ما هي الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؟
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت- الخدمة المقدمة من قبل OJSC ASB بيلاروسيا بنك» (يشار إليه فيما يلي باسم البنك)، للمراقبة وإدارة الحساب والتنفيذ المعاملات المصرفيةعبر الإنترنت.
نظام "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت" الخاص بشركة OJSC "JSSB Belarusbank" (المشار إليه فيما يلي باسم نظام أو نظام "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت") هو مجمع من البرامج والأجهزة يضمن تشغيل وتوفير الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
متطلبات النظام
للعمل في النظام المصرفي عبر الإنترنت، ستحتاج إلى جهاز كمبيوتر مزود بمتصفح ويب حديث يدعم تشفير 256 بت (Internet Explorer 8.0 والإصدارات الأحدث، Firefox 22.0 والإصدارات الأحدث، Opera 11.0 والإصدارات الأحدث، Safari 5.0 والإصدارات الأحدث، Google Chrome 24.0 والإصدارات الأحدث أعلى) والوصول إلى الإنترنت.
إذا واجهت صعوبات عند تسجيل الدخول إلى نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، نوصي بتحديث المتصفح الخاص بك إلى الإصدار الأحدث.
التسجيل في النظام المصرفي عبر الإنترنت
لاستخدام الخدمة المصرفية عبر الإنترنت، يجب عليك تسجيلها. يمكنك التواصل مع البنك مباشرة أو ملئ استمارة التسجيل على موقع البنك وكذلك التسجيل باستخدام حساب MSI الخاص بك.
يعتبر عميل النظام المصرفي عبر الإنترنت، مثل عميل البنك، فريدًا من نوعه، أي أنه يمكن لعميل بنك واحد أن يكون لديه حساب واحد فقط للوصول إلى النظام المصرفي عبر الإنترنت.
انتباه!
يمكن لعميل واحد من عملاء JSC JSB Belarusbank أن يكون لديه حساب واحد فقط في النظام المصرفي عبر الإنترنت.
التسجيل في مؤسسة مصرفية
إذا قمت بالتسجيل لدى مؤسسة مصرفية، فأنت بحاجة إلى:
- اتصل بقسم المراقبة المركزية في المكتب الرئيسي أو الإدارة الإقليمية (مينسك) أو الفرع أو الإدارة أو المركز الخدمات المصرفية JSC "ASB Belarusbank" (يشار إليها فيما يلي باسم مؤسسة البنك) مع وثيقة هوية وبطاقة دفع مصرفية صادرة عن البنك (يشار إليها فيما يلي باسم البطاقة)؛
- قم بإبلاغ الشخص المسؤول عن رمز الرسائل القصيرة المستلم على رقم هاتفك المحمول.
- التوقيع على استمارة الطلب ل الخدمات المصرفيةالعميل باستخدام النظام المصرفي عبر الإنترنت.
- الحصول على اسم المستخدم (تسجيل الدخول)، كلمة المرور (كلمة المرور)؛
التسجيل عبر الإنترنت
عند تعبئة نموذج الطلب عبر خدمة التسجيل الإلكتروني على موقع البنك، يجب عليك ما يلي:
انتباه!
OJSC "JSSB Belarusbank" ليست مسؤولة عن سرقة المعلومات السرية، والكشف عنها بواسطتك، بما في ذلك استخدام البرامج الضارة (الفيروسات وبرامج التجسس) التي تعمل على الكمبيوتر الشخصي الذي تدخل من خلاله إلى النظام المصرفي عبر الإنترنت، وكذلك في حالة العمل مع النظام المصرفي عبر الإنترنت دون استخدام شهادة SSL موثوقة.
تسجيل الدخول إلى النظام المصرفي عبر الإنترنت
للدخول إلى النظام المصرفي عبر الإنترنت تحتاج إلى:
- في شريط العناوين بمتصفح الإنترنت الخاص بك، اكتب: إما أحد عناوين الموقع الإلكتروني الخاص بشركة البنك: http://www.asb.by/ واتبع الرابط "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت"؛
- أدخل اسم المستخدم (تسجيل الدخول) وكلمة المرور (كلمة المرور) في الحقول المناسبة، وانقر على زر "تسجيل الدخول"؛
انتباه!
عند الدخول على النظام لأول مرة قم بتغيير كلمة المرور الصادرة أثناء التسجيل في البنك !!!
انتباه!
إذا قمت بإدخال كلمة مرور خاطئة ثلاث مرات، فسيتم حظر تسجيل الدخول إلى النظام!!! إذا لم يكن من الممكن فتح حسابك عبر الرسائل النصية القصيرة، فيمكنك استخدام خدمة "هل نسيت كلمة المرور؟" (تغيير كلمة المرور مع إلغاء القفل التلقائي) أو اتصل بمشغل مركز الاتصال عبر الهاتف 147 ، في أيام الأسبوع من 08:30 إلى 20:00، وفي عطلات نهاية الأسبوع من 09:00 إلى 16:00 (ما عدا العطل). يجب عليك إخبار موظف البنك باسم المستخدم وكلمة الرمز التي حددتها أثناء التسجيل.
انتباه!
عند تسجيل الدخول إلى النظام المصرفي عبر الإنترنت، قد ينشأ موقف عندما تحتاج إلى إعادة إدخال بيانات التفويض. مصدر المنشأ حالات مماثلةهو إنهاء غير صحيح لجلسة في النظام من جانب العميل (إغلاق المتصفح دون تسجيل الخروج).
وكحل، نقترح مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفح الويب لديك وحذف ملفات تعريف الارتباط، ثم تحديث صفحة المتصفح لديك. يمكنك عرض الإجراء الخاص بهذه العملية في محرك بحثجوجل عن طريق كتابة "مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط".
ربط رقم هاتف محمول لتلقي رمز SMS لمرة واحدة (رمز التوثيق)
لتنشيط القدرة على تسجيل الدخول إلى النظام باستخدام رمز الرسائل القصيرة لمرة واحدة، يجب عليك تحديد عنصر القائمة "ملف التعريف الخاص بي" → "البيانات الشخصية" → "تغيير البيانات". في مربع الحوار الذي يفتح، حدد رقم الهاتف المحمول المطلوب لتلقي رموز الرسائل القصيرة، ومشغل الاتصالات (MTS، A1، Life) وحدد خيار "استخدام الهاتف المحمول عند تسجيل الدخول". بعد ذلك، انقر فوق الزر "حفظ".
قم بتسجيل الدخول باستخدام رمز الرسائل القصيرة لمرة واحدة (رمز التوثيق)
لتسجيل الدخول إلى النظام باستخدام "رمز SMS لمرة واحدة"، يجب عليك إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك في الحقول المناسبة، وتحديد نوع المصادقة "رمز SMS لمرة واحدة" الموجود أسفل نموذج إدخال بيانات التفويض، ثم النقر فوق الزر زر "تسجيل الدخول". في هذه اللحظة، يتم التحقق مما إذا كان الهاتف المحمول الخاص بالعميل قد تم تكوينه في النظام المصرفي عبر الإنترنت لتلقي رموز الرسائل القصيرة. إذا لم يتم تكوينه، فستظهر رسالة تطلب منك إعداد رقم هاتف لتلقي الرموز. إذا تم التحقق بنجاح، فسيتم إرسال رمز إلى رقم هاتفك المحمول، والذي يجب إدخاله في نموذج إدخال رمز الرسائل القصيرة. إذا نجح العميل في إدخال تسجيل الدخول وكلمة المرور ورمز الرسائل القصيرة، فسيتم تسجيل دخول النظام.
انتباه!
يحتوي رمز الرسائل القصيرة على أحرف وأرقام لاتينية صغيرة !!!
إذا لم يتم استلام الرمز الذي تم إرساله إلى هاتفك أو تم فقده، فأنت بحاجة إلى النقر فوق الزر "إلغاء" في نموذج إدخال رمز الرسائل القصيرة وتكرار المصادقة مرة أخرى.
إذا ارتكبت خطأ ثلاث مرات عند إدخال معلومات تسجيل الدخول أو كلمة المرور أو رمز الرسائل القصيرة لمرة واحدة، فسيتم حظر الوصول إلى الخدمة تلقائيًا.
