حدث خطأ أثناء إجراء الدفع في تطبيقات جوجلهي إحدى تلك المشكلات التي يتم حلها باستخدام الطريقة القياسية لتحديد انحرافات الدفع ومشكلات المعالجة.

إذا كانت طريقة الدفع الخاصة بك تعرض خطأً باستمرار ، فحاول استخدام طرق دفع أخرى.

1. افتح تطبيق Play Store على جهاز Android الخاص بك.
2. انقر فوق العنصر الذي تريد شراءه.
3. ابحث عن السهم لأسفل بجوار الدفع وانقر على طرق الدفع
4. اختر طريقة أخرى أو أضف طريقة جديدة
5. قم بالدفع مقابل البضائع باتباع التعليمات

مشكلة في بطاقة مصرفية في Google Play

1. انتبه وتحقق من صحة عنوانك وتفاصيل بطاقتك
2. حاول إضافة المزيد من المعلومات
3. تحقق من رصيدك. ربما لا يسمح لك مبلغ الأموال الموجود في الرصيد بإجراء عملية شراء
4. حاول الاتصال بالبنك أو كتابة خطاب. ربما هم على دراية بالمشكلة ويعملون بالفعل على حل للوضع الحالي.

خطأ "تم رفض الدفع بسبب مشكلة في حسابك"

1. قم بالتبديل إلى Google Payments
2. في مركز الدفع ، سترى الإجراءات المحتملة المتعلقة بالطلبات أو الأخطاء
3. تحقق من هويتك تحقق من هويتك
4. تحقق من التفاصيل الخاصة بك. تأكد من التحقق من اسمك ومعلومات الفواتير والعنوان

خطأ في الدفع عبر الناقل

في كثير من الأحيان ، يمكن أن يكون مشغل شبكة الجوال لديك مشكلة عند الدفع. في هذه القضيةإما الخادم أو عنوان الدفع نفسه قد يندرج تحت عامل التصفية.

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت عبر شبكة Wi-Fi أو شبكة الهاتف المحمول
2. تحقق مما إذا تمت إضافة مشغل شبكة الجوال إلى طريقة الدفع في الإعدادات
3. تحقق من عملة الدفع. من المهم أن تكون العملة محلية
4. اتصل بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك.

خطأ "طريقة الدفع غير متوفرة"

في جميع طرق الدفع ، يمكنك رؤية إحدى الطرق المميزة باللون الرمادي. في هذه الحالة ، لا يمكن إجراء عمليات شراء على Google Play باستخدام هذه الطريقة. يجب عليك استخدام طريقة دفع أخرى وسيختفي الخطأ.

مشكلات عند محاولة الدفع مقابل اشتراك في تطبيق Android / AndroidTV

كيفية إصلاح مشاكل الدفع مقابل المشتريات في خدمات Google

إذا لم تتمكن من الدفع مقابل شراء Google ، فمن المرجح أن تكون المشكلة متعلقة بملفك الشخصي لحساب الدفعات.

إذا فشلت المعاملة ، فقد تتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية.

"فشل تنفيذ المعاملة"

إذا كانت رسالة الخطأ تحتوي على تعليمات ، فاتبعها. إذا لم يفعلوا ذلك ، فجرّب ما يلي:

1. تحقق مما إذا كان العنوان المرتبط بطريقة الدفع يتطابق مع العنوان الموجود في إعدادات Google Pay. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى pay.google.com ، وقم بتغيير العنوان وحاول مرة أخرى.
2. إذا ظهرت الرسالة عندما حاولت الدفع مقابل عملية شراء داخل التطبيق ، فحاول القيام بذلك على موقع الويب والعكس صحيح.
3. إذا حدث خطأ أثناء محاولة شراء محتوى من تطبيقات جوجل، يذاكر .
4. إذا ظهرت الرسالة أثناء محاولتك إجراء عملية شراء في وضع الضيف، قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك وحاول المعاملة مرة أخرى. إذا لم يكن لديك حساب بعد ، فأنشئ حسابًا.

"غير قادر على إتمام المعاملة: البطاقة منتهية الصلاحية"

تحقق من تاريخ انتهاء صلاحية بطاقتك وقم بتغيير تفاصيل بطاقتك في Google Pay إذا لزم الأمر.

"تعذر إكمال المعاملة. الرجاء تحديد طريقة دفع أخرى"

ملحوظة. اتبع أيضًا هذه التعليمات إذا رأيت الرسالة "فشل الدفع. يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا أو اختيار طريقة دفع أخرى".

إليك ما يمكنك فعله:

1. تحقق من تاريخ انتهاء صلاحية طريقة الدفع المحددة. إذا لزم الأمر ، قم بتغيير تفاصيل Google Pay الخاصة بك وأعد محاولة المعاملة.
2. تأكد من وجود أموال كافية في رصيدك.
3. إذا تعذر حل المشكلة ، فاتصل بالبنك المصدر واكتشف ما إذا كان كل شيء على ما يرام مع حسابك.
4. يرجى تجربة طريقة دفع أخرى.

"تم رفض الدفع بسبب مشكلة في حسابك"

تظهر هذه الرسالة عادةً إذا:

• تم اكتشاف معاملات مشبوهة في ملفك الشخصي لحساب الدفعات ؛
• لم تتم إضافة معلومات كافية إلى الملف الشخصي لحماية الحساب من المحتالين ؛
• لا يحتوي الملف التعريفي على معلومات مطلوب تحديدها وفقًا للقانون الاتحاد الأوروبي. هذا ينطبق فقط على المستخدمين من دول الاتحاد الأوروبي.

كيفية حل المشكلة:

1. انتقل إلى pay.google.com.
2. تحقق مما إذا كانت لديك إخطارات بالأخطاء وقم بتصحيح أي أخطاء غير دقيقة إذا لزم الأمر.
   • قد تحتاج إلى التحقق من هويتك.
3. تحقق من صحة المعلومات التالية: الاسم والعنوان و معلومات الدفع.

"أخفقت معالجة الدفعة: أموال غير كافية في الرصيد"

في حالة حدوث هذا الخطأ ، تحقق مما إذا كانت هناك أموال كافية في حسابك لدفع ثمن الشراء. إذا لزم الأمر ، اتصل بأحد موظفي البنك المصدر.

البطاقة غير صالحة أو لا يمكن تحديدها

إذا كانت بطاقتك باللون الرمادي أو كانت هناك رسالة بجوارها تفيد بأنها غير صالحة ، فلن تتمكن من الدفع مقابل الشراء بها. يرجى تجربة طريقة دفع أخرى.

لإضافة طريق جديدللدفع ، ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

الملف الشخصي للدفع مغلق

إذا كان ملف التعريف الخاص بك مغلقًا ، فحاول استعادته.

