بحسب مدير الدائرة التأمين الشاملمسافرو أولغا زامارويفا للتأمين على الحرية، بالنسبة للسائح، الذي يسافر في جميع أنحاء روسيا، من وجهة نظر المخاطر، لا يختلف عن عطلة أجنبية.
ماذا يمكن أن يحدث في الإجازة:
- بارد؛
- وجع الأسنان.
- تسمم؛
- لدغة الحشرات
- حروق الشمس.
- الإصابات والكسور.
- وأي شيء آخر.
وفقًا لإحصائيات AlfaStrakhovanie، خلال عطلة مايو، كان المسافرون الذين لم يغادروا البلاد يطلبون في أغلب الأحيان المساعدة التأمينية بسبب الإصابات (44٪ من الطلبات)، والتسمم (33٪) ولدغات القراد (11٪).
ألا يغطي الطب العام هذه المخاطر؟
بالطبع سوف. النظام الإلزامي التأمين الصحي(التأمين الطبي الإلزامي) صالح في جميع أنحاء روسيا. "لدينا نظام تأمين صحي واسع النطاق ويمكن الحصول على جميع المساعدات تقريبًا في إطار التأمين الطبي الإلزامي. "أي أنه ليست هناك حاجة لتأمين النفقات الطبية عند السفر إلى روسيا"، يقول رئيس جمعية حماية شركات التأمين و المدير العامنيكولاي تيورنيكوف من شركة Glavstrakhcontrol.
يوفر التأمين المدفوع ميزتين:
- يمكن أن تغطي بوليصة السفر النفقات الطبية الإضافية: شراء الأدوية، والتشخيص، ونقل المسافر، وفي حالة سوء الحظ، نقل الجثة. "على سبيل المثال، كسر شخص مؤمن عليه ساقه أثناء التزلج على إلبروس، ولديه تذكرة عودة. لكن الإصابة التي تعرض لها لا تسمح له بالعودة إلى المنزل بالطريقة المخطط لها مسبقًا (يلزم وجود عدة مقاعد لوضع الساق المصابة بشكل مريح). يقول إيجور سافريجين، مدير قسم تسويق الأدوية في مجموعة AlfaStrakhovanie: "في هذه الحالة، ستقع تكلفة شراء التذاكر الإضافية على شركة التأمين".
- تؤمن الوثيقة المخاطر غير الطبية: إلغاء الرحلة، المسؤولية المدنية تجاه الغير، فقدان الأمتعة. تضيف أولغا زامارويفا: "يمكنك تأمين شقتك أثناء غيابك عن مكان إقامتك".
من هم السياح الذين يحتاجون إلى حماية إضافية؟
من الطبيعي أن يؤكد وكلاء التأمين أن كل من يسافر إلى روسيا يحتاج إلى التأمين. إذا كنت مسافرًا إلى مدينة أخرى لقضاء عطلة نهاية الأسبوع، فمن غير المرجح أن تحتاج إلى تأمين باهظ الثمن يغطي المخاطر الرياضية. ولكن إذا كنت تخطط لممارسة الرياضات المتطرفة، فعليك التفكير في الشراء بوليصة التأمين.
"تظل الوجهات الأكثر خطورة هي الرحلات التي تشمل المشي لمسافات طويلة (خاصة عندما يتم تضمين الطرق الجبلية)، والرياضات المتطرفة مثل ركوب الرمث والتجديف النهري، بالإضافة إلى الرحلات إلى المناطق النائية من البلاد حيث ينقطع الاتصال بالعالم الخارجي تقريبًا". – يقول أليكسي سيدوروفيتش، مدير قسم تطوير منتجات التأمين في بن للتأمين.
كم يجب على السائح تأمين نفسه وكم سيكلف ذلك؟
وفق التشريع الروسي، يجب تأمين الرحلات الخارجية بما لا يقل عن 2 مليون روبل؛ لا توجد مثل هذه القيود على السفر الروسي الداخلي. تنصح أولغا زامارويفا من شركة Liberty Insurance بالتأمين بمبلغ مليون روبل على الأقل، أي ما يعادل 15 ألف دولار؛ بينما رفع زميلها من شركة Bin Insurance الحد الأقصى إلى 30 ألف دولار.
