تحدث عمليات السحب على المكشوف أحيانًا على بطاقات الخصم. يحدث هذا بسبب ما يسمى بالسحب على المكشوف - عندما ينفق العميل أموالاً أكثر مما لديه في حسابه. الناشئة الديون الزائدةفي VTB 24 يتم تنظيمه بموجب اتفاقية.
ما هو الدين الزائد
إن الديون الزائدة لدى VTB 24 هي في الأساس زيادة متعمدة في الإنفاق. ولا يمكن أن تنشأ إلا في حالة وجود اتفاقية مناسبة، والتي تأتي كملحق للعقد الرئيسي.
السحب على المكشوف عن طريق الراتب أو بطاقة الخصم
هذا السحب على المكشوف مشابه خط الائتمان- يتميز بالخصائص التالية:
- مدة فترة السماح- في VTB يرتبط بنهاية الشهر التقويمي؛
- سعر الفائدة – 20%;
- الحد الأدنى الدفع الشهري- 10% من الدين (بالإضافة إلى الفوائد)؛
- الحد، وعادة ما يرتبط بالحجم متوسط الراتب.
- له الحق في تجاوز حد الراتب المتأخر بطاقة في تي بي 24. يمكن للعميل أن ينفق أموالاً أكثر مما لديه في حسابه، ولكن يجب عليه تغطية الدين خلال شهر على الأقل الحد الأدنى للدفعأوم يؤدي هذا إلى تحويل بطاقة الخصم العادية إلى بطاقة هجينة ببطاقة ائتمان.
السحب على المكشوف الفني
عندما يطرح السؤال، ما هو الدين فوق الحد المسموح به على بطاقة VTB، يجب عليك بالتأكيد ذكر السحب على المكشوف الفني. يحدث عندما يتطابق شرطان:
- قام العميل بتعبئة البطاقة، ولكن لم يتم إضافة الأموال فعليًا، على الرغم من أنها انعكست على الرصيد؛
- قام العميل بإجراء دفعة تجاوزت رصيد الحساب.
كما تحدث تجاوزات فنية عند إجراء الدفعات بالعملة الأجنبية، إذا تم تنفيذ عملية التحويل في اليوم التالي، عندما يتغير سعر الصرف ليس لصالح العميل. ينشأ هذا الدين بسبب عدم توفر الوقت الكافي للمدفوعات لتتم معالجتها في يوم عمل البنك ولأسباب أخرى.
من الناحية الفنية، فإن الديون الزائدة التي نشأت في VTB 24 في بطاقة الراتبليس دينًا ولا يتم تضمينه في التاريخ الائتماني للعميل. ومع ذلك، سيتعين دفعها، وإن كان بدون فوائد. كما أن تراكم الغرامات والعقوبات أمر غير قانوني.
كيفية سداد السحب على المكشوف
لسداد الديون الزائدة عن الحد لبنك VTB، يكفي وضع المبلغ المفقود على البطاقة. كقاعدة عامة، يتم إغلاق السحب على المكشوف تلقائيًا، ولا يلزم اتخاذ أي إجراءات خاصة لهذا الغرض - وهذا ينطبق على السحب على المكشوف العادي والفني.
أما إذا كان الدين ناشئاً عن خطأ البنك فيصح المطالبة به منظمة الائتمانتعويض. للقيام بذلك، تحتاج إلى الاتصال بمركز العمليات أو الذهاب إلى فرع VTB 24 وتقديم شكوى. وكقاعدة عامة، لا توجد مشاكل في دفع التعويضات. كملاذ أخير، يمكنك الاتصال بالبنك.
كيفية إلغاء السحب على المكشوف
لتجنب حدوث الديون الزائدة على بطاقة الخصم VTB 24، يكفي إنهاء الاتفاقية المبرمة. عادةً ما يتم توقيعها تلقائيًا مع اتفاقية خدمة البطاقة الرئيسية، لكن الكثيرين ببساطة لا يقرأون المستندات التي يوقعونها.
