اتجاه غير معروف، وبشكل أكثر دقة، إلى الخارج.
يتطور المصير الإضافي لهؤلاء المحظوظين في اتجاهين. يهدر البعض الأموال بسرعة كبيرة على الترفيه وينتهي بهم الأمر يومًا ما خلف القضبان، بينما يستخدم البعض الآخر، الأذكياء، أموالهم كرأس مال أولي لتطوير أعمالهم الخاصة.
إنهم لا يعلنون عن ثرواتهم في أي مكان، ولن تجدهم الشرطة. وبعد بضع سنوات، من هذا المليون، ستنمو العشرات من الملايين الأخرى، بالفعل، الملايين. لكن هذه حالات معزولة. بشكل عام، في الممارسة العملية، نادرا ما ترتكب البنوك أخطاء على نفقتها الخاصة.
خطأ أمين الصندوق
قد يحدث هذا الوضع أيضا. يأتي العميل إلى البنك ويسحب النقود من البطاقة أو التحويل، على سبيل المثال، بمبلغ 50000.
الموظف يعطيه بالخطأ 55000 بدلا من خمسين ألف العميل لا يحسب على عجل ويغادر. في اليوم التالي اتصلوا به وطلبوا (أو طالبوا) إعادة الـ 5000 الإضافية، من هو على حق ومن على خطأ؟
إذا كان الإيصال يقول: 50000، ولم يوافق العميل على حقيقة استلام الأموال الزائدة، فيجب على البنك جمع الأدلة، وإلا فسيقوم البنك بحجب الـ 5000 التي صدرت عن طريق الخطأ للعميل من أمين الصندوق.
أمين الصندوق هو شخص مسؤول ماليا، وإذا لم يكن من الممكن إثبات حقيقة الإثراء غير المشروع والمطالبة باسترداد الأموال من العميل، فسيكون أمين الصندوق ملزما بتعويض الضرر من جيبه الخاص. يجوز للبنك استخدام شهادة الشهود والأدلة الصوتية أو المرئية كأدلة.
إذا وصلتك الأموال عن طريق تحويل من بنك أو من بطاقة أخرى، فهذا يعني أن التحويل تم من قبل شخص. السبب: غالبًا ما يكون هذا خطأً بسيطًا في التفاصيل أو خطأً مصرفيًا عند معالجة الدفع.
الاتصال بخدمة دعم البنك سوف يحل كل شيء.
احذر: المحتالون، أو الاحتيال باللغة الروسية!
احرص. اليوم، يعمل المحتالون باستخدام مخططات مماثلة. تتلقى الضحية المحتملة رسالة، جوهرها هو أن رصيد بطاقتها قد تم تجديده بمبلغ معين. فوراً رسالة جديدة أو مكالمة هاتفية من الشخص الذي ارتكب الخطأ.
في الواقع، هذا محتال سيحاول بكل الطرق أخذ أموالك. سيطلب منك إعادتها إليه أو إخباره بالرمز الموجود في الرسالة النصية القصيرة. لذا، لن يقتصر الأمر على عدم قدرتك على الاحتفاظ بأموال شخص آخر، بل ستقوم أيضًا بتحويل "أموالك التي كسبتها بشق الأنفس" إلى شخص غريب.
ولذلك فإن القرار الأفضل هو الاتصال بخدمة الأمان أو خدمة الدعم الخاصة بالبنك الذي تتعامل معه.
خاتمة: بمعنى آخر، حتى لو أصبحت مالكًا لمبلغ كبير وصل عن طريق الخطأ إلى بطاقتك، فكر عشر مرات فيما إذا كانت اللعبة تستحق كل هذا العناء. هل يستحق الاحتفاظ بالأموال المحولة إليك عن طريق الخطأ؟
ربما كان لديك حالة مماثلة؟ ماذا فعلت؟ هل احتفظت بالمال أم أعدته؟ شارك تجربتك في التعليقات أدناه.
أخطاء البنك مختلفة.
تؤدي بعض الحالات إلى تراكم أموال بمبالغ أكبر مما ينبغي، وفي بعض الأحيان يقوم العميل بدفع بعض المبالغ المالية بشكل زائد بسبب حدوث خطأ في النظام.
ومع ذلك، في بعض الأحيان يرتكب موظفو البنك أنفسهم أخطاء، وهذا يمكن أن يسبب خسائر للعميل.
أخطاء البنك عند تحويل الأموال
ويحدث أيضًا أنك تذهب إلى الفراش في المساء كشخص عادي، وتستيقظ في الصباح كمليونير، وهناك الكثير من هذه المواقف التي تحدث في جميع أنحاء العالم.
يمكنك الذهاب إلى ماكينة الصراف الآلي وسحب مبلغ ضمن الحد الأقصى، ولكن في روسيا ليس مرتفعا جدا. في أي حال، لا يستحق البحث عنك.
لذلك، ليس من الضروري إجراء ترجمة للخطأ النظام المصرفيإضافة عدة أصفار إلى رصيد الحساب - في بعض الأحيان قد يكون السبب هو فشل بسيط في النظام.
يتم اكتشاف مثل هذه الأخطاء المصرفية بسرعة من قبل موظفي المؤسسة وتصحيحها.
ولكن ماذا يحدث إذا لم تبلغ البنك بالخطأ وتذهب لقضاء السعادة التي سقطت على رأسك؟
ستظل المؤسسة المالية تسجل حقيقة إنفاق الأموال التي تم الحصول عليها بشكل غير قانوني وتطلب استرداد الأموال.
بالإضافة إلى ذلك، بسبب الأخطاء المصرفية في التحويلات، قد تبدأ التقاضي. لذلك، في الممارسة العملية، هناك حالة واحدة عندما تلقى عميل بنك سعيد 200 مليون دولار، 10 منها حولت إلى آخر.
وبطبيعة الحال، تم إرجاع جميع الأموال المحولة بطريقة غير مشروعة إلى صاحبها، لكن مسبب المشكلة صدرت له فاتورة بقيمة 12 ألف دولار، أنفقها البنك لإعادة الأموال.
كما يتم تعويض الأخطاء المصرفية المتعلقة بالتحويلات.
إذا قام العميل بإيداع مبلغ في حسابه، وأدخل جميع التفاصيل بشكل صحيح، ولكن تمت إضافة الأموال إلى عميل بنك آخر، فسيتم إرجاعها.
أخطاء البنك عند تعبئة البيانات
أحد الأخطاء المصرفية الأكثر شيوعًا هو إدخال البيانات بشكل غير صحيح.
يمكن أن يكون هناك الكثير من الأخطاء، والعديد منها يصعب القضاء عليها. لذلك، نظرًا لانتشار البيروقراطية، قد يكون من الصعب للغاية إثبات أن الشخص الذي ربما ترك وظيفته منذ فترة طويلة هو الذي تسبب في مشاكل العميل، بل والأكثر صعوبة العثور على "الغايات" التي يمكنها تصحيح الخطأ.
الكثير مقيد بالحاجة إلى كتابة بيان تكون الإجابة عليه غامضة.