في حالة الحظر الثلاثي لمستخدم في النظام، بشرط عدم تسجيل الدخول بنجاح بين عمليات الحظر، يجب عليك الحضور إلى أي مؤسسة مصرفية وملء طلب لإلغاء حظر العميل في النظام المصرفي عبر الإنترنت أو استخدام " هل نسيت كلمة المرور؟" (تغيير كلمة المرور مع فتح القفل التلقائي). عند الاتصال بمؤسسة مصرفية، يجب أن يكون لديك وثيقة هوية معك.
العمليات المتاحة في النظام المصرفي عبر الإنترنت
في النظام المصرفي عبر الإنترنت ستتمكن من القيام بالعمليات التالية:
1. عرض أرصدة الحسابات.
2. الافتتاح والتجديد و السداد المبكرحسابات الودائع.
3. سداد القروض.
4. شراء الأوراق المالية.
5. التأمين.
6. المدفوعات لمقدمي الخدمات ( المرافق العامةوالاتصالات والكهرباء وغيرها):
6.1. المدفوعات التعسفية (المدفوعات وفقًا للتفاصيل المقدمة من مقدمي الخدمة).
6.2. المدفوعات لصالح مقدمي الخدمات بموجب الاتفاقيات المصرفية المباشرة.
6.3. المدفوعات لصالح مقدمي الخدمات باستخدام نظام "التسوية" (AIS ERIP).
انتباه!
نظام "الحساب" (AIS ERIP) - آلي نظام المعلوماتتم إنشاء مستوطنة واحدة ومساحة معلومات البنك الوطنيجمهورية بيلاروسيا. يمكن توضيح المعلومات حول موقع الخدمة في شجرة الخدمة وإجراءات الدفع مقابل الخدمة عن طريق الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنظام الحساب. الهاتف: 141، البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني محمي].
7. الدفع بزر واحد.
- قائمة القوالب.
9. تاريخ تجديد وعرض كشوفات حسابات الودائع المفتوحة في النظام.
10. تحويل الأموال.
11. الإدارة خدمات إضافيةللبطاقات المستخدمة.
12. عرض تاريخ المدفوعات حسب نوع الخدمة المقدمة في النظام.
13. عرض معلومات حول المعاملات الصادرة والواردة التي تمت باستخدام تفاصيل البطاقة، بمبلغ 10 معاملات في 7 أيام.
14. ملفي الشخصي:
- البيانات الشخصية (تحرير تفاصيل الاتصال)؛
- إعدادات كلمة المرور؛
- قسائم الدفع.
انتباه!
قائمة العمليات المتاحةيمكن تغييرها واستكمالها!!!
المتاجر عبر الإنترنت والخدمات عبر الإنترنت التي تقبل الدفع من خلال النظام المصرفي عبر الإنترنت الخاص بـ OJSC ASB Belarusbank
يوفر OJSC "ASB Belarusbank" الفرصة للدفع بشكل آمن للطلبات من المتاجر عبر الإنترنت والخدمات عبر الإنترنت التي أبرمت اتفاقية لقبول المدفوعات:
- دفع ثمن التذاكر إلى البيلاروسية السكك الحديدية(https://poezd.rw.by/)؛
- شراء العملات المعدنية المباعة من قبل JSC "ASB Belarusbank" (http://shop.asb.by)؛
- الدفع مقابل خدمات المكتبة الوطنية لجمهورية بيلاروسيا (http://nlb.by)؛
- الدفع مقابل الخدمات المركزية المكتبة العلميةهم. Y. كولاس ناس من بيلاروسيا (http://edd.bas-net.by).
إعداد بطاقة لاستخدامها كبطاقة افتراضية عند إجراء الدفعات في النظام المصرفي عبر الإنترنت
لتسريع وتبسيط إجراءات إجراء الدفعات دون السؤال المستمر عن مصدر الأموال، يمكن تعيين بطاقة "افتراضية" في النظام.
لاستخدام البطاقة "الافتراضية" عند إجراء الدفعات، يجب عليك: الصفحة الرئيسيةحدد القسم "حسابات ببطاقة" أو "حسابات" ← "حسابات ببطاقة" ← "رقم الحساب ХХХХХХХХХХХ" ← "البطاقة" التي تريد إجراء الدفعات بها. بعد ذلك، مقابل رقم البطاقة، حدد "العمليات" وانقر على زر "تحديد كافتراضي".
تغيير اسم الحساب والبطاقة
لتغيير اسم الحساب، عليك تحديد الحساب الذي تريد تغيير اسمه في قائمة حساباتك والنقر على زر "تغيير اسم الحساب" الموجود مقابل رقم الحساب. املأ عمود "اسم الحساب" وانقر على زر "تغيير الاسم".
لتغيير اسم البطاقة، عليك تحديد "رقم الحساب ХХХХХХХХХХ" في قائمة حساباتك → "البطاقة" التي تريد تغيير الاسم لها، حدد في قسم "العمليات"، مقابل رقم البطاقة، خدمة "تغيير الاسم"، املأ عمود "اسم البطاقة" وانقر على زر "تغيير الاسم".
عرض معلومات عن الحسابات الجارية
لعرض معلومات حول الحسابات الجارية، يجب عليك تحديد قسم "الحسابات" ← "الحسابات ذات البطاقة" في الصفحة الرئيسية. ستعرض النافذة التي تفتح معلومات (رقم الحساب، رصيد الحساب) عن حسابات العميل.
إنشاء تقرير عن حركات الحساب للفترة الخاصة بالمعاملات التي تتم باستخدام البطاقة
لتلقي تقرير عن معاملات الحساب، يتعين عليك تحديد الحساب الذي تريد تلقي تقرير عنه في قائمة حساباتك والنقر على أيقونة "الحصول على تقرير عن معاملات الحساب" الموجودة في الركن الأيمن العلوي من "الحساب" رقم الزر """""""""""""""" في النافذة التي تفتح، يجب عليك تحديد الفترة (لا تزيد عن 90 يومًا تقويميًا) التي تريد تلقي تقرير عنها والنقر فوق الزر "متابعة". بعد ذلك، عند النقر فوق الزر "فتح في PDF"، يتم فتح المستند الذي تم إنشاؤه تنسيق قوات الدفاع الشعبيويجعل من الممكن العمل مع التقرير بالتنسيق المحدد (حفظ، طباعة، عرض).
لا يمكن أن تكون بداية الفترة المشمولة بالتقرير أكثر من 90 يومًا تقويميًا من التاريخ الحالي.
سيتم عرض قائمة بتقارير الحساب المطلوبة مسبقًا على الصفحة مع أرقام الحساب والبطاقة.
إنشاء كشف حساب مصغر للبطاقة
للحصول على كشف حساب مصغر للبطاقة، عليك اختيار "رقم الحساب ХХХХХХХХХ" في قائمة حساباتك → "البطاقة" التي تريد استلام كشف حساب مصغر لها في قسم "العمليات"، مقابل البطاقة قم باختيار خدمة "كشف الحساب المصغر".
يعرض كشف حساب مصغر للبطاقة معلومات عن المعاملات الصادرة والواردة التي تمت باستخدام تفاصيل البطاقة، بمبلغ 10 معاملات خلال 7 أيام.
معلومات حول المعاملات المرفوضة والمعلقة على حساب باستخدام البطاقة أو على بطاقة دفع إضافية لحساب شخص آخر.
لتلقي تقرير عن المعاملات التي تتم على حساب البطاقة، مع مراعاة المعاملات المرفوضة والمعلقة، يجب عليك تحديد الحساب الذي تريد استلام تقرير عنه في قائمة حساباتك والضغط على "تقرير عن معاملات الحساب بما في ذلك المرفوضة" أيقونة "ومعاملات في انتظارها" الموجودة في الزاوية اليمنى العليا من منطقة "رقم الحساب ХХХХХХХХХ".
للحصول على تقرير عن المعاملات التي تتم على بطاقة دفع إضافية لحساب شخص آخر، مع مراعاة المعاملات المرفوضة والمعلقة، يجب عليك في قائمة بطاقات إضافيةاختر البطاقة التي تريد استلام تقرير عنها، ثم اختر "تقرير عن الحركات" في قائمة المعاملات.
