تحتل البطاقات البلاستيكية مكانًا مهمًا في نظام الدفع للعديد من الصناعات الدول المتقدمة. في السنوات الأخيرةبدأ استخدام أنواع مختلفة من البطاقات البلاستيكية في روسيا.

بطاقة بلاستيكية- عبارة عن لوحة الأحجام القياسية(85.6 ملم، 53.9 ملم، 0.76 ملم)، مصنوع من بلاستيك خاص مقاوم للتأثيرات الميكانيكية والحرارية. ومما سبق يتضح ذلك الوظيفة الرئيسية للبطاقة البلاستيكية— التأكد من تحديد هوية الشخص الذي يستخدمه كموضوع.

تصنيف البطاقات البلاستيكية المصرفية

هناك العديد من الخصائص التي يمكن من خلالها تصنيف البطاقات البلاستيكية.

حسب المادة التي صنعت منها:

• ورق (كرتون) ؛
• البلاستيك.
• معدن.

حاليا، في كل مكان تقريبا أصبحت البطاقات البلاستيكية واسعة الانتشار. ومع ذلك، لتحديد هوية حامل البطاقة، غالبًا ما يتم استخدام البطاقات الورقية (الكرتون) المختومة بغشاء شفاف. هذه بطاقات مغلفة. يعد التصفيح إجراءً رخيصًا إلى حد ما ويمكن الوصول إليه بسهولة، وبالتالي، إذا تم استخدام البطاقة للمدفوعات، فمن أجل زيادة الأمان ضد التزييف، يتم استخدام تقنية أكثر تقدمًا وتعقيدًا لصنع البطاقات البلاستيكية. في الوقت نفسه، على عكس المعدن، يمكن معالجة البلاستيك بالحرارة وضغطه (نقشه) بسهولة، وهو أمر مهم جدًا لتخصيص البطاقة قبل إصدارها للعميل.

للأغراض العامة:

• تعريف؛
• معلوماتية؛
• للمعاملات المالية.

وهذا التقسيم لا يستبعد الآخر. على سبيل المثال، يمكن لشركة كبيرة أن تصدر لكل موظف من موظفيها بطاقة:

• عبارة عن تصريح يسمح بالوصول إلى مناطق معينة من المؤسسة (وظيفة تحديد الهوية)؛
• على نفس البطاقة يمكن تسجيل أي معلومات مهمة حول حامل البطاقة في شكل مشفر - وظيفة المعلومات؛
• بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام هذه البطاقة أيضًا للمدفوعات في المقاصف والمتاجر التابعة لهذه الشركة - وهي وظيفة التسوية.

النظام باستخدام بطاقات متعددة الوظائفموجود حقا في الخارج، ومن الواضح أن يعد الجمع بين العديد من الوظائف في بطاقة بلاستيكية واحدة أمرًا واعدًا، منذ ذلك الحين بطاقة متعددة الوظائفمريحة للمصدر وحاملها.

بناءً على آلية الحساب:

• أنظمة ذات اتجاهين- نشأت على أساس اتفاقيات ثنائية بين المشاركين في الدفع، حيث يمكن لحاملي البطاقات استخدامها لشراء البضائع في شبكات مغلقة يتحكم فيها مصدر البطاقة (المتاجر ومحطات الوقود وما إلى ذلك)؛
• الأنظمة المتعددة الأطراف- تزويد حاملي البطاقات بفرصة شراء البضائع بالدين من مختلف التجار ومؤسسات الخدمة التي تعترف بهذه البطاقات كوسيلة للدفع. وتتولى قيادة الأنظمة المتعددة الأطراف جمعيات وطنية البطاقات المصرفيةوكذلك الشركات التي تصدر بطاقات السياحة والترفيه (مثل أمريكان إكسبريس).

حسب نوع الحسابات التي تم إجراؤها:

• بطاقات الائتمانوالتي ترتبط بفتح خط ائتمان في البنك، مما يسمح للمالك باستخدام الائتمان عند شراء البضائع وعند الحصول على القروض النقدية. يتم فتح حساب بطاقة خاص لمالك بطاقة الائتمان ويتم وضع حد ائتماني على حساب القرض طوال فترة صلاحية البطاقة وحد أقصى لمرة واحدة على مبلغ الشراء الواحد ضمن الحد الأقصى لمرة واحدة ، يمكن أن يتم الدفع مقابل الشراء دون تصريح؛
• بطاقات الخصممخصصة لتلقي النقد من أجهزة الصراف الآلي أو لدفع ثمن البضائع عبر المحطات الإلكترونية. يتم خصم الأموال من الحساب البنكي لحامل البطاقة. بطاقات الخصملا يسمحون لك بدفع ثمن المشتريات إذا لم يكن هناك أموال في حسابك.

يضع بعض المؤلفين بطاقات الدفع في فئة خاصة كنوع من بطاقات الائتمان. الفرق هو أن المبلغ الإجمالي للديون عند استخدامها بطاقة الدفعويجب سداده بالكامل خلال فترة زمنية معينة بعد استلام البيان دون الحق في تمديد القرض.

حسب فئة العملاء المستهدفين من قبل المصدر:

• بطاقات عادية
• بطاقات فضية؛
• بطاقات ذهبية.

البطاقات العادية مخصصة للعميل العادي. هذه هي Visa Classic وEurocard / MasterCard Mass (قياسية).

أرز. 14. فيزا كلاسيك ويوروكارد/ماستركارد ماس

البطاقة الفضية (الفضية، الأعمال) تسمى بطاقة العمل وهي مخصصة للأفراد وموظفي الشركات المصرح لهم بإنفاق أموال شركتهم ضمن حدود معينة.

أرز. 15. فيزا بيزنس ويوروكارد/ماستركارد بيزنس

البطاقة الذهبية مخصصة للعملاء الأكثر ثراءً.

أرز. 16. فيزا جولدوEurocard/MasterCard Gold

في أنظمة التأشيراتوEuropey لديها بطاقات لا يمكن استخدامها إلا في أجهزة الصراف الآلي لتلقي النقد وفي المحطات الإلكترونية: Visa Electron، Cirrus/Maestro. وهي صالحة ضمن رصيد الحساب؛ وكقاعدة عامة، لا يتم تزويد حامل البطاقة برصيد، وبالتالي يمكن إصدارها لأي عميل، بغض النظر عن مستوى الأمان أو التاريخ الائتماني الخاص به.

حسب طبيعة الاستخدام:

• بطاقة فردية، الصادرة لعملاء البنوك الفردية، يمكن أن تكون قياسية أو ذهبية؛
• بطاقة العائلة، صادرة لأفراد عائلة الشخص الذي أبرم العقد المسؤول عن الحساب؛
• بطاقة الشركةصادر كيان قانوني، بناءً على هذه البطاقة يمكن إصدارها بطاقات فرديةالأشخاص المختارين (المديرين أو كبير المحاسبين أو الموظفين ذوي القيمة). يقومون بفتح حسابات شخصية "مرتبطة" بحساب بطاقة الشركة. إن المنظمة، وليس حاملي بطاقات الشركات الفردية، هي المسؤولة أمام البنك عن حساب الشركة.

أرز. 17. سيروس/مايسترو وفيزا إلكترون

عن طريق الانتساب إلى المؤسسة المصدرة:

• البطاقات المصرفية الصادرة عن بنك أو مجموعة من البنوك؛
• البطاقات التجاريةصادرة عن مؤسسات غير مالية: شركات تجارية أو مجموعة شركات تجارية؛
• البطاقات الصادرة عن المنظمات التي تتضمن أنشطتها بشكل مباشر إصدار البطاقات البلاستيكية وإنشاء البنية التحتية لصيانتها.

حسب مجال الاستخدام:

• تُستخدم البطاقات العالمية لدفع ثمن أي سلع وخدمات؛
• تُستخدم البطاقات التجارية الخاصة للدفع مقابل خدمة معينة (على سبيل المثال، بطاقات سلسلة الفنادق، محطات الوقود، محلات السوبر ماركت).

حسب الانتماء الإقليمي:

• دولية، صالحة في معظم البلدان؛
• وطني، يعمل داخل الدولة؛
• محلي، يستخدم في جزء من أراضي الولاية؛
• بطاقات صالحة في مؤسسة واحدة محددة.

حسب وقت الاستخدام:

• يقتصر على أي فترة زمنية (أحيانًا مع حق التمديد)؛
• غير محدود (دائم).

حسب طريقة تسجيل المعلومات على البطاقة:

• تسجيل رسومي
• النقش.
• الترميز الشريطي؛
• ترميز الشريط المغناطيسي؛
• التسجيل بالليزر (البطاقات الضوئية).

كان الشكل الأقدم والأبسط لتسجيل المعلومات على البطاقة ولا يزال موجودًا صورة بيانية. ولا يزال يُستخدم في جميع البطاقات، بما في ذلك البطاقات الأكثر تطورًا من الناحية التكنولوجية. في البداية، تمت طباعة اللقب والاسم الأول لحامل البطاقة ومعلومات حول مصدرها فقط على البطاقة. في وقت لاحق، تم تقديم عينة من التوقيع على البطاقات المصرفية العالمية، وبدأ الاسم الأخير والاسم الأول في النقش (بثق ميكانيكيًا).

النقش— وضع البيانات على البطاقة على شكل علامات بارزة. وهذا جعل من الممكن معالجة معاملة الدفع بالبطاقة بشكل أسرع بكثير عن طريق طباعة قسيمة عليها. يتم نقل المعلومات المنقوشة على البطاقة على الفور إلى القسيمة. طريقة نقل المعلومات المنقوشة على البطاقة هي الضغط الميكانيكي. لم يحل النقش محل الصورة الرسومية بالكامل.

الترميز الشريطي— تسجيل المعلومات على البطاقة باستخدام الباركود كان يستخدم قبل اختراع الشريط المغناطيسي ولم يكن منتشرا في أنظمة الدفع. تحظى البطاقات التي تحتوي على رموز شريطية مشابهة لتلك الموجودة على المنتجات بشعبية كبيرة في برامج البطاقات الخاصة التي لا تتطلب الدفع. ويرجع ذلك إلى التكلفة المنخفضة نسبيًا لهذه البطاقات ومعدات القراءة. وفي الوقت نفسه، ومن أجل حماية أفضل، يتم تغليف الرموز الشريطية بطبقة غير شفافة للعين المجردة ويمكن قراءتها في ضوء الأشعة تحت الحمراء.