لإنهاء الاتفاقية، يكفي إرسال طلب مناسب إلى البنك. كحل أخير، يمكنك ببساطة إغلاق بطاقة واحدة بالسحب على المكشوف وفتح بطاقة أخرى، دون احتمال تجاوز VTB 24 للحد الأقصى للديون.
الاستنتاجات
قد ينشأ الدين الزائد عن الحد عند VTB 24 نتيجة للعلاقات التعاقدية لخدمة بطاقات الدفع. يحدث هذا السحب على المكشوف نتيجة للسحب على المكشوف المسموح به بموجب الاتفاقية، أو نتيجة للتأخير الزمني بين إجراء الشراء والدفع إلى الحساب الجاري داخل البنك. لتجنب حدوث مثل هذا الدين، من الضروري إنهاء الاتفاقية المقابلة مع البنك لخدمة البطاقة.
يتمتع أصحاب بطاقات الراتب والخصم VTB بفرصة استخدام خدمة السحب على المكشوف. يوافق البنك والعميل في اتفاقية خاصة على ديون VTB التي تتجاوز الحد الأقصى في ظل ظروف معينة. يُسمح بالسماح بالإسراف في الإنفاق الشخصي الموارد الماليةعلى الخريطة ضمن الحدود المحددة.
ما هو الدين الزائد؟
يُعرّف القاموس المصرفي الإقراض بالسحب على المكشوف بأنه تجاوز العميل للحد المسموح به عمدًا الأموال الخاصةمن خلال استخدام أموال البنك. يتم شطب قرض السحب على المكشوف أو ديون VTB الزائدة تلقائيًا مع التجديد التالي للبطاقة.
حد السحب على المكشوف - معلمة تحدد الحد الأقصى للمبلغ المقدم مؤسسة ماليةتحت تصرف العميل. يتم تثبيته بشكل فردي. يفرض بنك VTB غرامة على الإفراط في الحد. تتيح لك هذه الخدمة المتصلة بالبطاقة استخدام أموال البنك عند إجراء عمليات شراء في المتاجر أو عبر الإنترنت أو الدفع مقابل الخدمات أو سحب النقود.
يوفر VTB فترة سماح لسداد الديون التي تتجاوز الحد الأقصى. ماذا يعني ذلك؟ إذا استخدمت السحب على المكشوف لفترة قصيرة، فلن يتم تحصيل أي فائدة. ينمو الدين الزائد إذا لم يقم عميل VTB بإغلاقه في الوقت المحدد. ومع تراكم الفوائد اليومية، يزداد الدين.
السحب على المكشوف في VTB
قم بتسجيل "الإنفاق الزائد" المتوقع لدى البنك، وسيكون لديك أموال إضافية أكثر مما هو موجود على البطاقة.
لتقديم الخدمة، تفرض VTB متطلبات معينة.
يمكنك الاستفادة من عرض VTB بشأن حد السحب على المكشوف من خلال التوقيع على طلب فور استلام البطاقة (كشوف المرتبات أو الخصم).
شروط السحب على المكشوف:
- معدل - 12% سنويا؛
- للسحب النقدي هناك عمولة قدرها 250 روبل. في الشهر، عدد عمليات السحب ليس مهما؛
- غير مطلوب وثائق إضافيةوزيارة البنك؛
- وبعد إغلاق الدين، يصبح حد السحب على المكشوف متاحًا بالكامل مرة أخرى؛
- يتم شطب الدين تلقائيا عند استلام الراتب التالي؛
- الحد الأدنى للدفع - 5% من أصل الدين في نهاية فترة الفاتورة + مبلغ الفائدة على السحب على المكشوف اعتبارًا من تاريخ الفاتورة؛
- ل المدفوعات غير النقديةلا يتم أخذ أي عمولة.
- يتم توفير حجم الحد من قبل البنك بشكل فردي. يعتمد على متوسط راتب العميل.
السحب على المكشوف مريح ميزة مميزة: لا يلزم أن يتم إصداره على وجه التحديد كقرض. هذا احتياطي أموال البنكعلى بطاقة المالك.
السحب على المكشوف لرواد الأعمال
يحق لأصحاب المشاريع الفردية الذين لديهم حساب جاري لدى VTB ربط الديون الزائدة عن الحد. وقد تم تطوير حد ائتماني خاص لهم.
