Как разблокировать карту сбербанка, обратившись в отделение сбербанка. Актуальные способы разблокировки своей карты сбербанка Можно ли разблокировать банковскую карту

02.11.2023

Блокировка карточки – это большой стресс. Скованность в возможностях оплатить счета или покупку товара. Беспокойство и переживания переполняют и заставляют негодовать. Но здесь нельзя отчаиваться. На деле все решается относительно легко.

Как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк онлайн - поиск причин

Сперва обозначим основные причины блока карты.

Подозрительная активность. Активность по карт-счету, которая расценена как мошенническая. Это и снятие бумажных денег в иностранных банках, и многократное снятие наличных почти в одно и то же время.
Ошибки клиента. Например, трёхразовый ошибочный ввод пин-кода, причиной которого обычно является обычная невнимательность.
Клиентом нарушены правила использования карточки. Подобное случается, если клиент нарушает закон, например, отмывая деньги.
По запросу суда банк также обязан произвести блокировку вашей карточки. Разблокировка возможна только если вердикт отменен в ходе апелляции или пересмотра дела.
Самим клиентом при помощи СМС запроса. Состоит из слова BLOKIROVKA, части идентификатора карты (4 цифры в конце), одного из кодов таблицы ниже.

При отправке, например, «BLOKIROVKA 5555 0», сервер заморозит все движения по счету, поняв по запросу, что карта утеряна.

Способы разблокировки

Отвечая на вопрос в начале статьи, сразу скажем, что это неосуществимо. Невозможно разблокировать . В частности, в личном кабинете. Предписания безопасности организации не рассматривают подобной возможности для клиентов. Снять блокировку карточки возможно только обратившись к эмитенту.

Итак, если разблокировать сбербанковскую карту через Сбербанк онлайн нельзя, тогда стоит рассмотреть рабочие инструменты для этой цели.

Звонок специалистам колл-центра. Данный шаг поможет прежде всего достоверно выявить причину блока. Если источник проблем с блокировкой – трёхразово введенный неверно пин-код, то карта возобновит работу сама через сутки. Если это блокировка, которую клиент сделал по собственной воле, то отменить это действие можно по звонку оператору банка.
Личное обращение в банк с заявлением. Самый безопасный и надежный метод. По запросу банк вновь эмитирует вашу карту, что позволяет избежать всевозможных негативных последствий блокировки.

Использование платежной карты или кредитки занимает все большую нишу в частных финансовых операциях, поэтому, когда происходит ее блокировка или потеря, появляется большое количество проблем. Как разблокировать карту Сбербанка, если сам заблокировал владелец или банк, какие способы существуют: онлайн, по телефону, лично владельцем в филиале оформления и какие из них не разблокируются?

Можно ли разблокировать карту Сбербанка после блокировки

Разблокировать карту можно, если она осталась неактивной на руках пользователя или была заблокирована банкоматом, терминалом или другим устройством (то есть будет возвращена владельцу после выемки). В случае утери или кражи после остановки банком ее функциональности происходит перевыпуск, даже если держатель кредитки потом ее найдет. Использование карты, заявленной как утерянной, может восприниматься как мошенничество. Произвести повторную активацию через Сбербанк онлайн невозможно.

Что делать при утере или краже карты

Если клиент безвозвратно потерял карточку (не важно – не может найти дома или реальная утеря кредитки) или утеря по причине кражи, действия идентичные – самостоятельная блокировка. Важно, помнить, что даже в случае ее обнаружения, пользоваться старой уже нельзя. Нужно обращаться в банк, чтобы оформить новый пластик и, главное, это сделать быстро. Некоторые оплаты мошенники могут производить без пин-кода. Алгоритм действий при пропаже карточки:

заблокировать карту любым доступным способом: через мобильный банк онлайн, интернет, звонком на горячую линию, личным заявлением в отделении;
написать заявление для перевыпуска в отделении, где получал клиент утерянную карту (предъявить сотруднику паспорт, договор, в случае кражи – копию обращения в правоохранительные органы);
если необходимо снять остаток средств, написать соответствующее заявление;
через установленное время карта будет перевыпущена, а банковским счетом можно будет снова полноценно пользоваться.