لذلك، في بعض الأحيان، فيما يتعلق بتغيير الاسم، يشير موظفو البنك سبب خاطئ. على سبيل المثال، تم فقدان جواز سفرك. وبعد ذلك، عندما يحاول العميل الحصول على قرض، ينظر المفتش إلى معلوماته ويرى سبب تغيير الاسم الأخير: لقد فقد جواز سفره وحصل على جواز سفر جديد باسم عائلة مختلف.
وبطبيعة الحال، تعتبر مثل هذه المعلومات بمثابة احتيال، ولن يقدم أحد قرضًا لمثل هذا العميل الغريب، رغم أنه ليس خطأ العميل، ولكن هذا ببساطة خطأ البنك.
وفي الوقت نفسه، يمكنك التعامل مع مثل هذه الأخطاء المصرفية من خلال الاتصال بالفروع المركزية والمطالبة بقبول طلب تصحيح البيانات الموجودة في المعلومات.
كحل أخير، مع تقديم المستندات والوجود الإلزامي للنسخ التي تؤكد أن البيانات المدخلة خاطئة، يمكن أن يساعد.
الأخطاء المتعمدة للبنوك
وبالإضافة إلى الحوادث، تصبح بعض البنوك ضحية لمخططات إجرامية.
وبشكل أكثر دقة، ليست البنوك نفسها هي الضحية، بل عملائها. فكيف تترجم مثل هذه التصرفات إلى واقع؟ دعونا نصف الأخطاء المتعمدة للبنوك في عدة خطوات:
- يبدأ كل شيء بقدوم العميل إلى البنك وتزويد الموظف ببياناته؛
- يتعمد موظف البنك ارتكاب خطأ في الرسالة، وأحيانًا أكثر من خطأ، ويحتفظ لنفسه بنسخة من جواز السفر؛
- يتم رفض عرض القرض على العميل عمدًا، وإرسال "بيانات غير مواتية" إليه؛
- لا يشك العميل في شيء، فيترك الفرع إلى بنك آخر؛
- يقوم المحتالون بإدخال المعلومات الحقيقية للعميل، وإرفاق جميع المستندات، ومن ثم الحصول على قرض باسمه. هذا كل شيء، هناك مدين، لكنه حتى الآن لا يعرف ذلك.
كيف تقوم البنوك بإيجاد أخطاء النظام ومنعها
ش المؤسسات الماليةهناك أقسام كاملة مسؤولة عن تقليل الأخطاء المصرفية.
نعم خاص برمجةيقوم بمراقبة المعاملات المشبوهة وكذلك مراقبة الحسابات التي تعرضت لتغيرات مفاجئة في الرصيد.
بالإضافة إلى ذلك، يجب تنفيذ بعض الإجراءات التي تهدف إلى مقارنة المبالغ الحالية في الحسابات وإجمالي الأصول المالية للبنك.
في بعض الأحيان، نتيجة لإخفاقات وأخطاء البنوك، يعاني العملاء أيضًا ويضاف إليهم مبالغ أكبر من الأموال، مما قد يكون سببًا للالتزام.
عادة ما تمنع البنوك مثل هذه الأساليب ولا ترغب في إعادة الأموال المتراكمة عن طريق الخطأ، كما أنها لا ترغب في حلها. لذلك، يصبح من المناسب بدء المحاكمة، والتي تحتاج خلالها إلى الإشارة إلى شروط الاتفاقية، وتوفير مطبوعات عمليات الشطب، ثم ستحدد المحكمة ما إذا كان البنك قد أخذ بالفعل أكثر من اللازم من العميل.
1. هل سيتم تعويض العميل إذا أخطأ موظف البنك؟
1.1. وإذا حدث الخطأ بسبب خطأ الموظف فيجب عليه ذلك
2. لقد ارتكبنا خطأً في تفاصيل البنك في TORG-12. هل من الممكن إصلاحه يدويا؟
2.1. عزيزتي لاريسا، فلاديفوستوك!
يمكنك إجراء تصحيحات يدوية في تفاصيل البنك، ولكن يجب عليك التوقيع والختم بجانب التصحيحات في التفاصيل!!!
حظا سعيدا لك فلاديمير نيكولاييفيتش
أوفا 09/03/2012
08:56 بتوقيت موسكو
2.2. بالطبع نعم، من الضروري تسجيل التصحيح ووضع توقيع المسؤول وختم المنظمة.
3. زوجتي متخلفة عن سداد الضرائب. وصلت رسالة تشير إلى مبلغ الدين (4200 روبل)، وأن القضية مع المحضرين. يوم الجمعة، تم سحب 4200 روبل فقط من الحسابات المصرفية للزوجات (تم الإشارة إلى إخطار عبر الرسائل القصيرة لصالح القاضي...)، واليوم سحبوا 4200 روبل أخرى، مرة أخرى كانوا المحضرين. هل يمكن أن يكون هذا نوعًا من الخطأ؟
3.1. مرحبًا.
على الأرجح خطأ. يجب عليك الاتصال بالمحضر في مكان إقامتك.
3.2. مرحبا نيكولاي!
يحتاج زوجك بشكل عاجل إلى الاتصال بالمحضر المسؤول عن إجراءات التنفيذ لتوضيح الظروف وإعادة الأموال.
يمكن العثور على عناوين وساعات استقبال المحضرين على موقع fssprus.ru أو على بوابات الإنترنت الإقليمية سلطات FSSPروسيا.
3.3. ليس من المقدر لك أن تنظر إلى موقع FSSP باستخدام الاسم الكامل لزوجتك، كم عدد رواد الأعمال الفرديين الذين فتحهم المحضرون وبأي مبالغ؟ الحصول على شهادة حجز الحسابات من البنك. وسوف ترى كل ما يهمك. سيقوم سبيربنك بإصدار هذه الشهادة أمامك.
4. وفقا للقانون، يحق للبنك رفض إصدار القرض و البطاقة المصرفيةدون تفسير. هل يعتبر انتهاكًا لحقوق المستهلك عدم إصدار البطاقة ليس بسبب الرفض دون تفسير ولكن بسبب خطأ المدير (كان هناك مثل هذا التوضيح للسبب)؟ أي أنه لم يكن هناك رفض للقرض، ولم يتم إصدار البطاقة في يوم معين بسبب خطأ المدير.
4.1. مرحبًا. نعم، هذه مخالفة. اتصل بمدير البنك لتقديم شكوى.
5. بتاريخ 12/3/2013 قدم استقالته من المنظمة، وفي بداية شهر نيسان/أبريل 2013 حصل على دفعة على بطاقة مصرفية، وبهذا أنهت العلاقة مع المنظمة والبنك. في نوفمبر من هذا العام، تلقيت خطابًا من البنك يفيد بأنه اعتبارًا من 1 يناير 2018، كان عليّ دين سحب على المكشوف بقيمة 20 ألف روبل. و 3 طن. الغرامات، البنك لا يعطيك كشف حساب، لا توجد معلومات حول متى قمت بسحب السحب على المكشوف، وهم يهددون بمقاضاتك. أعتقد أنه ربما كان خطأً محاسبيًا من مؤسسة لم تعد موجودة. ماذا علي أن أفعل؟
5.1. مرحبا عزيزي زائر الموقع، في حالتك، إذا أنفقت هذه الأموال وليس لديك معلومات، فلا تدفع إلا على أساس قرار من المحكمة.
