تقوم أكبر مؤسسة مالية في البلاد بإصدار المنتجات البلاستيكية بنظام أمان موثوق به لكل عميل. بجانب التكنولوجيا الحديثةالحماية، لإدارة بطاقة الائتمان، يتم إصدار رمز PIN شخصي لحاملها. يعد الجمع بين أربعة أرقام أمرًا ضروريًا في المقام الأول عند صرف الأموال نقدي. لذلك، يهتم العديد من المستخدمين بمدة حظر بطاقة Sberbank إذا تم إدخال رمز PIN بشكل غير صحيح، وماذا تفعل في حالة حدوث مشكلة.
يتم إصدار رمز التعريف الشخصي لاستخدام وإدارة البطاقة المصرفية عند استلام البلاستيك في مظروف خاص. ويحظر توزيع المعلومات المتعلقة به إلى الغرباء. مطلوب كلمة مرور رقمية للعمل مع أجهزة الخدمة الذاتية، ودفع ثمن البضائع منافذ البيع بالتجزئة. عند إدخال البطاقة في جهاز الصراف الآلي، تعرض الشاشة طلب إدخال رمز مكون من أربعة أرقام. إذا تم إدخال المجموعة بشكل غير صحيح، فسيقوم الجهاز بإعلامك بوجود خطأ.
إذا قمت بإدخال البيانات الشخصية بشكل غير صحيح البطاقة المصرفيةسبيرا:
- سيقوم الجهاز بإصدار إيصال لرمز PIN الذي تم الاتصال به بشكل غير صحيح ويطلب إعادة الاتصال؛
- ويجب عليك التحقق من تطابق الأرقام المدخلة والصادرة عن البنك؛
- إذا لم يكن من الممكن التحقق من الأرقام، فمن المستحسن تأجيل الإجراء؛
- عند إدخال الرمز بشكل غير صحيح ثلاث مرات متتالية، يتم حظر البطاقة أو تبقى داخل جهاز الصراف الآلي أو الجهاز الطرفي.
جهاز الخدمة الذاتية يحمل السلعة البلاستيكية في حال كانت البطاقة مملوكة له إلى بنك طرف ثالث. بعد حظر البلاستيك، يمكنك سحب الأموال عن طريق زيارة فرع البنك.
كم عدد المحاولات التي تم إجراؤها لإدخال رمز PIN؟
وفقا لشروط الاستخدام المنتجات المصرفيةللجميع المؤسسات الماليةتم وضع حد واحد لتوظيف الأفراد رمز التعريف. قد يقوم حامل البطاقة بإدخال رمز PIN بشكل غير صحيح مرتين. إذا تم إجراء المجموعة أكثر من 3 مرات، يقوم النظام تلقائيًا بحظر المنتج.
عند إدخال رقم التعريف الشخصي لأول مرة، يقوم الجهاز بإعلام المستخدم بوجود خطأ. يُمنح حامل البطاقة فرصة ثانية لتذكر مجموعة الأرقام. إذا كرر جهاز الصراف الآلي المعلومات حول الإدخال غير الصحيح بعد محاولتين، فمن المستحسن إيقاف العملية مؤقتًا.
لا يمكن تخزين كلمة المرور الشخصية المكونة من أربعة أرقام إلا من قبل حامل البطاقة المصرفية؛ ولا يملك موظفو البنك البيانات. في حالة فقدان الرمز أو نسيانه، ستحتاج إلى زيارة فرع سبيربنك شخصيًا وتقديم جواز سفرك. يوصى بإجراء المحاولة التالية لاستخدام البطاقة عبر الجهاز بعد إدخالين غير صحيحين في اليوم التالي.
ما هي الفترة التي يتم فيها حظر البطاقة؟
بعد الدخول ثلاث مرات رمز PIN غير صحيح النظام المصرفيسيتم حظر المنتجات البلاستيكية لمدة يوم واحد. يتم حفظ الأموال الموجودة على البطاقة، ويمكن سحب الأموال من خلال فرع البنك. تتم استعادة الوصول إلى المنتجات البلاستيكية تلقائيًا بعد أربع وعشرين ساعة. إذا تم حظر البطاقة بعد حدوث خطأ، فيمكنك استئناف الإجراءات بالأموال الموجودة في الحساب بعد بعض التلاعبات.