تتمتع البطاقات الممغنطة بنفس مظهر البطاقات البلاستيكية العادية، ويوجد شريط مغناطيسي فقط على ظهر البطاقة، ومن الممكن أيضًا الحصول على صورة لحاملها وعينة من توقيعه.

انظر المزيد:

ومن الواضح أن الشريط المغناطيسي لم يعد يوفر المستوى اللازم لحماية المعلومات من الاحتيال والتزوير. بدأ الخبراء في البحث عن طريقة أكثر موثوقية لتسجيل المعلومات. اتضح أن يكون رقاقة(من الشريحة الإنجليزية - كريستال بدائرة متكاملة) أو دائرة كهربائية دقيقة. غالبًا ما تسمى البطاقات ذات الشريحة بالبطاقات الذكية.

انظر المزيد:

في عام 1981، اخترع J. Drexler البطاقة الضوئية. تتمتع بطاقات الذاكرة الضوئية بسعة أكبر من بطاقات الذاكرة، ولكن لا يمكن كتابة البيانات عليها إلا مرة واحدة. تستخدم هذه البطاقات تقنية WORM (اكتب مرة واحدة واقرأ عدة مرات). يتم تسجيل وقراءة المعلومات من هذه البطاقة بواسطة معدات خاصة باستخدام الليزر (وبالتالي الاسم الآخر - بطاقة الليزر). التكنولوجيا المستخدمة في البطاقات مشابهة لتلك المستخدمة في أقراص الليزر. الميزة الرئيسية لهذه البطاقات هي القدرة على تخزين كميات كبيرة من المعلومات. مثل هذه البطاقات لم تنتشر بعد في التقنيات المصرفية بسبب تكلفة عاليةكل من البطاقات نفسها ومعدات القراءة.

تفاصيل ووسائل حماية البطاقات المصرفية الدولية

			يوروكارد/ماستركارد		سبيربنك – مايسترو
	التصميم القديم	تصميم جديد	التصميم القديم	تصميم جديد	التصميم القديم	تصميم جديد
وجه
شعار نظام الدفع (الشعار)	في الزاوية اليمنى العليا أو السفلية اليمنى يوجد مستطيل ثلاثي الألوان يتكون من خطوط أفقية هي الأزرق والأبيض والأصفر مع كلمة VISA باللون الأزرق على الشريط الأبيض. يوجد على طول محيط الشعار نص صغير يحتوي على الأرقام الأربعة الأولى من رقم البطاقة ورمز البنك المصدر (يمكن أن يتكون من حروف وأرقام)		يوروباي الدولية: حرف E منمق بلسان أحمر بدلاً من العنصر الأوسط ونقش EUROCARD أسفله، محاط بشكل بيضاوي. نسخة مبتورة: فقط نقش EUROCARD الدولية: دائرتان متقاطعتان باللون الأحمر والأصفر مع كتابة بطاقة MasterCard باللون الأبيض فوق الدوائر		في الركن الأيمن السفلي أسفل الصورة الثلاثية الأبعاد يوجد شعار مايسترو على شكل دائرتين متقاطعتين باللون الأزرق والأحمر مع نقش مايسترو مصنوع باللون الأبيض
صورة ثلاثية الأبعاد	على الجانب الأيمن من البطاقة في المنتصف توجد صورة معكوسة ثلاثية الأبعاد لحمامة طائرة. عندما تقلب البطاقة من اليمين إلى اليسار، يزداد جناح الحمامة الأيسر، ويقل جناحها الأيمن (الحمامة ترفرف بجناحيها)		على خلفية الخطوط الأفقية التي تحتوي على كلمة MasterCard، المصنوعة في نص صغير، صور ثلاثية الأبعاد لنصفي الكرة الأرضية، والتي عند تدوير الخريطة، تتغير شبكة المتوازيات وخطوط الطول إلى الخطوط العريضة للقارات	دائرتان مسطحتان متقاطعتان مع صور ثلاثية الأبعاد لقارات متحركة على خلفية خطوط أفقية تحتوي على كلمة MasterCard. يتم إنشاء الخطوط العريضة للدوائر باستخدام نص صغير يحتوي على رموز MasterCard المتكررة	صورة ثلاثية الأبعاد لشعار مجلس الأمن التابع للاتحاد الروسي مع نقش سبيربنك روسيا باللون الأبيض فوقه على خلفية خطوط أفقية متناوبة تتكون من نقش سبيربنك روسيا وسبيربنك
إصدار شعار البنك	يوجد في الجزء العلوي من البطاقة في الزوايا اليمنى أو اليسرى نقش SBERBANK بحبر الطباعة الأسود				يوجد في الركن الأيمن العلوي من البطاقة نقش SBEBANK OF RUSSIA بالحبر الأسود
رقم	يبدأ برقم 4، مقسمة إلى 4 مجموعات، تتكون من 16 رقمًا (4-4-4-4) أو 13 (4-3-3-3) مع آخر مجموعة أرقام على الصورة المجسمة		يبدأ بالرقم 5 مقسم إلى 4 مجموعات مكونة من 16 رقم (4-4-4-4) مع آخر مجموعة أرقام على المجسم		يتكون من 18 رقمًا مقسمة إلى مجموعتين (810 أرقام) مع آخر 4 أرقام على الصورة المجسمة
معلومات التاريخ الإجراءات	تاريخ البدء وتاريخ الانتهاء للاستخدام المحتمل للبطاقة منقوشان بتنسيق الشهر/السنة أو الشهر/اليوم/السنة (02/10 أو 15/10/02)				يتم كتابة تاريخ انتهاء الصلاحية فقط بتنسيق الشهر/السنة (02/12)
معلومات عن البنك الذي أصدر البطاقة	في بطاقات VISA (الكلاسيكية والباردة) وSberbank-Maestro، يتم كتابة 8 أو 9 أرقام بالتنسيق XXXXYYYYY (XXXX هو رقم الفرع، YYYYY هو رقم الفرع). هذا الخط مفقود في بطاقات VISA Business وEurocard/MasterCard Business
تفاصيل الحامل	الاسم الأول والأخير لحامل البطاقة منقوشان (من الممكن تطبيق البيانات الشخصية لشخصين) بالخط اللاتيني. على بطاقات الشركاتقد يكون اسم المنظمة منقوشًا بأحرف لاتينية.				الاسم الأول والأخير لحامل البطاقة منقوشان (إيفان بيتروف)
الطباعة الدقيقة	في إطار الشعار، الأرقام الأربعة الأولى هي أرقام البطاقة ورمز البنك المصدر (من أرقام وحروف)		على الطبقة السفلية من الصورة ثلاثية الأبعاد في الخطوط الأفقية توجد كلمة MasterCard	يتكرر MC في محيط دوائر الهولوغرام	لا
رقم من أربعة أرقام	مطبوعة بحبر لا يمحى وبلون متباين أعلى أو أسفل المجموعة الأولى من أرقام رقم البطاقة. يجب أن تتطابق الأرقام المطبوعة تمامًا مع المجموعة الأولى من أرقام رقم البطاقة المنقوش		تتم طباعتها بالحبر الذي لا يمحى والذي يتباين مع لون البطاقة تحت الأرقام الأولى من رقم البطاقة المنقوش ويطابق تماما الأرقام الأربعة الأولى من رقم البطاقة		لا
الصورة في UVL	توجد في وسط البطاقة صورة حمامة طائرة، باللون الأزرق البنفسجي (لبطاقات SB RF) أو الوردي.		يوجد في أسفل البطاقة الحرفان M و C: M - في الزاوية اليسرى ومن خلال الفجوة الموجودة في المنتصف - C		لا
شخصيات خاصة	لمعرفة تاريخ انتهاء البطاقة: الرمز V (V الطائر) منقوش، ذو تنسيق غير قياسي مائل إلى اليمين، مع قطع علوية محدودة موجهة إلى الجانب الأيسر؛ أزواج من الحروف CV، PV، BV منقوشة؛ مطبوع C، P، B + منقوش V		خلف تاريخ انتهاء البطاقة توجد علامة بارزة (عائمة M) تتكون من عناصر الحرفين M و C		لا
الجانب العكسي
لوحة لنموذج توقيع حامل البطاقة	شريط أبيض مملوء بخطوط مائلة مع كلمة VISA باللون الأزرق/الأزرق (للبطاقات الصادرة من البنوك المصدرة للجهات الخارجية). عند محاولة تزوير نموذج توقيع، تظهر مسافات	شريط باللون الأبيض مملوء بخطوط مائلة مع كلمة VISA باللونين الأزرق/الأزرق والذهبي ورقم مكون من 19 رقم مطبوع بخط خاص مائل إلى اليسار، يتضمن الـ 16 رقم من رقم البطاقة و رمز الأمان المكون من 3 أرقام. عند محاولة تزوير نموذج توقيع، تظهر مسافات. تظهر كلمة باطلة في مسافات - غير صالحة	شريط باللون الأبيض مملوء بخطوط مائلة مع كلمة MasterCard أو MC باللون الأحمر والأزرق والأصفر ورقم مكون من 19 رقم مطبوع بخط خاص مائل إلى اليسار، يتضمن 16 رقمًا من رقم البطاقة و رمز الأمان المكون من 3 أرقام. عند محاولة تزوير نموذج توقيع، تظهر مسافات. تظهر كلمة باطلة في الملفات - غير صالحة	شريط أبيض مملوء بخطوط مائلة مع كلمة MasterCard أو MC باللون الأحمر والأزرق/السماوي والأصفر ورقم مكون من 7 أرقام في وسط اللوحة، مطبوع بخط خاص مائل إلى اليسار، والذي يتضمن الأخير أربعة أرقام من رقم البطاقة و3 أرقام من رمز الأمان. عند محاولة تزوير نموذج توقيع، تظهر مسافات. تظهر كلمة باطلة في مسافات - غير صالحة	شريط أبيض مملوء بخطوط متعرجة متكررة ونقوش SAFESIG. إذا حاولت تزوير عينة توقيع حامل البطاقة، فسيتم مسح الخطوط والنقوش
الشريط المغناطيسي	شريط مغناطيسي أسود أو بني داكن ملحوم بالبلاستيك يحتوي على معلومات حول حامل البطاقة ورقم حسابه والبنك وبيانات إضافية مشفرة إلكترونيًا

في البنك الرئيسيفي البلاد، بدأ المزيد والمزيد من البيلاروسيين مؤخرًا في التعامل مع مشكلة غريبة: على بطاقاتهم، أو بشكل أكثر دقة، على شريط العلامات، تظهر الكلمة الغامضة Void، والصرافون في المتجر أو النوادل في المقهى، يرون هذا النقش، ببساطة رفض إجراء الدفع.