5.2. نصيحتي! السماح لهم بمقاضاة! لا تدفع شيئا بعد! في الإجراء القضائييمكن الطعن في المطالبة، بما في ذلك الحد الزمني فترة التقادم!
6. وفقا للقانون، يحق للبنك رفض إصدار القرض والبطاقة المصرفية دون إبداء الأسباب.
هل يعتبر انتهاكًا لحقوق المستهلك عدم إصدار البطاقة ليس بسبب الرفض دون تفسير ولكن بسبب خطأ المدير (كان هناك مثل هذا التوضيح للسبب)؟ أي أنه لم يكن هناك رفض للقرض، ولم يتم إصدار البطاقة في يوم معين بسبب خطأ المدير.
6.1. نيكولاي، لا أعتقد أنه في حالتك يمكن أن يُعزى خطأ المدير في إصدار البطاقة في يوم معين إلى انتهاك حقوق المستهلك. إذا كنا نتحدث عن قرض يمكن الحصول عليه باستخدام بطاقة مصرفية، فمن المرجح أن البنك لديه شرط في الاتفاقية في هذه الحالة أنه يمكنك الحصول على قرض بدون بطاقة عن طريق التقدم بجواز سفر إلى فرع البنك .
6.2. اطلب معلومات مكتوبة بخصوص طلبك. الإجابات الشفهية من الصرافين العاديين ليس لها قوة قانونية.
مع خالص التقدير، المحامي – ستيبانوف فاديم إيغوريفيتش.
7. هل يعتبر إثراء غير عادل إذا كان هناك خطأ مصرفي (فشل) وتم سحب الأموال مرتين، أولاً في مدينة واحدة عند ماكينة الصراف الآلي، ثم في مدينة أخرى، عند إغلاق البطاقة، أصدر أمين الصندوق نفس المبلغ.
7.1. مرحبًا.
بالطبع سوف.
8. هل من الممكن مقاضاة المحضرين لعدم الامتثال لقرار المحكمة؟ كانت هناك دعوى قضائية بشأن عدم سداد القرض وكان القرار هو خصم 50٪ من المعاش كل شهر. يبدو أن بقية الحسابات لم يتم المساس بها، ولكن الآن فجأة قاموا أيضًا بمصادرة أموال من البطاقة المصرفية. في البداية كنا في حيرة من أمرنا، ولكن بعد ذلك بقليل ناقشنا الوضع مع المحضر. اعترفت بخطئها، لكنها رفعت يديها قائلة إن المبلغ قد تم إيداعه بالفعل في البنك، وهذه وظيفتها، وما يعيش عليه الناس الآن لا يعنيها.
8.1. بالطبع، يمكنك تقديم شكوى إلى المحكمة ضد هذه الإجراءات (التقاعس) من قبل المحضر وفقًا لإجراءات CAS RF.
8.2. مساء الخير إذا كانت الأموال المشطوبة من بطاقتك مدرجة في قائمة الدخل غير القابلة للاسترداد (وفقا للمادة 101 من القانون الاتحادي رقم 229)، فيحق لك إعادتها قبل المحاكمة عن طريق تقديم شكوى ضد الإجراءات من المأمور إلى إدارته العليا. إلى جانب ذلك، إذا تم شطب مبلغ يتجاوز مبلغ الاستقطاعات المحددة في قرار المحكمة من حسابك أو كان هناك انتهاك آخر للتشريعات المتعلقة بإجراءات التنفيذ، فإنني أنصحك أيضًا أولاً بالاتصال بالمدير الأول للمحضر . على أية حال، يجدر محاولة حل المشكلة خارج المحكمة.
9. لقد قمت بتحويل الأموال من بطاقة مصرفية إلى أخرى باستخدام رقم هاتف، وأخطأت برقم واحد - ذهبت الأموال إلى شخص غريب. قال البنك إنهم لا يستطيعون المساعدة، ونصحوني بالاتصال بصاحب البطاقة الذي استلم الأموال. الشخص الذي استلم أموالي بالخطأ يرفض إعادتها، والآن لا يرفع الهاتف ولا يرد على الرسائل. أريد الاتصال بالشرطة. ما هي فرص استعادة الأموال؟ شكرًا لك.
9.1. مرحبًا! ما علاقة الشرطة بالأمر؟ لم يتم ارتكاب أي جريمة، وسوف يركلونك ويفعلون الشيء الصحيح.
9.2. يجب عليك رفع دعوى قضائية ضد الإثراء غير المشروع في المحكمة واسترداد أموالك مع الفوائد.
10. قمنا بتحويل 7 أضعاف الراتب إلى البطاقة المصرفية. يشار إلى نوع المعاملة: الراتب والمدة. هل يمكن سحب هذا المبلغ أم فقط من خلال المحكمة وماذا سيحدث إذا رفضت إعادته؟ هناك الكثير يكتبون أن هذا خطأ صاحب العمل ومن الواضح أنه ليس "خطأ في الحساب"، لذلك يحق للموظف عدم إعادته.
10.1. تحيات.
هذا صحيح. مستردة إذا كان السبب خطأ في العد. أولئك. 2+2=5
لكن إذا قمت ببساطة بإدراج راتبين، على سبيل المثال، فهذا لا يعد خطأً في الحساب.
سؤال آخر هو كيف ستستمر في العمل هناك بعد ذلك.
10.2. مساء الخيرلك!
وفقا للفن. 137 قانون العمل في الاتحاد الروسي أجور، لا يمكن استرداد المبالغ الزائدة للموظف (بما في ذلك في حالة التطبيق غير الصحيح لتشريعات العمل أو غيرها من الإجراءات القانونية التنظيمية التي تحتوي على قواعد قانون العمل)، إلا في الحالات
خطأ في العد
في حالتك، أوصي بعدم العودة إلى طوعاحيث أن صاحب العمل هو الملزم بإثبات وجود الحالات، المنصوص عليها في القانون، حيث تلتزم بإعادة الأموال إليه. لن يكون من الممكن إثبات هذه الحقيقة له إلا في المحكمة! حتى هذه اللحظة، جميع الأموال الموجودة في حسابك هي ملكك: sm_ad:
11. سؤال حول المعاملات المصرفية. حولت لي شركة البناء أموالاً بسبب التأخير في البناء. قام المحاسب بتحويل مبلغ بالخطأ ضعف العقد ويطلب إعادة الفرق إلى نفس الحساب الذي تم التحويل منه. هل أحتاج إلى أي أدلة مستندية من شركة التأمين أم يكفي شيك من البنك؟
11.1. مرحبا ماريا.
لإرجاع المبلغ المدفوع الزائد، ما عليك كفرد سوى الإشارة في أمر الدفع إلى أساس إرجاع المبلغ المدفوع الزائد عن التأخر في السداد بموجب تاريخ رقم العقد حسب المطالبة (إن وجدت)
11.2. يوم جيد لك. أشر في أمر الدفع إلى الأساس - إعادة المبلغ المدفوع الزائد. خذ نسخة من أمر الدفع فقط في حالة.
