Как заблокировать карту ПриватБанка: четыре способа быстрой блокировки и важные советы. Полезные советы от ПриватБанка: что делать если банковская карта утеряна или украдена Что делать если потерял карту приватбанка

ПриватБанк заботится о безопасности своих клиентов, поэтому если произошла неблагоприятная ситуация – вы быстро и легко заблокируете свою карту от мошенников. Таким образом, Ваши средства не исчезнут, а карточка будет изолирована. Как правильно это сделать поможет статья ниже.

Сразу нужно отметить о существование нескольких способов блокировки:

• в отделении Привата;
• при помощи звонка на горячую линию;
• через SMS;
• с помощью мобильного приложения Приват24;
• непосредственно через банкомат.

1. Достоверным способом является блокировка в любом ближайшем отделении ПриватБанка . Вам стоит только обратиться к сотруднику отделения, и он устранит проблему вашего беспокойство. Ни при каких обстоятельствах не говорите свой PIN – код от карточки. Если это потребуется – введите его сами! Так вы точно будете обеспечены от действий мошенников.
2. Вы имеете право обратиться на горячую линию и потребовать деактивировать свою карточку. Если вы на территории Украины – позвоните по свободному номеру По Вашему желанию оператор переведет финансовые средства на иную карту. Ежели Вы за границей, открытая линия по номеру +38 – 056 – 716 – 11 – 31. Диспетчер также может переслать финансы на новую или карточку Вашего друга.
3. Помимо «горячей» линии Вы можете заморозить карту при помощи SMS. Для успешно проведенной операции необходимо отправить текст «BLOCK + последние четыре цифры банковской карточки»

Блокировка с помощью СМС

Следуйте примеру:

• № карточки – 2425 6666 7777 8888;
• нужная SMS – BLOCK+8888 на номер 10060 ;
• набирать комбинацию без пробелов!

Блокировка через Приват 24

Самым популярный и современный способ блокировки – через Приват24. Всего за несколько минут вы изолируете свою карточку надежно и безопасно. Рассмотрим подробную инструкцию:

• войдите в систему Приват24 с компьютера. Затем пройдите авторизацию;
• в меню слева выберете «Мои счета»;
• в каталоге «Карты» нажмите на «Управление картой»;
• дальше пролистайте вниз перечень и остановитесь на функции «Блокировка карты». В противоположной стороне будет опция «Заблокировать».

Блокировка через Приват 24 - мобильное приложение

• войдите в систему Приват24 с помощью мобильного приложения. Затем пройдите авторизацию;
• внизу слева нажмите на крести, чтобы перейти в дополнительное меню;
• затем нажмите на «Меню карт»;
• далее выбирите «Заблокировать карту»;
• в следующем меню выберите карту и введите необходимые реквизиты.

Как вы видите, изолировать персональную карточку от злых рук очень просто через Приват24. Также вы имеете право переслать деньги на иной «пластик», к которому Вы имеете доступ.

Блокировка через банкомат

Для замораживание желаемого «пластика» через банкомат требуется:

• воспользоваться услугой «Операция без карты». Нажмите на кнопку соответственно этой функции;
• написать номер телефона, дождаться SMS с паролем, и внимательно ввести его;
• перейти к опции «Заблокировать карту»;
• найти нужный «пластик», который необходимо заморозить;
• ввести PIN – код.

Готово! Ваш «пластик» успешно деактивирован. Через некоторое время пользоваться замороженной пластиковой картой будет невозможно. Данная услуга функционирует исключительно в ПриватБанке. Она действует для всех банковских карточек, кроме виртуального, корпоративного характера и карточки «Найкращий подарунок». Важно то, что «пластик» обязан быть в государственном денежном стандарте.

Как узнать - заблокирована ли Ваша карта ПриватБанка ?

ПриватБанк предлагает множество услуг для своих клиентов. Одна из них – это проверка статуса персональной карточки. Воспользоваться этой услугой можно в банкомате, через Приват24, обратившись на «горячую линию» по номеру 3700 или отправить SMS –операцию. Работники банка также могут проинформировать Вас о «пластике», если Вы предъявите документ, подтверждающий Ваше лицо. Ежили Ваша персональная карточка деактивирована - сотрудник обязан сообщить причину.

Как проверить заблокированную сумму на карточке

Банк может заблокировать некое количество денег, что считается как шифр доказательства для успешного осуществления какого – либо перевода. Уточнить сумму возможно:

• с помощью SMS – банкинга. На Ваш действительный номер придет оповещения, с заблокированной и использованной суммой;
• с помощью банкомата. Тогда Вы получите чек, где указано последние пересылки и недоступная сумма.

Если Вы деактивировали карточку, но денежные средства остались, тогда Вам стоит внимательно прочесть данный пункт. Как снять деньги с заблокированной карты? – правильный и важный вопрос. Что необходимо знать?

• получить средства с заблокированной карты можно в продолжение 2 недель со времени блокировки. Стоит лишь обратиться к работникам банка и предъявить документ, подтверждающий Ваше лицо;
• второй способ – звонок в службу поддержки Привата. Вы обязаны попросить списать денежных средств, дабы забрать их в ближайшем банкомате. Деактивированная катка для этого не нужна.