مميزات برنامج VTB:
- لا ضمانات أو عمولات.
- ليست هناك حاجة لإعادة ضبط الحساب كل شهر؛
- يُسمح بتحويل حجم الأعمال من البنوك الأخرى خلال 90 يومًا؛
- فترة سداد الديون الزائدة على أقساط تصل إلى 60 يومًا.
سيتم استكمال طلب القرض في مكاتب VTB التي تخدم رواد الأعمال الأفراد و الكيانات القانونية. شروط الائتمان:
- معدل يبدأ من 12.9% سنويًا؛
- صدر بمبلغ لا يقل عن 850000 روبل.
- حد السحب على المكشوف - بحد أقصى 50% من حجم التداول الشهري في VTB على الحسابات الجارية لرائد الأعمال؛
- مدة القرض - من 12 إلى 24 شهرًا مع فترة دين مستمرة من 30 إلى 60 يومًا.
سيقدم مدير VTB توضيحًا بشأن أي مشكلات قد تنشأ. في المكتب يجتمعون العقد القياسيوملء النموذج. يُسمح لك باستخدام أموال الائتمان المصرفي لمدة عام أو عامين. يكفي التقدم بطلب السحب على المكشوف مرة واحدة.
يمكن تقديم طلب أولي من الموقع الإلكتروني للبنك. ليست هناك حاجة للقيام بزيارة خاصة إلى المكتب.
لا يقوم رجل الأعمال بتزويد البنك بوثائق الملاءة المالية. يأخذ VTB المعاملات الشهرية على حسابه الجاري كأساس لإنشاء ديون فوق الحد. يرى البنك ما إذا كان قد تم سحب الرهن العقاري وبطاقات الخصم. الخدمة متاحة أيضًا مقابل الودائع.
السحب على المكشوف الفني
سؤال العميل: لماذا على التوازن؟ بطاقة الخصمهل لدي سحب على المكشوف فنيًا عند الدفع عبر الإنترنت؟
VTB، الإجابة: يحدث تكوين ديون فنية تتجاوز الحد الأقصى عندما يكون هناك نقص في الأموال في الوقت الذي يتم فيه خصم المبلغ من البطاقة. الحالات التالية ممكنة:
- التغير في سعر الصرف للبنك المركزي للاتحاد الروسي في وقت شطب الأموال؛
- إجراء معاملة البطاقة قبل أن يتلقى البنك إشعارًا منها نظام الدفع(بدون تصريح)؛
- شطب العمولات التي لم يأخذها العميل في الاعتبار (تؤخذ حسب التعريفات).
تتم ملاحظة التجاوزات الفنية في بيان سجل نشاط البطاقة.
سؤال العميل: لقد دفعت مقابل عملية شراء باستخدام سعر واحد، ولكن المعاملة أشارت إلى سعر مختلف. لماذا حدث هذا؟
VTB، الإجابة: عند إجراء عملية شراء، يقوم البنك أولاً بحجز الأموال في حساب البطاقة. يتم أخذ سعر الصرف في وقت الشراء بعين الاعتبار. في الواقع، يحدث الشطب في غضون يوم أو يومين - عندما يقوم بنك البائع بإعادة توجيه طلب الدفع إلى VTB. قد لا يتطابق المعدل الذي يتم شطب الأموال به مع السعر الذي تم حجزه به.
عند الذهاب في إجازة إلى الخارج، فكر في خيارات صرف العملات. إيداع وسيط العملةسوف أقول لك خيار مربح. لا تفرض VTB أي فائدة أو غرامات على السحب على المكشوف الفني من العميل. لكن هذا لا يعفي حامل البطاقة من سداد الدين.
لا يؤثر الدين الفني الزائد عن الحد على التاريخ الائتماني للمالك.
يذكرك VTB أنه وفقًا للقواعد، يتم إضافة الأموال وخصمها من البطاقة أثناء المعالجة وثائق الدفع. ولذلك، قد لا يتطابق تاريخ ووقت الإجراءات المالية. من الأفضل انتظار رسالة نصية قصيرة حول العملية.