أتمنى لك التوفيق في حل مشكلتك.
11.3. مرحبا عزيزتي ماريا!
أولاًالطلب من هذا شركة البناءطلب مكتوب يشير إلى R/S و تفاصيل البنكبشأن إرجاعك للأموال الإضافية التي تم تحويلها إلى حسابك البنكي، موقعة من رئيس هذه الشركة.
ثانيًا، بعد تلقي مثل هذا الطلب، ستقوم بتحويل المبلغ المطلوب إليهم كفرد، وسيكون لديك تأكيد لذلك أمر الدفعمع تفاصيل حساب هذه الشركة.
حظا سعيدا لك.
12. لقد تم إرسال طردين عن طريق الخطأ بدلاً من طرد واحد من متجر موسكو عبر الإنترنت. لقد دفعت ثمن الطرود المطلوبة مقدمًا باستخدام بطاقة مصرفية. لم أدفع ثمن الطرد الآخر وكان لعنوان مختلف وكان المنتج مختلفًا. هل يمكنني الاحتفاظ بالطرد أم يمكنني المطالبة بالتعويض؟
12.1. مرحبا عزيزي بافل!
أولاً، يتم تنظيم جميع المشكلات المتعلقة بإرسال الطرود واستلامها عبر البريد من خلال اللوائح التالية، والتي يمكنك قراءتها بعناية بنفسك.
1 القانون الاتحادي RF بتاريخ 17 يوليو 1999 رقم 176-FZ "بشأن الخدمات البريدية".
2 قواعد تقديم الخدمات البريدية، تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 15 أبريل 2005 رقم 221.
3 أمر مؤسسة الدولة الفيدرالية الوحدوية "البريد الروسي" رقم 114-ص بتاريخ 17 مايو 2012 "بشأن الموافقة على إجراءات قبول وتسليم عناصر البريد المسجل الداخلي."
4 قانون الاتحاد الروسي رقم 2300-1 بتاريخ 02/07/92 "بشأن حماية حقوق المستهلك، والتي تنطبق أحكامه أيضًا على جميع خدمات المؤسسة الفيدرالية الحكومية الوحدوية "البريد الروسي" المقدمة للأفراد.
ثانيًا، لديك الحق في عدم استلام الطرد الثاني إذا لم تقم بطلب المنتج المتضمن في هذا الطرد.
عند استلام هذا الطرد، إذا كان مسجلاً باسمك الكامل. وإلى عنوان إقامتك (المحدد في جواز سفرك)، يمكنك الاحتفاظ بمحتويات الطرد لنفسك.
وكقاعدة عامة، يتم إرسال هذه الطرود نقدًا عند التسليم.
حظا سعيدا لك.
13. الوضع هو كالتالي: قمت بإجراء تحويل من بطاقة مصرفية باستخدام رقم هاتف وأخطأت في الرقم. صاحب الحساب يرفض إعادة أموالي حتى مقابل رسوم. هل من الممكن استعادة الأموال من خلال المحكمة وما هو احتمال استرداد الأموال. وهل كانت هناك حالات مماثلة في الممارسة القضائية. شكرا مقدما.
13.1. ارفع دعوى استرداد الإثراء غير المشروع، راجع المادة. 1102 القانون المدني للاتحاد الروسي -1. الوجه الذي بدونه أنشأها القانون، آخر الأفعال القانونيةأو من خلال معاملة مبررة، تم الحصول على الممتلكات أو حفظها (المستحوذ) على حساب شخص آخر (الضحية)، ملزم بإعادة الممتلكات المكتسبة أو المحفوظة بشكل غير مبرر إلى هذا الأخير ( الإثراء غير المشروع) باستثناء الحالات المنصوص عليها في المادة 1109 من هذا القانون.
2. تسري القواعد المنصوص عليها في هذا الفصل سواء كان الإثراء غير المشروع نتيجة لسلوك الحائز أو المجني عليه نفسه أو الغير أو حصل بغير إرادتهم.
.
14. لدي قضية قيد التنفيذ بخصوص بطاقتي المصرفية، وكان هناك خطأ في ماكينة الصراف الآلي والآن يُزعم أنني مدين بمبلغ كبير للبنك. قالت الشرطة إنهم سيقيدون سفري خارج منطقتي، لكنهم لم يعطوني أي ورقة. سأذهب في إجازة في روسيا. هل سأتمكن من السفر وكيف يمكنني معرفة ذلك مسبقًا؟
14.1. مساء الخير، ليوبوف، في حالتك، وفقًا للقانون الاتحادي "بشأن إجراءات الإنفاذ"، يمكنك السفر في جميع أنحاء روسيا بحرية، ينص القانون فقط على الرحلات إلى دول أجنبية، يمكنك دائمًا التحقق من وجود الاعتقال على الموقع الرسمي لـ FSSP، أو في التطبيق.
14.2. مرحبًا،
إذا تم رفع قضية جنائية وكنت مشتبهاً به، في هذه الحالة يجوز للمحقق إصدار تعهد كتابي بعدم مغادرة المكان. يجب عليك التوقيع على هذه الوثيقة شخصيا
مفصلة وموسعة المشورة القانونيةمع مناقشة جميع الفروق الدقيقة وتفاصيل وضعك يتم دفعها. تواصل مع أي محامٍ على الموقع للحصول على استشارة شخصية عبر الرسائل الشخصية.
أتمنى لك حظا سعيدا وكل التوفيق!
15. لدي السؤال التالي: حصلت على وظيفة في شركة إنشاءات. العمل الرسمي، العقد في متناول اليد. لقد تأخر راتبي لأن قسم المحاسبة طبع تفاصيل بطاقتي المصرفية بشكل غير صحيح وذهب راتبي "إلى مكان ما". لقد حصل جميع زملائي في العمل على أرباحهم، وما زلت أتناول "وجبة الإفطار". وبسبب خطأهم، أعاني الآن من نقص المال. هل يمكنني بطريقة أو بأخرى التأثير على هؤلاء المحاسبين قانونيًا؟ كيف يمكنني "تشجيعهم"؟
15.1. رينات، ليلة سعيدة.
الطريقة الأكثر فعالية لتشجيع المحاسب والمدير هي كتابة بيان حول الوضع إلى مفتشية العمل. يلتزم صاحب العمل بدفع راتبك عن طريق التحويل إلى التفاصيل الصحيحة أو تسليمه نقدًا في مكتب النقد. أما بالنسبة للأموال التي تم إرسالها إلى مكان ما فلا داعي للقلق فهذه مشاكل صاحب العمل.
16. 02/03/2018 قام بنك سبيربنك في الاتحاد الروسي بحظر جميع حساباتي بسبب وفاتي المزعومة. تمت مصادرة بطاقتي المصرفية من قبل سبيربنك، ولم أتمكن من الوصول إلى حساباتي لمدة 3 أسابيع. بناءً على شكواي المكتوبة، اعتذروا لي، لكنهم رفضوا الإجابة عما إذا تمت معاقبة أي شخص على الخطأ. هل أستطيع الطلب من البنك التعويض الماليوما مدى واقعية هذا؟
16.1. مرحبًا! اكتب مطالبة بأنك تعرضت لضرر معنوي بسبب الجودة الرديئة الخدمة المالية- فن. 29 ZPPP، المطالبة بالتعويض الضرر المعنويوفقا للفن. 15 قانون الاتحاد الروسي
احسب أيضًا الخسائر، فمن الممكن أنها حدثت بسبب حظر الحسابات، وفقًا للفن. 29 من قانون الترددات اللاسلكية للاتحاد الروسي، يمكنك أيضًا استعادتها
إذا رفضت، اذهب إلى المحكمة.