Способы снятия блокировки

Блок карты может быть как со стороны владельца, так и со стороны банка. Причин постановки на стоп-лист пользования финансовой организации несколько: просрочка платежей по кредиту, подозрение в мошеннических действиях, неправильный ввод пин-кода трижды, окончание срока действия пластиковой карточки. В зависимости от причины проблемы, разблокировать банковскую карту Сбербанка можно несколькими способами.

Звонок оператору на горячую линию

Если держатель карты самостоятельно заблокировал использование, но не по причине утраты или кражи, то возможно ее разблокировать звонком по телефону горячей линии банка (8800 555-55-50 или короткий номер 900). Возможность вернуть контроль над картой он-лайн отсутствует, потому что велика вероятность действий мошенников через сеть, поэтому оператору требуется подтвердить личность владельца счета.

Визит в отделение Сбербанка

Личное посещение отделения банка, где оформлялся договор, можно считать самым быстрым и действенным способом разблокировать сбербанковскую карту. При наличии паспорта и документов на руках у клиента не потребуется дополнительных подтверждений владения кредиткой. Отправляться следует в то отделение, где оформлялся договор или хотя бы в филиал, расположенный в том же регионе.

Как разблокировать карту Сбербанка по телефону

Если блокировка произведена клиентом самостоятельно по телефону, то как разблокировать карточку Сбербанка,? Это способ предназначен, когда клиент имеет кредитку на руках, блок производился лично им. Номер горячей круглосуточной линии – 8 800 555-55-50 или короткий номер телефона – 900. Что нужно сделать, чтобы снять блок в телефонном режиме, если карточка не была украдена или потеряна:

Позвонить оператору на номер горячей линии.
Дождаться соединения с оператором.
Потребуется назвать свои персональные данные (ФИО), номер договора, ответ на секретный вопрос и последние 4 цифры номера кредитки. Если забыли кодовое слово или ключевую информацию, то придется ехать в отделение лично и подавать письменное заявление.
Объяснить причину проблемы. В случае превышения лимита или долгов по кредиту, нужно перед звонком погасить задолженность. Зачастую при ликвидации долга или после 24 часов после троекратного введения неверного пин-кода активация происходит автоматически.
В случае возможности дистанционного восстановления доступа оператор скажет, через какое время возобновится доступ.

Через сколько разблокируется карта Сбербанка

Срок снятия блока изменяется в зависимости от причин остановки ее действия. При этом важно помнить, что блокируется только сама карточка, счет остается функциональным и можно производить с ним финансовые операции. Разблокировка после персонального блока клиентом полностью зависит от загруженности банковских сотрудников работой (оператор горячей линии только принимает заявки и передает их на обработку соответствующему подразделению).

В некоторых случаях для клиентов Сбербанка, владеющих картами, допускается функция блокировки. Это может сделать сам держатель карты или банк при определенных условиях. В статье разберемся, когда и почему возможна блокировка и как разблокировать карту Сбербанка - можно ли это сделать в домашних условиях и что нужно предпринять.

Классификация причин блокировки карты

Любая карта Сбербанка может быть заблокирована самим держателем или банком по целому ряду причин.

Если владелец карты потерял или заметил пропажу карты, он может обратиться в банк любым из удобных способов и заблокировать карту:

Позвонить по телефону 8-8005555550 или, если подключен мобильный банк, то по номеру 900 с мобильного устройства.
Открыть личный кабинет, выбрать нужную карту и нажать опцию заблокировать.
Обратится лично с паспортом в ближайший офис банка, но это может занять много времени.

Второй вариант – это блокировка карты банком . Для этого могут быть следующие причины:

Задержка карты устройством самообслуживания.
Наличие непогашенных обязательств перед банком. Это может касаться не только кредитных, но и дебетовых карт.
Если при пользовании картой в любом устройстве самообслуживания был трижды введен неверный пин-код.
Карта может быть заблокирована банком при любых подозрениях на несанкционированное ее использование третьими лицами.
Арест счета судебными приставами. Этот вариант возможен, в случае если у клиента Сбербанка имеются просроченные обязательства перед иными финансовыми учреждениями или физическими лицами (невыплаченные алименты, к примеру) или если есть неоплаченные штрафы, налоги и так далее.