ماذا تفعل إذا استمرت المشكلة

إذا لم تتمكن من حل المشكلة ، فالرجاء الاتصال بدعم Google أو فتح متصفح ويب والاشتراك في START من خلال start.ru.

في بعض الأحيان ، عند الدفع مقابل المشتريات على موقع Aliexpress ، تحدث أخطاء ، فهي مختلفة وتنشأ لأسباب مختلفة تمامًا. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على أكواد الخطأ الأكثر شيوعًا وسنصف طرق حلها.

أخطاء عند الدفع مقابل طلب على موقع Aliexpress (رموز الخطأ)

رمز الخطأ: IPAY_RS_10001_2616- مال غير كاف
كيفية حل المشكلة:تحتاج إلى تجديد حساب Visa / MasterCard الخاص بك أو محافظ WebMoney و Yandex.Money (yandex.money) و Qiwi (qiwi wallet) الإلكترونية.

رمز الخطأ: IPAY_RS_10001_2606- تم رفض البطاقة من قبل البنك الذي تتعامل معه. تحقق مما إذا كانت بطاقتك صالحة أو استخدم طريقة دفع أخرى.
حل للمشكلة:تحقق من صحة البيانات المدخلة ، إذا ظهر الخطأ مرة أخرى ، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه (اتصل بالبنك الذي تتعامل معه).

رمز الخطأ: IPAY_RS_10001_2917- فشل في دفع ثمن الطلب. السبب: اتصل بمصدر بطاقتك.
كيفية حل المشكلة:ستحتاج إلى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه (الذي أصدر البطاقة) ويطلب منك تشغيل القدرة على الدفع عبر الإنترنت على الإنترنت.

رمز الخطأ: IPAY_RS_10001_2906- عذرا ، لم يكتمل الدفع. السبب: النظام غير متاح مؤقتًا. (رمز الخطأ: IPAY_RS_10001_2906) توصية: يرجى محاولة الدفع مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بدعم Alipay (الذي يحافظ على Aliexpress).
كيفية حل المشكلة:يحدث هذا الخطأ عادة عند الدفع مقابل طلب. بطاقة بلاستيكية Visa أو MasterCard ، أحيانًا عند الدفع باستخدام محفظة Qiwi. وهذا يرجع عادةً إلى تحميل النظام أو تحديثات النظام أو العمل الفني في خدمة الدفع Alipay.

أنصحك بمحاولة عمل طلب ثان أو طلب جديد تمامًا. أوصي أيضًا بمحاولة استخدام متصفح مختلف ، أو الدفع ببطاقة مختلفة ، أو تغيير كمية المنتج ، أو محاولة شراء نفس المنتج من بائع آخر. إذا لم تساعد كل هذه الطرق ، فحاول الدفع مقابل الطلب لاحقًا.

رمز الخطأ: IPAY_RS_10001_2618- عذرا ، لم يكتمل الدفع. السبب: لا يسمح البنك بالعملية. (رمز الخطأ: IPAY_RS_10001_2618) توصية: الرجاء التأكد من أنك تستخدم بطاقة صالحة. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بالمصرف الذي أصدر البطاقة أو استخدم طريقة دفع أخرى.

كيفية حل المشكلة:قد يحدث مثل هذا الخطأ إذا دفعت ثمن الشراء ببطاقة الراتب Visa Electron أو Maestro. في هذه الحالة ، يمكنك الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه ومعرفة ما إذا كان من الممكن دفع ثمن المشتريات عبر الإنترنت وطلب تمكين هذه الميزة / الخدمة (رقم الهاتف قيد التشغيل الجانب المعاكسأو على الموقع الرسمي للبنك). إذا لم تكن هناك مثل هذه الوظيفة ، فإنني أنصحك بإصدار بطاقة Visa / Mastercard بالإضافة إلى إخبار موظف البنك في وقت التسجيل أنك بحاجة إلى البطاقة لدفع ثمن المشتريات في المتاجر عبر الإنترنت.

رمز الخطأ: PAY_RS_10001_2621- تم رفض الدفع
كيفية حل المشكلة:مع مثل هذا الخطأ ، تحتاج إلى التأكد من أنك تستخدم البطاقة الصحيحة للدفع أو الاتصال بخدمة دعم البنك الذي تتعامل معه. تأكد من تحديد نوع البطاقة الصحيح في قائمة طرق الدفع في Aliexpress قبل الدفع.

رمز الخطأ: PAY_RS_10001_2626- مبلغ الطلب يتجاوز الحد / الحد
كيفية حل المشكلة:في حالة حدوث مثل هذا الخطأ ، تحقق من حد البطاقة / المحفظة لطريقة الدفع المحددة ، وعادة ما يمكن للبنك الذي تتعامل معه تعيين الحدود لبطاقات Visa / Mastercard (تحتاج إلى الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه وزيادة الحد). إذا تم كل شيء بشكل صحيح ، فحاول الدفع مرة أخرى أو جرب بطاقة أخرى أو طريقة دفع أخرى.

رمز الخطأ: IPAY_RS_10001_2903- تجاوز مبلغ الطلب حد الدفع المسموح به بالبطاقة.
كيفية حل المشكلة:اتصل بالدعم الفني للبنك (يشار إلى رقم الهاتف على بطاقة البنك الذي تتعامل معه أو على الموقع الرسمي للبنك) - أخبرهم بزيادة الحد الأقصى للمدفوعات من البطاقة. يحدث هذا إذا كنت ترغب في شراء شيء باهظ الثمن ، في بعض الأحيان يكون الحد الأقصى لعمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي يوميًا ، على سبيل المثال ، 3000 روبل أو هريفنيا أو تنغي أو دولار أو يورو ، وبالنسبة للمدفوعات عبر الإنترنت ، يمكن أن يكون الحد الافتراضي أقل بكثير ، عادةً تم تعيين هذه الحدود للأمن.