سيتم عرض معلومات حول المعاملات، بما في ذلك المعاملات المرفوضة والمعلقة، في صفحة جديدة. عند النقر فوق الزر "فتح في PDF"، سيتم فتح التقرير الناتج بتنسيق PDF، مما سيجعل من الممكن العمل مع التقرير بالتنسيق المحدد (حفظ، طباعة، عرض).
يتضمن التقرير المعاملات المرفوضة والمعلقة والمعاملات المؤكدة من البنك لمدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ إنشاء التقرير.
إن التقرير الخاص بمعاملات الحساب، مع الأخذ في الاعتبار المعاملات المرفوضة والمعلقة، هو لأغراض إعلامية فقط وليس مستندًا.
انتباه!
سيتم عرض العملية المكتملة في التقرير خلال ساعتين تقريبًا (في موعد لا يتجاوز 5 ساعات) بعد تنفيذها. خلال الفترات القصيرة لمعالجة البيانات، قد لا تظهر المعاملات المعلقة في التقرير. بالنسبة للمعاملات المعلقة، لا يتم عرض مبلغ رسوم المعاملة بشكل منفصل، ولكن يتم تضمينه في المبلغ بعملة الحساب.
الوصول السريع إلى المدفوعات التي تتم بشكل متكرر
يتم توفير الوصول السريع إلى المدفوعات من الصفحة الرئيسية.
للوصول السريع إلى الدفعات التي تتم بشكل متكرر، يمكنك إضافة الدفعات المحفوظة إلى الصفحة الرئيسية. لإضافة دفعة، انقر فوق الرابط "أضف دفعاتك المحفوظة إلى الصفحة". في الصفحة التي تفتح، حدد الخدمة ومزود الخدمة المطلوب، ثم حدد دفعة واحدة أو أكثر من الدفعات المحفوظة وانقر على زر "حفظ التغييرات". سيتم نشر المدفوعات التي تحددها على الصفحة الرئيسية. لإجراء الدفع المفضل لديك، انقر على أيقونة الدفعة المطلوبة.
للوصول السريع إلى المدفوعات التي تمت في نظام "تسوية" ERIP، استخدم قسم "مدفوعات ERIP الشخصية" وحدد رقم الدافع من القائمة. ستعرض القائمة المنسدلة جميع المدفوعات التي تمت من خلال نظام "التسوية" ERIP باستخدام رقم الدافع المحدد. لإجراء الدفع، انقر على الرابط الذي يحمل اسمه.
مخطط الدفع
المجدول - القدرة على إنشاء تقويم دفع شخصي والحفاظ عليه باستخدام وظيفة التذكير (عرض تذكيرات الأحداث؛ إنشاء تذكير حول الأحداث المرتبطة بالدفع؛ إنشاء تذكير حول الأحداث دون رابط للدفع؛ تحرير حدث تم إنشاؤه مسبقًا؛ حذف حدث تم إنشاؤه مسبقًا، وإعداد إشعار بالحدث في يوم التذكير عبر البريد الإلكتروني؛ وإنشاء تذكير حول الحدث من قائمة المدفوعات المحفوظة؛ معلومات مرجعيةفي وحدات النظام المصرفي عبر الإنترنت.)
تعرض الصفحة الرئيسية للنظام المصرفي عبر الإنترنت لوحة معلومات تحتوي على عدد الأحداث المجدولة لليوم الحالي.
يمكنك عرض الأحداث المجدولة من خلال النقر على عنصر "أحداث اليوم".
لإنشاء تذكير بالدفع، تحتاج إلى تحديد اليوم المطلوب في التقويم، والنقر فوق "إضافة حدث"، ثم تحديد دفعة من شجرة المدفوعات المحفوظة، وملء المعلومات الأخرى حول التذكير. إذا رغبت في ذلك، يمكن إرسال تذكير عن طريق البريد الإلكتروني.
يمكن إنشاء تذكير ليس له علاقة بأي دفعة؛ ولهذا تحتاج إلى "إضافة حدث" ← "إضافة حدث دون الرجوع إلى الدفعة المحفوظة".
لتحرير حدث تم إنشاؤه مسبقًا، تحتاج إلى تحديد اليوم المطلوب في التقويم، وتحديد الحدث في جدول الأحداث، ثم النقر فوق الزر "تحرير".
لحذف حدث تم إنشاؤه مسبقًا، تحتاج إلى تحديد اليوم المطلوب في التقويم، وتحديد الحدث في جدول الأحداث، والنقر فوق الزر "حذف".
الدفع بالتفاصيل
لإجراء الدفع باستخدام التفاصيل الخاصة بك، تحتاج إلى تحديد عنصر القائمة "المدفوعات والتحويلات" → "المدفوعات حسب التفاصيل" → " دفعة جديدة" بعد ذلك، اقرأ المعلومات بعناية وانقر على زر "متابعة". في مربع الحوار الذي يفتح، أدخل تفاصيل الدفع وانقر على زر "متابعة".
يتم فرض رسوم هذه الخدمة بمبلغ 0.75 BYN. فرك. لكل دفعة (من 01.08.2019؛ البند 3.8.4 من جمع المكافآت). تتم المدفوعات للميزانية بدون رسوم الشحن.
فتح وديعة في النظام المصرفي عبر الإنترنت
لفتح إيداع، تحتاج إلى تحديد قسم "الحسابات" ← "الودائع (الودائع)" ← "فتح إيداع" في الصفحة الرئيسية، واختيار النوع من القائمة المقترحة حساب الودائعوانقر على زر "فتح الإيداع"، ثم اقرأ العرض العام لإبرام اتفاقية محددة المدة الودائع المصرفية"إيداع عبر الإنترنت" وانقر على زر "أوافق على شروط الاتفاقية"، واختر البطاقة التي سيتم خصم المدفوعات منها نقديلفتح وديعة وانقر على زر "متابعة". في مربع الحوار الذي يفتح، تحقق من جميع البيانات وانقر على زر "أؤكد فتح الحساب".
فتح قرض في النظام المصرفي عبر الإنترنت
لفتح قرض في نظام "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت"، تحتاج إلى تحديد قسم "الحسابات" ← "قروض الإنترنت" ← "طلب القرض" في الصفحة الرئيسية، واختيار نوع القرض الذي ترغب فيه من القائمة المتوفرة، واملأ النموذج الإلكترونيتقديم الطلب، ومن ثم التعرف على حالة الطلب في قسم "فتح قرض". بعد اتخاذ قرار إيجابي بشأن طلبك، قم بتأكيد موافقتك على شروط القرض.
الدفع بنقرة واحدة
لتتمكن من استخدام خدمة "الدفع بزر واحد" يجب عليك:
- انتقل إلى قسم "المدفوعات والتحويلات" - "الدفع بزر واحد"؛
- اختر، من بين تلك المحفوظة مسبقًا في النظام المصرفي عبر الإنترنت، الخدمات التي تريد الدفع مقابلها؛
- انقر فوق الزر "متابعة"؛
- ملء حقول "بيانات الدفع" واحدًا تلو الآخر؛
- انقر فوق الزر "متابعة"؛
- في نافذة "تأكيد بيانات الدفع"، تحقق من صحة بيانات الدفع؛
- انقر على "الدفع".
تتم معالجة معاملات الدفع للخدمات المحددة بواسطة النظام واحدة تلو الأخرى بالترتيب الذي تم عرضها به للعميل في النموذج النهائي.
بعد إجراء الدفعات، يتم عرض نموذج به نتائج وتفاصيل جميع الدفعات التي تمت. بجانب كل دفعة ناجحة يوجد زر "طباعة" لطباعة إيصال. إذا كانت جميع الدفعات ناجحة، واحدة رسالة عامة"تم الدفع بنجاح" (باللون الأخضر). يتم تمييز المدفوعات التي حدث خطأ أثناء عملية الدفع باللون الأحمر ولا يوجد زر "طباعة". بالنسبة للدفعات غير الناجحة، يتم عرض رسائل الخطأ (باللون الأحمر) بتنسيق "اسم الدفعة المحفوظة: رسالة".
عند استخدامك لاحقًا لخدمة "الدفع بزر واحد"، سيتم تلقائيًا تحديد الدفعات التي تم الدفع لها في المرة السابقة تلقائيًا في النموذج الخاص باختيار الدفعات المحفوظة.