А теперь рассмотрим, можно ли разблокировать карту Сбербанка после блокировки по одной из вышеперечисленных причин.

Все зависит от причины блокировки. Если клиент сам заблокировал карту для защиты денежных средств, то карта может быть разблокирована по желанию владельца в любое время. Позже рассмотрим способы того, как разблокировать карту Сбербанка если сам заблокировал.

В случае если блокировка произошла по инициативе банка, тут возможны варианты.

Если карту заблокировал банк по причине неверного ввода пин-кода или в случае удержания карты устройством самообслуживания, а так же если было несанкционированное использование карты, то владелец карты может обратиться в отделение с личным заявлением и паспортом для того, чтобы вернуть карту или снять блокировку.

Если карта и счет арестованы или заблокированы за любые непогашенные обязательства, будь то штрафы или задолженности по кредитам, то карта и счет будут разблокированы банком тогда, когда клиент погасит задолженность, приведшую к блокировке в полном объеме.

Здесь может возникнуть вопрос о том, через сколько времени разблокируют карту Сбербанка.

Сроки разблокировки карты

Причина блокировки	Сроки снятия блокировки
По инициативе клиента.	Моментально после обработки заявления на снятие блокировки, либо после перевыпуска карты, в зависимости от ситуации.
При неверном трехкратном введении пина.	Разблокировка произойдет в течение суток автоматически.
При блокировке за имеющуюся задолженность банком или судебными приставами.	Карта и счет разблокируются автоматически в течение суток после полного гашения задолженности.
Если карту задержало устройство самообслуживания.	Разблокировать ее можно только после возврата карты через отделение банка. Блокировка снимается сразу, после получения карты на руки клиентом.

Рассмотрим способы, как разблокировать карту Сбербанка, в случае если карта была заблокирована по инициативе клиента.

Разблокировка карты в отделение банка

Для того, чтобы снять блокировку, наложенную лично клиентом, необходимо обратится в отделение банка. Это один из двух способов, доступных клиентам. Для этого нужно:

Явиться в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом.
Написать специальное заявление по форме.
После обработки заявления карта разблокируется сразу, при условии, что она не утеряна и клиент продолжает пользование ею сразу.
Если карта утеряна или украдена, то придется дождаться перевыпуска самой карты. Счет будет действовать до момента выпуска новой карты только на зачисление на него средств, на снятие нет. После получения новой карты автоматически начинает функционировать в полном объеме.

Разблокировка карты через контактный центр

📞 Другой возможный вариант разблокировать карту — обращение в контактный центр Сбербанка по одному из телефонов: на номер 900 – с мобильного или на номер 8-8005555550 – со стационарного телефона.

Здесь будет необходимо назвать кодовое слово и полные данные паспорта: номер и серию, кем и когда выдан, а так же прописку и ФИО.

Важно! Оператор примет заявку и карта будет разблокирована в течение суток.

Многие интересуются тем, как разблокировать карту Сбербанка через мобильный банк. Однако, такая возможность отсутствует. Карту разблокировать можно только двумя вышеописанными способами.

Теперь поговорим о том, как разблокировать кредитную карту Сбербанка. Здесь важно то, что кредитка может быть заблокирована только самим владельцем или банком за задолженность по кредиту. Судебные приставы арестовать кредитку не могут.

Если карта заблокирована владельцем по случаю утери или краже, то придется перевыпускать ее и ждать до того момента, когда будет готова новая.

При блокировке банков из-за задолженности, разблокировка произойдет только после полной оплаты долга в течение суток.

Судебные приставы могут наложить арест на любую из карт, исключая кредитную. В этом случае необходимо узнать причину блокировки и устранить ее. Это могут быть:

Неоплаченные штрафы.
Невыплаченные алименты.
Задолженности по кредитам в других финансовых организациях.
Иные финансовые обязательства, не погашенные в срок.