رمز الخطأ: IPAY_RS_10001_2911- الكثير من المعاملات في فترة زمنية قصيرة أو الاشتباه في وجود معاملات احتيالية. رفض المصرف الذي تتعامل معه الدفعة.
حل للمشكلة:إذا لم تتم سرقة بطاقتك ، فربما استخدمت ماكينة الصراف الآلي عدة مرات في ذلك اليوم أو دفعت مقابل شيء ما عدة مرات على الإنترنت. بعض البنوك لديها حدود افتراضية على عدد المعاملات في اليوم أو حد على المبلغ في اليوم. بشكل عام ، اتصل بالبنك الذي تتعامل معه وسيقومون بفرز كل شيء في 5 دقائق ، هؤلاء. يعمل الدعم المصرفي على مدار الساعة ، ورقم الاتصال موجود على ظهر بطاقتك ، ولديهم جميع المعلومات حول المعاملات المرفوضة ، لذلك أخبرنا بإيجاز بما فعلته وما الذي ستفعله (على سبيل المثال: أريد أن شراء شيء ما على الإنترنت ، تظهر أخطاء ولا يمكنك الدفع)

رمز الخطأ: IPAY_RS_10001_3007- رقم البطاقة الذي قدمته غير صالح. (رمز الخطأ: IPAY_RS_10001_3007) عند حدوث هذا الخطأ ، عليك التأكد من أنك تدفع ببطاقة ائتمان صالحة. إذا استمرت المشكلة ، يرجى المحاولة مرة أخرى باستخدام طريقة دفع أخرى أو الاتصال بالبنك الذي أصدر بطاقتك.
كيفية حل المشكلة:من الضروري التحقق من فترة صلاحية البطاقة ، وكذلك الأرقام المدخلة من البطاقة والاسم الأول واسم العائلة (تم إدخالها بأحرف لاتينية). إذا لم يساعد ذلك ، فهناك رقم هاتف البنك الذي تتعامل معه على ظهر البطاقة ، وعادة ما تكون خدمة الدعم متاحة على مدار الساعة.

رمز الخطأ: IPAY_RS_10001_3010رمز الحماية غير صحيح.
كيفية حل المشكلة:تحقق من رمز الحماية الذي تم إدخاله (رمز CCV2) ، وهو موجود على ظهر البطاقة حيث يوجد التوقيع ويتكون من 3 أرقام ، أدخله في الحقل المناسب عند ملء البيانات وحاول مرة أخرى. إذا لم يكن هذا الرمز موجودًا على بطاقتك ، فاتصل بالبنك الذي تتعامل معه (يوجد رقم هاتف البنك الذي تتعامل معه على ظهر بطاقتك) واسأل عما إذا كان يمكنك الدفع مقابل البضائع عبر الإنترنت وما تحتاج إلى إدخاله بدلاً من رمز CCV2.

رمز الخطأ: IPAY_RS_10001_3012مال غير كاف
كيفية حل المشكلة:إذا تلقيت هذا الخطأ ، فتأكد من أن لديك أموالاً في بطاقة Visa / MasterCard الخاصة بك ، ويمكنك أيضًا محاولة استخدام بطاقة أخرى بها نقود للدفع. إذا لم يكن ذلك مفيدًا ، فاستخدم طريقة دفع أخرى أو قم بتجديد حسابك على بطاقتك أو قم بتجديد حساب محفظتك (WM ، Yandex money ، Qiwi) ، لا تنس أيضًا أنه يمكنك الدفع من خلال أحد البنوك أو Western Union.

رمز الخطأ: IPAY_RS_10001_3017جهة إصدار البطاقة لا تسمح بهذه العملية
كيفية حل المشكلة:تأكد من أنك تستخدم بطاقة Visa / MasterCard الصحيحة ، وحاول أيضًا الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه. يحدث هذا الخطأ إذا لم يكن الدفع على الإنترنت متاحًا أو إذا كنت تستخدم بطاقات أخرى غير Visa / Mastercard ، ولكن بطاقات مثل Maestro و American Express وما إلى ذلك.

رمز الخطأ: IPAY_RS_520000500عذرا ، فشل الدفع. السبب النظام غير متاح مؤقتًا. (رمز الخطأ: IPAY_RS_520000500) حاول الدفع مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، يرجى الاتصال بخدمة عملاء Alipay.
كيفية حل المشكلة:حاول الدفع لاحقًا ، فقد يكون خادم الدفع محملاً بشكل زائد ، وبالتالي فشلت عملية الدفع. في بعض الأحيان ، يساعد تغيير المتصفح ، يمكنك أيضًا محاولة الدفع ببطاقة من بنك آخر.

رمز الخطأ: IPAY_RS_7777عذرًا ، نحن غير قادرين مؤقتًا على معالجة طلبك. السبب: عذرا ، لم تكتمل عملية الدفع. النظام غير متاح مؤقتًا. يرجى محاولة الدفع مرة أخرى. (رمز الخطأ: IPAY_RS_7777)

كيفية حل المشكلة:غالبًا ما ينبثق هذا الخطأ عند الدفع مقابل طلب من خلال تطبيق جوال Aliexpress Mobile ، حاول تحديثه أو دفع ثمن الشراء من خلال جهاز كمبيوتر / كمبيوتر محمول. إذا ظهر مثل هذا الخطأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيمكنك محاولة تغيير متصفحك أو الانتظار ومحاولة الدفع لاحقًا.

غالبًا ما يكون خطأ IPAY_RS_7777 مرتبطًا ببطاقات Sberbank التابعة للاتحاد الروسي ، عند الدفع ببطاقة ، تكون كلمات مرور SMS لمرة واحدة مطلوبة بالإضافة إلى ذلك ، ولكن لكي تأتي ، تحتاج إلى الاتصال المصرفية عبر الهاتف المحمول، اتصل بالبنك وسيتم حل مشكلتك بسرعة.

رمز الخطأ: IPAY_RS_7032: نظام الدفع في البنك مثقل
حل للمشكلة:اتصلت بالبنك ، قالوا إنه بسبب العروض الترويجية على AliExpress (عدد كبير من الطلبات) ، طار نظام الدفع في البنك الذي يحول الأموال إلى AliExpress ونصحني بمحاولة الدفع لاحقًا.

رمز الخطأ: ISC_RS_5100102051- خطأ يعني أنه لأسباب أمنية لا يمكن متابعة هذه العملية. إذا كنت تقوم بالدفع ببطاقتك وتظهر الصفحة رمز الخطأ هذا ، فهذا يعني أنه تم رفض دفعتك لأسباب أمنية ويوصى باستخدام طرق دفع أخرى غير البطاقة. (ربما لديك عدة بطاقات وتدفع ثمن المشتريات من بطاقات مختلفة أو بطاقات أشخاص آخرين).

لاستئناف إمكانية الدفع ببطاقات Visa / MasterCard ، عليك كتابة خطاب إلى [بريد إلكتروني محمي]مع موضوع "التحقق حسب الطلب على Aliexpress" ، يجب إرفاق المستندات التالية بالحرف: إذا كنت تستخدم بطاقة شخصيةبالنسبة للمعاملة ، أرسل نسخة من هويتك أو جواز سفرك ، أو إذا استخدمت بطاقة ائتمان الشركة (بطاقة الشركة) ، يجب عليك أيضًا إرفاق نسخة من تسجيل الأعمال.

رمز الخطأ: ERR_EMPTY_RESPONSE- يحدث عند محاولة تسجيل الدخول إلى الموقع.
كيفية حل المشكلة:عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت في المتصفح.