لتحرير قائمة المدفوعات في قالب "الدفع بزر واحد"، يجب عليك: في الصفحة الرئيسية، تحديد قسم "الدفع بزر واحد". في قائمة القوالب المحفوظة التي تظهر، يجب عليك تحديد النموذج الذي تريد حذفه أو إضافة دفع الفائدة إليه. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تحرير" وحدد الدفعات المطلوبة باستخدام علامة الاختيار. عند الانتهاء، انقر فوق الزر "حفظ".
لحذف المدفوعات المحفوظة في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، يتعين عليك تحديد مزود الخدمة في قسم المدفوعات والتحويلات. في القائمة المقترحة للمدفوعات المحفوظة لهذا المورد، حدد الدفعة التي تريد حذفها وانقر فوق الزر "حذف". وبعد ذلك ستتم إزالة هذه الدفعة من قسم "الدفع بزر واحد".
التأمين الطوعيمن الحوادث والأمراض أثناء السفر إلى الخارج
لإبرام اتفاقية "التأمين الطوعي ضد الحوادث والأمراض أثناء السفر إلى الخارج"، يجب عليك تحديد قسم "المدفوعات والتحويلات" في الصفحة الرئيسية → قائمة "التأمين" → "التأمين الطوعي ضد الحوادث والأمراض أثناء السفر إلى الخارج".
تتكون إجراءات إبرام العقد من الخطوات التالية:
الخطوة 1.اختيار منطقة الإقامة
افتراضيًا، في جدول "إقليم العقد"، يتم تحديد خيار "دول منطقة شنغن"، مع قدرة حامل البوليصة على الاختيار من بين الخيارات المقترحة.
الخطوة 2.اختيار خيار التأمين من قائمة الخدمات
الخطوة 3.بيان مدة الصلاحية، عمر وعدد المؤمن عليهم، عملة العقد، اختيار مبلغ العقد
* مربع الاختيار "المغادرة المتعددة" يحدد مدة الرحلة (فترة صلاحية العقد) إلى السنة التقويميةومدة الرحلة 90 يوما.
يضيف مربع الاختيار "تأمين التأشيرة" 15 يومًا تقويميًا إلى تاريخ انتهاء الرحلة دون تغيير مدة الرحلة. ولن يتم تحصيل أي رسوم مقابل هذه الزيادة في مدة الرحلة (مدة العقد).
الخطوة 4.الحساب الأولي للمبلغ
الخطوة 5.الحساب الأولي للمبلغ
الخطوة 6.إدخال بيانات المؤمن عليهم
* خانة الاختيار "يطابق حامل البوليصة" ستسمح لك بملء البيانات الخاصة بالمؤمن له ببيانات حامل البوليصة المحددة في الخطوة السابقة. وفي هذه الحالة لن يتم تعديل بيانات المؤمن عليه.
الخطوة 7اختيار مصدر التمويل للعملية
الخطوة 8صفحة العرض
الخطوة 9صفحة الدفع
الخطوة 10نتيجة الدفع
في هذه الصفحة يمكنك إرسال عقد التأمين المبرم عبر البريد الإلكتروني، وإرسال الشيك عبر البريد الإلكتروني، والاطلاع على عقد التأمين والاطلاع على إيصال الدفع.
*أسئلة مع النوافذ المنبثقة
إذا لم تتمكن من فتح عقد تأمين مبرم مسبقًا، فمن المرجح أن تكون المشكلة بسبب حقيقة أن إعدادات المتصفح الذي تستخدمه منعت القدرة على فتح النوافذ المنبثقة. على سبيل المثال، يقوم متصفح Chrome بحظر النوافذ المنبثقة بشكل افتراضي.
يمكنك تمكين النوافذ المنبثقة في إعدادات المتصفح الخاص بك. على سبيل المثال، في متصفح Chrome يمكن القيام بذلك على النحو التالي:
- في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة، انقر على أيقونة "تخصيص وإدارة Google Chrome". إعدادات.
- أدناه حدد إضافي.
- في قسم الخصوصية والأمان، انقر فوق إعدادات الموقع (إعدادات المحتوى).
- انقر النوافذ المنبثقة وعمليات إعادة التوجيه.
- انقر على النوافذ المنبثقة وعمليات إعادة التوجيه.
- في الجزء العلوي من الشاشة، اضبط المفتاح على مسموح.
يمكنك أيضًا تعيين إذن لإظهار النوافذ المنبثقة لمواقع معينة فقط. على سبيل المثال، في متصفح Chrome يمكن القيام بذلك على النحو التالي:
- قم بتشغيل Chrome على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- افتح موقعًا يحظر النوافذ المنبثقة.
- في شريط العناوين، انقر فوق "معلومات الموقع".
- في الخط "النوافذ المنبثقة وعمليات إعادة التوجيه" حدد "السماح".
- أعد تحميل الصفحة لتطبيق الإعدادات الجديدة.
الترجمات "ويسترن يونيون"
1. لإرسال تحويل أموال من Western Union في النظام المصرفي عبر الإنترنت، يجب عليك تحديد قسم "المدفوعات والتحويلات" في الصفحة الرئيسية ← قائمة "تحويلات Western Union" ← إرسال تحويل. اقرأ شروط الخدمة تحويلات الأموال Western Union، وفي نهايتها ضع الموافقة (علامة الاختيار) - لقد قرأت شروط الخدمة لتحويل الأموال إلى Western Union وأوافق عليها → انقر فوق الزر "متابعة".
قبل البدء في معالجة تحويل الأموال، تأكد من أن " رقم التليفونالمرسل" ، وتأكد من صحة وملاءمة البيانات الشخصية المسجلة لدى البنك. إذا كانت هناك تغييرات أو أخطاء في البيانات الشخصية، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمؤسسة البنك حيث تم إعداد اتفاقية صيانة حساب البطاقة من أجل قم بإجراء التغييرات إذا كانت جميع البيانات صحيحة، ضع موافقتين "أوافق على البيانات المقدمة" و"أوافق على معالجة البيانات الشخصية" → انقر فوق الزر "متابعة".
إذا تم إرسال الحوالة لأول مرة، يجب عليك تحديد مستلم جديد، ثم النقر فوق زر "متابعة" عند إرسال الحوالة مرة أخرى، يجب عليك تحديد المستلم من القائمة، ثم النقر فوق زر "متابعة" وإدخال البيانات التالية:
- تحويل عملة الإرسال - الدولار الأمريكي لجميع البلدان والروبل الروسي / الدولار الأمريكي الاتحاد الروسي. يرجى ملاحظة أنه إذا كانت عملة التحويل لا تتطابق مع عملة الدفع، فإن Western Union تحدد بشكل مستقل سعر صرف العملة المرسلة إلى عملة الدفع؛
- تنسيق اسم المستلم هو تنسيق قياسي أو إسباني (نادرًا ما يستخدم إذا كان للمستلم اسم إسباني يتكون من ثلاثة أجزاء)؛
- حدد بلد وجهة النقل. بالنسبة لعمليات النقل إلى الولايات المتحدة الأمريكية/المكسيك، يجب عليك أيضًا الإشارة إلى دولة بلد الوجهة؛
- حدد غرض النقل من القائمة المنسدلة أو حدد آخر وأشر إلى خيارك في الحقل "غرض آخر من النقل"، وانقر فوق الزر "متابعة"؛
- أدخل الرمز الترويجي إذا كان متاحًا؛
- تتم كتابة لقب المستلم باللغة اللاتينية وفقًا لوثيقة هوية المستلم؛
- تتم كتابة اسم المستلم باللغة اللاتينية وفقًا لوثيقة هوية المستلم؛
- يتم ملء الاسم العائلي للمستلم إذا كانت وثيقة هوية المستلم تحتوي على ترجمة إلى اللغة الإنجليزية؛
- عند إرسال تحويل إلى الاتحاد الروسي، يوصى بالإشارة إلى اسم عائلة مستلم التحويل إذا كان باللغة الروسية في وثيقة هوية المستلم؛
- حدد نوع المبلغ - المبلغ المراد إرساله (المبلغ الذي تريد إرساله) أو المبلغ المراد دفعه (المبلغ الذي يجب أن يتلقاه المستلم)؛
- قم بالإشارة إلى مبلغ التحويل (المبلغ المراد إرساله/المبلغ الذي سيتم دفعه حسب الخيار المحدد).