كيفية استعادة الوصول إلى البطاقة؟
بعد المحاولة الثالثة غير الناجحة لإدخال رمز PIN، تقوم المؤسسة المالية بحظر بطاقة الائتمان لمدة يوم واحد. لدى حامل البطاقة خياران لفتح المنتجات. تتضمن الطريقة الأولى زيارة أحد فروع البنك وكتابة بيان يتضمن طلب إعادة البطاقة. سيستغرق الانتظار عدة أيام، مع تأخير عرضي يصل إلى أسبوعين.
إذا تعرضت البطاقة للتلف أثناء السحب أو تم احتجازها بواسطة ماكينة الصراف الآلي، فمن المستحسن ملء طلب لإعادة إصدار المنتج. يجب على موظفي البنك تقديم جواز سفر مدني وبطاقة ائتمان محظورة.
الخيار الثاني مناسب عندما لا يكون من الممكن زيارة فرع سبيربنك. إذا قمت بإدخال كلمة المرور بشكل غير صحيح ثلاث مرات، يمكنك طلب نفس الرقم مركز الاتصال 8 800 555 5550. سيطلب منك مشغلو الخط الساخن معلومات إضافيةوكلمة المرور وتقديم إرشادات حول كيفية استعادة الوصول إلى بطاقتك المصرفية. ستتيح لك الطريقة عن بعد لإلغاء قفل البطاقة البلاستيكية استخدام الأموال الموجودة في حسابك بسرعة باستخدام خدمة عبر الإنترنت.
طريقة سريعة لسحب الأموال من البطاقة المحظورة
سيتم حظر المنتجات المصرفية إذا قمت بإدخال رمز PIN الخاص بك بشكل غير صحيح ثلاث مرات. يحدث الموقف في أغلب الأحيان عندما يحاول عميل سبيربنك سحب النقود. إذا قامت مؤسسة مالية بحظر منتج بلاستيكي، فإن سحب الأموال على الفور سيكون مشكلة. وبهذه الطريقة، يحمي البنك حاملي المنتجات من الوصول غير المصرح به من قبل المحتالين إلى أموال مالك بطاقة الائتمان.
لإزالة بسرعة الموارد الماليةمن البطاقة، سوف تحتاج إلى زيارة فرع البنكمع وثيقة هوية ومنتج محظور. سيتمكن صاحب البطاقة البلاستيكية من سحب أي مبلغ مالي من خلال موظف الفرع. بعد تقديم طلب السحب النقدي، عليك تحذير الموظف من أن الرمز السري تم إدخاله بشكل غير صحيح بسبب خطأ خاص به.
خاتمة
للعملاء المنظمات الماليةيُمنح أصحاب المنتجات البلاستيكية الحق في إدخال رمز PIN غير صحيح مرتين. سيؤدي إدخال قيمة رقمية ثالثة غير صحيحة إلى حظر المنتج. يمكنك استعادة الوصول إلى البلاستيك عن طريق زيارة شخصيةإلى فرع البنك. في حالة تلف بطاقة الائتمان أو تأخيرها بسبب جهاز الخدمة الذاتية، فمن المستحسن إعادة إصدار المنتج.
(1
التقييمات، المتوسط: 5,00
من 5)
عند إبرام اتفاقية مع Sberbank، يُمنح كل عميل رمز PIN شخصيًا، يتم إنشاؤه بشكل عشوائي وغير معروف حتى لموظفي البنك. ويضمن أمن الأموال ويستبعد إمكانية استخدامها من قبل الآخرين.
رمز PIN لبطاقة سبيربنك
شخصي رقم التعريف(رمز PIN) هو نظير لكلمة المرور، ويتكون من أربعة أرقام. يتم استخدامه للوصول عن بعد (عبر الإنترنت) وعند استخدامه مباشرة في أجهزة الصراف الآلي والمتاجر وما إلى ذلك. اقرأ أدناه للحصول على معلومات حول كيفية معرفة رمز PIN لبطاقة Sberbank أو تغييره أو استعادته.
طريقة الاستلام. تخزين
يتم إصدار رمز PIN من قبل موظفي Sberbank مع الإصدار بطاقة بلاستيكيةفي ظرف مغلق ومظلم من الداخل. يشير إلى الاسم الأول والأخير لصاحب البطاقة. 