خطأ: عذرا، لم ينجح الدفع! لم يتم خصم أي أموال. السبب: 5 ، طلب مكرر- طلبات مكررة.
كيفية حل المشكلة:ربما تم دفع الطلب بالفعل ، حاول الذهاب والاطلاع على هذه المعلومات في قسم طلباتي (طلباتي) ، إذا لم يتم دفع الطلب ، فيمكنك محاولة النقر فوق زر الدفع الذي سيكون بجوار الطلب.

خطأ: حسابك غير متاح مؤقتًا لأسباب أمنية- حساب تم إغلاقه. على الأرجح لم تقم بتنشيط حسابك على Aliexpress ، لذلك تم حظر ملفك الشخصي.

كيفية حل المشكلة:يتم إرسال رابط تنشيط الحساب عبر البريد الإلكتروني عند التسجيل على Aliexpress. الرابط نشط لمدة 3 أيام ، وبعد ذلك يتم حظر الحساب. ولكن لا تقلق ، فقد أزال Aliexpress هذه القيود بالفعل ، ما عليك سوى البحث في صندوق البريد الخاص بك والعثور على خطاب تنشيط الحساب واتبع الرابط المشار إليه في الرسالة. إذا لم تتمكن من العثور على الحرف ، فهناك طريقتان أخريان لتنشيط حسابك على Aliexpress.

إذا تمكنت من تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ، فانتقل إلى قسم My Aliexpress ، ثم قم بتحرير ملف التعريف الخاص بك ، ثم انقر فوق زر التحرير وعندها فقط سترى زرًا بجوار البريد الإلكتروني "انقر هنا للتأكيد" لإعادة الإرسال البريد الإلكتروني للتفعيل ، حتى تتمكن من تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني (البريد الإلكتروني). إذا لم يتم تسجيل الدخول إلى حسابك على الإطلاق ، فسيكون هناك رابط تحت رسالة الخطأ مع النقش "نداء لإعادة تنشيط الحساب" ، انقر فوقه ، واملأ النموذج وفي غضون 5 أيام ستتلقى رابطًا للتفعيل الحساب الخاص بك.

خطأ: السبب: حدث خطأ غير معروف. الحل: يرجى المحاولة مرة أخرى في وقت لاحق.- خطأ غير معروف
كيفية حل المشكلة:تسجيل الدخول مرة أخرى ، يحدث هذا لأسباب مختلفة ، ربما يكون وقت الجلسة قد انتهى أو مجرد خلل في موقع علي.

خطأ: خطأ 404- لم يتم العثور على الصفحة أو حذف منتج البائع أو متجره أو عدم وجوده
كيفية حل المشكلة:يحدث مثل هذا الخطأ في عدة حالات - إذا تم حذف متجر البائع ، أو تم حذف المنتج ، أو حصلت للتو على رابط قديم للمنتج.

على سبيل المثال ، إذا اشتريت منتجًا ، ولم يرسل البائع الطلب لفترة طويلة ، أو أن الحزمة تستغرق وقتًا طويلاً أو أن وقت حماية الطلب ينفد وترغب في الاتصال بالبائع وعندما تذهب إلى صفحة بمتجر البائع تحصل على "خطأ 404" ، ثم يمكنك على الفور فتح نزاع (نزاع) ، على الرغم من أنه يمكنك محاولة الكتابة إلى البائع من خلال النقر على الرمز المناسب مع اسم البائع في قسم طلباتي ( طلباتي) بجوار العنصر الذي تم شراؤه. من حيث المبدأ ، يحدث أن تم بيع البضائع ويمكن للبائع إزالة البضائع ، فهذا أمر طبيعي تمامًا.

هل لديك اسئلة؟اطرح سؤالك في دردشة الدعم الفني عبر الإنترنت أو اكتبه أدناه في التعليقات

بالإضافة إلى المعاملة الرئيسية ، قد يظهر مبلغ صغير في كشف حسابك في غضون يوم إلى يومين بعد تقديم طلب مسبق أو تغيير طريقة دفع محفوظة.

هذه معاملات مؤقتة ، تسمى التفويضات المسبقة ، ويتم تنفيذها لتأكيد معلومات الدفع. سيتم إلغاؤها تلقائيًا في غضون سبعة أيام عمل.

يمكنك الطلب من متجر Origin عبر الإنترنت أو من عميل Origin.

تقديم طلب على Origin.com

1. انتقل إلى origin.com.
2. انقر يشتريأو النظام السابق.
   • بدلاً من ذلك ، يمكنك إما إهدائها إلى صديق من Origin.

تقديم طلب من خلال عميل Origin

1. قم بتشغيل عميل Origin.
2. انقر محل.
3. ابحث عن اللعبة التي تريدها وانقر على أيقونتها لعرض المعلومات التفصيلية.
4. انقر يشتريأو النظام السابق.
   • يمكنك أيضًا إضافة اللعبة إلى قائمة أمنياتك أو إهدائها لصديق من Origin.
5. إذا قمت بتسجيل الدخول بالفعل إلى حساب EA الخاص بك ، فسيتم فتح صفحة باستخدام معلومات الدفع.
   • إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيرجى تسجيل الدخول إلى حساب EA الخاص بك لفتح صفحة معلومات الفوترة.
   • إذا لم يكن لديك بالفعل حساب، انقر إنشاء حساب. بعد التسجيل ، سيتم فتح صفحة تحتوي على معلومات الدفع.
6. أدخل معلومات الفواتير الخاصة بك أو استخدم طريقة دفع مرتبطة بالفعل بحسابك. انقر انتقل إلى نظرة عامة على الطلب.

طرق دفع غير قابلة للاسترداد

تعمل بعض طرق الدفع على أساس غير قابل للاسترداد. لن نتمكن من رد أموالك إذا استخدمت طريقة دفع غير قابلة للاسترداد.

يرجى التأكد من موافقتك على استخدام طريقة دفع غير قابلة للاسترداد عند الشراء من متجرنا.

تعمل طرق الدفع التالية على أساس غير قابل للاسترداد:

• "انقر ألفا"
• بوليتو بانكاريو
• الإيداع Identificado
• جيروباي
• محفظة KCP
• كونبيني
• بطاقتي
• paysafecard
• سبيربنك
• سوفورت
• نقد ياندكس
• المدفوعات عبر الهاتف المحمول في Yandex.Money

تريد أن تطلب استرداد؟ .

محفظة EA

محفظة EA هي المبلغ المالي الذي يمكنك استخدامه لشراء الألعاب والمحتوى داخل اللعبة وشراء اشتراك Origin Access من Origin Store. استرد بطاقة هدايا EA ضمن حساب EA الخاص بك لتعبئة محفظتك.