خدمة تحويل الأموال:
يمكنك استخدام الخدمة ترجمة عاجلة، الأموال التي ستكون متاحة للدفع بعد دقائق قليلة من الإرسال.
إذا قمت بإرسال دولارات أمريكية إلى البلدان المجاورة (الاتحاد الروسي وأوكرانيا وأذربيجان وجورجيا وكازاخستان وقيرغيزستان ومولدوفا وطاجيكستان وأوزبكستان) أو الروبل الروسي إلى الاتحاد الروسي، فيمكنك استخدام خدمة التحويل على مدار 12 ساعة. في في هذه الحالةسيكون التحويل متاحًا للدفع بعد 12 ساعة من إرساله.
الحد الأقصى لمبلغ التحويل خلال تعرفة التحويل لمدة 12 ساعة هو:
- 100.000 روبل روسي
- 3000 دولار أمريكي
انقر فوق الزر "متابعة".
حدد مصدر الأموال للعملية (اختر حساب البطاقة الذي سيتم خصم مبلغ التحويل منه) → اقرأ مبلغ رسوم التحويل والمبلغ الإجمالي لإرسال التحويل، انقر فوق الزر "متابعة" → اقرأ شروط دفع التحويل في بلد وجهة النقل، انقر فوق الزر "متابعة".
في النافذة التي تفتح، يجب عليك التحقق من صحة بيانات التحويل المدخلة والموافقة على "لقد قرأت وأوافق على شروط توفير خدمة تحويل الأموال من Western Union وميزات دفع التحويل في بلد الوجهة. أؤكد بموجب هذا أن جميع المعلومات المذكورة أعلاه صحيحة" ← انقر على زر "إرسال النقل" ← انقر على زر "طباعة" ← "إنهاء".
تم إرسال النقل بنجاح. يحتوي السطر الأول على رقم التحكم بالتحويل، والذي يجب إرساله إلى المستلم. (بالإضافة إلى ذلك، يجب على المستلم إبلاغ بلد الإرسال، والاسم الكامل للمرسل، ومبلغ التحويل وعملته).
يمكن العثور على تعريفات إرسال التحويلات المالية إلى الخارج باستخدام نظام Western Union هنا.
انتباه!
نلفت انتباهكم إلى الحفاظ على الأمان - يجب أن يكون المرسل والمستلم فقط على علم بتفاصيل النقل.
2. لدفع تحويل أموال Western Union في النظام المصرفي عبر الإنترنت، يجب عليك تحديد قسم "المدفوعات والتحويلات" → "تحويلات Western Union" → دفع التحويل في الصفحة الرئيسية. اقرأ شروط توفير خدمة تحويل الأموال من Western Union، حدد المربع - لقد قرأت شروط تقديم خدمة تحويل الأموال إلى Western Union وأوافق عليها → انقر فوق الزر "متابعة".
- رقم التحكم في النقل
- البلد الأصلي للتحويل؛
- تتم كتابة لقب المرسل باللغة الروسية (للتحويلات المرسلة من الاتحاد الروسي) أو اللاتينية وفقًا لوثيقة هوية المرسل؛
- يتم كتابة اسم المرسل باللغة الروسية (للتحويلات المرسلة من الاتحاد الروسي) أو اللاتينية وفقًا لوثيقة هوية المرسل؛
- اسم عائلة المرسل (الحقل اختياري؛ يجب ملؤه باللغة الروسية أو اللاتينية وفقًا لوثيقة هوية المرسل، إذا تمت الإشارة إليها عند إرسال التحويل)؛
- عملة استلام التحويل (الدولار الأمريكي أو الروبل الروسي)؛
- المبلغ المتوقع المستلم؛
- حدد غرض النقل من القائمة المنسدلة أو حدد آخر وأشر إلى خيارك في حقل "غرض آخر من النقل".
في النافذة التي تفتح، تحتاج إلى التحقق من صحة البيانات المدخلة والنقر على زر "متابعة" → حدد حساب البطاقة الذي سيتم إضافة مبلغ التحويل إليه، وحدد الموافقة "أوافق على البيانات المقدمة" → انقر فوق زر "متابعة". في النافذة التي تفتح، تحتاج إلى التحقق من صحة البيانات المدخلة والنقر على زر "تحويل الدفع" ← "طباعة" ← "إنهاء".
3. لعرض حالة تحويل الأموال (المدفوعة / غير المدفوعة) عبر نظام ويسترن يونيون في نظام "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت"، في الصفحة الرئيسية، حدد قسم "المدفوعات والتحويلات" ← "تحويل ويسترن يونيون" ← عرض حالة النقل → انقر فوق الزر "متابعة" » → اطلب رقم التحكم في النقل وحدد تحويل عملة الإرسال → انقر فوق الزر "متابعة" → طباعة → إنهاء.
4. لإعادة تحويل عبر نظام ويسترن يونيون في النظام المصرفي عبر الإنترنت، يجب عليك تحديد قسم "المدفوعات والتحويلات" في الصفحة الرئيسية ← "تحويلات ويسترن يونيون" ← إلغاء التحويل ← "متابعة"، اطلب رقم التحكم في التحويل وحدد تحويل عملة الإرسال → "متابعة"، وحدد حساب البطاقة الذي سيتم إرجاع مبلغ التحويل إليه.
تحقق من تفاصيل الحوالة التي سيتم إرجاعها، في حقل التعليق وضح سبب الإرجاع ← اضغط على زر "متابعة" (راجع تفاصيل الحوالة، تعرف على معدل التحويل الذي سيتم إعادة حساب المبلغ به إذا كانت البطاقة تختلف عملة الحساب عن عملة التحويل) ← " إرجاع الترجمة" ← "طباعة" ← "تم".
انتباه!
لإرجاع حوالة مرسلة، يمكنك استخدام خدمة إلغاء الحوالة، بشرط ألا يتم دفع الحوالة بعد في بلد الوجهة. في هذه القائمة، يتم إرجاع المبلغ الأساسي فقط للتحويل دون استرداد رسوم التحويل (العمولة).
إذا تقدمت لأي سبب من الأسباب بطلب استرداد رسوم (عمولة) التحويل، فيجب عليك التقدم بوثيقة هوية إلى أقرب نقطة Western Union تابعة لـ JSC JSB Belarusbank، حيث ستحتاج إلى كتابة طلب إلى العميل مركز خدمة شركة ويسترن يونيون .
5. لتغيير بيانات تحويل ويسترن يونيون في النظام المصرفي عبر الإنترنت، يجب عليك تحديد قسم "المدفوعات والتحويلات" في الصفحة الرئيسية ← "تحويلات ويسترن يونيون" ← تغيير بيانات التحويل، انقر فوق "متابعة" ← نقل رقم التحكم وحدد العملة المرسلة للتحويل، انقر فوق "متابعة".
تحقق من بيانات النقل التي سيتم إجراء التغييرات عليها ← انقر فوق الزر "متابعة".
أدخل بيانات المستلم الجديد (الصحيحة): الاسم الأخير للمستلم الجديد والاسم الأول للمستلم الجديد، انقر فوق "متابعة".
إذا كان من الضروري إضافة الاسم الأوسط للمستلم، في حقل "اسم المستلم الجديد" بعد الاسم، تتم الإشارة إلى الاسم الأوسط للمستلم مفصولاً بمسافة.
تحقق من بيانات النقل، بما في ذلك الاسم الأخير للمستلم والاسم الأول قبل إجراء التغييرات، وكذلك الاسم الأخير للمستلم الجديد والاسم الأول للمستلم الجديد ← انقر فوق الزر "تغيير" ← انقر فوق الزر "طباعة" ← انقر فوق "إنهاء" زر.
انتباه!
تتضمن خدمة "تغيير بيانات النقل" تغيير الاسم الكامل. متلقي. لا يسمح بأي تغييرات أخرى. لا توجد رسوم إضافية لإجراء تغييرات على تفاصيل النقل.