يجب أن يكون رمز PIN معروفًا فقط لمالك البطاقة ولا يمكن الكشف عنه لأطراف ثالثة. يوصى بإتلاف الظرف الذي يحتوي على الكود بعد حفظه. إذا كان من الصعب إعادة إنتاج الكود من الذاكرة، فيجب تخزين المعلومات المتعلقة به في مكان محمي، بحيث لا يمكن للآخرين الوصول إليه. عند إدخاله في ماكينة الصراف الآلي، يجب عليك التأكد من أن الرمز لن يراه الأشخاص غير المصرح لهم.
عند الدفع مقابل خدمات الإنترنت، لا يلزم هذا الرمز؛ تشير متطلبات إدخال رمز PIN الخاص ببطاقة Sberbank إلى أنك أدخلت مورد إنترنت عديم الضمير. كما يجب ألا تسمح للاستشاريين باستخدامها لأول مرة البطاقة المصرفيةافتح المظروف لك وأدخله في ماكينة الصراف الآلي أو المحطة الطرفية. أصبحت الحالات أكثر تواترا، نتيجة لمثل هذه "المساعدة" غير المصرح بها من قبل البنك، اختفت الأموال من حسابات العملاء الساذجين.
كيفية استعادة رمز PIN الخاص بك
ماذا تفعل إذا نسيت رمز PIN الخاص ببطاقة سبيربنك؟ بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من النسيان، يوصى بعدم التخلص من الظرف الذي يحتوي على الرمز، بل تخزينه فيه في مكان آمنولكن إذا تم إتلاف المظروف ولم يتبادر إلى ذهنك رمز PIN، فهناك الطرق التالية لاستعادته.
- عن طريق كلمة السر. أثناء إبرام الاتفاقية، يقوم حامل البطاقة بإخبار موظفي البنك بكلمة رمزية تتكون من على الأقل 5 رسائل يتم استخدام اسم الأم قبل الزواج في أغلب الأحيان. لتغيير رمز PIN الخاص ببطاقة Sberbank، عليك الحضور إلى فروع Sberbank ومعك وثيقة هوية والبطاقة نفسها. يتم تغيير الكود بحضور المالك.
- بحسب البيان. لإكمال الطلب، يجب أن يكون لديك عقد وبطاقة وما إلى ذلك. ستكون البطاقة الجديدة جاهزة خلال 14 يومًا. سيتم تحويل الأموال تلقائيا من البطاقة القديمة. بالنسبة للاستبدال غير المجدول للبطاقة البلاستيكية، اعتمادا على نوعها، يمكن إجراء إعادة الإصدار مجانا أو مقابل رسوم تصل إلى 150 روبل.
كيفية تغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك
ماذا تفعل إذا تم إدخال رمز PIN بشكل غير صحيح 3 مرات
إذا نسيت رمز PIN الخاص ببطاقة Sberbank الخاصة بك وأدخلته بشكل غير صحيح 3 مرات، فسيتم حظر البطاقة لمدة يوم، وتقوم ماكينة الصراف الآلي بإصدار إيصال مع الإشعار المناسب. وبعد مرور 24 ساعة، يمكنك إعادة إدخال الرمز.
إذا كانت هناك حاجة إلى الأموال في غضون 24 ساعة، فيجب عليك الاتصال بـ Sberbank. يجب أن يكون جواز سفرك وبطاقتك معك. سيتم إجراء العمليات المصرفية اللازمة على الفور حتى لو كانت البطاقة محظورة.
على الرغم من الراحة الهائلة المدفوعات غير النقدية، غالبًا ما يتعين عليك حمل النقود معك. عند الإزالة المبلغ المطلوبيمكنك ارتكاب خطأ في ماكينة الصراف الآلي. سنناقش أدناه الإجراءات التي يجب اتخاذها إذا تم إدخال رمز PIN للبطاقة بشكل غير صحيح.
رمز PIN كتقنية لحماية الحساب
لاستخدام أجهزة الصراف الآلي والمحطات الطرفية والأجهزة الأخرى التي تقبل البطاقات، تحتاج إلى معرفة رمز PIN الخاص بك. يتم إصدارها بالتزامن مع استلام البطاقة في الفرع. ويحذر موظفو البنك من أنه من غير المقبول الكشف عنه لأشخاص غير مصرح لهم ومدى أهمية تخزين المظروف بعناية. لا أحد يعرف الرمز إلا العميل. عند الدفع مقابل الخدمات أو السلع المختلفة عبر الإنترنت باستخدام البطاقة، لا يتم إدخال قيمتها في النموذج. يطلب منك المحتالون فقط إدخال رمز PIN الخاص بك عند الدفع.
