الخط الساخن لبنك تويوتا، رقم الهاتف. شركة تويوتا - مراجعات مراجعات شبكة الفروع

تويوتا- أكبر شركة يابانية لتصنيع السيارات. الترويج النشط لعلامة تويوتا التجارية السوق الروسيةيعود تاريخها إلى أوائل التسعينيات، عندما ظهر أول وكلاء رسميين للشركة في روسيا في عام 1998، افتتحت الشركة مكتبًا تمثيليًا لشركة Toyota Motor Corporation في موسكو. في 1 أبريل 2002، بدأت شركة التسويق والمبيعات الوطنية Toyota Motor LLC العمل في روسيا. وتعتبر هذه الشركة القاعدة الإستراتيجية لشركة تويوتا والتي تلعب دورا رئيسيا في تطوير أعمال بيع سيارات وقطع غيار تويوتا ولكزس في روسيا.

في عام 2008، تم افتتاح مجمع جديد متعدد الوظائف لشركة Toyota Motor LLC في منطقة Mytishchi في منطقة موسكو. يوجد حاليًا في روسيا 98 وكيلًا رسميًا وشركاء معتمدين في 68 مدينة يبيعون ويخدمون سيارات تويوتا. يعمل مركز تويوتا مينسك على أراضي بيلاروسيا. جميعهم يبيعون سيارات تويوتا وقطع غيارها، ويقدمون أيضًا الخدمة بما يتوافق تمامًا مع معايير الجودة العالية لشركة تويوتا.

تركز شركة Toyota Motor LLC على تطوير قطاعات سيارات الدفع الرباعي وسيارات السيدان من درجة الأعمال وتقدم للمستهلكين الروس نماذج تشغل مجالات مختلفة في هذه القطاعات. يوجد اليوم 14 طرازًا من سيارات تويوتا في السوق الروسية: 6 سيارات الركاب– كامري، كورولا، بريوس، أوريس، فيرسو وجي تي 86، 3 سيارات رباعية الدفع – لاند كروزر 200، لاند كروزر برادو وهايلاندر، راف 4 وفينزا كروس أوفر، هيلوكس بيك اب، ألفارد ميني فان، بالإضافة إلى طراز هايس في فئة المركبات التجارية. يتم عرض مجموعة طرازات سيارات تويوتا بأكملها على الموقع الرسمي toyota.ru، ويمكنك هنا أيضًا العثور على معلومات حول الخدمة المقدمة لعملاء الشركة؛ بشأن شروط ائتمان الشراء، معلومات عن عملاء الشركاتإلخ.

تويوتا هي أكبر شركة لتصنيع السيارات في اليابان. ولكن منذ عدة عقود بدأت الشركة عملها بالإنتاج الضخم لآلات النسيج الأوتوماتيكية. تدريجيا، نما القلق وتطور، ظهرت اتجاهات جديدة في العمل. منذ التسعينيات، حددت الشركة مسارًا لنمو المبيعات وتطوير شبكة وكلائها الخاصة. أصبح هذا هو الأساس لبداية مرحلة جديدة في تاريخ المؤسسة - مرحلة النمو النشط.

في عام 1998، ظهر أول مكتب تمثيلي للقلق في روسيا (). في ذلك الوقت كان المكتب هدفه تقييم وضع السوق وتحفيز زيادة المبيعات. وفي وقت لاحق، تم اتخاذ قرار بإنشاء شركة وطنية للتعامل مع قضايا التسويق.

منذ عام 2002، تعمل أقسام الشركة بنجاح في روسيا. تعتبر المؤسسة القاعدة الإستراتيجية لصناعة السيارات. في الاتحاد الروسي، تتم معالجة مشكلات المبيعات من خلال 105 وكلاء رسميين + ويوجد ممثلون معتمدون في ما يقرب من 100 مدينة.

لا يبيع التجار السيارات من شركة مشهورة عالميًا فحسب، بل يقدمون أيضًا ضمانًا وخدمة عالية الجودة. يعتمد تشغيل المؤسسات على مبدأ "الثلاثة S": المستودع، محطة الخدمة، صالة عرض السيارات.

لذلك، يمكن لمشتري منتجات الشركة المصنعة أن يكونوا واثقين من جودتها. في عام 2015، تم تقديم 14 نموذجا في السوق الروسية

التجار الرسميين

هذه الشركة لديها 101 مكتب تمثيلي في 68 المناطق المأهولة بالسكان الاتحاد الروسي.