16.2. نعم، يمكنك ذلك، يحق لك كمستهلك الحصول على تعويض عن الأضرار المعنوية من البنك في المحكمة على أساس قانون حماية حقوق المستهلك. أنت تشير إلى الحجم في المطالبة، وتحدد المحكمة هذا الحجم. عادة ما يقللون منه.
17. مرحبا! لو موظف البنكإصدار قرض دون مشاركة المقترض المشارك، بعد التوقيع مسبقًا على نموذج الطلب بدلاً من المقترض المشارك. وبعد الموافقة على القرض، عند إصدار القرض، لم يدرج المقترض المشارك في وثائق القرض. ولكن وفقا للبرنامج، يأتي القرض مع المقترض المشارك. ماذا سيحدث للموظف الذي أخطأ وما العقوبة؟
17.1. مرحبًا، إذا كان هذا الإجراء المتعمد يمكن أن يطرد الموظف، وكذلك يجذبه المسؤولية الجنائيةللإهمال،
18. مرحبا! إذا أصدر موظف البنك قرضًا دون مشاركة المقترض المشارك، بعد أن قام مسبقًا بالتوقيع على نموذج الطلب بدلاً من المقترض المشارك. وبعد الموافقة على القرض، عند إصدار القرض، لم يدرج المقترض المشارك في وثائق القرض. ولكن في إطار البرنامج، يأتي القرض مع المقترض المشارك. ماذا سيحدث للموظف الذي أخطأ وما العقوبة؟
18.1. يوم جيد، خيارات التطوير في في هذه الحالةليس كثيرًا، حيث أنه في الواقع يجب عليهم رفع دعوى جنائية ضد الموظف، ولكن يمكن للمحقق تحديد صفة المادة في الفعل المرتكب كما "يشاء".
هناك خياران للأحداث: إما أن تكون احتيالًا ينطوي على إساءة استخدام السلطة، أو أن الخيار الأول ينطوي على تزوير المستندات.
18.2. ويجوز للمحكمة أن تعترف بمثل هذا القرض معاملة غير صالحة. اليوم هناك طرق عديدة للتخلص من الائتمان. قد يكون هذا إنهاء العقد، والإعلان عن بطلانه كليًا أو جزئيًا، والإعلان عن عدم إبرامه، ورفض تلبية متطلبات البنك، وشطب الدين من خلال إجراءات إفلاس الفرد، والإنهاء إجراءات التنفيذعلى أساس الفن. 46 القانون الاتحادي "بشأن إجراءات الإنفاذ" والعديد من الحيل القانونية الأخرى. تخلص منه بشكل صحيح ديون الائتمانونفسه اتفاقية القرض يمكن للمحامي المالي المساعدة.
مع خالص التقدير، المحامي المالي – ستيبانوف فاديم إيغوريفيتش.
19. مرحبا. تمت مصادرة حسابي المصرفي بأمر من محكمة سان بطرسبرغ واليوم تم شطب مبلغ معين. الآن فقط لا أفهم ماذا. ليس لدي أي قروض أو غرامات. ربما فعلوا ذلك عن طريق الخطأ.
19.1. يوم جيد، عزيزي زائر الموقع!
ربما حدث خطأ! اتصل بمكتب المحكمة أو المحضرين لتوضيح هذه المشكلة.
20. حدث خطأ في الوصية، وتم كتابة رقم إضافي في الوديعة البنكية، ماذا يجب على الوريث بموجب الوصية أن يفعل الآن؟
20.1. مرحبًا، لذلك من الضروري التحدث إلى البنك، والسماح له بتصحيح خطأه، ومحاولة معرفة ذلك بهذه الطريقة، إذا رفضوا، فسيتعين عليك استئناف رفض القضاة، حاول إثبات قضيتك هناك، جيد حظا سعيدا في قضيتك، كل التوفيق.
20.2. يوم جيد
إذا رفض كاتب العدل إضفاء الطابع الرسمي على ميراثك، في هذه الحالة يمكنك إثبات حقيقة قانونية في المحكمة
حظا سعيدا لك. آنا تيتوفا.
20.3. يحتاج الوريث إلى حل هذه المشكلة فقط في المحكمة. يجب أن يقدم إلى محكمة المقاطعةبيان الحقيقة القانونية
21. مرحبا، أردت أن أسأل زوجي، طلب بطاقة مصرفية جديدة، تم تحويل سلفة إلى حسابه، أراد سحب الأموال من خلال السجل النقدي، قيل له أن حسابه مجمّد، ذهب الزوج إلى قالوا إن المحضرين قالوا إنه تم خلط الأحرف الأولى عن طريق الخطأ، وقالوا إنهم سيسحبونها، ثم استلم زوجي البطاقة ولم يكن هناك شيء تقريبًا ناقص ثمانية وأربعين ألفًا، كيف يمكن أن يكون ذلك.
21.1. ☼ مرحبًا، قد يكون هذا هو الحال إذا كان مبلغ الدين 48000 روبل، ولكن إذا كان هذا خطأ، فيجب رفع الاعتقال خلال أسبوع
أتمنى لك حظا سعيدا وكل التوفيق!
21.2. في هذه الحالة، يجب على زوجك تقديم شكوى على الفور إلى المدعي العام بالمنطقة. يجب إرسال نسخة من هذه الشكاوى إلى كبير المأمورين في المكان الذي افتتحت فيه إجراءات التنفيذ، وكذلك إلى قسم خدمة المأمورين في منطقة أرخانجيلسك.
21.3. إذا كانوا مرتبكين، فأنت بحاجة إلى تقديم طلب لإعادة المبلغ الذي تم جمعه بشكل غير قانوني إلى FSSP. التقاعس عن العمل لديك الحق في الاستئناف أمام كبير المأمورين، وإلى مكتب المدعي العام بالمنطقة، وإلى محكمة المقاطعة بالطريقة المنصوص عليها في قانون الإجراءات الإدارية للاتحاد الروسي.
22. الموروث بالتصرف بالوصية الودائع المصرفية، كان هناك خطأ في الاسم الأوسط في المستند. عند التقدم بطلب لإثبات حقيقة ملكية الوثيقة رفضت المحكمة لوجود نزاع حول الحق (هناك ورثة آخرون). إلى أي محكمة يجب تقديم دعوى للاعتراف بحقوق الملكية إذا كان الوريثان الآخران من مواطني أرمينيا وألمانيا؟
22.1. يجب عليك تقديم طلب إلى المحكمة المحلية في آخر مكان إقامة معروف للمتهمين في الاتحاد الروسي وفقًا للمادة 29 من قانون الإجراءات المدنية. كانوا يعيشون في الاتحاد الروسي.
22.2. مساء الخير.