تعتمد تكلفة التأمين على عدد من العوامل: مقدار التغطية التأمينية، وعمر العميل، ونوع الترفيه - السلبي والنشط والمتطرف والرياضة والشتاء والخيارات المتصلة. "في المتوسط، تكون تكلفة البوليصة مشابهة لتكلفة البوليصة عند السفر إلى دول الشنغن، لكن البعض شركات التأمينيقول سيدوروفيتش: "إنهم يقدمون عامل التخفيض عند السفر في جميع أنحاء روسيا".
ونتيجة لذلك، يمكن للسائح أن يدفع عدة مئات من الروبل؛ إذا كنا نتحدث عن الترفيه النشط أو مجموعة أكبر من الخدمات، ثم مقابل 2-4 آلاف روبل.
كيف تتصرف في حالة وقوع حدث مؤمن عليه؟
خوارزمية الإجراءات هي نفسها لكل من السياح داخل الدولة والمسافرين إلى الخارج. بادئ ذي بدء، عندما يتعلق الأمر الحدث المؤمن عليهيجب عليك الاتصال برقم الهاتف المشار إليه في السياسة واتباع تعليمات المشغل.
إن محاولة حل مشكلتك بنفسك ثم اللجوء إلى شركة التأمين للدفع لن تنجح - فمن المرجح أن تكون المبادرة بمثابة أساس للرفض.
لماذا قد ترفض شركة التأمين الدفع؟
لدى شركات التأمين أسباب كثيرة للرفض؛ ويحدد العقد حوالي 100 سبب لرفض الدفع.
"لقد قمنا بتحليل قواعد تأمين السفر لأكثر من 20 شركة. تحتوي كل قواعد التأمين وشروط البوليصة تقريبًا على ما بين 60 إلى 120 سببًا لرفض الدفع"، كما يحذر نيكولاي تيورنيكوف من جمعية حماية حاملي وثائق التأمين.
وكما تظهر تجربته، فإن الشركات غالبا ما ترفض الدفع، بحجة مرض العميل المزمن، حتى لو لم يكن الضحية على علم بذلك وقت شراء البوليصة.
ماذا تفعل إذا رفضت شركة التأمين الدفع للسائح؟
اذهب إلى المحكمة. تعترف المحاكم بأن العديد من حالات رفض الدفع غير قانونية ولا أساس لها من الصحة، حتى لو تم تحديد البنود ذات الصلة في العقد. وفي 98% من الحالات، وفقًا لتيورنيكوف، يقف القضاة إلى جانب العميل، معتبرين أن هذه الشروط غير صالحة وتنتهك حقوق العميل.
كيف يمكن للسائح أن يختار التأمين لرحلة داخل الدولة ولا يخيب أمله؟
عند اختيار السياسة، يجب عليك أن تدرس بعناية مخاطر التأمينالذي ينطبق عليه. على سبيل المثال، تعرف العديد من شركات التأمين الترفيه النشط ليس فقط بركوب الدراجات الجبلية، ولكن أيضًا بركوب الدراجة بشكل منتظم في الحديقة.
في حالة السقوط من دراجة، يرفضون دفع التأمين القياسي للسائحين.
ثانية نقطة مهمة– أسباب مشؤومة 60-120 لرفض الدفع أو عدم الاعتراف بالحالة كمؤمن عليه (قد تكون الصياغة مختلفة). كما يقول نيكولاي تيورنيكوف، غالبا ما يتم تقسيمها إلى عدة أجزاء ومنتشرة عبر 3-4 أقسام من العقد. لذلك، من المهم ألا تكون كسولًا وأن تقرأ العقد دائمًا حتى النهاية.
على مواقع شركات السفر، يلاحظ المرء على الفور عبارة أن السفر إلى أي دولة في العالم يتطلب التأمين. هل هذا صحيح حقا؟ في عام 2020 أم أن هذا مجرد عملية احتيال من الشركات التي تبيع أيضًا وثائق التأمين بالإضافة إلى الرحلات السياحية؟
في بداية عام 2016، ظهر بيان في وسائل الإعلام الروسية مفاده أنه من الآن فصاعدًا، يجب على كل روسي يسافر إلى الخارج أن يحصل على بوليصة تأمين طبي بقيمة تزيد عن 2 مليون روبل عند شراء جولة. ويزعم أن الأساس لمثل هذه التصريحات القانون الاتحادي"حول أساسيات الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي" وسرعان ما بدأ تداول هذه الرسالة على مواقع شركات التأمين، تدعي ضرورة وجود بوليصة تأمين.