تحتوي محفظة EA على مبلغ معين ، والذي يعتمد على المنطقة التي تعيش فيها. انقر أكثرانظر أدناه لمعرفة العملات المدعومة والحد الأقصى للمبالغ التي يمكن أن تمتلكها محفظة EA:

• 1286 درهم إماراتي
• ARS 1395
• 350 دولار أسترالي
• 502 ليفا (BGN)
• 132 دينار بحريني
• 585 ريال برازيلي
• 348 دولارًا كنديًا
• 332 فرنكًا سويسريًا
• CLP 172384
• COP 645575
• 6211 كرونة تشيكية
• DKK 1913
• DOP 13090
• كرون إستوني 4016
• 2036 جنيه مصري
• 150 يورو
• 120 جنيهًا إسترلينيًا
• GTQ 2781
• دولار هونج كونج 2729
• فورنت هنغاري 70563
• IDR 3171700
• 1263 شيكل
• 15916 روبية هندية
• 248 دينار أردني
• ين ياباني 28874
• وون كوري جنوبي 392735
• LTL 886
• 180 مستوى
• 4216 بيزو مكسيكي
• 1069 رنجت ماليزي
• كرونة نرويجية 2023
• 458 دولار نيوزيلندي
• 135 ريال عماني
• بن 970
• PHP 15596
• زلوتي 994
• 1275 ريال قطري
• 1000000 ريال سعودي
• 10441 روبل روسي
• 1312 ريال سعودي
• 2302 كرونة
• 448 دولارًا سنغافوريًا
• 10833 بات تايلاندي
• 547 ليرة تركية
• دولار تايواني 10171
• 3000 دولار أمريكي
• 300 دولار أمريكي
• VEF 1505
• 6823250 دونج فيتنامي
• 75075 ريال يمني
• 2452 راند جنوب أفريقي

الدفع الجزئي

إذا لم يكن لديك أموال كافية في محفظة EA الخاصة بك دفع كاملالطلب ، يمكنك اختيار طريقة دفع أخرى لإتمام عملية الشراء.

قد لا تتوفر ميزة الدفع الجزئي لجميع طرق الدفع أو قد لا تكون متاحة في Origin في بعض الحالات. لا يتوفر للخدمات التالية:

• اشتراك Origin Access ؛
• الطلبات المسبقة.

تأكد من أن لديك أموالاً كافية في محفظة EA للدفع التكلفة الكاملةاشتراك Origin Access أو الطلب المسبق ، أو استخدام طريقة أخرى.

امنح الموافقة على استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم التركية الخاصة بك

إذا كانت بطاقتك صادرة عن بنك تركي ، فأنت بحاجة إلى إكمال خطوات إضافية لاستخدامها في شراء الألعاب والعناصر أو الدفع مقابل الاشتراك.

أدخلت وكالة التنظيم والرقابة المصرفية التركية لائحة جديدة لحماية حاملي البطاقات من عمليات الشراء غير المصرح بها عبر الإنترنت. هذا يعني أنه يجب على حاملي البطاقات الموافقة الآن على استخدام بطاقاتهم في عمليات الشراء عبر الإنترنت أو الدفع مقابل الخدمات عبر الإنترنت في البنك.

إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فقد تواجه مشكلات في إجراء عمليات شراء أو تجديد اشتراكك. تحتاج إلى إعطاء موافقتك إذا تم إصدار بطاقتك من قبل بنك تركي و:

• تريد شراء ألعاب ومحتوى قابل للتنزيل من Origin ؛
• لديك EA Access أو Origin Access أو Star Wars ™ قابلة للتجديد: اشتراك Old Republic ™ ؛
• تريد شراء عملة داخل اللعبة (مثل نقاط FIFA) من Origin أو Xbox و PlayStation®Store ؛
• تريد شراء عناصر داخل اللعبة أو عملات في ألعاب الهاتف المحمول من متجر Google Play أو iTunes أو Windows ؛
• لديك اشتراك Club Pogo يتجدد تلقائيًا.

إذا لم تتصل بك جهة إصدار بطاقتك بعد ، فنحن نشجعك على الاتصال بها بنفسك لمعرفة كيفية الموافقة على استخدام بطاقتك في عمليات الشراء عبر الإنترنت.

اتبع تعليمات جهة الإصدار وستتمكن من التسوق عبر الإنترنت مرة أخرى.

نريد أن نتأكد من أنك فقط تستطيع إجراء عمليات شراء من حسابك. للقيام بذلك ، نقدم إجراءات أمان إضافية في Origin لـ بطاقات فيزاو Mastercard®.

خدمات تم التحقق من قبل فيزاو ماستركارد SecureCode®تساعد في حماية بطاقاتك وتوفر أمانًا إضافيًا عند التسوق عبر الإنترنت. إذا قمت بتنشيط هذه الخدمات ، فستحتاج إلى إدخال رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور الخاصة بك في كل مرة تقوم فيها بالشراء.

هذه الخدمات مثالية للمستخدمين الذين لديهم أطفال قد يشترون شيئًا ما عن طريق الخطأ ، أو فقط في حالة محاولة شخص ما استخدام بطاقتك. ستساعد كلتا الخدمتين في ضمان سلامتك.

يمكن العثور على معلومات مفصلة حول الخدمات والتسجيل على مواقع Visa و Mastercard.

هل تشك في أنه تم إجراء عملية شراء غير قانونية من حسابك؟ إليك كيفية الاتصال بنا بشأن الإنفاق الاحتيالي.

سيتم خصم الأموال من بطاقتك بعد يوم واحد من تقديم الطلب. سيتم التوقيع عليه الفنون الإلكترونية - الأصل.

يمكن إضافة أي ضرائب مبيعات سارية إلى سعر المنتج أثناء عملية الطلب.

هناك عدد من الأسباب الأخرى التي تجعلك ترى المعاملات في كميات صغيرةالمرتبطة بالمشتريات من Origin. قد تفرض بعض البنوك رسوم المعاملات الدولية أو المعاملات عبر الحدود أو رسوم صرف العملات عند إجراء عملية شراء في بلد أو عملة أخرى. لا نقوم بتحصيل هذه الرسوم ، لذلك في هذه الحالة لا يمكننا مساعدتك. اتصل بالمصرف أو جهة إصدار بطاقتك الائتمانية للحصول على تفاصيل حول هذه الرسوم.

هل طلبت اللعبة مسبقًا؟ راجع مقالتنا حول الطلبات المسبقة لمعرفة متى سيتم محاسبتك.

شراء لعبة خاطئة أو إضافة أو محتوى إضافي؟ ابحث عن رقم الطلب واتصل بنا وسنصلح كل شيء.

لو لم تقم بالتحميل حتى الآنالمنتج الذي تم شراؤه ، يرجى الاتصال بنا أولاً.

اذا أنت تم تحميله بالفعلوبدء اللعب ، قد تظل اللعبة مشمولة بضمان Great Game Guarantee.

كيف أجد رقم الطلب؟

رقم الطلب موجود في الفاتورة المرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني وفي محفوظات الطلب في Origin.