أ

ب

في

ه

و

ي

ل

ل

م

ن

عن

ص

ر

مع

ت

ش

X

ح

أنا

التعليقات والشكاوى

ايكاترينا كوتوزوفا
24.08.2017 15:07

مراجعات حول شبكة الفروع

كنت على وشك شراء سيارة كورولا جديدة منهم، شكرًا لك على المراجعة!!! ولكن على الأرجح سأشتري سيارة فولكس فاجن من الآن فصاعدًا

تاجر جيد، كان لدي عدة طلبات منها شراء سيارة، كل شيء كان مهذبا للغاية مع فهم الجودة، هذه ليست تجربتي الأولى في الشراء والتواصل مع التجار، على سبيل المثال أودي شيفروليه هوندا ولادا لدينا، وهو ما لا أتعامل معه 'T حتى ترغب في مناقشة، بل هو مجرد كابوس تويوتا هو على الأرجح أفضل خدمة سعيدة للغاية! الموظفون على دراية ومهذبون وسيستمعون إليك دائمًا وسيساعدونك، بدءًا من شراء سيارة. إذا كان لدى أي شخص أي أسئلة، فاتصل بي على الرقم 8 918 447 22 17 سيرجي

في 18 مارس 2017، وصلت إلى مركز تويوتا توجلياتي، والتقطت سيارة تويوتا كورولا، وقمت بدفع دفعة مقدمة وطلبت إعداد السيارة قبل البيع، وتركيب معدات إضافية عليها (جهازان إنذار: أحدهما مزود ببدء تشغيل تلقائي والثاني بقفل ميكانيكي بالإضافة إلى شبكة المبرد وحماية علبة المرافق). وافقت على أن يقوم الموظفون بإعداد جميع المستندات والسيارة. ثم وصلت في 25 مارس 2017، ووقعت على المستندات، ودفعت الدفعة النهائية للسيارة، وأجريت فحصًا بصريًا لها، واستلمت السيارة وغادرت سعيدًا بعملية الشراء. لكن فرحتي لم تدوم طويلا. تم استخدام السيارة قليلاً جدًا ونتيجة لذلك لم أتعرف على الفور على حقيقة تسليم السيارة لي في حالة سيئة. تمت صيانة السيارة فقط من قبل الوكيل الرسميتويوتا. في النصف الأول من أغسطس 2017، تصدع الغطاء البلاستيكي للوحة الموسيقى في الزاوية اليسرى العليا، وانحرف قليلاً إلى اليمين. بعد أن اكتشفت ذلك، شعرت بالانزعاج الشديد، واتصلت على الفور بوكيل Toyota Center Samara North، وليس في Togliatti، لأن... أعيش في سمارة، حيث عرض علي الخضوع للتشخيص. تم تحديد موعد بتاريخ 15/08/2017. عبر الهاتف، طرحت على المختص سؤالاً حول سبب تصدع اللوحة، فأجاب أنه من الممكن أن يكون ذلك نتيجة للضغط الميكانيكي. وبحلول نهاية اليوم، كان الصدع قد انتشر أكثر: فقد تشققت اللوحة في مكانين في الزاوية اليسرى العليا وفي الزاوية اليسرى السفلية. بعد إحضار السيارة للتشخيص، قام الموظف بفحص السيارة بصريًا، ولم يجد أي ضرر ميكانيكي من الخارج، وأخذها للتشخيص. ثم تمت دعوتي من قبل متخصصين من مركز تويوتا سمارة الشمالية وأظهروا لي أن اللوحة الموجودة في الداخل كانت مختومة بالغراء وأن المشبك مكسور. والتقطنا الصور معهم. أوضحوا لي أنه لا يمكن كسر هذه اللوحة بالنسبة لي إلا نتيجة تركيب معدات إضافية (إنذار) في السيارة، والتي تم تركيبها لي لدى وكيل Toyota Togliatti الرسمي (في شارع Voskresenskaya، 16)، حيث اشتريت سيارتي السيارة وليس في أي مراكز أخرى لم تتم صيانة السيارة ولم أقم بتركيب أي معدات إضافية أخرى. لقد دفعت 1300 روبل مقابل التشخيص واتصلت على الفور بمركز بيع تويوتا تولياتي. شرحت كل شيء للمتخصصين عبر الهاتف وأرسلت لهم الصور. قيل لي أنه يجب