ومع ذلك، لا يوجد التصوف في العالم البلاستيك البنكلم يحدث. كما أوضح أحد البنوك التجارية لـ KP، يمكن أن يظهر مثل هذا النقش في حالة تلف شريط اللوحة الشخصية - إما عن عمد أو بسبب مواد ذات جودة رديئة. التوقيع على البطاقة هو فرصة إضافيةالتعرف على صاحب البطاقة. وإذا لم تكن هناك لوحة، فيجب أن يُطلب منك التوقيع على الخريطة. إذا ظهرت كلمة Void، فربما أراد شخص ما مسح التوقيع القديم. ومع ذلك، فإن وجود نقش مرئي لا يؤثر بأي شكل من الأشكال على تشغيل البطاقة نفسها. باستخدامه، يمكنك سحب الأموال من ماكينة الصراف الآلي أو إجراء الدفعات في كشك المعلومات. لكن لن تتمكن من الدفع عند الخروج في متجر أو مقهى.

المشكلة ليست جديدة، كل ما في الأمر هو أن المواطنين أصبحوا مؤخرًا أكثر نشاطًا في استخدام البلاستيك عند إجراء المدفوعات، وهذا هو سبب تعطل البطاقات. أوصى البنك الوطني البنوك البيلاروسيةاشرح هذه الفروق الدقيقة بشكل أكثر دقة لحاملي البطاقات ولأولئك الذين يقومون بالدفع عليها.

كلمة Void نفسها تعني "غير صالح"، وإذا ظهرت على البطاقة، فيجب استبدالها. يتم ذلك لحماية المدفوعات. وتظهر النقوش بسبب مسح طبقة شريط التوقيع.

السؤال الثاني الذي لا يقل أهمية: هل يحق لهم رفض تقديم الخدمة لمالك البطاقة التي تحمل مثل هذا النقش؟ على سبيل المثال، يقول موقع بيلاروسيا بنك أن تلف شريط التوقيع الموجود على ظهر البطاقة وظهور كلمة Void عليها (لبطاقات Visa Electron وVisa وMaestro وMasterCard) أو كلمة “غير صالحة” (لبطاقات BELKARD) ) قد يكون بمثابة سبب لرفض الخدمة. وفي هذه الحالة ينصح الخبراء بالاتصال بالبنك للحصول على بطاقة جديدة.

يحق لأمين الصندوق رفض الدفع لك. ولكن يمكن قبول نفس البطاقة من خلال ماكينة الصراف الآلي أو كشك المعلومات - إذا لم يكن الشريط المغناطيسي تالفًا بشدة، كما أخبروا KP في مركز معلومات آخر البنك التجاري. - ومع ذلك، إذا كان شريط العلامات متآكلًا بشكل كبير، فمن الأفضل إعادة إصدار البطاقة، لأنها ستصبح قريبًا غير صالحة للاستخدام على أي حال.

مهم!

لا يزال العديد من البيلاروسيين لا يثقون في البطاقات. ومع ذلك، مع الأوراق النقدية في محفظتك، كل شيء واضح: إما أنها هناك، أو أنها ليست كذلك. ولكن ماذا لو توقفت البطاقة عن العمل فجأة دون سبب؟ يبدو أن هناك المال، ولكن لا يمكنك استخدامه! دعونا نكتشف لماذا يمكن للبلاستيك أن يتوقف عن العمل

طلب

تعليمات

فيزا، فيزا إلكترون، يوروكارد/ماستركارد، مايسترو،

داينرز كلوب وأمريكان إكسبريس

1. الأحكام الأساسية.

قم بفحص البطاقات بعناية وفقًا للقسم 2 من هذه التعليمات؛

بحضور العميل، قم بإتلاف قسائم المبيعات المنفذة بشكل غير صحيح أو التالفة، وتمزيقها إلى نصفين؛

إلغاء المعاملة إذا كان توقيع العميل على الشيك غير مطابق للتوقيع الموجود على البطاقة ولم يكن لدى العميل أوراق ثبوتية معه؛

تحقق بعناية من البيانات الموضحة على إيصال المحطة الإلكتروني مع البيانات الموضحة على الجانب الأمامي من البطاقة.

1.10. عند إجراء المعاملات باستخدام البطاقات المصرفية، موظف في مؤسسة تجارية لديه الحق:

ارفض إجراء معاملة باستخدام البطاقة إذا وجد أحد موظفي المؤسسة صعوبة في تحديد نظام الدفع الذي تنتمي إليه البطاقة.

2. تحديد صحة البطاقات المصرفية.

2.1. قبل إجراء المعاملات باستخدام البطاقات المصرفية، تأكد من عدم وجود علامات تزييف للبطاقة المصرفية، وهي:

أن تكون البطاقة خالية من القطع والثقوب والسحجات والمناطق الذائبة والشقوق والخدوش على الشريط المغناطيسي والملصقات الأجنبية؛

حافة البطاقة بيضاء.

لا تحتوي لوحة التوقيع الموجودة على الجزء الخلفي من البطاقة على أي ضرر خارجي أو جرجر أو محو. لا تحتوي لوحة التوقيع على نقش "VOID" الذي يظهر عند محاولة تغيير التوقيع؛

توقيع العميل واضح للعيان؛

رقم البطاقة واضح للعيان، ولا يوجد أي أثر للقطع أو إعادة لصق الأرقام؛

إذا كانت البطاقة تحتوي على صورة، فيجب عليك استخدامها للتحقق من أن البطاقة مملوكة بالفعل للشخص الذي يقدمها.

2.2. تأكد من أن فترة صلاحية البطاقة الموضحة على جانبها الأمامي قد وصلت بالفعل و/أو لم تنته بعد في وقت إجراء المعاملة. فترة الصلاحية موضحة تحت رقم البطاقة وتمثل إما تاريخ بداية البطاقة وانتهائها، أو تاريخ انتهاء البطاقة فقط. للإشارة إلى فترة الصلاحية، يتم استخدام التسميات الرقمية للشهر والسنة، مفصولة بواصلة أو "/" (تكون البطاقة صالحة من الساعة الصفر في اليوم الأول من الشهر والسنة من بداية الصلاحية الفترة وصالحة حتى 24 ساعة اليوم الأخيرشهر وسنة انتهاء الصلاحية). إذا لم تبدأ فترة صلاحية البطاقة في اليوم الأول من الشهر، فسيتم الإشارة إلى التاريخ بصيغة "التاريخ" (أرقام) - "الشهر" (الحروف) - "السنة" (أرقام). يوضح الجدول أدناه تنسيقات تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة الحالية.

النقش على الخريطة	الترجمة الروسية	تنسيق التاريخ
		YYYY أو YY
	المشارك ج	YYYY أو YY
	مدة الصلاحية	MM/YY أو MM/DD/YY
صالح في اليوم الأول من	صالح مع
	صالح مع	MM/YY أو MM/DD/YY
	تاريخ انتهاء الصلاحية
	صالح حتى
	صالح حتى
جيد حتى اليوم الأخير من	نهاية الصلاحية

لا ينبغي قبول البطاقات منتهية الصلاحية أو غير منتهية الصلاحية للدفع.

2.3. التأكد من مطابقة البطاقة لمعايير أنظمة الدفع حسب الجدول أدناه:

بطاقات يوروكارد/ماستركارد
في الأعلى الجانب الأماميالبطاقة هي اسم المصدر (البنك أو شركة مالية، من أصدر البطاقة) و/أو شعارهم. على الجانب الأيمن من البطاقة يوجد شعار MasterCard على شكل دائرتين متقاطعتين باللون الأحمر والأصفر (أو كلاهما باللون الأسود) مع نقش “MasterCard”. قد تحتوي البطاقات الصادرة عن البنوك الأوروبية أيضًا على شعار Eurocard، على شكل نقش منمق فوق شعار MasterCard. لا يمكن أن يظهر شعار Eurocard إلا مع شعار MasterCard. تحتوي البطاقة على صورة ثلاثية الأبعاد لتصميمين بديلين: 1) يمثل التصميم الأول نصفي الكرة الأرضية المتقاطعين مع صورة القارات وشبكة الطول. عندما يتم تدوير الخريطة في أشعة الضوء، تصبح شبكة الزوال ثلاثية الأبعاد. تحت الضوء فوق البنفسجي، يجب أن يكون الحرفان "MC" ظاهرين على الصورة الثلاثية الأبعاد؛ وقد تم هذا التصميم على بطاقات تم تصنيعها قبل 1 يناير 1997؛ 2) يتميز التصميم الثاني بالاختلافات التالية مقارنة بالتصميم الأول: لا توجد شبكة طول؛ يتم تسليط الضوء على الخطوط العريضة لنصفي الكرة الأرضية المتقاطعين مع صورة القارات؛ تحتوي الخلفية على طول حواف الصورة الثلاثية الأبعاد على نقش "MasterCard"، مصنوع بلونين متناوبين؛ تمتلئ الحلقات المتقاطعة بأحرف متكررة منقوشة بدقة "MC"، ويمكن رؤيتها فقط عند تكبير 5x. تحتوي البطاقة على معلومات منقوشة (مطبقة بطباعة بارزة) مصنوعة في عدة أسطر. السطر الأول يحتوي على رقم منقوش فيه، وهو دائماًيبدأ بالرقم "5" ويتكون من 16 رقمًا مجمعة في 4 مجموعات من 4 أرقام مع مسافة واحدة بين كل مجموعة (5XXX XXXX XXXX XXXX). يتم نقش آخر ثلاثة أو أربعة أرقام من الرقم على الصورة ثلاثية الأبعاد. يحتوي السطر الثاني على المعلومات التالية (من اليسار إلى اليمين): رقم من أربعة أرقام منقوش أو مطبوع طباعة صغيرةمباشرة أسفل رقم البطاقة المنقوش (BIN الخاص بالبنك المصدر)، ويجب أن تتطابق دائمًا مع الأرقام الأربعة الأولى من رقم البطاقة؛ الاسم المختصر للبنك المصدر (ممكن، ولكن ليس مطلوبًا)؛ فترة صلاحية البطاقة. رمز أمان MasterCard على شكل حروف مجمعة مصنوعة بتنسيق خاص “ م. ”. في الضوء فوق البنفسجي يظهر حرف M على الجانب الأمامي للبطاقة في الزاوية اليسرى السفلية، وحرف C في الزاوية اليمنى السفلية بالقرب من الصورة المجسمة على الجانب العكسييجب أن تكون البطاقات: يوجد شريط مغناطيسي للمدفوعات الإلكترونية في الجزء العلوي من البطاقة. لوحة التوقيع. يجب ألا يتطابق موضع لوحة توقيع العميل مع المعلومات المنقوشة على الجانب الأمامي للبطاقة والشريط المغناطيسي. يجب أن تحتوي لوحة التوقيع على السمات المميزة التالية: يجب أن تحتوي اللوحة على نقش مائل ومتكرر لـ "MasterCard" باللون الأحمر والأزرق والأصفر. تم تصميم لوحة التوقيع بحيث تؤدي أي محاولة لمسح التوقيع أو إتلافه إلى إتلاف اللوحة ونقش "MasterCard". لذلك، من الضروري التحقق من سلامة اللوحة ووجود نقش "MasterCard". يجب أن تحتوي اللوحة على: آخر أربعة أرقام من رقم البطاقة (أو رقم البطاقة الكامل المكون من ستة عشر رقمًا - أربع مجموعات من أربعة أرقام) ورمز صلاحية البطاقة المكون من ثلاثة أرقام. يجب أن يكون رقم البطاقة ورمز صلاحية البطاقة موجودين بالكامل في لوحة التوقيع. يجب أن يحتوي تعريف جهة إصدار البطاقة على المعلومات التالية: رقم البنك أو الشركة المصدرة التي طلبت البطاقة، بصيغة "ICA xxxx". الشهر والسنة التي تم فيها تقديم الطلب البلاستيكي. الشركة هي شركة تصنيع البلاستيك. وقد تحتوي البطاقة أيضًا على معلومات حول البنك أو الشركة المصدرة لها أو قسم خدمة العملاء. لا يتم تنظيم موقع هذه المعلومات.	التصميم القديم (حتى عام 1997) تصميم جديد
بطاقات المايسترو
يوجد في الجزء العلوي من الجزء الأمامي من البطاقة اسم جهة الإصدار (البنك أو الشركة المالية التي أصدرت البطاقة) و/أو شعارها. على الجانب الأيمن من البطاقة يوجد شعار المايسترو، الذي يتكون من دائرتين متقاطعتين مكتوب عليهما "المايسترو". يمكن أن تكون الدوائر زرقاء وحمراء أو كلاهما باللون الأسود. يمكن تطبيق الشعار على الجزء الأمامي والخلفي من البطاقات. قد تحتوي الخريطة على صورة ثلاثية الأبعاد تمثل نصفي الكرة الأرضية المتقاطعين مع صورة القارات وشبكة الطول. عندما يتم تدوير الخريطة في أشعة الضوء، تصبح شبكة الزوال ثلاثية الأبعاد. الهولوغرام هو عنصر تصميم اختياري. المعلومات الأخرى المطبوعة على الجانب الأمامي من البطاقة مطابقة للمعلومات المطبوعة على بطاقات Eurocard/MasterCard. في حالة دمج بطاقة Cirrus/Maestro مع بطاقة أخرى نظام الدفع، قد يبدأ رقم البطاقة بالرقم 6. في بعض البطاقات، تتم طباعة الأرقام الأربعة الأولى والأربعة الأخيرة فقط من الرقم لضمان الأمان. في معظم الحالات، يتم طباعة الرقم الموجود على البطاقات بالليزر أو طباعته بطريقة تستبعد إمكانية طباعة البطاقة على أداة الختم. على الجانب الخلفييمكن تمييز البطاقات بشعارات Cirrus (دائرتان متقاطعتان باللون الأزرق والأزرق الفاتح مع نقش "Cirrus" في المنتصف) وEC (EuroCheque - صورة للأحرف EC وأيقونة حامل البطاقة ولوحة المفاتيح الإلكترونية). يجب أن يتم تمييز لوحة التوقيع بنقش مائل ومتكرر "Maestro". لا يمكن قبول بطاقات Cirrus/Maestro للدفع إلا في منافذ البيع بالتجزئة المجهزة بمحطة إلكترونية (محطة نقطة البيع).
بطاقات فيزا
على الجانب الأماميالبطاقات الموجودة أعلى البطاقة هي اسم جهة الإصدار (البنك أو الشركة المالية التي أصدرت البطاقة) و/أو شعارها. على الجانب الأيمن (في الزاوية العلوية أو السفلية) يجب أن تكون هناك علامة تجارية (VISA على خلفية زرقاء-بيضاء-ذهبية)، يتم حولها تطبيق بصمة صغيرة على شكل إطار مستمر. تحتوي البطاقة على صورة ثلاثية الأبعاد تصور حمامة طائرة. عندما تقلب الخريطة، في أشعة الضوء، فإن الحمامة "تحرك" جناحيها. إذا لم تتغير الصورة عند تدوير البطاقة أو إذا كانت الحمامة غير مرئية، فهذا يعني أن البطاقة مزيفة. تحتوي البطاقة على معلومات منقوشة (مطبقة بطباعة بارزة) مصنوعة في عدة أسطر: يحتوي السطر الأول على رقم منقوش يتكون من 13 أو 16 رقمًا، ويبدأ دائمًا بالرقم "4". يمكن تجميع أرقام الرقم على النحو التالي: بالنسبة للرقم المكون من 13 رقمًا 4XXX XXX XXX XXX؛ للرقم المكون من 16 رقمًا 4XXX XXXX XXXX XXXX. تتم طباعة أربعة أرقام أعلى أو أسفل الرقم المنقوش، بحيث تطابق الأرقام الأربعة الأولى من رقم البطاقة. إذا كانت غير متطابقة أو مفقودة، فقد تكون البطاقة مزيفة. يجب أن تكون الأرقام الثلاثة أو الأربعة الأخيرة من الرقم منقوشة على الصورة المجسمة. السطر الثاني يحتوي على تاريخ انتهاء البطاقة ورمز الأمان VISA – الحرف المنقوش “ V ” . يتم وضع رمز الأمان على يمين تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة. في البطاقات الكلاسيكية أو Bussines أو Premier (الذهبية) الصادرة قبل عام 1997، قد يبدو رمز الأمان هذا كما يلي: " السيرة الذاتية ”, ”بي.في. " أو " الكهروضوئية " على التوالى. بدون حرف " V "في أحد هذه الخيارات تكون البطاقة غير صالحة. يتم استخدام السطرين الثالث والرابع للاسم الأخير لحامل البطاقة ومعلومات الخدمة الخاصة به عملاء الشركات(اسم المؤسسة، البنك، الخ). إذا كان اسم الشركة موجودًا على السطر الثالث، فيجب أن يكون الاسم الأخير لحامل البطاقة منقوشًا على السطر الرابع والعكس صحيح. تحت الضوء فوق البنفسجي، تظهر صورة حمامة في منتصف الجزء الأمامي من البطاقة. على الجانب الخلفييجب أن تحتوي البطاقات على: شريط مغناطيسي للمدفوعات الإلكترونية، موجود في الجزء العلوي من البطاقة، ولوحة التوقيع، و معلومات إضافيةعن البنك المصدر. يجب ألا يتطابق موضع لوحة التوقيع مع المعلومات المنقوشة على مقدمة البطاقة والشريط المغناطيسي. تحتوي بعض البطاقات على توقيع العميل الممسوح ضوئيًا على الجانب الأمامي، والذي يمكن اعتباره مثالاً. يجب أن تحتوي لوحة التوقيع على السمات المميزة التالية: يجب أن تكون اللوحة ناعمة دون أي علامات تشويه أو عبث. يجب طباعة التوقيع المصرح به أعلى الشريط نفسه أو أسفله أو بجواره أو عليه. يجب أن يتم تمييز اللوحة بنقش متكرر مائل "VISA". يجب طباعة رقم البطاقة ورمز صلاحية البطاقة المكون من ثلاثة أرقام على اللوحة. يجب أن يكون رقم البطاقة ورمز صلاحية البطاقة موجودين بالكامل في لوحة التوقيع يجب أن يحتوي معرف جهة إصدار البطاقة الموجود أسفل لوحة التوقيع على المعلومات التالية: اسم البنك أو الشركة المصدرة للبطاقة التي طلبتها. وقد تحتوي البطاقة أيضًا على معلومات حول البنك أو الشركة المصدرة لها أو قسم خدمة العملاء. لا يتم تنظيم موقع هذه المعلومات.
بطاقات فيزا إلكترون
على الجانب الأماميشعار الإلكترون موجود على البطاقة. إنها صورة تقليدية لمذنب (أصفر) على خلفية زرقاء. نقش "VISA" يقع فوق المذنب، ونقش "إلكترون" يوضع أسفل المذنب. الصورة محاطة بإطار مستطيل. يعد وجود صورة ثلاثية الأبعاد مع حمامة عنصرًا تصميميًا اختياريًا لبطاقات VISA Electron. يحمل الجانب الأمامي نقش "الاستخدام الإلكتروني فقط". الاستخدام الإلكتروني"، مما يعني أنه لا يمكن استخدام منتج الدفع هذا إلا بترخيص من خلال المحطات الإلكترونية (محطات نقاط البيع). يتم طباعة رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية واسم العميل بالليزر أو طباعتها بدلاً من النقش. يجب أن يكون أسفل رقم البطاقة رقم تعريف البنك الذي أصدر البطاقة (BIN)، والذي يجب أن يتطابق مع الأرقام الأربعة الأولى من رقم البطاقة. يبدأ رقم بطاقة فيزا إلكترون بـ 4 ويتكون من 16 رقمًا. يُسمح فقط بأول أربعة أرقام وآخر أربعة أرقام من رقم البطاقة على البطاقة. يمكن وضع لوحة التوقيع على الجزء الأمامي أو الخلفي من البطاقة. تتميز لوحة التوقيع ذات الزاوية بوجود ELECTRON باللون الأزرق والأحمر والأصفر. يوجد في الجزء العلوي من الجزء الخلفي للبطاقة شريط مغناطيسي ملحوم بالبلاستيك. في الجزء السفلي من الجزء الخلفي من البطاقة، يمكن تطبيق شعار PLUS، وهو عبارة عن معين عادي منقوش في مستطيل. يتم وضع النقش PLUS في الزاوية السفلية من الماس.
بطاقات داينرز كلوب
على الجانب الأماميتحمل البطاقة شعار Diners Club الموجود في الزاوية اليسرى العليا. يوجد على الجانب الأيمن من الشعار نقش Diners Club International مع الرمز â. يُسمح بوضع اسم وشعار البنك الموزع للبطاقة أو الشركة المرافقة في الزاوية اليسرى العليا من البطاقة. لون البطاقة فضي مع خطوط رمادية متموجة. على خلفية خريطة رمادية توجد خلفية داكنة لخريطة العالم. رقم البطاقة منقوش (مختوم) ويبدأ دائمًا بالأرقام 36 أو 38 أو 30 أو 39. يتكون رقم البطاقة من 14 رقمًا مجمعة 4-6-4، على سبيل المثال 30XX XXXXXX XXX. اسم حامل البطاقة منقوش على السطر الثاني. في الجزء السفلي من البطاقة منقوش (من اليسار إلى اليمين): رقمان من سنة انضمام حامل البطاقة إلى النادي؛ اختصار "DC" ؛ حرفين لاتينيين من رمز البلد الذي صدرت به البطاقة؛ فترة صلاحية البطاقة (يُشار دائمًا إلى فترة الصلاحية الأولية والنهائية)؛ رمز العاصمة في دائرة. تتم طباعة رمز الحماية فوق رمز DC - حرفين. على الجانب الخلفيتحتوي البطاقة على شريط مغناطيسي، وهو شريط التوقيع، وفي الجزء السفلي منه رقم البطاقة و3 أرقام من رمز الأمان محفور بالليزر. يجب أن يكون النقش "صالح على مستوى العالم" أو "صالح فقط في روسيا" موجودًا. لا تقل الصورة الثلاثية الأبعاد عن قيمة DC وفترة الصلاحية - بدقة في هذا النطاق، وليست أقل ولا أعلى. تحتوي لوحة الهولوغرام على رمز DC وخريطة العالم، ويظهر نقش “داينرز كلوب إنترناشيونال” على خلفية الألوان المتقزحة لخريطة العالم، والتي لا ينبغي إنزالها إلى ما هو أبعد من خلفية الخريطة.
بطاقات أمريكان إكسبريس
يوجد على الجانب الأمامي للبطاقة رقم البطاقة، الذي يبدأ دائمًا برقم 37 ويتكون من 15 رقمًا مجمعة 4-6-5 (على سبيل المثال، 37XX XXXXXX XXXXX)، تتم الإشارة دائمًا إلى فترة صلاحية البطاقة باعتبارها التاريخ الأولي والنهائي ( يتم إصدار البطاقات لمدة 2-3 سنوات). بعد انتهاء فترة الصلاحية، تتم الإشارة إلى سنة الانضمام إلى AmEx والحروف A. X. أو O. C. يوجد على البطاقات الشخصية وبطاقات الشركات رمز مكون من أربعة أرقام على اليمين أعلى رقم البطاقة. الكود الرقمي(رمز الدفعة). على بطاقات أوبتيما، يوجد الرمز على اليسار فوق رقم البطاقة. جميع أنواع البطاقات تصور محاربًا رومانيًا. توجد صورة المحارب الروماني على البطاقات الشخصية في وسط البطاقة، وعلى بطاقات الشركات في الزاوية اليسرى العليا. في بطاقات أوبتيما، تشغل صورة المحارب الجانب الأيمن بالكامل من البطاقة. تظهر الخريطة في الضوء فوق البنفسجي: على اليسار الحروف AM؛ وفي المنتصف صورة محارب روماني. على اليمين الحروف EX يتميز الجزء الخلفي من البطاقة بشريط مغناطيسي ولوحة توقيع وشعار AmEx وصنع في الولايات المتحدة الأمريكية. يوجد رقم بطاقة ليزر أسفل لوحة التوقيع.