• عند إدخال رقم البطاقة ، أدخل فقط الأرقام ، بدون مسافات أو واصلات.
• للتحقق من بطاقة الائتمان ، أدخل عنوان إرسال الفواتير الخاص بك تمامًا كما يظهر في بيان بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا أدخلت عنوانًا غير صحيح ، فقد يرفض البنك الذي أصدر بطاقتك عملية الدفع.
• إذا كنت تستخدم بطاقة أو PayPal ، فيمكن حفظ طريقة الدفع هذه في معلومات حسابك. إذا كنت تستخدم طريقة دفع مختلفة ، فستتم مطالبتك بإدخال التفاصيل الخاصة بك عند الخروج لكل طلب.
• انقر تعيين كأساسيلدفع ثمن المشتريات بهذه الطريقة الافتراضية المحفوظة.
• هل تغيرت تفاصيل بطاقتك؟لا مشكلة! نحن نستخدم نظام التجديد التلقائي للبطاقة لـ Mastercard® و Visa. إذا انتهت صلاحية بطاقتك أو تم إعادة إصدارها ، فسوف نتلقى هذه المعلومات من النظام *. لم يعد عليك القيام بأي شيء في حالة انتهاء صلاحية البطاقة أو تغيير رقمها.

* لا يستخدم جميع مزودي البطاقات هذا النظام. ولكن ستظل قادرًا على تغيير تفاصيل بطاقتك بنفسك في إعدادات حسابك بحيث يتم تجديد الاشتراك في الوقت المناسب ودفع الطلبات المسبقة.

هذه الخدمة متاحة حاليًا في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة فقط.

• لتحديث معلومات الفواتير المحفوظة ** ، انتقل إلى الدفع والتسليمبواسطة هذا الارتباط. يمكنك أيضًا فتح هذا القسم بالنقر فوق معلومات الفواتير وحساب EAعلى origin.com أو في تطبيق Origin ، أو عن طريق النقر على صورة ملفك الشخصي والاختيار إعدادت الحسابعلى ea.com.
  • انقر إضافة طريقة دفعلحفظ طريقة الدفع الجديدة.
  • انقر فوق الزر يتغيرلتعديل معلومات طريقة الدفع المحفوظة.
  • انقر يمسحلإزالة طريقة الدفع.

** لأسباب أمنية ، لا يستطيع مستشارونا تحديث معلومات الفواتير الخاصة بك.

قسط بطاقة مصرفيةعبر الإنترنت - يتم تقديم هذه الخدمة الآن من خلال أي متجر إلكتروني تقريبًا. يمكنك ، على سبيل المثال ، شراء تذكرة قطار عن طريق الدفع ببطاقة مصرفية ، وإجراء عملية شراء على موقع ozon.ru ، وشراء تذكرة قطار عبر الإنترنت.

لقد طلبت دائمًا التذاكر ودفعت مقابلها باستخدام بطاقة مصرفية عبر الإنترنت (لا أستخدمها إلا بطاقات الخصمليس لدي بطاقة ائتمان). الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو أن هذه الخدمة تفشل في بعض الأحيان - فالأموال معلقة على البطاقة ، ولا يتم الدفع.

لكن كان لدي حالة لم يتم فيها الدفع ببساطة. كتب Robokassa رسالة - تم إلغاء الدفع. لم أكن أعرف ما هو السبب. في حساب شخصيلم أتمكن من العثور على الخطأ.

هناك العديد من الأسباب المختلفة للأخطاء - فهي ناتجة عن البنك أو حامل البطاقة. من المهم أن نفترض على الأقل سبب الخطأ لفهم كيفية المتابعة؟ على سبيل المثال ، إذا كنت لا تستطيع دفع ثمن تذكرة ساخنة ، فأنت بحاجة إلى فهم السبب ومحاولة حل المشكلة. خلاف ذلك ، قد يتم شراء التذكرة من قبل شخص آخر.

الأسباب الرئيسية للأخطاء عند الدفع ببطاقة مصرفية

السبب الأول، وهو الأكثر شيوعًا - الغياب المبلغ المطلوبعلى الخريطة. يوصى بالتحقق من رصيدك - لهذا تحتاج إلى الاتصال بالبنك أو الدخول إلى بنك الإنترنت. في بعض الأحيان يكون للبطاقة حد إنفاق شهري أو يومي. للتحقق من ذلك ، تحتاج إلى الاتصال بالبنك.
قد لا يتضح هذا السبب على الفور - إذا رفضت الدفع ، فقد لا يتم عرض رصيدك. قد يكون خطأ المصادقة الآمنة ثلاثية الأبعاد مرتبطًا أيضًا بالإدخال غير الصحيح لتفاصيل البطاقة في الخطوة السابقة. في هذه الحالة ، كرر الدفع ببساطة وأدخل البيانات الصحيحة.

السبب الثاني- على الجانب نظام الدفع. على سبيل المثال ، لا تسمح لك محطة الدفع للسكك الحديدية الروسية بالدفع بطاقات MasterCard. يمكن استخدام بطاقات Visa فقط.
قد لا يدعم المتجر المحدد طريقة الدفع هذه. على سبيل المثال ، يقدم robokassa ، المتصل بالعديد من المتاجر ، معدلات دفع مختلفة.

في البداية أردت أن أدفع مقابل webmoney ، لكنني اتصلت بالمتجر. اتضح أنه لا يمكنك الدفع مقابل webmoney. لم يتم تمكين هذا الخيار لديهم. على الرغم من تقديم طريقة الدفع عبر webmoney على صفحة الدفع.

السبب الثالثربما تم حظر بطاقتك. مرة أخرى ، يمكنك الاتصال بالبنك والتحقق من ذلك. يمكن للبنك أن يقوم بالحجب تلقائيًا في حالة وجود معاملات مشبوهة مع العميل.

السبب الرابع- لم يتم تمكين خيار 3d Secure (MasterCard SecureCode في حالة MasterCard).
تقنية 3D Secure هي كما يلي: عند الدفع ، تتلقى رسالة نصية قصيرة من البنك ، والتي يجب عليك إدخالها في نافذة خاصة. أنت والبنك فقط يعرفان هذه الرسالة القصيرة. الاحتيال في هذه الحالة صعب للغاية ، سيتطلب هاتفك.
تحتاج إلى هذا الخيار لدفع أكثر من 3 آلاف روبل. هذه هي حالتي فقط. اشتريت موقد غاز Bosch من متجر عبر الإنترنت. عند دفع ثمن البضائع بمبلغ 22 ألف روبل ، تلقيت الرسالة التالية:

كنت في حيرة من أمري ، لم أكن أعرف ماذا أفعل. في البداية اعتقدت أنها مشكلة في المتجر. لكن أولاً ما زلت اتصل بالبنك. في حالتي ، كان Promsvyazbank وبطاقة مربحة.
عند الاتصال بدعم Promsvyazbank ، عُرض عليّ الخضوع لإجراءات المصادقة أولاً

1. قل آخر 4 أرقام من رقم البطاقة
2. اكتب الاسم الأخير ، الاسم الأول ، اسم الأب بالكامل
3. اذكر كلمة الرمز.