إحضار السيارة إلى تولياتي لتشخيصها، وهو ما تم في 16 أغسطس 2017. كان أحد موظفي Toyota-Tolyatti يقود السيارة لإجراء التشخيص، وأثناء الرجوع للخلف، كاد أن يصطدم بسيارتي وسيارة Toyota Camry التي كانت متوقفة هناك. تم التشخيص بحضورنا، وأكد متخصصو Toyota-Tolyatti أن لوحة الموسيقى كانت مختومة بالغراء من الداخل، وتم كسر المقطع. قالوا إنهم يقومون بتخزين تسجيل الفيديو لمدة 3 أشهر فقط وفي المحادثة قالوا إنهم يحدثون أنهم يقومون بلصق الألواح ويقومون بأشياء أخرى كثيرة، لكن من غير المرجح أن يعرف العملاء ذلك! بدأوا في عرض تركيب معدات إضافية وعندها فقط سيتم استبدال اللوحة بأخرى جديدة على حسابهم الأموال الخاصةوالقوة! لقد كتبت طلبًا إلى قسم العملاء على أمل أن يكون لديهم موظفين لائقين يعملون لديهم، لكنني كنت مخطئًا بشأن هذا!!! قام موظفو Toyota-Tolyatti أثناء تركيب معدات إضافية (أنظمة إنذار - قطعتان) بإتلاف لوحة الموسيقى الجديدة أثناء التثبيت وإغلاقها من الداخل. لقد قاموا بإعداد السيارة قبل البيع، مع العلم أن أجزاء السيارة مكسورة، وسلموها لي بالفعل في حالة معيبة وفقًا لشهادة القبول، وبالتالي إخفاء حقيقة العطل، الذي كان من المستحيل اكتشافه أثناء الفحص البصري التفتيش، لأن ولم يكن هناك ضرر واضح من الخارج. لقد تضررت اللوحة من الداخل فقط، حيث قاموا بإلصاقها معًا ثم تثبيتها على سيارتي. ونتيجة الاستخدام النادر للسيارة تم اكتشاف العطل عندما قطعت السيارة مسافة 1312 كم. إذا تم قيادة السيارة مرات أكثر، فسوف تتشقق اللوحة في الشهر الأول من التشغيل! اتصل بي أحد موظفي خدمة العملاء اليوم بتاريخ 24 أغسطس 2017 وأخبرني عبر الهاتف أنه تم حرمانى من فرصة إزالة هذا الضرر وهو استبدال اللوحة بأخرى جديدة على حساب القوة الخاصةوأموال مركز تويوتا تولياتي. للرد الرسمي على على الورقسأذهب إلى تولياتي في 26 أغسطس 2017، لأن... أنا أعيش في سامراء. اليوم اتصلت الخط الساخنفي روسيا، شرحت لهم الوضع برمته. لقد وعدوا بمساعدتي في اكتشاف ذلك. أتمنى خدمة العملاء في روسيا وتويوتا موتور. في حالة الرفض، سأجري فحصًا مستقلاً وأذهب إلى المحكمة. ولن أوصي أبدًا تحت أي ظرف من الظروف بمركز وكلاء Toyota Tolyatti لجميع المشترين والمالكين المحتملين لسيارات TOYOTA. أيها الرجال، عند شراء أو صيانة سيارتك في توجلياتي، تحققوا من كل شيء بدقة، والأفضل من ذلك كله، أن تكونوا حاضرين أثناء جميع عمليات إعداد وصيانة سيارتك قبل البيع، لتجنب حقيقة تحديد أي نوع من الأعطال في المستقبل سيتم إخفاء موظفي Toyota-Tolyatti (Togliatti، st. .Voskresenskaya، 16) عنك !!!

دخلت عندي مشكلة صوت خبط في المحرك عند تسخين سيارة تويوتا كامري 2015. وقال المختصون في المركز عند استماعهم للمحرك أنهم لم يسمعوا أي خبط خارجي في المحرك لإقناعهم بذلك نفس السيارة، بدون أجنحة وغطاء محرك ومصد، في ورشة الطلاء الخاصة بهم، حيث كان المحرك يطرق أيضًا. https://youtu.be/TBo1ZLMAnWk يمكنك أن تسمع بوضوح في الدقيقة 7.30 طرقة غير طبيعية. ولا يسمعها إلا الصم. باختصار لا يوجد متخصصون في المحركات في هذا المركز.