لكن هذا غير صحيح: التعديلات لا تتحدث عن التأمين الإلزامي. بل على العكس من ذلك، تقول الوثيقة إنه حتى "المعبئون" يمكنهم رفض تنفيذ سياسة ما. فلماذا إذن يصر منظمو الرحلات السياحية كثيرًا؟ وتبين أن سبب هذا الشرط هو عدة فروق دقيقة، والتي سيتم مناقشتها أدناه.
لإصدار أم لا
لماذا تحتاج إلى تأمين في الخارج للمسافر؟ بعد كل شيء، يمكنك مغادرة روسيا بدون تأمين. هذا صحيح، لكن من المستحيل الدخول إلى العديد من البلدان بدون بوليصة تأمين: فلن يسمحوا للسائح بالدخول إلى أراضيهم بدونها وثيقة التأمين. هذه هي ألمانيا وبولندا ولاتفيا وإيطاليا و26 دولة أوروبية أخرى.
موقع الدول على الخريطة المشاركة في اتفاقية الشنغن
مثال على بوليصة تأمين دولية بقيمة 30.000 يورو للحصول على تأشيرة شنغن
لدى أستراليا متطلبات منفصلة لوجود وثيقة: يجب على المواطنين الذين تبلغ أعمارهم 75 عامًا أو أكثر دخول أراضيها بسياسة. الموصى بها للآخرين تأمين السفر، ولكن ليس مطلوبا.
متوسط تكلفة الخدمات الطبية في الخارج بناءً على مثال العديد من البلدان.
تأمين السفر لعشاق الهواء الطلق مع العلامة الإضافية SKI (الزلاجات)
وبالتالي فإن إضافة خيار التأمين الأساسي سيحميك من النفقات الكبيرة في حالة حدوث حالات طارئة محتملة.
يمكنك معرفة تكلفة التأمين الصحي على موقعنا.
قبل 10 سنوات فقط، لم يكن أحد يعلم بإمكانية التسجيل السياسة الطبيةللسفر إلى الخارج عبر الإنترنت. ومع ذلك، حتى اليوم لا تزال هذه الخدمة غير مفهومة للكثيرين وتثير العديد من الأسئلة.
- هل أحتاج إلى الحضور إلى مكتب شركة التأمين للحصول على الوثيقة الأصلية قبل السفر إلى الخارج؟ إذا كنت قد قمت بالفعل بشراء التأمين الصحي عبر الإنترنت وحصلت عليه السياسة الإلكترونيةإلى بريدك الإلكتروني، فأنت تحتاج فقط إلى طباعة هذه البوليصة الخاصة برحلتك على أي طابعة أو حفظ صورة للبوليصة في هاتفك. التأمين أصلي .
- لا يمكن العثور على التأمين الخاص بك؟ لا بد منه قبل رحلتك. في دول شنغن، حتى لو كان لديك تأشيرة، فإن التأمين مطلوب.
اقرأ المزيد في مقالتنا.
الإلكترونية تساوي الورق
لنبدأ بحقيقة أن السياسة الإلكترونية، التي ستتلقاها عبر البريد الإلكتروني وتطبعها على الطابعة، هي في حد ذاتها أصلية. مكتب شركة التأمين لديه نفس المكتب بالضبط، ولكن ليست هناك حاجة للحضور إليه. التقنيات الحديثةوفر وقتك وجهدك: يمكنك قضاء الساعات الفارغة في التحضير للرحلة.
أولئك الذين اضطروا للتسجيل التأمين الصحيللسفر إلى الخارج قبل عشر سنوات، فإنهم يعرفون كل ميزات هذه العملية. تأتي إلى مكتب الشركة، وتنتظر دورك، وبعد ذلك يصدر لك الموظف وثيقة تأمين على ورق رسمي، ويضع توقيعه وختمه.