وينبغي تخزين البيانات السرية في مكان لا يمكن الوصول إليه، وينبغي اتخاذ جميع الاحتياطات الممكنة. يمكن أن تصبح أجهزة الصراف الآلي أيضًا هدفًا للحصول على بيانات حساسة، لذا من المفيد التعرف على مفهوم "الكاشطات". هناك عدد من المقالات عنها تحتوي على صور ستساعدك على التعرف على الأجهزة الخطرة.
إذا قمت بإدخال رمز PIN غير صحيح أثناء استخدام ماكينة الصراف الآلي، فسيحدث ما يلي:
- سيقوم النظام بمعالجة الرمز الذي تم إدخاله وتحديد ما إذا كان غير صحيح وإصدار إيصال يشير إلى الخطأ؛
- سيطلب منك جهاز الصراف الآلي تكرار العملية.
إذا لم يكن لديك مستند من البنك لتسجيل الرمز، فمن الأفضل تأجيل إجراء فحص المنزل.
ماذا يحدث إذا أدخلت رقم التعريف الشخصي بشكل غير صحيح 3 مرات؟
إذا تم إدخال رمز PIN للبطاقة بشكل غير صحيح ثلاث مرات، فسيقوم النظام بحظر البطاقة أو الاحتفاظ بها داخل الجهاز.
لقد وفر سبيربنك إمكانية حدوث أخطاء عند استخدام النظام، لذلك يسمح بإدخال واحد أو اثنين من إدخالات التعليمات البرمجية غير الصحيحة. إذا حدث خطأ ثلاث مرات، تعتقد ماكينة الصراف الآلي أن شخصًا غريبًا استولى على البطاقة ويقوم بحظرها على الفور.
كيفية فتح البطاقة؟
إذا قمت بإدخال رمز PIN بشكل غير صحيح، مما أدى إلى حظر البطاقة، فيجب عليك الاتصال بفرع سبيربنك والإبلاغ عن المشكلة، مع أخذ جواز سفرك معك. سيطلب منك الفرع تعبئة طلب لإعادة البطاقة. سيتم إلغاء حظر البطاقة خلال أيام قليلة. لكن في بعض الأحيان يتطلب هذا الانتظار لمدة أسبوعين.
إذا كانت هناك مشاكل في إعادة البطاقة، فمن الأسهل بكثير حظرها والحصول على واحدة أخرى. على سبيل المثال، إذا علقت في قارئ البطاقة وتعرضت للتلف.
يلتقي Sberbank دائمًا بالعملاء في منتصف الطريق، لكنه لا ينسى أمان الحساب. عند زيارة أحد فروع البنك، عليك أن تأخذ جواز سفرك وبطاقتك المصرفية معك. وينبغي توضيح الوضع والإجابة على الأسئلة الإضافية. 
إذا لم يكن من الممكن بعد الحظر زيارة الفرع شخصيًا المعاملات النقدية، ثم يمكنك طلب تفعيل البطاقة عن بعد. للقيام بذلك تحتاج إلى الاتصال بالرقم 8 800 555 55 50 . المكالمات من أي هاتف في جميع أنحاء روسيا مجانية.
يتم استكمال أنظمة حماية حساب البطاقة تدريجيًا بتقنيات جديدة ويتم تحسين خدمات استرداد الوصول. تقوم أنظمة البنك الآن بتنفيذ الحظر اليومي المؤقت. إنه إجراء وقائي ضد الاستخدام المحتمل للبطاقة من قبل أشخاص غير مصرح لهم.
كيف تسحب الأموال بسرعة من البطاقة المحظورة (سبيربنك)؟
إذا كنت بحاجة إلى أموال من البطاقة بشكل عاجل، فيمكنك الحصول عليها من أحد فروع البنك من خلال تقديم وثيقة هوية.
رمز PIN صحيح، لكن ماكينة الصراف الآلي لا تقبله
عند استخدام نظام الصراف الآلي من Sberbank، تنشأ المشاكل و الأخطاء الفنيةعلى سبيل المثال، يتم عرض الخطأ "تم إدخال رمز PIN للبطاقة بشكل غير صحيح". إذا حدث الخطأ مرة أخرى، فأنت بحاجة إلى إيقاف المحاولات الإضافية والاتصال على الفور بفرع سبيربنك. هناك، سيقوم موظف المؤسسة بالتحقق من المعلومات.