إجراء تسجيل كلمة المرور الآمنة ثلاثية الأبعاد باستخدام النظام المصرفي عبر الإنترنت
لتسجيل كلمة مرور آمنة ثلاثية الأبعاد، عليك تحديد القسم "الحسابات ببطاقة" أو "الحسابات" ← "الحسابات ببطاقة" ← "طلب إصدار بطاقات/خدمات إضافية" ← "كلمة مرور آمنة ثلاثية الأبعاد" → “التسجيل” في الصفحة الرئيسية “ بعد ذلك، عليك تحديد البطاقة التي تريد تسجيلها في نظام 3-D Secure والنقر على "متابعة".
- في حقل "كلمة المرور الآمنة ثلاثية الأبعاد"، قم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بك وأدخل كلمة المرور (من 9 إلى 15 حرفًا)؛
- في حقل "الرسالة الشخصية"، ابتكر رسالتك الخاصة وأدخل رسالة شخصية (من 2 إلى 20 حرفًا)، على سبيل المثال: "مساء الخير يا إيلينا"؛
- في حقل "الإجابة" - إجابة عشوائية (من 9 إلى 15 حرفًا) على سؤال الأمان (في المستقبل، سيتم استخدام إجابة السؤال السري للحصول على كلمة مرور 3-D Secure جديدة في حالة نسيانك و/أو رغبتك في تغيير كلمة المرور 3-D Secure في وقت تأكيد معاملة الدفع مع كلمة مرور آمنة ثلاثية الأبعاد);
إذا نسيت كلمة مرور 3-D Secure و/أو الإجابة على "السؤال السري"، فيجب عليك إعادة تسجيل كلمة مرور 3-D Secure في النظام المصرفي عبر الإنترنت في قسم "الحسابات ذات البطاقة" أو "الحسابات" ← "الحسابات بالبطاقة" ← "طلب الحصول على بطاقات/خدمات إضافية".
إذا لم تعد ترغب في استخدام كلمة المرور 3-D Secure، فيجب عليك إلغاء تسجيل كلمة المرور في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت في قسم "الحسابات ببطاقة" أو "الحسابات" ← "الحسابات ببطاقة" ← "طلب إصدار البطاقات" /خدمات إضافية» » → «كلمة مرور آمنة ثلاثية الأبعاد» → «إلغاء التسجيل».
تسجيل/إلغاء الخدمة المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة
لتسجيل الخدمة المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، تحتاج إلى تحديد قسم "الحسابات" ← "الحسابات التي تحتوي على بطاقة" ← "طلبات البطاقات/الخدمات الإضافية" ← "الخدمات" ← "الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة" ← "التسجيل". إذا وافقت على شروط الاتفاقية، فيجب عليك التأكيد بالنقر على زر "أوافق". بعد ذلك، عليك تحديد البطاقة التي سيتم إصدار الخدمة المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة من أجلها، وملء الحقول المناسبة ثم النقر على "متابعة". في النافذة التي تفتح، تحتاج إلى التحقق من صحة البيانات المدخلة وانقر على "متابعة".
إذا لم تعد ترغب في استخدام الخدمة المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، عليك إلغاء الخدمة في نظام "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت" في قسم "الحسابات ببطاقة" أو "الحسابات" ← "الحسابات ببطاقة" ← "طلب إصدار البطاقات" /الخدمات الإضافية" ← "الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة" ← "إلغاء التسجيل".
إجراءات ربط/إلغاء تفعيل خدمة استلام كشف الحساب عبر البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني)
تغيير كلمة الكود
لتغيير كلمة المرور، يجب عليك الاتصال بأي مؤسسة مصرفية للحصول على وثيقة هوية.
تغيير كلمة المرور في النظام المصرفي عبر الإنترنت
لتغيير كلمة المرور الخاصة بك، تحتاج إلى تحديد عنصر القائمة "ملف التعريف الخاص بي" → "تغيير كلمة المرور". في مربع الحوار الذي يفتح، املأ الحقول المناسبة وانقر على زر "تغيير كلمة المرور".
تغيير كلمة المرور الخاصة بك في مؤسسة مصرفية
لتغيير كلمة المرور، يجب عليك الاتصال بأي مؤسسة مصرفية بوثيقة هوية وملء طلب لإنشاء كلمة مرور جديدة (تغيير). عندما يتم إنشاء كلمة مرور جديدة في المؤسسة المصرفية، يتم رفع الحظر عن المستخدم تلقائيًا.
متطلبات كلمة المرور:- يجب أن تحتوي كلمة المرور على أحرف لاتينية فقط (أحرف صغيرة وكبيرة) وأرقام.
- يجب أن تحتوي كلمة المرور على 8 أحرف على الأقل ولا تزيد عن 12 حرفًا.
- يجب أن تحتوي كلمة المرور على حرف كبير واحد على الأقل، وحرف صغير واحد على الأقل، ورقم واحد على الأقل.
- يجب أن تحتوي كلمة المرور على حرف خاص واحد على الأقل (@ - dog; # - hash; $ - Dollar; % - النسبة المئوية).
- لا يمكن أن تحتوي كلمة المرور على ثلاثة أحرف متطابقة متتالية.
إجراء حظر/إلغاء حظر البطاقات باستخدام النظام المصرفي عبر الإنترنت
للحظر/إلغاء الحظر، عليك تحديد "رقم الحساب ХХХХХХХХХХ" في قائمة حساباتك → "البطاقة" التي تريد حظرها/إلغاء حظرها، في قسم "العمليات"، مقابل رقم البطاقة، حدد "الحظر" المطلوب خدمة "/إلغاء الحظر".
لا ينطبق إجراء فك الحظر على البطاقات المحظورة بسبب إدخال رمز PIN غير صحيح في أجهزة الصراف الآلي/الأكشاك ثلاث مرات، وكذلك إذا تم حظر البطاقة من قبل العميل عن طريق مكالمة هاتفية إلى مركز المعالجة البنكي.
تحرير معلومات الاتصال بالعميل
لتحرير معلومات جهة الاتصال، تحتاج إلى تحديد عنصر القائمة "ملفي الشخصي" ← "المعلومات الشخصية" ← "تغيير المعلومات" في الصفحة الرئيسية. في مربع الحوار الذي يفتح، يمكنك تعديل معلومات الاتصال (أرقام الهواتف وعنوان البريد الإلكتروني). بعد ذلك، انقر فوق الزر "حفظ".
تفعيل خدمة "الفتح عن طريق الرسائل القصيرة".
لتنشيط القدرة على فتح حساب عبر الرسائل القصيرة، يجب عليك تحديد عنصر القائمة "ملف التعريف الخاص بي" → "البيانات الشخصية" → "تغيير البيانات". في مربع الحوار الذي يفتح، حدد رقم الهاتف المحمول المطلوب، ومشغل الاتصالات (MTS، A1، Life) وحدد خيار "استخدام الهاتف المحمول لفتح القفل". بعد ذلك، انقر فوق الزر "حفظ".
الخروج من النظام المصرفي عبر الإنترنت
للخروج من النظام المصرفي عبر الإنترنت، نوصي باستخدام عنصر القائمة "خروج". إذا كنت غير نشط لمدة 10 دقائق (لا تعمل في النظام)، فسيتم تسجيل خروجك تلقائيًا من النظام.
مشاكل وأسئلة عند العمل في النظام المصرفي عبر الإنترنت
فقدت بطاقة الرمز
إذا فقدت بطاقة الرمز الخاصة بك أو تلقيت معلومات حول الرموز من قبل أشخاص آخرين (يشار إليها فيما بعد بالخسارة)، فيجب عليك إبلاغ البنك على الفور عبر الهاتف. لحظر حسابك عن طريق الهاتف 147 (في أيام الأسبوع من 8:30 إلى 20:00، في عطلات نهاية الأسبوع من 09:00 إلى 16:00، باستثناء أيام العطل) يجب عليك إخبار موظف البنك بكلمة الرمز التي حددتها أثناء التسجيل).
إذا فقدت بطاقة الرمز أو اهترأت ولم يكن لديك القدرة المفعلة لتسجيل الدخول إلى نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت باستخدام رمز الرسائل القصيرة لمرة واحدة، فيمكنك الاتصال بأي مؤسسة مصرفية لديها وثيقة هوية لتنشيط تسجيل الدخول باستخدام رمز لمرة واحدة رمز الرسائل القصيرة.