Важно! Арестовать кредитную карту может только сам Сбербанк в случае неоплаты долга.

Здесь необходимо погасить задолженность и карта будет разблокирована автоматически. Если этого не произошло, нужно обратиться в банк с заявлением.

Порядок действий при блокировке

Обычно при блокировке карты банком или судебными приставами, на телефон приходит сообщение с предупреждением. Если карта заблокирована и вам известна причина, нужно ее устранить или дождаться автоматического снятия блокировки (в зависимости от ситуации).

В случае если причина не известна, необходимо обратится в банк за разъяснениями.

Если карту арестовали судебные приставы (что, в принципе, не законно без решения суда ), то в Сбербанке не дадут ответа о причине блокировки. Будет нужно позвонить в службу судебных приставов. В этом случае только после устранения причин разблокировать карту станет возможным.

В век высоких технологий и интернета любой человек, идущий в ногу со временем, конечно, является держателем банковской карты, будь то кредитная, дебетовая или карта рассрочки, но самое важное место в этом списке по праву занимает зарплатная, ведь именно на ней хранятся денежные «плоды» наших трудов. За несколько лет эти пластиковые заменители «живых» денег стали неотъемлемой частью нашей жизни. С ней удобно пойти в магазин, зная, что кассир не будет просить найти 15 копеек, или выехать заграницу и быть спокойным за сохранность своих кровно заработанных. Но бывает, что, расплачиваясь в баре за бизнес-ланч, официант приносит обратно счет и говорит – «карта не проходит». Тут-то мы и задаемся вопросом, что могло случиться с нашей любимицей.

Мы не будем рассматривать в формате данной статьи случаи добровольной блокировки карты самим держателем по причине утери, поломки или смены банка. Или те редкие случаи, когда она происходит по ошибке, например, случился технический сбой. Итак, почему банк заблокировал карту и может ли он это сделать.

На это есть порядка десятка причин, но вот самые распространенные:

за нарушение держателем договора обслуживания
на основании 115-ФЗ
подозрение в мошеннических операциях
за факт проведения операции вне России
неправильный ввод несколько раз пин-кода
отзыв у банка лицензии
судебные приставы

НА ЗАМЕТКУ! Так же причиной может стать истечение срока действия карты, но надо понимать, что кусок пластика по факту заблокировать нельзя, он выпускается к счету, если случилась просрочка, то работать не будет только карта, со счетом все будет в порядке. И как правило банк уже выпустил для вас новую, которую в скором времени вы и сможете забрать.

А теперь всё по порядку.

Это самая популярная причина блокировки. У всех банков договор обслуживания любых видов пластиковых карт примерно одинаковый, так как составляется на основании действующего законодательства, но, тем не менее, его стоит прочитать, чтобы точно знать причину наложения санкций, например, за несвоевременное уведомление о смене личных данных клиентом. Сюда относится замена паспорта, сведений о регистрации по месту жительства или номера контактного телефона.

Решение сложившейся проблемы не займет много времени – при посещении офиса банка операционист озвучит вам, есть ли нарушение, допустим, закончился срок действия паспорта, вы предоставите нужные сведения и уже в течении часа, максимум суток, получите доступ к своим денежным средствам.

ФЗ 115

Следующий пункт - это блокировка на основании 115-ФЗ. Тут всё сложно и неоднозначно, потому что банк, подчиняясь закону, не имеет права сообщать клиенту о мерах, проводимых в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Не стоит пугаться такого замысловатого названия, нас естественно никто не обвиняет в подобном, но зато подозревает.

Есть несколько случаев, если они происходят с вашей картой, то банк обязан подчиниться ФЗ РФ:

регулярное перечисление клиентом денежных средств одному или нескольким контрагентам при покупке товаров (работ, услуг) посредством сети «Интернет»
регулярные поступления к вам транзакций со счетов других кредитных организаций
зачисление или перевод денежных средств на счета, принадлежащие организациям или физическим лицам, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму, либо юридическим лицам, прямо или косвенно находящимся в собственности или под контролем таких субъектов

Банк хоть и не может информировать клиента о предпринимаемых мерах касательно соблюдения 115-ФЗ, но оповестить держателя карты о её блокировки обязан. В этих случаях, разблокировка может произойти только одним способом – банк попросит предоставить документы по совершаемой операции, которые способны подтвердить, что все произошло на законных основаниях.