إذا تجاوز مبلغ الوديعة 50000 روبل، فيجب تقديم هذه المطالبة إلى المحكمة المحلية في مكان إقامة المدعى عليه (الوريث) الذي يعيش في روسيا أو في آخر مكان إقامة معروف للمدعى عليهم الذين لا يعيشون في روسيا.
22.3. إذا كان أحد الورثة على الأقل يعيش في أراضي الاتحاد الروسي، فيحق له التقدم بطلب إلى المحكمة المختصة في الاتحاد الروسي في آخر مكان إقامة معروف للورثة الآخرين.
23. من فضلك ماذا تفعل في مثل هذه الحالة. أكتب إليكم من كازاخستان، مدينة كاراجاندا، أردت الحصول على قرض من بنك مضمون بالعقارات، شقة اشتريتها منذ 5 سنوات، اتضح أثناء التسجيل اتفاقية مصرفيةتم اكتشاف خطأ في اتفاقية البيع والشراء لشقة، كاتب العدل ارتكب مثل هذا الخطأ عند إعداده، وأشار إلى سعر واحد بالأرقام، وآخر بين قوسين، وهذا الكاتب العدل الذي نفذ المعاملة، كما تبين، توفي مؤخرًا ، كيف يمكنني تصحيح الاتفاقية؟
23.1. مساء الخير الآن علينا فقط تصحيح ذلك في المحكمة، ونحن بحاجة إلى إزالة التناقض، وبعد ذلك الحكمسيكون تأكيدا للسعر الحقيقي.
23.2. مرحبًا. :sm_ab:
عند حل هذه المشكلة ينصح بالاتصال بالجهات المختصة والتعرف على مواد الفحص ومن ثم تحديد ما يجب فعله.
ومع ذلك، في مثل هذه الحالة، سيتعين عليك الذهاب إلى المحكمة لتصحيح مثل هذا الخطأ ((((
لك كل التوفيق وكل التوفيق . السعادة واللطف والازدهار.
مع خالص التقدير، فريق ORION LLC.
24. منذ عام دفعت مقابل خدمات الغاز عن طريق التحويل من بطاقة مصرفية إلى حسابي الشخصي. اكتشفت مؤخرا أن الأموال تم تحويلها إلى المكان الخطأ، أي أنه لم يكن هناك خطأ في رقم الحساب الشخصي، ولكن تمت الإشارة إلى المنطقة بشكل غير صحيح. هل من الممكن استعادة أموالي؟
24.1. مرحبًا، إذا كانت لديك معلومات حول المكان الذي قمت بتحويل الأموال فيه، فأنت بحاجة أولاً إلى تقديم مطالبة للمطالبة باسترداد الأموال. إذا لم يتم تلبية الطلب، فيمكنك استرداد الإثراء غير المشروع في المحكمة.
حظا سعيدا وكل التوفيق
25. نعم أمر التنفيذأين أمي جامع، وليس لديها حساب مصرفي- الآن هي مشلولة تماما بعد السكتة الدماغية، ولا يوجد توكيل لفتح حسابات بنكية ولن يمنحها أي كاتب عدل في مثل هذه الحالة.
حاولنا إرسالها إلى البنك للتنفيذ مع التفاصيل الخاصة بنا - قام بنك المدين بالدفع، ولكن تم إرجاع الأموال "خطأ في التفاصيل".
كيفية الحصول على المال بموجب أمر التنفيذ في مثل هذه الحالة؟
25.1. يجب على كاتب العدل دائمًا إعداد توكيل لتمثيل مصالح طرف ثالث. إذا رفض تقديم شكوى إلى غرفة كاتب العدل. إذا استمرت الأم في المستشفى، فيمكن التصديق على التوكيل من قبل Ch. طبيب. يمكنني كتابة نص إذا لزم الأمر.
25.2. من الضروري إعلان عدم أهليتها من خلال المحكمة وتعيين وصي
يمكنك إما طلب مطالبة من محام عبر المراسلات الشخصية، أو تقديمها بنفسك وفقًا للمادة 131 من قانون الإجراءات المدنية في روسيا.
26. الوضع هكذا. أنا موظف في ERCC. يتقن تحويلات الأموال. قيل لي أنه اعتبارًا من 1 يوليو 2017، سيدخل هذا القانون حيز التنفيذ. ماذا يحدث عندما يكون هناك خطأ تحويل مصرفي. لقد كتبته بشكل خاطئ أو أرسلته إلى المكان الخطأ، لم يعد هناك إرجاع كما كان من قبل. ويرسلها أمين الصندوق للمرة الثانية لأمواله الخاصة. لماذا لا يمكن استرداد المبلغ؟ هل يجب على الصراف أن يعطيها من كرمانه؟
26.1. يقرأ الأوصاف الوظيفيةإذا كان هناك مثل هذا الشرط، فسيتعين عليك الدفع، إذا طلبت الرقم الخطأ، على من يقع اللوم، على الرغم من أنه في Euroset غالبًا ما يكون هناك خطأ من هذا النوع، يغادر العميل ببساطة وكل ذلك بدون دليل. من فضلك اطلب منا تعريفك بهذا القانون تحت توقيعك.
27. يظهر لقب مختلف في كل مكان في اتفاقية القرض. بسبب خطأ من أحد موظفي البنك. هل لا أستطيع الدفع؟ دع موظف البنك يدفع؟
27.1. إذا كان العقد يحتوي على تفاصيل جواز السفر الخاص بك، فهذا وفقًا لـ التشريعات الحاليةسوف تضطر إلى الدفع. خاصة إذا كان توقيعك على العقد.
27.2. في الواقع، سيتم تفسير ذلك في المحكمة على أنه خطأ حيث تم تحويل أموال الائتمان إلى حسابك الشخصي، والذي يتم الاحتفاظ به باسمك ويجب أن تحتوي اتفاقية إدارة الحساب على معلومات جواز السفر الخاص بك. سوف تسألك المحكمة عما إذا كنت قد تلقيت أي أموال.
27.3. نظرًا لإصدار اتفاقية القرض باسم مختلف وبيانات أخرى، بالطبع، لا تدفع. ستتخذ المحكمة قرارًا ضد شخص آخر.
28. قام سكرتير محكمة الصلح، عن طريق الخطأ، بنقل المستندات إلى FSSP (تم دفع الغرامة مسبقًا وتقديم شيك)، ونتيجة لذلك تم الاستيلاء على الحساب البنكي. ماذا يجب أن نفعل في هذه الحالة؟
28.1. مرحبًا،
في حالتك، عليك الذهاب إلى خدمة المحضر وإظهار إيصالك بأن الغرامة قد تم دفعها بالكامل
أتمنى لك حظا سعيدا وكل التوفيق!
28.2. كان على المحضرين إعطاء فترة خمسة أيام للتنفيذ الطوعي لقرار أو أمر من المحكمة الغرامة الإداريةولهذا كان عليهم إرسال قرار لبدء إجراءات التنفيذ. منذ اللحظة التي علموا فيها ببدء إجراءات التنفيذ، تبقى 5 أيام إذا قام المحضرون بتحصيل المبلغ رسوم الأداءيتعين عليك استئناف الإجراء وتقديم إيصال حتى يمكن إغلاق إجراءات التنفيذ دون أي تكاليف إضافية.