- سيتم نقل الطلب إلى القسم الفني في سبيربنك، حيث سيقوم المتخصصون بتصحيح الوضع؛
- قد تحتاج إلى تغيير رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بك إلى رقم جديد. لن يستغرق الإجراء الكثير من الوقت وهو مجاني تمامًا؛
- إذا تبين أن البطاقة معيبة، فسوف تحتاج إلى استبدالها. في هذه الحالة، يجب عليك كتابة طلب للاستبدال المبكر للمنتج. يبقى الحساب، ولكن يتم استبدال البطاقة بأخرى جديدة. في هذه الحالة، سيكون لديها رقم ورمز PIN مختلفان.
لتجنب مشاكل البطاقات البلاستيكية عند استخدام أجهزة الصراف الآلي، عليك أن تكون أكثر حذراً عند إدخال رمز PIN الخاص بك.
التدابير الأمنية عند العمل مع رمز PIN
في معظم الحالات، يحصل عملاء Sberbank على الأموال النقدية دون الكثير من المتاعب من شبكة واسعة من أجهزة الصراف الآلي المملوكة للأكبر الهيكل الماليالدول - سبيربنك. ومع ذلك، هناك حالات يتم فيها إدخال رمز PIN غير صحيح لبطاقة Sberbank بسبب النسيان أو الأعطال الفنية - ماذا تفعل في هذه الحالة؟ أدناه سيتم مناقشتها الأسباب المحتملةوطرق حلها.
للحماية العمليات المصرفيةنفذت باستخدام بطاقات بلاستيكية، يتم إصدار رمز PIN فريد للعملاء. وهي مرفقة بالبطاقة ولا يمكن للأشخاص غير المصرح لهم الوصول إليها. والغرض الرئيسي منه هو المساعدة في حماية الأموال عند دفع ثمن البضائع في المتاجر أو عند استخدام أجهزة الخدمة الذاتية. ليست هناك حاجة للمدفوعات عبر الإنترنت. إذا طلب البائع رمز PIN أثناء الدفع عبر الإنترنت، فهو محتال.
يجب دائمًا الاحتفاظ بأي معلومات تسجيل دخول في مكان لا يمكن الوصول إليه حتى لا تصبح مرئية للمتسللين عن طريق الخطأ. بالإضافة إلى ذلك، يجدر التعرف على المواد المتعلقة بالكاشطات. يقوم المحتالون بتثبيت هذه الأجهزة على أجهزة الصراف الآلي وغيرها من المعدات المماثلة لقراءة بيانات تسجيل الدخول.
تم إدخال رقم تعريف شخصي خاطئ
إجراءات النظام إذا تم إدخال رمز PIN بشكل غير صحيح:
- بعد أول إدخال غير صحيح، يتم عرض رسالة خطأ على الشاشة تطلب منك تكرار الإجراء؛
- يجب أن تكون حذرًا بشكل خاص وأن تتحقق بعناية من جميع الأرقام قبل التأكيد. من الأفضل التحقق باستخدام وسيلة بيانات ورقية أو إلكترونية.
يرتكب نظام الأمان في سبيربنك خطأين متتاليين فقط.
تم إدخال رمز PIN الخاطئ لبطاقة سبيربنك ثلاث مرات - ماذا تفعل؟
إذا قمت بإدخال رمز PIN بشكل غير صحيح 3 مرات، فسيتم حظر البطاقة لمدة يوم.
هذه المرة عادة ما تكون كافية لاتخاذ التدابير اللازمة. في حالة فقدان البطاقة أو وقوعها في أيدي المجرمين، يمكن حظرها. وفي الوقت نفسه، لن يتمكن الأشخاص غير المصرح لهم من تلقي الأموال من الحساب. إذا تم إجراء إدخال غير صحيح عن طريق الصدفة، وهناك حاجة إلى المال الآن، فيمكنك دائما الحصول عليه في فرع سبيربنك.
في السابق كانت البطاقة تتأخر في الجهاز وكان عليك الذهاب شخصياً إلى فرع البنك وملء الطلب. بعد عدة أسابيع من عمليات الفحص والانتظار، يمكنك الحصول على بطاقتك التي طال انتظارها. 