خطأ عند إدخال كلمة المرور
إذا ارتكبت خطأ ثلاث مرات عند إدخال كلمة المرور أو مفتاح الجلسة، فسيتم حظر الوصول إلى الخدمة تلقائيًا.
انتباه!
إذا حدث الحظر نتيجة لإدخال بيانات التفويض بشكل غير صحيح ثلاث مرات، فيمكنك استخدام إلغاء القفل عبر الرسائل القصيرة أو طلب إلغاء الحظر من مشغل مركز الاتصال عبر الهاتف 147 ، في أيام الأسبوع من 8:30 إلى 20:00، وفي عطلات نهاية الأسبوع من 09:00 إلى 16:00 (باستثناء أيام العطل). يجب عليك إخبار موظف البنك باسمك الأخير واسمك الأول واسم العائلة واسم المستخدم وكلمة المرور التي حددتها عند التسجيل في نموذج الطلب.
انتباه!
من الممكن الحظر / إلغاء الحظر نتيجة الإدخال غير الصحيح لبيانات الترخيص في النظام ثلاث مرات إذا أشار العميل في خدمة "الاستشارات عبر الإنترنت" إلى كلمة الرمز المحددة أثناء التسجيل في نموذج الطلب، الاسم الأخير، الاسم الأول، اسم العائلة، واسم المستخدم متسقان تمامًا.
فتح النظام عبر الرسائل القصيرة
عند حظر حساب، سيتم إرسال رمز (يحتوي على أحرف لاتينية (أحرف صغيرة وكبيرة) وأرقام) إلى رقم الهاتف المحمول المحدد عند تفعيل خدمة "فتح عبر الرسائل القصيرة"، والذي يجب إدخاله بعد إدخال بيانات التفويض بشكل صحيح.
لإلغاء قفل حسابك، يجب عليك اتباع الرابط الموجود أسفل نموذج إدخال بيانات الترخيص، إلى قسم "فتح عن طريق الرسائل القصيرة" وملء جميع الحقول في مربع الحوار الذي يفتح ("تسجيل الدخول"، "كلمة المرور"، " الرمز من بطاقة الرمز"، "الرمز من الرسائل القصيرة المرسلة إلى هاتفك") وانقر على الزر "إلغاء الحظر عبر الرسائل القصيرة".
إذا لم يتم استلام الرمز المرسل إلى هاتفك أو فقده، فأنت بحاجة إلى الانتقال إلى قسم "فتح القفل عن طريق الرسائل القصيرة" وفي مربع الحوار الذي يفتح، املأ الحقول "تسجيل الدخول"، "كلمة المرور"، "الرمز من الرمز" البطاقة" وانقر على زر "تكرار" في رسالة نصية قصيرة. سيتم إعادة إرسال رمز إلغاء القفل عبر الرسائل القصيرة.
يمكنك طلب رمز لفتح الرسائل القصيرة ما لا يزيد عن 3 مرات متتالية.
إذا تم حظر المستخدم 3 مرات، وإذا لم يكن هناك تسجيل دخول ناجح بين عمليات الحظر، فسيكون إلغاء الحظر عبر الرسائل القصيرة مستحيلاً. في هذه الحالة، يمكنك استخدام خدمة "هل نسيت كلمة المرور؟" (تغيير كلمة المرور مع إلغاء القفل التلقائي) أو الحضور إلى أي مؤسسة مصرفية وملء طلب لفتح العميل في النظام المصرفي عبر الإنترنت. يجب أن يكون لديك وثيقة هوية معك.
فتح في النظام بعد الحظر 3 مرات
في حالة حظر المستخدم في النظام 3 مرات، بشرط عدم تسجيل الدخول بنجاح بين عمليات الحظر، يمكنك استخدام خدمة "هل نسيت كلمة المرور؟" (تغيير كلمة المرور مع إلغاء القفل التلقائي) أو تحتاج إلى الذهاب إلى أي مؤسسة مصرفية وملء طلب لإلغاء قفل العميل في النظام. يجب أن يكون لديك وثيقة هوية معك.
نسيت كلمة السر
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فيجب عليك استخدام خدمة "هل نسيت كلمة المرور؟" (تغيير كلمة المرور مع إلغاء القفل التلقائي) أو اتصل بأي مؤسسة مصرفية تتصل فيها بالنظام واكتب طلبًا لإنشاء كلمة مرور جديدة. يجب أن يكون لديك وثيقة هوية معك.
خدمة "هل نسيت كلمة المرور؟" (تغيير كلمة المرور مع فتح القفل التلقائي)
لتغيير كلمة المرور الخاصة بك، يجب عليك إدخال معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك واتباع الرابط الموجود أسفل نموذج إدخال بيانات التفويض في قسم "هل نسيت كلمة المرور؟" في مربع الحوار الذي يفتح، أدخل الرمز من الرسالة النصية القصيرة المرسلة إلى هاتفك، واملأ جميع البيانات الضرورية وقم بتغيير كلمة المرور.
يمكن استخدام هذه الخدمة في حالة حظر المستخدم من النظام. عند تغيير كلمة المرور الخاصة بك حسابسيتم فتحه تلقائيًا.
نسيت اسم المستخدم الخاص بك (تسجيل الدخول) و/أو كلمة المرور
إذا نسيت اسم المستخدم الخاص بك (تسجيل الدخول)، وكذلك الحالة التي تم إدخاله فيها (أحرف كبيرة/أحرف صغيرة)، فاتصل بالرقم 147 (أيام الأسبوع من 8:30 إلى 20:00 وفي عطلات نهاية الأسبوع من 09:00 إلى 16:00 ، باستثناء العطلات) وتقديم معلومات التعريف الخاصة بك:
- تفاصيل جواز السفر (الاسم الأخير، الاسم الأول، اسم العائلة، رقم التعريف);
- كلمة الكود (الإجابة على السؤال السري) المحددة أثناء التسجيل.
إذا نسيت كلمة الرمز، يمكنك توضيحها عن طريق الاتصال بمكتب البنك وإحضار وثيقة الهوية الخاصة بك.
انتباه!
لا يوفر النظام المصرفي عبر الإنترنت إمكانية تغيير اسم المستخدم (تسجيل الدخول).
تغيير الاسم الأول والأخير
لتغيير اسمك الكامل، تحتاج إلى الاتصال شخصيًا بمؤسسة مصرفية وملء الطلب المناسب وتقديم وثيقة هوية ووثيقة تؤكد مشروعية تغيير الاسم الأخير و (أو) الاسم الأول.
عند استلام البطاقة، يجب عليك التحقق من الإملاء الصحيح الاسم الأول والأخيرعلى البطاقة (يجب أن يتطابق الاسم الأول والأخير الموجود على البطاقة مع الاسم الأول والأخير الموجود في وثيقة الهوية). في حالة حدوث خطأ، يجب إعادة إصدار البطاقة.
انتباه!
إذا كان الاسم الأول والأخير الموجود على البطاقة لا يتطابقان مع الاسم الأول والأخير الموجود في وثيقة الهوية، هذه البطاقةلا يمكن تفعيله في نظام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتظهر رسالة "فشلت المصادقة"
تأكيد المعاملات التي تتم في النظام المصرفي عبر الإنترنت
إذا كان من الضروري للبنك تأكيد المعاملة التي تم إجراؤها من خلال النظام المصرفي عبر الإنترنت، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالمؤسسة المصرفية في المكان الذي تم فيه فتح البطاقة والاحتفاظ بالحساب. يجب أن يكون لديك وثيقة هوية معك.
يرجى ملاحظة أن الخدمة مدفوعة. يتم تحديد رسوم العمولة لهذه العملية من خلال تحصيل المكافآت عن العمليات الأخرى التي تقوم بها JSC "JSSB Belarusbank" (البند 2.3.1.4، https://belarusbank.by/ru/deyatelnost/10373/15058)
المشاورات
حول العمل مع النظام المصرفي عبر الإنترنت وقضايا الحظر / إلغاء الحظر في النظام المصرفي عبر الإنترنت
عن طريق الهاتف 147
في أيام الأسبوع من الساعة 8:30 إلى الساعة 20:00
في عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 09:00 إلى الساعة 16:00 باستثناء أيام العطل
للمكالمات من خارج جمهورية بيلاروسياعبر الهاتف +375 17 218 84 31
تكتب "نارودنايا غازيتا" عن مقدار الأموال التي يجب سدادها للبنك في حالة فقدان البطاقة البلاستيكية.