البطاقات التي لا تستوفي المتطلبات المذكورة لا تخضع للصيانة، والتي يلتزم موظف المؤسسة بإخطار حامل البطاقة بها، مع توضيح سبب الرفض.

2.4. بطاقات مزورة لأنظمة الدفع الدوليةلديها الميزات المميزة التالية:

تتلألأ الصورة ثلاثية الأبعاد بكل ألوان قوس قزح، ولكن لا يوجد حجم للصورة. خلفية الهولوغرام قاتمة والصورة غير واضحة. تتقشر الصورة ثلاثية الأبعاد، وترتفع وتزداد سماكة عند الضغط عليها؛

يتقشر فيلم الترقق عند حواف البطاقة، في منطقة الصورة المجسمة، أو لا يلتصق بإحكام بالبلاستيك حيث يكون رقم البطاقة منقوشًا؛

إن الطباعة الدقيقة الموجودة حول شعار VISA غير قابلة للقراءة عمليًا ويمكن مسحها بسهولة من البطاقة؛

الرقم المكون من أربعة أرقام المطبوع على الجزء الأمامي من بطاقات VISA وEurocard/MasterCard لا يتطابق مع الأرقام الأربعة الأولى من رقم البطاقة، أو يتطابق معها ولكن يمكن محوه بسهولة من البطاقة؛

في الضوء فوق البنفسجي، لا توجد صور واقية، أو تكون ضبابية وتتوهج البطاقة نفسها؛

الجزء الأخير من البطاقة داكن؛

لوحة التوقيع مغطاة بورق عادي ويمكن تقشيرها بسهولة. على لوحة التوقيع، الخلفية الواقية على شكل نقش "Mastercard" (لـ Eurocard/MasterCard)، و"VISA" (لبطاقات VISA)، و"Maestro" (لبطاقات Cirrus/Maestro) مفقودة أو ممسوحة؛

على لوحة التوقيع، يظهر النقش "VOID"؛

توقيع حامل البطاقة مفقود على لوحة التوقيع؛

يلتصق الشريط المغناطيسي بسطح البطاقة، أو يبرز فوق سطح البطاقة، أو يتقشر عند الحواف.

إذا تم تقديم بطاقة تحتوي على إحدى الخصائص المذكورة، فإن البطاقة لا تخضع للخدمة.

3. إجراءات العمليات باستخدام البطاقات.

3.1. في حالة إذا كان المنفذ مزودًا بمحطة إلكترونية (محطة نقطة البيع)،

التأكد من أن بيانات جواز السفر والتوقيع الموجود في جواز السفر يتوافق مع بيانات العميل المطبوعة على البطاقة والتوقيع الموجود على ظهر البطاقة، وأن جواز السفر يعود لحامله.

قم بتمرير بطاقة العميل من خلال قارئ الشريط المغناطيسي الخاص بالبطاقة؛

أدخل مبلغ المعاملة على لوحة المفاتيح الرئيسية للمحطة الإلكترونية وفقًا لـ "تعليمات استخدام المحطة الإلكترونية" (المرفقة بشكل منفصل بالنموذج المحدد للمحطة الإلكترونية)؛

إذا تم السماح بالعملية، فبعد مرور بعض الوقت، ستقوم المحطة بطباعة إيصال مزدوج (نسخة واحدة للمؤسسة، والنسخة الثانية للمشتري) تشير إلى مبلغ المعاملة ورقم بطاقة العميل وتاريخ المعاملة ورمز التأكيد

تحقق من رقم البطاقة ومدة صلاحيتها من خلال البيانات الموضحة في إيصال المحطة الإلكترونية. إذا كان رقم البطاقة المطبوع على الجانب الأمامي من البطاقة لا يتطابق مع رقم البطاقة الموضح في الإيصال، فقم بإلغاء المعاملة الأخيرة وفقًا لـ "تعليمات استخدام المحطة الإلكترونية"، وارفض العميل إجراء المعاملة، و، إذا أمكن، قم بإزالة البطاقة؛

أدخل بيانات جواز سفر العميل (الاسم الأخير، الاسم الأول، اسم العائلة، نوع المستند، السلسلة ورقم المستند) على الجزء الخلفي من الشيك؛

قم بالتوقيع على نسختين من إيصال المحطة الإلكتروني واطلب من حامل البطاقة التوقيع؛

تحقق من توقيع حامل البطاقة على إيصال المحطة الإلكترونية من خلال التوقيع الموجود على البطاقة. في حالة عدم تطابق التوقيعات، اطلب من العميل التوقيع مرة أخرى بجانب التوقيع الأول إذا كان التوقيع الثاني غير متطابق، ارفض العميل الدفع بالبطاقة وإلغاء المعاملة الأخيرة وفقًا لـ "تعليمات استخدام المحطة الإلكترونية" "؛

إعادة البطاقة ونسخة من الإيصال إلى العميل.

3.2. في حالة إذا كان المنفذ مزودًا بطابعة،عند قبول البطاقة كوسيلة للدفع مقابل السلع أو الخدمات، يجب على موظف المؤسسة تنفيذ الإجراءات التالية بدقة بالترتيب الموضح أدناه:

تحديد ما إذا كانت البطاقة تنتمي إلى أحد أنظمة الدفع المحددة في الملحق رقم 3 باتفاقية بيع البضائع (الخدمات) باستخدام البطاقات المصرفية؛

التحقق من وثيقة هوية العميل.

بالنسبة لمواطني الاتحاد الروسي، وثائق الهوية هي جواز سفر مدني عام لمواطن من الاتحاد الروسي، وجواز سفر أجنبي، وبطاقة هوية أفراد عسكريين، وبطاقة هوية عسكرية (فقط للأفراد العسكريين). للمواطنين الأجانب، جواز سفر وطني أو تصريح إقامة. يُسمح بقبول مواطني الدول - الجمهوريات السابقة لاتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية جواز سفر صادر في نموذج جواز سفر اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية كوثيقة هوية.