البطاقة محظورة - كيفية سحب الأموال؟
البطاقة المحظورة هي وسيلة فعالة ضد المحتالين. أربع وعشرون ساعة كافية لإتمام كافة الإجراءات المتعلقة بأمان الحساب. لن يحدث شيء للمال، وإذا لزم الأمر، يمكنك الذهاب إلى مكتب النقد في فرع البنك، حيث يمكنك الحصول على المبلغ المطلوب نقدًا. بالإضافة إلى ذلك، من خلال كتابة طلب، يمكنك إجراء عمليات أخرى باستخدام الحساب. 
يسمح Sberbank بالفتح المبكر. للقيام بذلك، ما عليك سوى الاتصال بالخط الساخن رقم 8800 555 55 50 وترك طلب للمشغل. سيقوم موظف Sberbank بالتعرف بسرعة على المستخدم باستخدام بيانات البطاقة وجواز السفر، ثم يساعد في التنشيط المبكر.
رمز PIN صحيح، لكن الجهاز لا يقبله
هناك موقف يتم فيه الإشارة إلى الأرقام بشكل صحيح، لكن النظام يظهر أنه تم إدخال رمز PIN الخاطئ لبطاقة سبيربنك - ماذا تفعل؟ عادة ما تكون مثل هذه المشاكل تقنية بطبيعتها.
لحل المشكلة، عليك التصرف وفقًا للخوارزمية:
- اذهب إلى أي فرع من فروع سبيربنك وقم بتقديم طلب إلى الموظف؛
- سوف ينظر المتخصصون إلى المشكلة ويجدون حلاً لها؛
- إذا اكتشف المتخصصون أن المشكلة كانت في البطاقة، فيجب استبدالها.
لإعادة الإصدار، تحتاج إلى كتابة بيان خاص في فرع سبيربنك مع الإشارة إلى سبب استبدال البطاقة. خريطة جديدةسيكون له رقم ورقم تعريف شخصي مختلف.
مثل هذه الحالات نادرة جدا. في أغلب الأحيان، يكمن الخطأ في التسرع المفرط وإهمال صاحب البطاقة البلاستيكية.
إذا تم حظر البطاقة لأي سبب من الأسباب أو علقت في أجهزة الصراف الآلي، فيجب عليك إبلاغ موظفي Sberbank بسرعة بالحادث. ستبقى الأموال آمنة تمامًا في الحساب. إذا لزم الأمر، يمكن الحصول عليها من مكتب النقد في فرع البنك. يزيد إجراء الحظر من أمان استخدام بطاقات Sberbank؛ يجب عليك التعامل معها بأقصى قدر من الهدوء والتفاهم.
الأمان عند استخدام البطاقات المصرفية
في معظم الحالات، يحصل عملاء سبيربنك على الأموال النقدية دون الكثير من المتاعب من شبكة واسعة من أجهزة الصراف الآلي المملوكة لأكبر مؤسسة مالية في البلاد، سبيربنك. ومع ذلك، هناك حالات يتم فيها إدخال رمز PIN غير صحيح لبطاقة Sberbank بسبب النسيان أو الأعطال الفنية - ماذا تفعل في هذه الحالة؟ سيتم مناقشة الأسباب المحتملة وطرق حلها أدناه.
لحماية المعاملات المصرفية التي تتم باستخدام البطاقات البلاستيكية، يتم إصدار رمز PIN فريد للعملاء. وهي مرفقة بالبطاقة ولا يمكن للأشخاص غير المصرح لهم الوصول إليها. والغرض الرئيسي منه هو المساعدة في حماية الأموال عند دفع ثمن البضائع في المتاجر أو عند استخدام أجهزة الخدمة الذاتية. ليست هناك حاجة للمدفوعات عبر الإنترنت. إذا طلب البائع رمز PIN أثناء الدفع عبر الإنترنت، فهو محتال.
يجب دائمًا الاحتفاظ بأي معلومات تسجيل دخول في مكان لا يمكن الوصول إليه حتى لا تصبح مرئية للمتسللين عن طريق الخطأ. بالإضافة إلى ذلك، يجدر التعرف على المواد المتعلقة بالكاشطات. يقوم المحتالون بتثبيت هذه الأجهزة على أجهزة الصراف الآلي وغيرها من المعدات المماثلة لقراءة بيانات تسجيل الدخول.