تتبع عملية إصدار السياسة الإلكترونية نفس المبدأ تقريبًا. يتم إنشاؤها تلقائيًا وفقًا للبيانات التي قدمتها وإرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني بعد دفع ثمن الطلب. تم توقيع الوثيقة بتوقيع رقمي إلكتروني - وهو تناظري للتوقيع المعتاد لرئيس شركة التأمين ولها ختم فاكس. ولنؤكد مرة أخرى أن السياسة الإلكترونية لها نفس الشيء القوة القانونية، نفس الورق العادي. أي أنه يمكنك الحصول على تأمين للتأشيرة والسفر، وهو أرخص من شرائه من مكتب شركة تأمين، وقضاء 10 دقائق فقط من وقتك.
سؤال ملح آخر - هل أحتاج إلى التوقيع على سياسة التأشيرة الإلكترونية بتوقيعي؟توقيع حامل البوليصة على البوليصة الإلكترونية غير مطلوب. للحصول على التأشيرة، يجب طباعة التأمين فقط على أي طابعة.
هل من الضروري طباعة سياسة السفر الإلكترونية؟ليس ضروريًا - فقط اكتب رقم هاتفك شركة الخدمةورقم السياسة في جهات اتصال هاتفك. والتقاط صورة للتأمين الخاص بك.
ما مدى أمانها؟
سؤال آخر يثير اهتمام العديد من المسافرين يتعلق بأمان عملية التسجيل. تضمن شركة Safety & Rest سرية جميع المعلومات الواردة من العملاء. لن يتم الكشف عن تفاصيل جواز السفر الخاص بك وغيرها من المعلومات لأطراف ثالثة. كما أن عملية الدفع مقابل البوليصة آمنة أيضًا. قسط عن طريق البطاقة المصرفيةمحمي النظام الإلكترونيالأمان، وعند الدفع من خلال محطة أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، تتلقى إيصال تأكيد. مباشرة بعد خصم الأموال واستلامها في حسابنا، سيتم إعلامك بذلك عبر البريد الإلكتروني. يستخدم سكان أوروبا والولايات المتحدة خدمات التأمين الإلكترونية لسنوات عديدة، واليوم يتم تقديمها تدريجيا في بلدنا.
أين يمكنني الحصول على تأمين السفر الإلكتروني؟
تقدم شركة Safety & Rest إصدار بوليصة إلكترونية عبر الإنترنت من شركة التأمين الشهيرة Zetta - s. عملية التقدم بطلب للحصول على السياسة بسيطة قدر الإمكان:
- قم بالإشارة إلى البيانات الخاصة بحساب السياسة في الآلة الحاسبة - بلد (دول) السفر، ومدة الرحلة، والمدة التي سيسافر فيها الشخص وعمره، وما إذا كنت ستمارس الرياضة أثناء الرحلة. انقر فوق "معرفة السعر".
- في الخطوة التالية، ترى تكلفة منتج التأمين وبرامج التأمين الممكنة. في البرنامج الذي يناسبك، انقر فوق "تحديد".
- ثم قم بتعبئة بيانات المسافرين حسب جواز السفر الدولي.
- بعد ذلك، ستدفع ثمن البوليصة باستخدام بطاقة مصرفية أو أموال إلكترونية أو أي طريقة أخرى تناسبك - بسرعة ودون مغادرة منزلك.
- نرسل السياسة المكتملة إلى عنوان بريدك الإلكتروني فورًا بعد تأكيد الدفع.
- تقوم بطباعة بوليصة التأمين الإلكترونية، وإرفاق نسخة واحدة بمجموعة المستندات الخاصة بالحصول على التأشيرة (إذا كان التأمين مطلوبًا للحصول على تأشيرة، فإن القنصلية تأخذ البوليصة الإلكترونية التي قدمتها) وتأخذ نسخة أخرى معك على الطريق.
لا تختلف السياسة الإلكترونية الصادرة عن Safety & Rest عن السياسة العادية، باستثناء سهولة الشراء والاستلام. لها نفس القوة القانونية (استنادًا إلى رقم 63-FZ "بشأن التوقيع الإلكتروني" بتاريخ 04/06/2011)، ولتسجيلها ليست هناك حاجة للحضور شخصيًا إلى مكتب شركة التأمين.