"في اليوم الآخر خسرت بطاقة الراتب. أنا بالكاد أستخدم النقود، لدي بعض النقود المتبقية في محفظتي،- كتب إيفان أحد سكان منطقة مينسك للصحيفة. - ذهبت على الفور إلى البنك لسحب الأموال وطلب "بلاستيك" جديد. كتبت في فرع البنك طلبًا مكتوبًا لإضافة البطاقة إلى قائمة الإيقاف - لقد دفعت 7 آلاف روبل مقابل ذلك. للحصول على بطاقة جديدة - 40 ألف روبل أخرى. لكن هذه النفقات كانت متوقعة، لكنني لم أتوقع أنني سأضطر إلى دفع 20 ألفًا أخرى لسحب النقود من حسابي”.
في الواقع، في جميع البنوك، تعد إعادة إصدار البطاقة خدمة مدفوعة، ويختلف فقط مبلغ الدفع. ولكن ليس عليك أن تدفع مقابل إضافة بطاقة إلى قائمة التوقف في كل مكان. من بين البنوك الأربعة الرئيسية التي تصدر بطاقات الدفع في بيلاروسيا ("Belarusbank" و"BPS-Sberbank" و"Belagroprombank" و"Belinvestbank") يتم توفير رسوم هذه الخدمة في اثنين فقط: في "BPS-Sberbank" - 7 آلاف، " بيلاروسيا بنك - 8 آلاف روبل. الوضع مشابه لسحب النقود باستخدام تفاصيل البطاقة في مكاتب النقد بالبنك في الحالات التي تكون فيها المعاملات باستخدام البطاقة مستحيلة بسبب خطأ حاملها: يحق لثلاثة من كل أربعة بنوك الحصول على مكافأة. في BPS-Sberbank، تبلغ هذه العمولة 20 ألفًا، في Belagroprombank - 10 آلاف، في Belinvestbank - 2٪ من المبلغ.
بالمناسبة، إذا نظرت إلى قوائم الرسوم التي يدفعها العميل للبنك مقابل المعاملات باستخدام بطاقات الدفع، فيمكنك العثور على عمولات غير متوقعة تمامًا. على سبيل المثال، رسوم إلغاء القفل إذا قمت بإدخال رمز PIN خاطئ ثلاث مرات. على وجه الخصوص، في Belagroprombank وBPS-Sberbank، هو 5 آلاف، في Belinvestbank - 2 ألف روبل. في الأخير، يمكنك تغيير الرمز السري الخاص بك مقابل 15 ألف روبل.
هناك أيضا الخدمات المدفوعةوالتي لم يتم تضمينها في قائمة المعاملات المدفوعة لكل بنك. على سبيل المثال، إذا قمت بإرسال أموال إلى حساب خاطئ ولم تكتشفها إلا بعد بضعة أيام، فستطلب منك معظم البنوك التعامل مع متلقي الأموال بنفسك. في Belagroprombank، لديك خيار: إعادة الأموال بنفسك أو تسليمها إلى البنك. لكن الخيار الثاني سيكلف 20 ألف روبل.
هناك عدد كبير من العمولات والمدفوعات، لذا لكي تعرف بالضبط أين تذهب الأموال، وكذلك عدم الدفع مقابل المعاملات غير الضرورية، من الأفضل أن تتعرف مسبقًا على قائمة الرسوم التي يدفعها العملاء للبنك . يمكنك العثور على هذه المعلومات على الموقع الإلكتروني للبنك الذي أصدر البطاقة. وينبغي أيضا أن يؤخذ في الاعتبار ذلك ل بطاقات الائتمانهناك نظام مكافآت مختلف - هنا، كقاعدة عامة، العمولات أعلى وهناك المزيد منها.
أولاً، لا ينبغي أن تفقد الثقة تحت أي ظرف من الظروف بأن البطاقة لا تزال في المنزل، فقط مستلقية هناك وتضحك، في انتظار العثور عليها.ومع ذلك، فإنه يستحق على الفور حاجز 299-25-26
فتح 299-25-25 ).
ومع ذلك، فإنه يستحق على الفور حاجزبطاقتك عن طريق الاتصال بمركز المعالجة ( بالنسبة لبطاقات Belarusbank، فهذه مكالمة هاتفية 299-25-26 )، حيث سيتم حظر بطاقتك باستخدام الاسم الأخير للعميل وكلمة المرور.
إذا وجدت بطاقة بعد أن تم حظرها بواسطة مكالمة، فستحتاج إلى ذلك قبل استخدامها فتحعن طريق الاتصال بنفس مركز المعالجة ( للحصول على بطاقات Belarusbank، اتصل برقم الهاتف الموضح على البطاقة: 299-25-25 ).
إذا كنت متأكدًا من وجود البطاقة في ماكينة الصراف الآلي أو كشك المعلومات، وهو ليس في عجلة من أمرك حقًا (أي يمكنك الانتظار لمدة شهر)، ثم في غضون شهر، أو ربما في غضون أسابيع قليلة، يمكنك ببساطة الاتصال بالفرع الذي تم إصدار البطاقة فيه والتحدث مع أحد موظفي البلاستيك قسم البطاقات يفيد بأن البطاقة قد تم الاستيلاء عليها من خلال ماكينة الصراف الآلي/كشك المعلومات، وأنك في انتظارها. بمجرد ظهور البطاقة في الفرع، يمكنك استلامها.
في حالة لقد فقدت بطاقتكو-لا-أ-بالتأكيد لا تعرف مكانها، فبعد حظر البطاقة ستحتاج إلى الاتصال بالفرع الذي تلقيت فيه بطاقة بلاستيكيةواكتب بيانًا عن فقدان البطاقة وكذلك عن إعادة إصدارها ( إذا كنت تنوي استخدامه في المستقبل). ثم عليك فقط الانتظار لترى كيف يعمل الفرع، لأنه هو الذي سيضع بطاقتك المفقودة في قائمة التوقف الصعبة ( أولئك. سيتم حظره بحيث لا يمكن لأحد استخدامه مرة أخرى) وسيتم إعادة إصداره. في الوضع العاديكل هذه الإجراءات، بدءًا من كتابة طلبك وحتى استلام بطاقة جديدة، يمكن أن تستغرق من أسبوع إلى... ( كيف سيعمل الفرع) في هذه الحالة سوف تقوم بدفع أموال البنك مقابل العثور على البطاقة في قائمة التوقف الثابت وإعادة إصدار بطاقة جديدة ( الآن المبلغ الإجمالي للمدفوعات أقل من 17000).
في حالة لقد سُرقت بطاقتك (لم تكن أنت الذي فقدتها)! عندما تذهب إلى الفرع لكتابة إفادة، أحضر معك شهادة من الشرطة بشأن السرقة، وفي هذه الحالة يتم تكرار الإجراء الموضح أعلاه، إلا أنك لا تدفع أي شيء.
مع كل هذا، يجدر النظر في ذلك لن تذهب الأموال من حسابك إلى أي مكان، إذا قمت بحظر البطاقة في الوقت المناسب.
ومع ذلك، هناك أوقات تحتاج فيها أنت بالتحديد إلى تلك الأموال التي كسبتها بشق الأنفس - وهي عشرة آلاف روبل تستقر الآن في حساب بطاقتك. في هذه الحالة الفرع ( الذي فتحت فيه حسابا) بناءً على طلبك، سيتم إصدار أموال لك من حسابك، بشرط عدم وجود بطاقات نشطة في الحساب ( أولئك. كلهم على قائمة التوقف الصعبة).
حسنًا، يبدو أن كل شيء قد ضاع وأُعيد إصداره. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بي :)
ملاحظة:ومع ذلك، فإن كلمة المرور ليست بأي حال من الأحوال رمزًا سريًا!!! رمز PIN هو تأكيد على أن البطاقة ملكك، ولا ينبغي لأحد سواك أن يعرفها!