التأكد من أن بيانات جواز السفر والتوقيع الموجود في جواز السفر يتوافق مع بيانات العميل الموجودة على البطاقة والتوقيع الموجود على ظهر البطاقة، وأن جواز السفر يعود لحامله

فحص البطاقة للتأكد من صحتها، وفقاً للمادة 2 من هذه التعليمات;

أدخل البطاقة في الطابعة الجانب الأماميلأعلى، ضع قسيمة في الأعلى، "لفها" بحركتين للكتلة المتحركة للطابعة.

يجب عليك التأكد من أن معلومات الإغاثة من البطاقة ومن العبارة المبتذلة الخاصة بالطابعة قد تم نقلها بوضوح إلى جميع نسخ القسيمة. بخلاف ذلك، من الضروري تدمير القسيمة بحضور العميل وإصدار قسيمة جديدة. إذا لم يكن من الممكن بعد ثلاث محاولات الحصول على قسيمة تحتوي على معلومات كاملة عن البطاقة، فمن الضروري رفض الخدمة للعميل؛

املأ الحقول التالية على القسيمة بشكل واضح باستخدام قلم حبر جاف:

· اختر نوع البطاقة المراد خدمتها.

· "أول أربعة أرقام من رقم ACC المطبوع" - الأرقام الأربعة الأولى من رقم البطاقة

· "التاريخ"/"التاريخ" (تاريخ الدفع)؛

· "الإجمالي"/"الإجمالي" (مبلغ الشراء أو الخدمة)؛

· "العملة"/"العملة" (مسموح بها فقط بالروبل الروسي - رمز العملة RUR)؛

· "هوية حامل البطاقة."/ "بطاقة هوية العميل"

احصل على توقيع حامل البطاقة في عمود "توقيع حامل البطاقة"/"توقيع العميل" وقارنه بالتوقيع الموجود على ظهر البطاقة. إذا كانت التوقيعات غير متطابقة، ارفض العميل الدفع بالبطاقة وقم بإتلاف القسيمة المكتملة.

قم بتسجيل الدخول في القسيمة في عمود "أمين الصندوق"/"أمين الصندوق".

إجراء التفويض الصوتي. عند التفويض الصوتي، يوصى باستخدام المعلومات من القسيمة المكتملة. إذا غادر أحد موظفي المؤسسة مكان عمله لتنفيذ التفويض، فيجب عليه وضع البطاقة في درج النقود في ماكينة تسجيل النقد. لتنفيذ التفويض الصوتي، يجب عليك تنفيذ الإجراءات التالية:

· علاوة على ذلك، بناءً على طلب المشغل، اذكر بوضوح المعلومات التالية: رقم البطاقة، منقوش بأعداد كبيرة على الجانب الأمامي للبطاقة؛ الاسم الأخير والاسم الأول لحامل البطاقة (بناء على طلب المشغل)؛ فترة صلاحية البطاقة؛ مبلغ المعاملة ونوع العملة التي يتم بها تنفيذ المعاملة؛

بناءً على استجابة المشغل، قم بتنفيذ الإجراءات التالية:

		"إزالة البطاقة"
	يجب عليك رفض إجراء عملية الشراء هذه عن طريق إعادة البطاقة إلى صاحبها وإتلاف القسيمة المملوءة بحضوره.	إذا تلقى المشغل تعليمات "بإزالة البطاقة"، فيجب على موظف المؤسسة التصرف وفقًا للتوصيات المنصوص عليها في القسم 4 من هذه التعليمات.
أعط حامل البطاقة نسخته من قسيمة التداول ("نسخة العميل" / "حامل البطاقة") والبطاقة نفسها.	وللحصول على كافة التوضيحات حول أسباب الرفض، يجب على حامل البطاقة التواصل مع البنك أو الشركة المصدرة للبطاقة. يمكن لجهة الإصدار فقط أن تخبر حامل البطاقة عن سبب الرفض.	وللحصول على كافة التوضيحات حول أسباب سحب البطاقة، يجب على حامل البطاقة التواصل مع البنك أو الشركة المصدرة للبطاقة. رسم خريطة. يمكن لجهة الإصدار فقط أن تخبر حامل البطاقة عن سبب سحب البطاقة.
إذا طلب العميل تفويضًا آخر بمبلغ أقل، فمن الضروري التحقق من وثيقة الهوية (إذا لم يتم تقديمها مسبقًا) وملء القسيمة وفقًا للفقرة 3.2. بالمبلغ المحدد من قبل حامل البطاقة وإجراء التفويض الصوتي. إذا رفض المشغل تنفيذ المعاملة بشكل متكرر ("التفويض غير مسموح")، فيجب عليك تدمير القسيمة المكتملة وإعادة البطاقة إلى حاملها وعرض الدفع نقدًا.

تعتبر قسائم التجارة التي تحتوي على تصحيحات غير صالحة ولا تخضع للدفع. إذا حدثت أخطاء عند ملء قسيمة التداول، فيجب عليك تدمير القسيمة المكتملة بشكل غير صحيح وإصدار قسيمة جديدة. إذا تم اكتشاف أخطاء في تنفيذ قسيمة التداول بعد مغادرة المشتري، فمن الضروري إرسال هذه القسيمة إلى البنك دون إجراء أي تغييرات عليها، مع إرفاق خطاب توضيحي بقسيمة التداول يوضح أسباب الإكمال الخاطئ.

يتم قبول النسخة الثالثة فقط من قسيمة التداول للدفع - نسخة من البنك ("نسخة البنك").

· إذا وافق العميل على الانتظار، قم بتقديم المعلومات التالية إلى مشغل مركز التفويض:

اسم حامل البطاقة منقوشًا أو مطبوعًا على واجهة البطاقة؛

اسم البنك أو الشركة التي يظهر شعارها (شعاراتها) على واجهة البطاقة أعلى البطاقة.

قد تطلب جهة الإصدار بيانات إضافية أخرى (على سبيل المثال، رقم جواز السفر أو سنة ميلاد حامل البطاقة)، ​​لذا لا يجوز للعميل مغادرة نقطة الخدمة أثناء جلسة التواصل مع البنك أو الشركة التي يتعامل معها.

أخبر عامل الهاتف برقم هاتف نقطة الدفع الخاصة بك، حيث يجب عليك الإبلاغ عن الإجابة المستلمة من المُصدر (أو قل أنك ستتصل بنفسك بعد الوقت المحدد لتطلب رقم عامل الهاتف).

· في حالة رفض العميل الانتظار، أبلغه برفض التفويض واعرض عليه الدفع نقدًا. لمعرفة سبب الرفض، نوصي العميل بالاتصال بالجهة المصدرة.

3.4. إذا رفض العميل الشراء أو تم إجراء التفويض بشكل غير صحيح (تم الإشارة إلى مبلغ المعاملة بشكل غير صحيح، وما إلى ذلك)، فيمكن لموظف المؤسسة إجراء إلغاء المعاملة الأخيرةاستخدام جهاز إلكتروني وفقًا لـ "تعليمات استخدام الجهاز الإلكتروني". إذا لم تكن نقطة البيع مجهزة بمحطة إلكترونية أو كان من المستحيل إلغاء المعاملة الأخيرة على محطة معينة، فسيتم تنفيذ عملية إلغاء المعاملة وفقًا للفقرة 3.5. من هذه التعليمات.

3.5. وفقا لقانون حماية المستهلك، يحق للعميل إرجاع المنتج الذي تم شراؤه أو المطالبة باستبداله بمنتج مماثل. وفي هذه الحالة، لا يتم تنظيم العلاقة بين البائع والمشتري إلا بموجب القانون المحدد.

إجراء العودةيعتمد على شروط تنفيذه:

3.5.1. عند استبدال منتج بمنتج مماثل (دون تغيير السعر)، لا يلزم وجود قسيمة تجارية إضافية.

3.5.2. عند استبدال منتج بمنتج أكثر تكلفة، يجب عليك ملء قسيمة بمبلغ الفرق في السعر وإجراء تفويض صوتي وفقًا للفقرة 3.2 من هذه التعليمات أو إجراء تفويض إلكتروني لفرق السعر. في الوقت نفسه، على القسيمة (على يسار طبعة الكليشيهات وبطاقة العميل) اكتب "تبادل البضائع بدفع إضافي".

3.5.3. عند استبدال منتج بمنتج أرخص أو عندما يقوم المشتري بإرجاع المنتج دون استبدال، فمن الضروري إصدار قسيمة ائتمان إرجاع (إما للفرق في تكلفة المنتج أو ل السعر الكاملالبضائع المعادة).

3.5.4. لإكمال عملية "الإرجاع"، يجب على العميل تقديم البطاقة المستخدمة لإجراء عملية الشراء وقسيمة التسوق الصادرة أثناء عملية الشراء (الدفع مقابل الخدمة) أو نسخة من إيصال المحطة الإلكتروني. قبل إصدار استرداد الأموال، يجب على موظف الشركة التحقق من رقم البطاقة مع الرقم المشار إليه في قسيمة التجارة أو إيصال المحطة الإلكتروني المقدم من العميل. يُسمح بإصدار قسيمة ائتمان استرداد فقط باستخدام بطاقة العميل التي تم الشراء بها.

لتقديم طلب للحصول على إرجاع قسيمة الائتمان، يجب على موظف المؤسسة:

أ) "تدوير" قسيمة تداول جديدة عن طريق إدخال بطاقة العميل في أداة الختم؛

في حالة تسجيل قسيمة الائتمان لاسترداد المبلغ خريطة إلكترونية، إذا كانت المحطة الإلكترونية المثبتة في مؤسسة تجارية لا تسمح بعملية الإرجاع، فمن الضروري لف القسيمة على أداة الختم (للحصول على بصمة مبتذلة) ونقل بيانات البطاقة يدويًا (رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية، واسم حاملها) للقسيمة يدويا.