علاوة على ذلك ، من أجل توصيل الخدمة الآمنة ثلاثية الأبعاد ، طلبوا مني رقمين من جدول المفاتيح لمرة واحدة. يبدو أن الخدمة كانت متصلة ، ولكن بعد نصف ساعة فشلت عملية الدفع مرة أخرى. اتصلت بالبنك - قالوا انتظر حتى يتم الاتصال - الخدمة لا تتصل على الفور. أنت في حاجة إلى الانتظار.
قررت التحقق مما إذا كانت الخدمة متصلة. لقد قمت بتسجيل الدخول إلى بنك الإنترنت - رأيت أن هناك مثل هذه الخدمة (في التجزئة PSB ، يمكنك رؤية ذلك على صفحة البطاقة من خلال النقر على رقم البطاقة)


مرة أخرى ، محاولة للدفع - انبثقت لي نافذة حيث كان علي إدخال رمز التأكيد. بعد ملء بيانات البطاقة ، تلقيت رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز الدفع


ثم فويلا - يتم دفع الطلب أخيرًا. تلقيت النافذة التالية وتغيرت حالة الطلب في المتجر إلى "مدفوع"
تم توصيل طلبي إلى الوجهة ، حيث سأستلمه في غضون شهر. تم سداد الدفعة الرئيسية.

الخطأ الأكثر شيوعًا 11070: خطأ مصادقة 3dsecure - الأسباب

الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يحدث عند الدفع بالبطاقة هو 11070: خطأ مصادقة ثلاثي الأبعاد. يوجد 2 الأسباب المحتملةهذا خطأ

1. تم إدخال رمز غير صالح لمرة واحدة. لقد تلقيت رمزًا ، لكنك ارتكبت خطأً في الرقم عند إدخاله. نتيجة لذلك ، حصلنا على خطأ
2. رمز المرة الواحدة فاسد. الوقت الذي يُمنح لك لإدخال رمز لمرة واحدة عند الدفع لا يزيد عن 5 دقائق. ثم سيتعين عليك إعادة الدفع.

خطأ في معالجة البطاقة - ما هو؟

المعالجة المصرفية هي برنامج معقد مسؤول عن معالجة معاملات البطاقة. عند سحب الأموال من جهاز الصراف الآلي ، وإجراء عملية شراء ، فهناك طلب عبر الإنترنت لـ هذا النظام. يتحقق مما إذا كان هناك أموال على بطاقتك. يوجد هذا البرنامج على خوادم على الإنترنت.

لا يمكنك تغيير هذا الخطأ بأي شكل من الأشكال.. يجب عليك الاتصال الخط الساخنبنك أو متجر عبر الإنترنت حيث تجري معاملة. تصحيح الخطأ هو عمل المتخصصين الذين يدعمون هذا النظام. يبقى فقط الانتظار.

يمكنك محاولة الدفع مرة أخرى في غضون نصف ساعة تقريبًا. من الناحية النظرية ، يجب تصحيح هذه الأخطاء بسرعة كبيرة. حدث خطأ مشابه مع الرسالة "الخدمة غير متاحة مؤقتًا." هذا يعني أن جانب الخادم معطل ولا يمكن فعل أي شيء. فقط في انتظار الإصلاح

ماذا يعني أن المضيف غير متاح عند الدفع بالبطاقة

المضيف هو عنوان شبكة محدد. يمكن أن يكون عنوان IP أو مجرد اسم مجال (على سبيل المثال ، server1.sberbak.online). عند الدفع ببطاقة من خلال محطة طرفية ، يحدث اتصال بعنوان شبكة محدد (مضيف). يحتوي هذا المضيف على برنامج يقوم بالدفع - يسحب الأموال من البطاقة ، ويتحقق من الرصيد ، وما إلى ذلك.

إذا لم يكن المضيف متاحًا ، فلا يمكن سحب الأموال. هناك سببان رئيسيان لعدم التوفر:

1. لا يوجد إنترنت على الجهاز الذي يتم الدفع منه. في المحطات الطرفية الحديثة ، يمكن حياكة وحدة الإنترنت ، والتي من خلالها تتصل المحطة بالخادم. ربما فقد الشبكة أو أغلق الخط. في هذه الحالة ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل ، أو الخروج عبر السماء العارية ، حيث الإنترنت عبر الهاتف النقاليمسك جيدا
2. المضيف غير متاح بسبب عطل. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالخط الساخن للبنك الذي يدعم محطتك. يجب حل هذه المشكلة من جانب المضيف. قد يكون غير متاح لأسباب مختلفة: تعطل الخادم ، وتعطل الخادم ، ويتم تحديث البرنامج.

ما هو الخطأ في بطاقات التحقق من البطاقة (CVC)؟

رمز CVC هو رمز مكون من ثلاثة أرقام موجود على ظهر بطاقتك المصرفية. إذا حدث خطأ في بطاقات CVC، فننصحك بالتحقق مما إذا كنت قد أدخلت هذا الرمز بشكل صحيح؟ إذا كان كل شيء صحيحًا ، فيرجى التحقق مما إذا كانت التفاصيل الأخرى لبطاقة Sberbank أو VTB أو أي بطاقة مصرفية أخرى قد تم إدخالها بشكل صحيح.

هناك حاجة إلى رمز CVC للتحقق مما إذا كان لديك هذه الخريطةفى اليد. هذا خطأيعني أن رمز CVC دخلت بشكل غير صحيح. فقط قم بالدفع مرة أخرى وأدخل جميع البيانات بشكل صحيح

مشكلة عند تسجيل رمز مميز - كيف يتم حلها؟

تعد المشكلة عند تسجيل رمز خطأ شائعًا يظهر على موقع السكك الحديدية الروسية عند دفع ثمن التذاكر.
الرمز المميز هو معرف فريد (سلسلة مثل 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg) يتم إنشاؤه عند طلب تذكرة. إنها مثل جلسة الدفع الخاصة بك. حدث الخطأ من جانب خادم الدفع.
يمكن أن يكون هناك حلان

1. مشاكل على خادم RZD. خادم الدفع مشغول للغاية ومثقل بسبب عدد الطلبات. ربما بها خطأ. في هذه الحالة ، نوصيك بمحاولة إعادة الدفع لاحقًا.
2. انتهت صلاحية الرمز. إنه خطأ الدافع. ضع في اعتبارك الموقف: إذا قمت بإصدار تذكرة ، ثم تركت الكمبيوتر لمدة نصف ساعة ، ثم عدت وقمت بالنقر فوق الدفع. تم إلغاء طلبك بسبب لم تدفع في الوقت المحدد. سوف تتلقى خطأ عند الدفع. تحتاج إلى إعادة شراء تذكرة ودفع ثمنها في غضون 10 دقائق.