تقترب الإجازة التي طال انتظارها، والتي تخطط خلالها للاستمتاع بالجمال وتجربة ثقافة البلدان الأخرى. تم التخطيط للرحلة بحلم ملئها بانطباعات لا تنسى ستبقى في ذاكرتك إلى الأبد. لكن لسوء الحظ، من المستحيل التنبؤ مقدما بما سيحدث في المستقبل، لأنه حتى الإجازة يمكن أن يطغى عليها المرض أو الإصابة. أ الخدمات الطبيةفهي ليست رخيصة في الخارج. ماذا تفعل في هذه الحالة لمنع المخاطر المحتملة؟
للسفر إلى الخارج، تحتاج إلى الحصول على تأمين، وهذا سيوفر بشكل كبير المال على العلاج في حالة وقوع حدث مؤمن عليه. بعد كل شيء، الخدمات الطبية مكلفة للغاية.
ما إذا كنت بحاجة إلى تأمين للسفر إلى الخارج هو أمر متروك لك لتقرره، لكنه ينجح بالفعل عند السفر: نضمن لك سداد النفقات وتوفير التعويض.
هذه الخدمة ضرورية عند السفر إلى الخارج، لأنها ستغطي معظم التكاليف غير المتوقعة.بعض منهم:
- المساعدة الطبية في حالة وقوع حادث أو إصابة؛
- فقدان الأمتعة والوثائق؛
- مطالبات 3 أشخاص بالأضرار التي لحقت بالممتلكات والصحة؛
- المساعدة القانونية؛
- المكالمات إلى خدمة عملاء شركة التأمين؛
- الإلغاء المفاجئ لرحلة مدفوعة الأجر إلى الخارج؛
- جزئي أو الدفع الكاملالخدمات الطبية في حالة الحمل (اقرأ المزيد عن هذا).
عند التقدم بطلب للحصول على تعويض عن المخاطر المحتملة، يجب عليك الانتباه إلى شروط عرض الشركة هذا النوعالخدمات وتكاليفها. بالإضافة إلى ذلك، عند توقيع العقد، يجب عليك قراءة محتوياته بعناية.
هل من الضروري التسجيل؟
على هذا السؤالالجواب بسيط - القانون الاتحادي للاتحاد الروسي بتاريخ 28 ديسمبر. 2015 رقم 155 والذي بموجبه يكون التأمين إلزاميا عند السفر إلى الخارج. الفعل التنظيميتنص على أنه يتعين على جميع السياح الروس، عند السفر خارج أراضي روسيا، أن يحملوا في أيديهم وثيقة بقيمة تغطية تأمينية لا تقل عن 2 مليون روبل.
الجدير بالذكر! يوسع التشريع وجود هذه الحقيقة ليس فقط عند السفر تأشيرة سياحية، ولكن أيضًا زيارات إلى البلدان التي أبرم معها الاتحاد الروسي اتفاقية بدون تأشيرة.
واجب السائح، حتى بدون مساعدة منظم الرحلات السياحية (إذا ذهب إلى بلد آخر عن طريق الدعوة)، هو شراء سياسة بشكل مستقل. وفقا للتشريع الجديد، متى خطر محتملسيتعين على مواطن الاتحاد الروسي:
- دفع ثمن مساعدة الأطباء، وهو أمر مكلف للغاية؛
- نقل الأمتعة؛
- التعويض عن المساعدة القانونية.
قبل اعتماد القانون، في حالات مثل المرض والإصابة والوفاة خارج الاتحاد الروسي، لم يكن بإمكان السائحين الحصول على المساعدة إلا من خلال السفارات والقنصليات. من الضروري اليوم شراء التأمين أو تحمل المسؤولية الكاملة عن المخاطر المحتملة.
وينص التشريع على جميع الفروق الدقيقة في التفاعل بين شركات التأمين والسياح. بغض النظر عن مكان شراء المستند، يجب أن تشمل الخدمات ما يلي:
- في أراضي دولة أخرى، يتم سداد النفقات المتكبدة مقابل الخدمات الطبية عند تقديم المساعدة العاجلة أو الطارئة للمواطن المؤمن عليه بالكامل في حالة وجود خطر محتمل (التسمم الغذائي، والكسور، وتفاقم الأمراض المزمنة، والأمراض الحادة)، وكذلك كتكاليف نقل المريض/المصاب إلى المنشأة الطبية ونقل جثمان المتوفى إلى أراضي الوطن الأم.