ب) أكمل قسيمة التداول هذه عن طريق ملئها على النحو التالي:

· في عمود "التاريخ"، قم بالإشارة إلى تاريخ إصدار الإقرار؛

· في عمود "الإجمالي"، أدخل كمية البضائع المرتجعة؛

· في عمود "العملة"، أدخل نوع العملة التي يجب أن تتطابق مع عملة الشراء؛

· في العمود "هوية حامل البطاقة"./"بطاقة هوية العميل"، أدخل بيانات جواز سفر العميل؛

· قم بتسجيل الدخول في حقل توقيع البائع ("أمين الصندوق"/"أمين الصندوق")؛

· يقوم المشتري بالتوقيع في عمود "توقيع حامل البطاقة"/"توقيع العميل"؛

· على القسيمة الموجودة على يسار طبعة الكليشيهات وبطاقة العميل، يجب عليك الإشارة إلى سبب إعادة البضائع ("إرجاع البضائع"، "تبادل البضائع"، وما إلى ذلك)، ووصف موجز للإرجاع (( استرداد كامل المبلغ"،"استرداد جزئي").

· على النسخة الثالثة من قسيمة التداول المرسلة إلى البنك ("نسخة من البنك" / "البنك") في الحقل الحر السفلي، اكتب: المعاملة التي يتم إرجاع الإرجاع لها (أشير إلى تاريخ الشراء ورمز التفويض يتم استلامها عند إجراء هذا الدفع - يتم نقل البيانات من قسيمة التداول المقدمة من حامل البطاقة)؛

ج) إعطاء حامل البطاقة نسخة من قسيمة التجارة المقدمة منه وقسيمة إرجاع الشراء وإعادة البطاقة.

في حالة تسجيل قسيمة الإرجاع، يجب عليك تحويل قسيمة الائتمان على الفور إلى البنك التجاري "EAST BRIDGE BANK".

4. سحب البطاقة.

4.1. تخضع بطاقة Eurocard/MasterCard أو VISA للسحب غير المشروط في الحالات التالية:

بالنسبة لبطاقات VISA - الأرقام الأربعة المطبوعة فوق رقم البطاقة لا تتطابق مع الأرقام الأولى من الرقم المنقوش أو أنها مفقودة؛

4.2. حاول إزالة البطاقة إذا كانت البطاقة بها علامات تزوير واضحة مدرجة في البند 2.4 من هذه التعليمات أو كان العميل متوترًا للغاية، وعلامات عدم اليقين، تحاول تزوير التوقيع. للقيام بذلك، حاول أن تكون هادئًا ومهذبًا، وقم بترتيب قسيمة التداول كالمعتاد وفقًا للفقرة 3.2، واطلب من العميل وثائق الهوية، وأدخل بيانات الوثيقة في القسيمة، واطلب من العميل التوقيع على القسيمة، عند إجراء الصوت إذن، أخبر المشغل "قم بإجراء الترخيص الكود 10"، ثم اتبع تعليمات المشغل، وحاول الإجابة على الأسئلة فقط بـ "نعم" أو "لا".

4.3. إذا تم تلقي تعليمات من المشغل لإزالة البطاقة أو ظهور الرسالة "إزالة البطاقة" على شاشة الجهاز الإلكتروني، فحينئذٍ:

حاول أن تظل هادئًا ومهذبًا؛

أخبر العميل أنه تم توجيهك للاحتفاظ بالبطاقة واطلب من حامل البطاقة الاتصال بالبنك الخاص به للحصول على توضيح؛

إذا أمكن، يجب إزالة البطاقة بوسائل معقولة. إذا قام حامل البطاقة بالتهديد، قم بإعادة البطاقة إليه؛

إذا تمكنت من إزالة البطاقة، لتجنب استخدامها مرة أخرى، قم بقطع البطاقة بالطول الموجود أسفل رقم البطاقة المنقوش، دون التأثير على الشريط المغناطيسي والصورة الثلاثية الأبعاد والرقاقة الدقيقة (إن وجدت) ورقم البطاقة. إذا كانت البطاقة مزيفة أو تم التلاعب بها، فقد تصبح هذه العناصر دليلاً؛

استكمال "شهادة سحب البطاقة" (ملحق هذه التعليمات) في نسختين. ويجب أن تحمل كلا النسختين توقيع العميل. يتم إعطاء نسخة واحدة من القانون لحامل البطاقة

بغض النظر عما إذا كنت قادرًا على سحب البطاقة أم لا، يجب عليك الاتصال بمركز التفويض أو مكتب المعلومات والخدمات للحصول على تعليمات إضافية. مقابل سحب البطاقة، يحصل موظف الشركة على مكافأة تعادل 25 دولارًا أمريكيًا لبطاقات VISA وEurocard/MasterCard .

5. إجراءات البطاقات المتبقية في نقطة الخدمة

في حال نسي حامل البطاقة بطاقته في نقطة الخدمة، يجب استيفاء المتطلبات التالية:

يجب الاحتفاظ بالبطاقة لمدة 48 ساعة في مكان آمن.

إذا تم الإبلاغ عن فقدان البطاقة خلال هذا الوقت، فلا يمكن تسليمها إلا بعد تحديد ما إذا كانت البطاقة مملوكة لمقدم الطلب (مقارنة توقيعه في جواز السفر بالتوقيع الموجود على البطاقة، إذا كانت هناك صورة - هوية).

إذا لم تتم المطالبة بالبطاقة خلال 48 ساعة، فسيتم تحويل البطاقة إلى CB "EAST BRIDGE BANK" مع خطاب توضيحي.

6. الإبلاغ.

6.1. للشركات المجهزة بالمحطات الإلكترونيةفي نهاية اليوم، في موعد لا يتجاوز 20-00 ساعة بتوقيت موسكو، من الضروري إجراء عملية "إغلاق اليوم" ("إغلاق المحطة"). إذا تم تنفيذ العمليات خلال النهار، فستقوم المحطة بطباعة إيصال نهائي. يجب تقديم نسخة من الشيك النهائي إلى CB "EAST BRIDGE BANK" في موعد أقصاه 14-00 من يوم العمل التالي. على الأقل مرة واحدة في الشهر، أرسل إلى CB "EAST BRIDGE BANK" نسخًا من الشيكات النهائية والشيكات الطرفية الإلكترونية، مصدقة بالتوقيعات الأشخاص المعتمدينالمؤسسة وختم المؤسسة.

6.2. بالنسبة للمؤسسات المجهزة بالطابعة، فمن الضروريفي موعد لا يتجاوز 7 (سبعة) أيام تقويمية من تاريخ المعاملة، قم بإصدار قسيمة نهائية للتحصيل إلى البنك. بالنسبة لكل نوع من أنواع البطاقات (VISA أو Eurocard/MasterCard)، بالإضافة إلى قسيمة الائتمان المرتجعة، يتم ملء قسائم نهائية منفصلة مع قسائم التجارة المقابلة المرفقة بها. يجب جمع قسائم الائتمان في يوم المعاملة.

لإنشاء الشريحة النهائية تحتاج إلى:

املأ الحقول التالية في القسيمة النهائية:

· "يوم/شهر/سنة" - أدخل تاريخ يوم استلام القسيمة؛

· "عدد القسائم" (يشير إلى العدد الإجمالي لقسائم التداول المرفقة للنوع المقابل من البطاقة و/أو العملة)؛

· "المبلغ الإجمالي للقسيمة" (مرفق بهذه القسيمة النهائية)؛

· "نوع العملة";

· "توقيع الشخص المسؤول"؛

قم بلف الشريحة النهائية على آلة الطبع؛

قم بإرفاق النسخ الثالثة فقط من قسائم التداول ("نسخة البنك") بالقسيمة النهائية.

إذا كنت تقوم بتسجيل قسيمة نهائية لمعاملات الإرجاع، فيجب عليك الإشارة إلى "إرجاع" في عمود "إجمالي مبلغ القسائم".

يتم تحويل الأموال إلى حساب التاجر على أساس القسيمة النهائية. إذا كان من بين قسائم التجارة التي تم جمعها بموجب قسيمة نهائية واحدة، هناك قسيمة تم تنفيذها بشكل ينتهك التعليمات أو مع وجود أخطاء، فسيتم تأخير تحويل كامل مبلغ قسيمة التجارة النهائية حتى يتم توضيح أسباب التنفيذ غير الصحيح لقسيمة التجارة .

في حالة التنفيذ غير الصحيح للقسيمة النهائية (لا يتم تقسيم قسائم التجارة المجمعة حسب نوع البطاقة، ونوع العملة، ويتم تحديد المبلغ الإجمالي للقصاصات بشكل غير صحيح، وما إلى ذلك)، فمن الضروري إصدار قسيمة نهائية جديدة ونقلها إلى سي بي "بنك الجسر الشرقي". على القسيمة الأخيرة في الزاوية اليسرى العليا يجب أن تكتب "أعيد إصداره".

3.3. يجب تقديم شهادات مصادرة البطاقة، مع البطاقات المصادرة، إلى البنك التجاري "EAST BRIDGE BANK" في موعد لا يتجاوز يوم العمل التالي من تاريخ مصادرة البطاقة.

7. التحقق من البطاقة.

7.1. قبل تسجيل قسيمة على البطاقة، عليك التحقق مما يلي:

§ نوع محكم من البطاقة؛

§ مدة صلاحية البطاقة.

§ وجود توقيع العميل.

بغض النظر عن مبلغ المعاملة، يجب على أمين الصندوق أن يطلب من العميل تقديم وثيقة هوية (جواز سفر، بطاقة هوية) وإدخال بيانات الوثيقة على القسيمة.

عند صيانة بطاقتك لدى إحدى شركات الختم، يتعين عليك طلب رمز تأكيد المعاملة من مركز الترخيص.

عند طلب الرمز، يجب عليك تقديم رقم الشركة المبتذل ورقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية والمبلغ بالروبل. ومن الضروري معرفة الأوامر التي يمكن أن تعطى لك:

§ "الرمز الخاص بك هو ....".يجب كتابة الرمز الذي يمليه المشغل بدقة ودقة على القسيمة في عمود "رمز التفويض". يمكن أن يكون الرمز رقميًا أو أبجديًا أو مختلطًا.

§ "رفض".هذا الرد يعني أن المبلغ المطلوب غير مؤكد. يمكن لحامل البطاقة فقط معرفة سبب الرفض عن طريق الاتصال بالبنك الذي يتعامل معه. إذا تلقيت مثل هذا الرد، يمكنك أن تقدم للعميل:

§ الدفع ببطاقة أخرى.