خطأ في البطاقة المصرفية - البطاقة غير مدعومة

قد يحدث الخطأ "البطاقة غير مدعومة" إذا دفعت مقابل أي خدمة باستخدام بطاقة من نظام دفع آخر أو بطاقة مدفوعة مسبقًا أو بطاقة افتراضية. هذا لا يعني أن البطاقة التي بحوزتك "خاطئة" ، ولا يوجد نقود عليها أو أي شيء آخر. إنه فقط في هذه الحالة بالذات لا يمكنك استخدام بطاقة من نوعك. على سبيل المثال ، بطاقات افتراضيةلا يمكن استخدامها عند الدفع في سوق Google Play.

الحل بسيط: جرب بطاقة مختلفة. إذا استمر الخطأ ، فاتصل بخدمة الدعم الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت أو خدمة الدفع حيث تقوم بالدفع.

جدول مع رموز خطأ الدفع.

قلة من الناس يعرفون أنه عند الدفع ببطاقة ، يُصدر النظام عادةً رمز خطأ. على سبيل المثال، E00دفع مسبق. أحيانًا عن طريق الخطأ يمكنك فهم ماهية المشكلة

رمز الخطأ والوصف
الرمز 00 - عملية ناجحة.
الرمز 01 - رفض ، اتصل بالبنك الذي أصدر البطاقة.
الرمز 02 - رفض ، اتصل بالبنك الذي أصدر البطاقة (شروط خاصة).
الرمز 04 - سحب البطاقة دون إبداء الأسباب.
الرمز 05 - رفض دون إبداء الأسباب.
الرمز 17 - رفض رفض مستخدم البطاقة.
الرمز 19 - خطأ فني من جانب البنك
الرمز 41 - سحب البطاقة المفقودة.
الرمز 43 - سحب بطاقة مسروقة.
كود 50 -؟
الرمز 51 - رفض ، لا توجد أموال كافية في الحساب.
الرمز 55 - رفض ، إدخال رمز PIN بشكل غير صحيح.
الرمز 57 - رفض ، نوع عملية غير صالح لهذا النوع من البطاقة (على سبيل المثال ، محاولة الدفع في متجر ببطاقة مخصصة للسحب النقدي فقط).
الرمز 61 - رفض ، فائض الحد الأقصى للمبلغالمعاملات لهذه البطاقة.
الرمز 62 - رفض البطاقة المحظورة.
الرمز 65 - رفض ، تجاوز الحد الأقصى لعدد المعاملات لهذه البطاقة.
الرمز 75 - رفض ، تجاوز الحد الأقصى لعدد رموز PIN غير الصحيحة لهذه البطاقة.
الرمز 83 - رفض ، خطأ في الشبكة (مشاكل فنية).
الرمز 91 - رفض ، من المستحيل إرسال طلب (مشاكل فنية).
الرمز 96 - رفض ، من المستحيل الاتصال بالبنك الذي أصدر البطاقة.
الرمز Z3 - عبر الإنترنت لا يعمل ، وفي وضع عدم الاتصال ، رفضت المحطة الطرفية المعاملة.

ماذا أفعل إذا كان كل شيء على ما يرام مع البطاقة ، ولكن لم يتم الدفع؟

المشكلة الأكثر شيوعًا عند فشل الدفع هي الفشل في النظام المصرفي. قد يكون هناك انقطاع في عمل البنك. قد لا يكون هذا بالضرورة هو البنك الذي تتعامل معه ، ولكن البنك الذي يقبل الدفع من جانب العميل (الذي يمتلك الجهاز). في هذه الحالة ، يمكنك تقديم نصيحتين

1. انتظر وادفع لاحقًا. يتم حل حالات الفشل في العمل بسرعة ويمكن أن يتم الدفع في غضون ساعة دون مشاكل. يمكنك عادةً معرفة الإخفاقات عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن للبنك الذي تتعامل معه.
2. استخدم بطاقة أخرى. إذا لم تتمكن من الدفع ببطاقة واحدة ، فحاول الدفع ببطاقة أخرى. إذا لم يتم الدفع ببطاقة أخرى ، فمن المحتمل أن يكون هذا فشلًا من الجانب الذي يقبل الدفع. هنا يبقى الانتظار فقط.

أولاً- جهز نفسك بطاقة خاصة. لا تستخدم للدفع بطاقة الراتبالتي لديك كل المال. أفضل - بطاقة إئتمان. يسمح في بعض الحالات بإعادة جزء من مبلغ الشراء (CashBack). عادةً ما يكون هذا مبلغًا يصل إلى 5 بالمائة من الشراء. كن حذرًا ، فبعض الخدمات تتقاضى عمولات عند الدفع باستخدام الكاتا. وبالطبع ، يجب أن يبدأ عنوان صفحة الدفع دائمًا بـ https وبجانب العنوان يجب أن يكون هناك رمز قفل (اتصال https).

ثانيًا- لا تحتفظ بالكثير من المال على البطاقة. يجب أن تحتوي البطاقة على أكثر قليلاً من المبلغ الذي تحتاجه للشراء. ما يقرب من 10٪ من إجمالي سعر الشراء. المنطق بسيط - لا يمكن إزالة أي شيء من بطاقة الصفر.
عند إجراء عملية شراء ، ما عليك سوى تجديد بطاقتك في بنك الإنترنت والحصول على المبلغ المطلوب.

ثالث- القيام بالدفع بالبطاقات في المتاجر المعروفة. اقرأ مراجعات حول المتاجر على Yandex.Market. إذا كنت تدفع عن طريق البطاقة ، فاستعد لحقيقة أنه إذا قمت بإلغاء طلب ، فقد لا يتم إرجاعه إلى بطاقتك على الفور.
في المرة الأخيرة التي قمت فيها بدفع مبلغ لأحد الطلبات ثم أعدت الطلب والمال ، تمت الإرجاع إلى البطاقة في غضون 7 أيام. تذكر - لن يقوم أحد بإعادة الأموال إليك على الفور. كن مستعدًا للانتظار.

مرحبًا ، أنا مؤلف هذا المقال ومُنشئ جميع الآلات الحاسبة في هذا المشروع. لدي أكثر من 3 سنوات من الخبرة في بنوك Renaissance Credit و Promsvyazbank. أنا ضليع في القروض والقروض و السداد المبكر. لو سمحت معدلهذه المادة ، معدل أدناه.