كيفية سداد السحب على المكشوف
ليس من الصعب تجديد الديون العادية أو الفنية التي تتجاوز الحد الأقصى. عندما تقوم بتعبئة رصيد بطاقتك، سيتم خصمه تلقائيًا. إذا كنت تعتقد أن الدين نشأ بسبب خطأ مصرفي، فخذ جواز سفرك واتصل بأقرب مكتب. عادةً ما يتعامل VTB مع المشكلة على الفور ويصحح الخطأ التشغيلي بسرعة.
كيفية زيادة حد السحب على المكشوف الخاص بك؟
إذا كان السحب على المكشوف متصلا البطاقة المصرفية، ثم يمكنك زيادة الحد. ويقوم البنك بذلك وفقًا لتقديره تلقائيًا إذا استخدم العميل السحب على المكشوف بكفاءة وحذر. عند الاتصال بـ VTB بنفسك، كن مستعدًا للإشارة إلى سبب زيادة القرض. سوف تحتاج إلى وثائق حول دخل إضافي، عن العقارات المملوكة. يحق للبنك رفض زيادة الحد.
لأصحاب المشاريع الفردية طريقة جيدةيزيد حد الائتمان- زيادة حجم التداول الشهري على حساب VTB. أظهر البنك التنمية المستدامةعمل. 
في خدمة اختيار بيتا، تعتبر ودائع الكيانات القانونية ضمانات. توفر VTB أيضًا ديونًا أعلى من الحد الأقصى مقابلها.
إذا كنت تنوي إغلاق السحب على المكشوف، فيجب عليك الذهاب إلى أقرب مكتب VTB بجواز سفرك. سيقدم المدير نموذج طلب قياسي.
تأخرت في بنك VTB
عند استلام بطاقة الراتب، يتم التوقيع على وثائق الائتمان والأمن. وينصون على عقوبات التأخير:
- العقوبات ممكنة - المستحقة يوميا للدفع المؤجل؛
- غرامة - مبلغ معين يتم فرضه على حقيقة الدين؛
- العقوبات: على سبيل المثال، زيادة سعر الفائدة.
في حالة التأخير في سداد القرض، تفرض VTB غرامة على مبلغ الديون غير المدفوعة بمبلغ 0.1٪ عن كل يوم تقويمي.
حاول ألا تؤخر المدفوعات. تعرف كل شهر على مبلغ السحب على المكشوف والفائدة المتراكمة وقم بتعبئة بطاقتك.
عواقب عدم سداد الديون
عندما لا يقوم العميل بسداد الدين الزائد في الوقت المحدد، يحق لـ VTB تطبيق العقوبات:
- إلغاء أو تقليل مبلغ السحب على المكشوف.
- يزيد من سعر الفائدة.
- يترتب عليه غرامات وعقوبات.
- يقوم بإدخال معلومات حول الديون في التاريخ الائتماني للعميل.
- يرفض إصدار قروض أخرى.
حالة التأخير هي الوقت الذي انقضى منذ نشوء التزام الدين. حسب الحالة يتم تمييزها:
- تأخير قصير المدى - ما يصل إلى خمسة أيام؛
- دين متوسط الأجل - لا يوجد دفع لمدة شهر؛
- على المدى الطويل - لا يدفع العميل أكثر من شهر؛
إذا تأخر الدفع لمدة يوم واحد، فإن VTB لا يعتبر هذا انتهاكًا كبيرًا. ولكن كلما طالت فترة عدم سداد العميل لديونه، زادت العقوبات. لذلك، من الأفضل لحامل البطاقة أن يتصل بـ VTB ويطلب تغيير جدول الدفع، أو ربما تقليل مبلغه.
القروض الاستهلاكية المتأخرة
هذا نوع شائع من المنتجات المالية للأفراد. بالنسبة للمدفوعات المتأخرة على قرض المستهلك، يتقاضى VTB 0.1٪ يوميًا من مبلغ الدين غير المدفوع. وتضاف الغرامة إلى الدين يوميا. وسوف تزيد حتى النضج. يمكن حساب مبلغ العقوبة باستخدام الآلة الحاسبة على موقع VTB. الحل هو الاستئناف وإحالة المواد إلى المحكمة مع توقف تراكم العقوبات. وسوف يتوقف الدين عن النمو.