§ الدفع نقدا.

§ عند تلقي الأمر “سحب البطاقة” راجع التعليمات الخاصة بالتدابير الأمنية عند تقديم خدمات البطاقة.

في حالة وجود أدنى شك بأن البطاقة مزيفة أو لم يتم تقديمها من قبل حاملها القانوني، راجع التعليمات الخاصة بالتدابير الأمنية عند تقديم خدمات البطاقة.

إذا لم تكتمل معاملة البطاقة بعد استلام رمز التأكيد، فيجب عليك الاتصال على الفور بمركز التفويض وإلغاء الرمز أو إجراء العملية المقابلة على المحطة الإلكترونية.

7.2. تصميم زلة

تتكون القسيمة من ثلاث نسخ:

§ النسخة الأولى - الشركات؛

§ النسخة الثانية - العميل؛

§ ثالثا – البنك – الكثيف.

1. أدخل البطاقة في الفتحة الصغيرة لآلة اللف بحيث يكون وجهها لأعلى، ثم أدخل القالب المنزلق في الفتحة الكبيرة بحيث يتداخل الجزء العلوي منها مع الجزء السفلي من البطاقة بأرقام وحروف بارزة، ثم قم بلف أسطوانة الختم إلى اليمين واليسار . من خلال التدحرج إلى اليمين، ستتلقى بصمة من البطاقة؛ ومن خلال التدحرج إلى اليسار، سيتم طبع العبارة المبتذلة الخاصة بالمؤسسة. يجب أن تتم طباعة كل نسخة من القسيمة بشكل واضح مع تفاصيل البطاقة (CARDHOLDER) ومصطلحات الشركة (MERCHANT).

2. أدخل تاريخ المعاملة ( بيانات/تاريخ).

3. أضف إلى العمود المبلغ/الإجماليأدخل مبلغ المعاملة.

4. أضف إلى العمود عملة/اسم. العملاتأدخل فرك.

5. أضف إلى العمود أمين الصندوق الحرف الأول./توقيع البائعأدخل الاسم الأخير لأمين الصندوق.

6. أضف إلى العمود مصادقة. شفرة/ رمز التفويض. أدخل رمز التفويض الذي تم استلامه في مركز المعالجة بالبنك.

7. أضف إلى العمود أولاً أربعة أرقام… أدخل الأرقام الأربعة الأولى من رقم البطاقة.

8. قم بدعوة حامل البطاقة للتوقيع على القسيمة ( حاملي البطاقاتإمضاء/إمضاء). تحقق من التوقيع الموجود على القسيمة مع توقيع صاحب العينة على الجزء الخلفي من البطاقة. إذا كانت هوية التوقيعات موضع شك، اطلب من حامل البطاقة تقديم جواز السفر، وإذا تم تحديد الهوية بنجاح، اكتب بيانات جواز السفر على الجانب الأمامي من القسيمة في مساحة خالية واطلب من العميل إعادة التوقيع على القسيمة.

9. أعد النسخة الثانية من القسيمة إلى حامل البطاقة (حامل البطاقة/العميل). تبقى النسخة الأولى من القسيمة (التاجر/المؤسسة) لدى المؤسسة لإعداد التقارير، ويتم نقل النسخة الثالثة مع تقرير موجزإلى قسم أنظمة الدفع في بنك MDM في الغرفة 712.

تقع المسؤولية عن التصميم غير الصحيح للقصاصات على عاتق الأشخاص المشاركين في تصميمها.

7.3.تسجيل قسيمة الائتمان

لا يتم أبدًا إصدار المبالغ المستردة مقابل الخدمات المقدمة باستخدام البطاقات. العملة النقدية. إذا حدث الإرجاع بمبادرة من حامل البطاقة، فسيتم إصدار قسيمة ائتمان.

للقيام بذلك:

1. تعبئة قسيمة الائتمان الموضحة عليها تاريخإعادة البضائع إلى منفذ البيع بالتجزئة ، كميةالتعويض لحامل البطاقة، يرجى الإشارة اسمك الأخير.

2. احصل على توقيع حاملبطاقات على الانزلاق.

3. ثانيةإعطاء نسخة من قسيمة الائتمان لحامل البطاقة، ثالث- يبقى في المؤسسة، أولاً- يتم التحويل إلى قسم أنظمة الدفع ببنك MDM على العنوان غرفة 712.

إذا لم يكن لديك نموذج قسيمة ائتمان، فيجب عليك ملء قسيمة عادية بالعلامة "ائتمان" كما هو مبين في عينة القسيمة.

في حالة ضرورة إلغاء معاملة خاطئة تم إجراؤها مسبقًا ولم تتم بمبادرة من حامل البطاقة، فبدلاً من إصدار قسيمة ائتمان، من الضروري إرسال خطاب إلى البنك مع الطلب المقابل.

8. هواتف الدعم ومراكز التخويل.

بالنسبة لجميع الأسئلة المتعلقة بقواعد معالجة المعاملات وخدمة حاملي بطاقات VISA وEurocard/MasterCard وMaestro، يرجى الاتصال :

§ JSCB "بنك الجسر الشرقي": تحويلة. 284 (من 9-30 إلى 18-30)

§ مكتب المعلومات والخدمات: (من 9-00 إلى 21-00).

§ للأسئلة المتعلقة بتشغيل محطات نقاط البيع، يرجى الاتصال بـ JSCB "EAST BRIDGE BANK")

يمكن للمؤسسات التجارية والخدمية في موسكو أيضًا الإبلاغ مباشرة عن محاولة استخدام البطاقة بشكل غير قانوني إلى الموظف المناوب في إدارة مكافحة الجرائم الاقتصادية في مديرية الشؤون الداخلية لمدينة موسكو (من 9-00 إلى 18-00 أو على مدار الساعة)

طلب№1

لتعليمات صيانة الحامل

المصرفيةكارتفيزا، فيزا إلكترون،

يوروكارد/ماستركارد، مايسترو، داينرز كلوب وأمريكان إكسبريس

في المؤسسات التجارية والخدمية

قانون سحب البطاقة

تقرير بطاقة البيك اب

رقم البطاقة رقم البطاقة
تاريخ انتهاء البطاقة تاريخ انتهاء البطاقة
صاحب البطاقة حامل البطاقة
منفذ البيع بالتجزئة (الاسم والرقم حسب التسجيل) تاجر
معلومات إضافية (سبب سحب البطاقة) معلومات إضافية
تاريخ سحب البطاقة تاريخ استلام البطاقة
تم تجميع التقرير تقرير بواسطة	اسم
هاتف
إمضاء
توقيع حامل البطاقة توقيع حامل البطاقة
تاريخ التقرير تاريخ التقرير

طلب

إلى الاتفاقية المؤرخة "__________"____________ 200____ لا._____

بشأن بيع البضائع (الأشغال والخدمات) باستخدام البطاقات المصرفية

شهادة قبول المعدات

موسكو "___" ____________ 200___

التصرف بموجب الوكالة رقم _____ بتاريخ "____" ______________ 200__. و __________، المشار إليها فيما يلي باسم "المؤسسة"، ممثلة بـ ____________________________، والتي تعمل على أساس _______________________________، قد وضعت هذا القانون على أساس ما يلي:

وفقًا لاتفاقية الخدمة رقم ________ بتاريخ "__" ___________ 200__، يقوم "البنك" بالتحويلات وتقبل "المؤسسة" المعدات التالية:

لا.	اسم المعدات	الكمية (قطعة)	تكلفة الوحدة (بالدولار الأمريكي)	ملحوظة س\ن; الرقم المبتذل (الاسم القانوني والفعلي وعنوان نقطة الاستحواذ أو نقطة صرف النقد)
			_____$ (___________ __________________)	№كليشية ________________________
			_____$ (___________ __________________)	(ل نقطة البيع"____________" موجود في: __________ _______________________________)
			_____$ (___________ __________________)	رقم الكليشيهات ________________________ (بالنسبة لمنفذ البيع بالتجزئة "____________" الموجود في: ___________ _______________________________)

____________________ /_______________/

مَشرُوع: _____________________/_______________/

الفنان: _______________

هاتف: 785 – 94 – 95

طلب

إلى الاتفاقية المؤرخة "__________"____________ 200____ لا._____

بشأن بيع البضائع (الأشغال والخدمات) باستخدام البطاقات المصرفية

قائمة

أنظمة الدفع التي يتم قبول بطاقاتها لدى منافذ البيع بالتجزئة التابعة للشركة

عنوان واسم منفذ الشركة	أنظمة الدفع التي يتم قبول بطاقاتها في نقاط البيع
1.____________________________________________________________________________ _______________________________________	داينرز كلوب انترناشيونال
2.____________________________________________________________________________ موسكو، ش. _____________ _______________________________________ د._______شارع/مبنى________الطابق__________ رقم المكتب __________________________________	شركة فيزا الدولية (فيزا، فيزا إلكترون) Europay International S.A. (يوروكارد/ماستركارد، مايسترو) داينرز كلوب انترناشيونال أمريكان إكسبريس (معرف المحطة ___________)
3.____________________________________________________________________________ موسكو، ش. _____________ _______________________________________ د._______شارع/مبنى________الطابق__________ رقم المكتب __________________________________	شركة فيزا الدولية (فيزا، فيزا إلكترون) Europay International S.A. (يوروكارد/ماستركارد، مايسترو) داينرز كلوب انترناشيونال أمريكان إكسبريس (معرف المحطة الطرفية ____________)
4.____________________________________________________________________________ موسكو، ش. _____________ _______________________________________ د._______شارع/مبنى________الطابق__________ رقم المكتب __________________________________	شركة فيزا الدولية (فيزا، فيزا إلكترون) Europay International S.A. (يوروكارد/ماستركارد، مايسترو) داينرز كلوب انترناشيونال أمريكان إكسبريس (معرف المحطة ___________)
5.____________________________________________________________________________ موسكو، ش. _____________ _______________________________________ د._______شارع/مبنى________الطابق__________ رقم المكتب __________________________________	شركة فيزا الدولية (فيزا، فيزا إلكترون) Europay International S.A. (يوروكارد/ماستركارد، مايسترو) داينرز كلوب انترناشيونال أمريكان إكسبريس (معرف المحطة ___________)

منظمة:

__________________________/____________________/