РЕШЕНИЕ! Если вы производили перевод денежных средств юридическому лицу, то достаточно будет предоставить договор об оказании услуг, заключенный между вами. В любом случае, без документов, обосновывающих законность сделки не обойдется, так что, если вам звонит сотрудник банка и сообщает о наложение санкций, сразу уточняйте из-за какой операции произошло приостановление обслуживания, и какие именно справки требуется предоставить для возобновления деятельности.

Мошенничество

Далее это операции, носящие мошеннический характер. Под это попадает много чего, в том числе и операции, проводимые держателем без злого умысла. Например, покупки в интернете, некоторые из них со стороны банка могут быть расценены, как жульничество, он сразу приостановит такую транзакцию. И постарается связаться с владельцем карты. И только в том случае, если не сможет дозвониться до клиента, заблокирует ее. Разблокировка не причинит много хлопот, если сотрудник смог поговорить с клиентом и разъяснить ситуацию, если этого не случилось, посещения отделения не избежать.

Решение! Если вы ни в чем не виноваты, явитесь в ближайшее офис продаж своего банка, выслушайте, что они вам скажут. Скорее всего, попросят принести доказательства вашей чистоплотности. Если у вас их нет, минимум, чем вы рискуете, это денежными средствами на карте, максимум – тюремным сроком. Если вы умышленно проводили мошеннические действия со своим счетом, то в отделение лучше вообще не идти. Ведь дело уголовно наказуемое.

Покупки за границей

Теперь рассмотрим операции, совершаемые за границей. Прежде, чем отправиться за пределы Российской Федерации, лучше уведомить свой Банк об этой поездке, тогда вы избежите определенных проблем, таких как остаться за рубежом без доступа к денежным средствам, тем более, если направляетесь в страну, которая не участвует в международном сотрудничестве в сфере противодействия легализации доходов, полученных преступным путем. Также это следует сделать, если вы переводите или получаете денежные средства от юридических или физических лиц, у которых карты оформлены в недружественном банке с точки зрения РФ.

Неверный пин-код

Еще одной причиной блокировки карты банком может стать неверно введенный пин-код. Произойти это может только в том случае, если вы ввели ошибочный код три раза подряд и более. Но тут беспокоиться не стоит, и никаких лишних движений предпринимать не надо – карта автоматически начнет действовать уже через сутки. Это всего лишь одна из мер предосторожности со стороны организации – вдруг кто-то чужой пытается подобрать доступ к вашим финансам.

Отзыв лицензии

Теперь поговорим о том, что случится с нашей картой, если у банка неожиданно отзовут лицензию. Тем более, сейчас, когда мы почти через день слышим об этом. Конечно, невольно каждый задается вопросом, как быть, если эта участь постигнет тот банк, где хранятся ваши деньги.

На основании 173-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в Российской Федерации» денежные средства, хранящиеся на банковских счетах, в том числе на зарплатных картах, в сумме 1 400 000 рублей включительно, подлежат возмещению. Но при условии, что банк входит в систему страхования вкладов. В день наступления страхового случая зарплатная карта будет заблокирована, и сумма в пределах 1,4 млн. рублей будет подлежать возмещению.

Решение такой проблемы займет не менее двух недель, так как выплаты производятся не ранее 14 дней со дня наступления страхового случая и не позднее 3 дней со дня подачи необходимых документов держателем карты в Агентство по страхованию вкладов. Документов много собирать не нужно – всего лишь паспорт, и заявление на возмещение, которое заполняется непосредственно в офисе АСВ, или в банке, который уполномочен нести обязательства по выплатам. Взаиморасчеты производятся наличными денежными средствами или путем перечисления денежных средств на ваш счет.

Если сумма на карте превышала установленный страховой лимит, то после её выплаты держатель карты сохраняет за собой право требовать возмещение оставшейся суммы, но на практике добиться положительных результатов мало реально.