عدم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان
غالبًا ما يعتبر العملاء أن دين البطاقة أقل أهمية من دفع القسط الشهري، على سبيل المثال، على قرض صغير أو قرض سيارة. لا تنس أنه عندما تتلقى بطاقة ائتمان، فإنك تقوم بالتوقيع بشكل منتظم اتفاقية القرض. ولذلك، فإن العقوبات المفروضة على عدم السداد هي نفسها المفروضة على ديون القرض. تحقق من رصيد بطاقتك في مكتب البنك أو تحقق منه حساب شخصيتلبانكا في تي بي.
ماذا تفعل إذا تأخرت المدفوعات؟
لمنع VTB من فرض رسوم وغرامات متأخرة، يجب عليك:
- قبل حدوث التأخير، اكتب بيانًا عن صعوبات سداد المبلغ خلال الفترة المحددة؛
- إذا تلقيت مكالمة، فتأكد من الحضور إلى مكتب VTB؛
- إذا كان المبلغ المتأخر كبيرًا، فاتصل ببنك آخر بشأن إعادة التمويل؛
- إذا كان من المستحيل سداد الدين بأي شكل من الأشكال، فأنت بحاجة إلى التقدم بطلب إلى المحكمة لإشهار الإفلاس فردي. في هذه الحالة، من الممكن شطب الديون.
إن الدين الذي يتجاوز الحد الأقصى هو منتج وخدمة مالية ملائمة. تساعد الودائع ذات السحب على المكشوف المستثمرين في المواقف التي يحتاجون فيها بشكل عاجل إلى المال لفترة قصيرة. دون خسارة الفائدة على الودائع، يستخدم العميل صناديق الائتمانجرة.
بالنسبة لأصحاب المشاريع الخاصة، الديون الزائدة - تأمين الاستثمار، الاتصالات في حالة وجود فجوة نقدية. ص أحداث الشراكة متنوعة. في بعض الأحيان تأتي النفقات، لكن المدفوعات من الأطراف المقابلة لم يتم سدادها بعد.الشيء الرئيسي هو التحكم في رصيد حسابك.
اليوم، تعد بطاقة الائتمان سمة لا غنى عنها في الحياة بالنسبة لمعظم المواطنين. أنفق أموالك بشكل صحيح وتأكد من متابعة رصيدها حتى لا تتعرض للمشاكل. بالنسبة لأولئك الذين يريدون دائمًا الحصول على المال لشراء السلع الضرورية، سيكون من المفيد معرفة الديون الزائدة بطاقة إئتمان VTB، الذي سيستفيد من هذه الخدمة التي يقدمها أحد أكبر البنوك في روسيا.
ماذا يعني مصطلح "الدين الزائد عن الحد"؟
غالبًا ما يواجه العميل الحاجة إلى شراء الشيء الصحيح، مع إدراك أنه لا يوجد ما يكفي من المال على بطاقته الائتمانية لهذا الغرض. الشروط التي يمكنك بموجبها إنفاق أموال تتجاوز ما هو موجود على البطاقة هي الديون الزائدة عن الحد.
لمعرفة مكان معرفة ما إذا كانت هذه الخدمة متصلة به، يجب عليك ببساطة دراسة عقدك. وجود السحب على المكشوف إلزامي.
حد السحب على المكشوف على بطاقة الخصم (الراتب).
ليس سراً أن البنوك وVTB على وجه الخصوص تقدم للمواطنين منتجات مالية متنوعة. عادة، في كل هيكل من هذا القبيل يتم تطوير عدة خطوط ائتمان بالتوازي. ونتيجة لذلك، يتلقى العملاء مختلفة بطاقات بلاستيكية، ولكل منها حدها الخاص. إن تجاوز المبلغ المعروض من قبل العميل، أي تجاوزه بشروط متفق عليها مسبقاً، يسمى السحب على المكشوف.