28.3. مساء الخير يجب عليك تقديم إيصال الدفع إلى المحضر من أجل رفع الاعتقال؛ وفي هذه الحالة، اشرح أنك دفعت ثمن كل شيء وأن المستندات تم تسليمها عن طريق الخطأ.
29. وفقًا للمحكمة، أنا مدين لشخص قمت بتحويل أموال إليه عن طريق الخطأ من بطاقة مصرفية. وجرت محاكمة وتم اتخاذ قرار باسترداد هذه الأموال. الشخص مسجل في ناخودكا، ويعيش في بيلوريتسك (باشكيريا) بتسجيل مؤقت. لقوه هناك، كان في المحكمة، أرسلوا لي قرارًا بتحصيل الأموال منه. وقريبا سيكون سنة. ولا شيء يسمع. مع أطيب التحيات، فلاديمير. ملاحظة: اعتدت أن أتلقى الرسائل (المراسلات) كل يوم، ولكن الآن لسبب ما توقفت عن القدوم.
29.1. أنت بحاجة للذهاب إلى المحكمة واستئناف تقاعس المحضرين
ويمكنك معرفة مكان أمر التنفيذ من خلال تقديم طلب إلى خدمة المحضرين، وإذا لم يجيبوا، فاتصل بمكتب المدعي العام.
29.2. يوم جيد. ينبغي طرح هذا السؤال على المحضرين الذين أعطوا أمر التنفيذ للتنفيذ. حظا سعيدا وكل التوفيق.
29.3. تحتاج إلى الحصول على أمر تنفيذ من المحكمة وإرساله مع طلب لبدء إجراءات التنفيذ إلى المحضر في مكان إقامة المدين.
30. محكمة التحكيماتخذ قرارا بإعادة الأموال. الأموال من إيداع المحكمة والإشارة إلى البيانات الموجودة فيها، دون مراعاة الالتماسات المرسلة مسبقًا مع إضافات للقضية: تم تغيير تفاصيل الحساب البنكي، لأن تم إلغاء ترخيص البنك المشار إليه في الأصل؛ تم تعديل مبلغ الأموال بناءً على الشيكات.
كيفية الإشارة بشكل صحيح إلى هذه الأخطاء إلى المحكمة؟ هل سيساعد اقتراح تصحيح الأخطاء؟
أفاد أحد سكان يكاترينبرج مؤخرًا أن سبيربنك حول له 4.5 مليار روبل. وسرعان ما نفى البنك هذه المعلومة، موضحاً أن المبلغ «أقل بعشرات الآلاف من المرات». ماذا تفعل في مثل هذه الحالات، هل تركض إلى "الحدود الكندية" بالمال أو تبلغ عن الخطأ بصراحة؟
من منا لم يحلم بالعثور على حقيبة مليئة بالأوراق النقدية في الشارع؟ اكتشف على الخاص حساب مصرفيأو بطاقة بلاستيكية مبلغ كبير- مجرد تجسيد حديث لهذا الحلم. ولكن، كما هو الحال في الأفلام، تأتي الأموال الكبيرة وغير المتوقعة مشاكل كبيرة. اكتشفت الحياة سبب عدم الاستفادة من الحظ العشوائي باستخدام عدة أمثلة للإثراء المفاجئ بسبب أخطاء مصرفية.
قضاء في المنزل
ما حدث: في عام 2008، قام بنك موسكو بربط حساب قرض لعميل خاص، والذي كان يحتوي على 85.5 مليون روبل
كيف انتهت: ح. 4 ملاعق كبيرة. 159 (الاحتيال)، الجزء 2 من الفن. 174.1 (إضفاء الشرعية على الأموال المكتسبة نتيجة لارتكاب جريمة) والجزء 3 من الفن. 327 (استخدام وثيقة مزورة عن عمد) من القانون الجنائي للاتحاد الروسي، مما أدى إلى السجن لمدة 8 سنوات.
أليكسي ليبيوخين، سائق بسيط لمترو موسكو، يعمل في مستودع سوكول للكهرباء، حصل على راتب قدره بطاقة بلاستيكية"بنك موسكو". وفي أحد الأيام، بعد تسجيل الدخول إلى حسابه عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، اكتشف الرجل بالصدفة، بالإضافة إلى حساباته، حسابًا آخر - حساب قرض خاص، يحتوي على مبلغ كبير من المال.
حصل Lepyokhin على الطعم تدريجيًا، وأزال المزيد والمزيد المزيد من المال. ولم يتمكن بنك موسكو من اكتشاف خسارة 85.5 مليون روبل إلا بعد 6 أشهر، عندما حاول سائق مترو شراء مجمع فندقي في سوتشي.
قبل ذلك، تمكن Lepekhin من شراء ثلاث سيارات ودفع جزء من تكلفة الشقة في موسكو. وبحسب المحققين، فقد اشترى أيضًا جواز سفر مزورًا واستخدمه لتسجيل إقامة في أحد فنادق منطقة تولا.
ما أخطأ فيه: أدى التقاعس طويل الأمد لخدمات بنك موسكو إلى خلق شعور بالإفلات من العقاب، ونتيجة لذلك فقد ليبيوخين إحساسه بالتناسب ولم يتخذ خطوات لإضفاء الشرعية على الأموال والتهرب من المسؤولية. ولكن، بطبيعة الحال، فإن الخطوة الصحيحة الوحيدة هي إبلاغ البنك بكل شيء في أقرب وقت ممكن.
اهرب بالمال
ماذا حدث: في عام 2009، فتح بنك Westpac النيوزيلندي خدمة السحب على المكشوف للعميل بمبلغ 10 ملايين دولار نيوزيلندي، بدلاً من 10 آلاف.
كيف انتهى الأمر: متهم بالسرقة، حكم عليه بالسجن 4 سنوات و7 أشهر.
مالك محطة الوقود هوي "ليو" جاو يشكرك خطأ مصرفيلقد تمكنت من العيش بأسلوب رائع لمدة عامين. وتبين أن "مليونير الصدفة"، كما كان يُطلق على الرجل في وسائل الإعلام، كان مبتكراً للغاية. ولم يبلغ عن الخطأ، لكنه حول الأموال إلى 23 حسابا أجنبيا وغادر البلاد على الفور.
وفي المجمل، اتُهم جاو بسرقة 6.7 مليون دولار نيوزيلندي، وبعد اكتشاف السرقات تمكن البنك من إلغاء بعض المعاملات وإرجاعها، لكن ما حدث للـ 3.7 مليون دولار نيوزيلندي فقط غير معروف. لم تتمكن سلطات إنفاذ القانون ولا Westpac من تحديد مكانهم.
الخطأ الذي ارتكبه: نجح هوي "ليو" جاو في تجنب المحاكمة أثناء وجوده في البر الرئيسي الصيني، ولكن تم القبض عليه وهو يحاول دخول هونج كونج، التي تتمتع بنظام قانوني مستقل وقوة شرطة مستقلة.