- يتم سداد الدفعات بالكامل، بشرط حدوث خطر محتمل أثناء سريان الوثيقة.
- يجب ألا تقل مدة تعويض المخاطر عن مدة الإقامة في الخارج.
- عند الدخول إلى "دولة أجنبية" يجب أن تكون البوليصة سارية (باستثناء الأشخاص الذين يحصلون على تأمين أثناء تواجدهم بالخارج).
- يجب أن يكون مبلغ التغطية الإجبارية في حالة وقوع حدث مؤمن عليه 2 مليون روبل على الأقل، وفقًا للقانون الاتحادي للاتحاد الروسي رقم 155، أو أكبر من/يساوي المبلغ الثابت للبلد الذي يقع السائح على أراضيه يدخل.
عند عبور الحدود بلد أجنبي، الالتزام بهذه الشروط إلزامي.
الاهتمام يستحق الدفع شهادة طبية. للدخول إلى العديد من البلدان، بما في ذلك تلك الموجودة في منطقة تأشيرة شنغن، يعد وجود سياسة صالحة طوال الرحلة شرطًا أساسيًا. لزيارة بعض الدول التي أبرمت معها اتفاقية منطقة خالية من التأشيرة، ستحتاج أيضًا إلى إصدار وثيقة، على سبيل المثال، عند زيارة إسرائيل.
يوصى باستخدام خدمات شركة التأمين، حتى لو كان عبور الحدود لا يتطلب بوليصة تأشيرة. قد يؤدي عدم وجود وثيقة للتعويض عن المخاطر المحتملة إلى تكاليف إضافية مرتبطة بالإصابات والأمراض المفاجئة وظروف أخرى.
هل يتحققون من التأمين على الحدود؟ - نعم.
لقد أصبحت الحالات أكثر تواترا حيث يكون عدم وجود سياسة هو السبب الرئيسي لرفض زيارة دولة أجنبية وإلغاء التأشيرة الصادرة سابقا. في هذه الحالة، سيتعين على السائحين الحصول على بوليصة تأمين مباشرة على الحدود، بتكلفة مبالغ فيها، أو العودة إلى ديارهم.
وتشعر العديد من الدول، بما في ذلك لاتفيا، وكذلك فنلندا ودولة ليتوانيا، بالقلق من أن بعض غير المقيمين يحاولون عبور حدودهم دون وثيقة تؤكد إمكانية تغطية مخاطر التأمين، ويتم احتجازهم في المنطقة الحدودية حتى تتحسن الظروف. تم توضيحها. يقوم موظفو الجمارك الفنلنديون، في غياب السياسة، بإعادة المواطنين الروس.
في أي الحالات يمكنك الاستغناء عنها؟
مطلوب سياسة للحصول على تأشيرة دخول إلى دول شنغن، ولكن، على سبيل المثال، لزيارة كندا أو الولايات المتحدة الأمريكية، لا يلزم وجود سياسة. بالإضافة إلى ذلك، يحق للسائح الاحتفاظ بقرار ضرورة الحصول على التأمين عند السفر إلى تايلاند أو تركيا.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت لا ترغب في الحصول على هذه الخدمة، عند عبور الحدود، يجب عليك تأكيد التوفر نقديفي حساب مصرفي يمكنه، إذا لزم الأمر، تغطية تكاليف العلاج الطبي. وفي حالة وفاة أحد الأقارب، فإن التأمين غير مطلوب أيضًا.
إن الحصول على سياسة اليوم هو شرط إلزامي للعديد من البلدان، ولكن عند عبور حدود الدول الأخرى، يمكنك رفض هذه الخدمة. ولكن ما إذا كنت تريد القيام بذلك أم لا، فإن الأمر متروك لك لتقرر. ولكن عليك أن تأخذ في الاعتبار أنه من خلال إعداد المستند، سوف تنقذ نفسك من العديد من المشاكل المختلفة.