إذا كان العميل بطاقة الراتب، فمن الممكن أيضًا ترتيب مثل هذه الخدمة في البنك. في مثل هذه الحالات، يتميز السحب على المكشوف بالخصائص التالية:
- لا توجد فترة سماح. ويجب سداد الديون الناشئة بحلول اليوم الأول من الشهر التالي للإنفاق الزائد.
- يتم منح سنة واحدة لسداد كامل مبلغ الدين.
- على في اللحظةتم تحديد المعدل السنوي بنسبة 22 إلى 24٪.
- إذا كان على العميل دين، فهو ملزم كل شهر بإيداع ما لا يقل عن 10٪ من هذا المبلغ في الحساب.
- عند تحديد الحد المحتمل للبطاقة، يبدأ موظفو البنك من المتوسط أجورمالك. إذا تغير حجمه بمرور الوقت، فيمكن أيضًا تغيير مبلغ السحب على المكشوف لأعلى أو لأسفل.
- في الحالات التي يستقيل فيها العميل، يحتفظ البنك بالحق في عدم انتظار السنة المتفق عليها والمطالبة بسداد الدين قبل الموعد المحدد.
يمكن ربط خدمة السحب على المكشوف ببطاقة الراتب
وبالتالي، إذا تم توصيل خدمة السحب على المكشوف ببطاقة الراتب، فهذا يعني أنها تبدأ في أداء وظائف بطاقة الائتمان تلقائيًا. إذا لم يتم ذلك تلقائيًا، فيحق للجميع الاتصال بالبنك لطلب فرصة تجاوز الحد الأقصى. للقيام بذلك، ما عليك سوى تقديم جواز سفرك وبطاقتك للموظفين وكتابة طلب. بمجرد الموافقة، سيُطلب من العميل إعداد اتفاقية تكميلية.
ويجب الأخذ بعين الاعتبار أنه لكي يحصل المواطن على الخدمة يجب أن يتمتع بعدد من الخصائص الإلزامية:
- يجب أن يكون بالغًا.
- التوفر التسجيل الدائمفي المنطقة التي يقع فيها فرع البنك.
- يجب أن يكون المتقدم قد عمل في المكان الأخير لمدة ثلاثة أشهر على الأقل.
- قلة السوء تاريخ الائتمان. إذا كانت هناك أي مشاكل مع البنوك الأخرى، فمن المحتمل ألا يقوم VTB بإصدار السحب على المكشوف.
والشيء الرئيسي هو أن بطاقة الراتب يجب أن يتم إصدارها خصيصًا من VTB. إذا كان العميل جديدًا، فسيتم إصدار السحب على المكشوف في ظل ظروف مختلفة قليلاً.
ما هو السحب على المكشوف الفني المؤقت والفعلي
على الرغم من أن هيكل بنك VTB عبارة عن آلية متقنة، إلا أن تنفيذ المعاملات المالية يستغرق أيضًا وقتًا. وهذا يعني أنه قد تنشأ بينها وبين معالجة المدفوعات فترة زمنية يمكن خلالها بسهولة تكوين دين يتجاوز الحد الأقصى. وإلا يدعونها السحب على المكشوف الفني. يمكن تشكيلها في المواقف النموذجية التالية:
- قام مواطن بتعبئة حساب بطاقته، ولكن لسبب ما لم تصل الأموال المودعة في تاريخ معين.
- إذا قام المالك بدفع مبلغ يزيد على الحد المقدم له.
- بالنسبة للمدفوعات بالعملة الأجنبية (إذا لم يكن الحساب بالروبل) في الحالات التي لا يتم فيها تبادل الأموال في نفس اليوم، وخلال هذه الفترة الزمنية، يتمكن السعر من التغيير ويصبح غير مواتٍ للعميل. وهذا يعني في الواقع أن الدين ينشأ بسبب أعطال فنية.
ولكن يمكن لعملاء VTB أن يطمئنوا. إذا حدث السحب على المكشوف بسبب خطأ البنك نفسه، فلن يتم تضمينه في التاريخ الائتماني. وبطبيعة الحال، سيتعين سداد الدين نفسه، ولكن لا ينبغي تقييم أي عقوبات أو غرامات. إذا حدث هذا، يمكن للمواطن دائما أن يتحدى مثل هذا القرار.