أخطاء الصراف الآلي
ماذا حدث: في يونيو 2014، قامت ماكينة الصراف الآلي في كيميروفو بتوزيع مبالغ خاطئة بسبب التحميل غير الصحيح لأشرطة الأوراق النقدية.
كيف انتهى: الجزء الأول فن. 158 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي (السرقة السرية لممتلكات شخص آخر) تم فرض غرامة قدرها 5 آلاف روبل. اعترف المدعى عليه بالذنب بشكل كامل، وتاب، وعوض جزئيًا عن الضرر.
ما الذي لا يجب عليك فعله إذا تم إدخال الملايين إلى حسابك عن طريق الخطأ
بعد أن تلقت 20 ألفًا بدلاً من 400 روبل المطلوبة، خمنت امرأة تبلغ من العمر 26 عامًا من كيميروفو، وكانت تعمل بنفسها في أحد البنوك، سبب الخطأ وسحبت حوالي 80 ألف روبل أخرى. وسرعان ما تم اكتشاف الاختفاء ومثلت الفتاة أمام المحكمة.
الخطأ الذي ارتكبته: أثناء المعاملات باستخدام أجهزة الصراف الآلي الحديثة، يتم التعرف على العملاء بعدة طرق، بما في ذلك من خلال تسجيل الفيديو المخفي. إذا قمت بصرف الأموال التي لم تكن مخصصة لك، فليس هناك أي فرصة لتجنب العقوبة. ومع ذلك، كما في الحالة الأولى، فإن الحل الصحيح هنا هو إبلاغ البنك بالخطأ.
من الناحية القانونية
إذا لاحظت وجود أموال من أصل غير معروف في حسابك، أو قامت ماكينة الصراف الآلي بتوزيع مبلغ خاطئ، أو حصلت على وصول خاطئ إلى حسابات طرف ثالث، فلن تواجه مسؤولية جنائية أو إدارية. وأوضح ديمتري شيفتشينكو، رئيس القسم القانوني في بنك لانتا، أن كل شيء يتغير إذا بدأت في استخدامها. في هذه الحالة، يجوز للمحكمة أن تصف مثل هذه الإجراءات، حسب الظروف، إما على أنها احتيال بموجب المادة. 159 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي، أو كاختلاس أو اختلاس بموجب المادة. 160 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي، مما يؤدي إلى عقوبة السجن لمدة تصل إلى 10 سنوات.
كما تحدث ترجمات خاطئة. فرادىعلى كميات صغيرةوفي هذه الحالة تقع المسؤولية على المرسل والمتلقي فقط، ولا يتحمل البنك أي مسؤولية. ومع ذلك، يمكن للمؤسسات المالية الموجهة نحو العملاء المساعدة في إعادة المبلغ المستحق للمرسل من خلال العمل كوسيط بين الأطراف، الذين، كقاعدة عامة، يجتمعون في منتصف الطريق. بخلاف ذلك، يمكن للمرسل مقاضاة الأموال غير المستحقة للمستلم في المحكمة بموجب المادة 1102 من القانون المدني للاتحاد الروسي "الإثراء غير المشروع".
مصممة قرض الرهن العقاريفي سبيربنك مع التسجيل الإلكتروني للمعاملة. رقم اتفاقية القرض 92267710. الكل الوثائق اللازمةتم جمعها وقبولها من قبل موظفي البنك. كانت المعاملة ناجحة، وتم دفع القرض في الوقت المحدد وفقًا لجدول الدفع بعد شهرين، عندما قمت بتسجيل الدخول عن طريق الخطأ إلى Sberbank عبر الإنترنت، اكتشفت أنه يتم خصم الأموال من حسابي كل يوم لمدة 5 أيام. بعد الاتصال بالدعم الفني، اكتشفت أن عمليات الشطب تتعلق بمستندات الرهن العقاري المزعومة غير المقدمة.
لم يطلع الدعم الفني على المستندات التي لم يتم تقديمها ونصحني بالاتصال بالقسم الذي تم إصدار الرهن العقاري فيه، ما هي المستندات التي ربما لم يتم تقديمها أثناء التسجيل الإلكتروني للمعاملة ومع التأمين الكامل على الحياة والتأمين الصحي، بالإضافة إلى العنوان ، ظل لغزا بالنسبة لي - بعد كل شيء، المعدل الذي تم إصدار الرهن العقاري لي فقط إذا تم توفير التأمين اللازم في 04/08، بعد الاتصال بالفرع، قام موظف البنك بفحص جميع المستندات مرة أخرى، ونقلا عن أ كتب البنك مذكرة، ووعد فيها بحل المشكلة خلال أسبوع، ومع ذلك، في 04/08، قدمت مطالبة بشأن الديون الخاطئة إلى Sberbank عبر الإنترنت من أجل تتبع حالة الطلب.
تم تعيين الرقم 170804 0445 490400 لهذا الطلب، وكانت فترة المراجعة حتى 19 أغسطس. وبعد أسبوع، في Sberbank عبر الإنترنت، اكتشفت عقوبة مستحقة بمبلغ 730.54 روبل. لم تتم الإشارة إلى سبب العقوبة المستحقة في Sberbank عبر الإنترنت، ولا يعرف الدعم الفني أيضًا. وفقًا لافتراضاتي، ترتبط هذه العقوبة بنفس الديون الخاطئة من حسابي، وقد تم تقديم مطالبة مرة أخرى، ولم يتم تحديد رقم لها، ولم يتم تحديد الموعد النهائي لحلها.
قرب نهاية تاريخ مراجعة المطالبة، قمت بالاتصال بالدعم الفني لمعرفة التقدم المحرز في حلها. أفاد الدعم الفني أنه تم إنتاج 3!!! الفحص والحالة ليست معروفة بعد. في 19 أغسطس، تلقيت رسالة نصية قصيرة تفيد بتمديد فترة النظر في المطالبة. لم أكن سعيدًا للغاية بتمديد المدة، حيث أحتاج إلى إجراء دفعة أخرى، ولكن لا توجد معلومات حول المبلغ الذي أحتاج إلى إيداعه في الحساب. ما إذا كان من الضروري مراعاة المخالفات عند إيداع المبلغ وما إذا كانت عمليات الشطب الخاطئة ستستمر بعد الإيداع، ظل سؤالاً بالنسبة لي في 19 أغسطس، للمرة العشرين، أشرح للدعم الفني حول الوضع الحالي تم نقله إلى رئيس القسم فيتالي ألكساندروفيتش كليوشين (رقم داخلي 32019) ، الذي وعد شخصيًا بمراقبة الوضع وأنه سيتم حله بحلول 22/08/21 ، قبل 3 أيام من سداد القرض التالي ، المشكلة هي لم يتم حلها، ورئيس القسم لا يعمل في هذا اليوم بالنظر إلى أن التحويل من حساب مصرفي آخر إلى حساب في سبيربنك يستغرق عدة أيام، فإن الوضع بالنسبة لي، كما هو الحال بالنسبة للدافع المحترم، يصبح في طريق مسدود. ل معدل منخفضلقد دفعت ثمن الرهن العقاري الخاص بي بتوتر، ومكالمات لا نهاية لها للدعم الفني ورحلات إلى الفرع بسبب أخطاء بنكية.