تم إدخال رقم تعريف شخصي خاطئ
إجراءات النظام إذا تم إدخال رمز PIN بشكل غير صحيح:
- بعد أول إدخال غير صحيح، يتم عرض رسالة خطأ على الشاشة تطلب منك تكرار الإجراء؛
- يجب أن تكون حذرًا بشكل خاص وأن تتحقق بعناية من جميع الأرقام قبل التأكيد. من الأفضل التحقق باستخدام وسيلة بيانات ورقية أو إلكترونية.
يرتكب نظام الأمان في سبيربنك خطأين متتاليين فقط.
تم إدخال رمز PIN الخاطئ لبطاقة سبيربنك ثلاث مرات - ماذا تفعل؟
إذا قمت بإدخال رمز PIN بشكل غير صحيح 3 مرات، فسيتم حظر البطاقة لمدة يوم.
هذه المرة عادة ما تكون كافية لاتخاذ التدابير اللازمة. في حالة فقدان البطاقة أو وقوعها في أيدي المجرمين، يمكن حظرها. وفي الوقت نفسه، لن يتمكن الأشخاص غير المصرح لهم من تلقي الأموال من الحساب. إذا تم إجراء إدخال غير صحيح عن طريق الصدفة، وهناك حاجة إلى المال الآن، فيمكنك دائما الحصول عليه في فرع سبيربنك.
في السابق كانت البطاقة تتأخر في الجهاز وكان عليك الذهاب شخصياً إلى فرع البنك وملء الطلب. بعد عدة أسابيع من عمليات الفحص والانتظار، يمكنك الحصول على بطاقتك التي طال انتظارها.
البطاقة محظورة - كيفية سحب الأموال؟
البطاقة المحظورة هي وسيلة فعالة ضد المحتالين. أربع وعشرون ساعة كافية لإتمام كافة الإجراءات المتعلقة بأمان الحساب. لن يحدث شيء للمال، وإذا لزم الأمر، يمكنك الذهاب إلى مكتب النقد في فرع البنك، حيث يمكنك الحصول على المبلغ المطلوب نقدًا. بالإضافة إلى ذلك، من خلال كتابة طلب، يمكنك إجراء عمليات أخرى باستخدام الحساب.
يسمح Sberbank بالفتح المبكر. للقيام بذلك، فقط اتصل بالرقم واترك طلبا للمشغل. سيقوم موظف Sberbank بالتعرف بسرعة على المستخدم باستخدام بيانات البطاقة وجواز السفر، ثم يساعد في التنشيط المبكر.
رمز PIN صحيح، لكن الجهاز لا يقبله
هناك موقف يتم فيه الإشارة إلى الأرقام بشكل صحيح، لكن النظام يظهر أنه تم إدخال رمز PIN الخاطئ لبطاقة سبيربنك - ماذا تفعل؟ عادة ما تكون مثل هذه المشاكل تقنية بطبيعتها.
لحل المشكلة، عليك التصرف وفقًا للخوارزمية:
- اذهب إلى أي فرع من فروع سبيربنك وقم بتقديم طلب إلى الموظف؛
- سوف ينظر المتخصصون إلى المشكلة ويجدون حلاً لها؛
- إذا اكتشف المتخصصون أن المشكلة كانت في البطاقة، فيجب استبدالها.
لإعادة الإصدار، تحتاج إلى كتابة بيان خاص في فرع سبيربنك مع الإشارة إلى سبب استبدال البطاقة. سيكون للبطاقة الجديدة رقم ورقم سري مختلف.
مثل هذه الحالات نادرة جدا. في أغلب الأحيان، يكمن الخطأ في التسرع المفرط وإهمال صاحب البطاقة البلاستيكية.
إذا تم حظر البطاقة لأي سبب من الأسباب أو علقت في أجهزة الصراف الآلي، فيجب عليك إبلاغ موظفي Sberbank بسرعة بالحادث. ستبقى الأموال آمنة تمامًا في الحساب. إذا لزم الأمر، يمكن الحصول عليها من مكتب النقد في فرع البنك. يزيد إجراء الحظر من أمان استخدام بطاقات Sberbank؛ يجب عليك التعامل معها بأقصى قدر من الهدوء والتفاهم.
الأمان عند استخدام البطاقات المصرفية