لمنع تكوين الديون، يجب عليك تجديد حسابك في الوقت المناسب
كيفية رفض حد السحب على المكشوف
نادرًا ما يطلب أي من عملاء VTB إدراج بند في العقد يتعلق بإمكانية تجاوز الحد الأقصى. في أغلب الأحيان يكون موجودًا بالفعل بحلول وقت التوقيع. تثبت هذه الفروق الدقيقة مرة أخرى أن جميع الاتفاقات مع الهياكل الماليةيرجى القراءة بعناية قبل المصادقة. إذا كان العميل لا يحتاج إلى خدمة السحب على المكشوف، فله دائمًا الحق في رفضها.
من ناحية، من المريح جدًا أن تكون قادرًا دائمًا على شراء المنتج الذي تفضله، على الرغم من عدم وجود أموال كافية على البطاقة. من ناحية أخرى، من الصعب جدًا تتبع الإنفاق المالي الزائد، مما يعني أن هناك احتمالًا كبيرًا بأن تضطر لاحقًا إلى سداد الدين بفائدة.
في هذه الحالة، يحتاج العميل فقط إلى أخذ جواز سفره العام والبطاقة معه والذهاب معهم إلى فرع البنك حيث لديه حساب. هناك سيُطلب منه كتابة بيان برفض الخدمة. وبمجرد قيام المختص بجميع الإجراءات اللازمة، سيتلقى مقدم الطلب رسالة نصية قصيرة على هاتفه لإبلاغه بتعطيل وظيفة السحب على المكشوف.
كيفية تجنب ديون البطاقة
في يناير 2017، تم تسجيل هذه المؤسسة الائتمانية قرض المستهلك، والتي أرفق البنك بها بطاقة ائتمان بحد أقصى 25000 روبل. هذه الخريطةلم أستخدمه بنشاط كبير - في فبراير ومارس قمت ببعض عمليات الشراء، وتم سداد الدين خلال فترة السماح.
ومع ذلك، في أبريل 2017، نشأ موقف كان من الضروري فيه إجراء تحويلات C2C عدة مرات من بطاقة الائتمان هذه إلى بطاقة من بنك آخر. في هذه الحالة، تم عرض رسوم النقل على الفور تطبيق الهاتف المحمول(حتى قبل إجراء التحويل)، علمت بالأمر ووافقت على مبلغ العمولة الموضح في الطلب. ومع ذلك، حدثت أحداث غريبة للغاية بعد ذلك.
16 مايو 2017 في بنك طرف ثالثلقد طلبت السجل الائتماني من بنك الكويت الوطني. عند مراجعتها وبمفاجأة كبيرة لنفسي، اكتشفت أن بطاقة ائتمان VTB Bank 24 قد تأخرت عن موعد استحقاقها، وكنت أعلم جيدًا أنني كنت أقوم دائمًا بإيداع الأموال في البطاقة في الوقت المحدد (بحلول اليوم العشرين من الشهر، وفقًا للبند 6). من الشروط الفردية للاتفاقية)، لذلك فاجأني هذا الخبر حقًا.
بطبيعة الحال، تم الاتصال على الفور بالخط الساخن للبنك، حيث تم تحويلي إلى موظف، ردًا على سؤالي حول أسباب الديون المتأخرة، بدأ يسألني أولاً عما إذا كان سيتم سداد الحد الأدنى للدفع على البطاقة (أنا لم يكن يسأل عن هذه المشكلة، ونعم، بالطبع سيتم سداد جميع الدفعات)، وبعد التحقق لبعض الوقت، أبلغني أنه لا توجد أي تأخيرات في بطاقتي الائتمانية ولم يكن هناك أي تأخير في السداد من قبل. على سؤالي المعقول: "لأي سبب، في هذه الحالة، يتم الإشارة إلى معلومات حول التأخير في السجل الائتماني؟"، الموظف الخط الساخنينصح بالاتصال بفرع البنك.
لقد اتبعت نصيحة الموظف وفي نفس اليوم اتصلت بالشركة التابعة "Na Lavochkina" VTB 24. وبعد شرح الوضع لموظف الفرع، استغرق الأمر بعض الوقت للتحقق من المعلومات، وبعد ذلك أخبرني الموظف أنه لا يوجد أي تأخير و لم يكن هناك أي شيء على الإطلاق (تمامًا نفس الشيء، وهو ما سمعته عبر الهاتف). بعد ذلك، تم تزويد الموظف بنسخة مطبوعة من السجل الائتماني، والتي تظهر بوضوح معلومات حول وجود الديون المتأخرة، وبعد ذلك طلب المساعدة من زميل أكثر خبرة ساعد في العثور على السبب.
وكان سبب الإشارة إلى الديون المتأخرة في التاريخ الائتماني (بحسب موظفي البنك) هو وجود دين زائد على بطاقة الائتمان. في الوقت نفسه، أخبرني الموظفون أن هناك 3 حقائق عن وجود ديون تجاوزت الحد الأقصى، مما أدى إلى إرسال معلومات إلى BKI حول وجود 3 دفعات متأخرة. لقد صدمتني هذه الحقيقة - طوال الوقت الذي استخدمته فيه منتجات الائتمانلم تكن لدي حالة واحدة من الديون المتأخرة من البنوك الأخرى، وكانت جميع المدفوعات تتم دائمًا في الوقت المحدد. هنا، في أقل من شهر واحد، تلقيت 3 حقائق تأخير، مما أدى إلى تدمير سجلي الائتماني بالكامل، على الرغم من التزامي بسداد الدفعات بحلول اليوم العشرين من الشهر (وفقًا للبند 6 من الشروط الفردية للاتفاقية) تم الوفاء به في الوقت المحدد، أي. لم تكن هناك مدفوعات متأخرة.
في الوقت نفسه، ظلت حقيقة تكوين الديون الزائدة لغزا بالنسبة لي، لأن:
- عند تحويل أموال c2c من خلال تطبيق الهاتف المحمول، تم عرض مبلغ العمولة في البداية، مع الأخذ في الاعتبار التحويلات التي تم إنشاؤها. لم يتجاوز المبلغ الإجمالي للتحويل والعمولة مبلغ رصيد الحساب المتاح، ولهذا السبب لم ينتج عن تطبيق الهاتف المحمول خطأ بشأن تجاوز رصيد البطاقة، ولكنه سمح بإجراء التحويل.
- بعد مرور بعض الوقت، تم خصم عمولة إضافية من الحساب، مما أدى إلى وصول الحساب إلى الحد الأقصى. عندما حدث النقل نفسه، لم تتم الإشارة إلى معلومات حول هذه العمولة.
ونتيجة لذلك، أبلغ البنك أنني لن أقوم أبدًا بإجراء تحويل من البطاقة بمبلغ يتجاوز رصيد الحساب المتاح. لقد كنت متأكدًا تمامًا من أن العمولة المحددة عند إجراء التحويل في تطبيق الهاتف المحمول كانت نهائية، ولا توجد إضافات أخرى. لن يتم شطب أي عمولات. وعلمت بشطب هذه العمولات بعد وقوعها - أي. في وقت لاحق بكثير من النقل الفعلي.
وإزاء ما سبق فإنني أطلب:
1) اتخاذ إجراءات ضد الموظفين غير الأكفاء في الخط الساخن وفرع البنك الذين قدموا لي نصيحة غير صحيحة.
2) إصلاح مشكلة في تطبيق الهاتف المحمول تسمح بتحويل أموال c2c بمبلغ (بما في ذلك جميع الرسوم) يتجاوز رصيد البطاقة المتاح.
3) اتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح التاريخ الائتماني التالف للأسباب:
- عدم وجود حقيقة تأخير في سداد الدفعة المنتظمة وفقا لشروط الاتفاقية؛
- أخطاء في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك، مما يسمح بإجراء تحويلات بمبلغ يتجاوز مبلغ الرصيد المتاح (والذي يؤدي إلى تكوين دين تجاوز الحد الأقصى على الحساب).