Как правильно перевести деньги с изолированной карты?

Сразу нужно вычеркнуть способы, где нужно вводить номер карты. Не подходит система «Перевод с карты на карту». НО, если владелец лишь планирует деактивировать карточку, то способов намного больше:

• с помощью SMS – операции;
• через Приват24;
• на официальном сайте;
• обратиться на «горячую линию».

Если вы выбрали вариант Приват24, то Вам следует:

• в каталоге «Все услуги» нажать «Платежи»;
• потом необходимо кликнуть «Перевод на карту ПриватБанка» или «На карту Visa/MasterCard другого банка»;
• кликнуть «Создать»;
• ввести № своей карты и получателя, а также сумму;
• дождаться нового окна и кликнуть «В корзину», затем обязательно подтвердить перевод;
• ввести код, полученный по SMS. После этого перечисление начнет обрабатываться.

Ежили Вы предпочти SMS – операцию, то вам необходимо сделать следующее:

На номер 10060 отправьте SMS с текстом SENDxxxVAL+CCCC+YYYY.

• ххх – сумма транзакции;
• VAL – денежный стандарт;
• CCCC – конечные 4 цифры Вашей карты;
• YYYY – конечные 4 цифры карты получателя.

Следуйте примеру:

1. № карты – 4441 6666 7777 8888 9987;
2. Сумма – 400 грн.;
3. Денежный стандарт – UAH;
4. № карты получателя – 4144 2222 3333 4444 5455;
5. Правильная комбинация SMS – SEND400UAH99875455.

Чтобы позвонить Вам нужно:

• набрать простую комбинацию цифр 3700 с мобильного (бесплатно );
• продиктовать менеджеру номер Вашей карты;
• указать номер карточки получателя;
• указать сумму перевода.

Четвертый способ – с помощью официального сайта. Когда Вы зайдете на него, то увидите специальный блок:

• нажмите «Быстро оплатить», потом – «Перевод с карты на карту»;
• введите номер своей карточки, CVC2/CVV2 код, срок действия и получателя;
• обозначьте платеж и кликните «Отправить деньги»;
• дождитесь нового окна, после, введите номер мобильного и кликните «Получить пароль»;
• как только Вы введете пароль – платеж будет доставлен адрессату.

Для полной безопасности собственных денег, необходимо знать и придерживаться простых советов:

• если Вы потеряли карту, или у Вас ее украли, после устной блокировки, стоит написать письменное заявление в банк;
• если Вы написали заявление о потери карточки, но она нашлась, то сотрудник обязан вернуть Вашу карту;
• переводя деньги с карты на карту, не забываете о комиссии;
• всегда можно разблокировать ранее замороженную карточку;
• если Вы обнаружили пропажу карты – немедленно ее деактивируйте!

Хищение пластиковой карты ПриватБанка либо ее утеря делают невозможным снятие личных или кредитных активов. Даже если клиент забыл пин-код, он будет вынужден прибегнуть к процедуре восстановления платежного средства. Восстановить карту ПриватБанка онлайн можно несколькими способами, однако каждый метод начинается с блокирования пластикового инструмента.

Способы восстановления

Оперативное реагирование держателя пластика на его исчезновение путем блокировки, предотвратит хищение денег со счета.

Следующим шагом является восстановление пластикового инструмента. Восстановить карточку ПриватБанка возможно следующими способами:

• через Приват 24;
• по телефону 3700;
• в отделении банка.

Последний случай подразумевает то, что клиенту кредитно-финансовой организации необходимо предоставить гражданский паспорт для подтверждения личности.

В Приват 24

Чтобы , его пользователю необходимо выполнить следующие действия:

Действие прекращает все движения по счету, проводить какие-либо транзакции становится невозможным. Если платежный инструмент найдется, его можно будет активировать заново.

Установленное на смартфон мобильное приложение так же позволяет его обладателю деактивировать свой любой счет либо карту. Это делается следующим способом:

• войти в систему удаленного управления счетом - Приват 24;
• пройти идентификацию в форме указания логина и секретного статического пароля;
• кликнуть пиктограмму меню «Карты»;
• нажать на кнопку «Заблокировать»;
• выбрать необходимый для процедуры пластиковый инструмент, указать секретный пароль.

Последним действием станет нажатие кнопки «Далее».

По телефону 3700

Деактивировать расчетное банковское средство можно по телефону, набрав номер 3700. Совершая звонок, следует знать, что обращение к оператору учреждения выполняется с финансового сотового телефона, который указан договором на обслуживание пластика. Вследствие этого, служащий банка обратится к звонящему по имени-отчеству.

Озвучив ситуацию с потерей платежного инструмента, необходимо попросить оператора провести блокирование счета для предупреждения хищения денег.

Возможно, сотрудник банка спросит для верификации у обратившегося пользователя еще один секретный пароль, также указанный соглашением на обслуживание. Обычно в этом качестве используют девичью фамилию матери клиента.

Прекратить движение активов по пластиковой расчетной карте можно с помощью финансового телефона, отправив sms-команду на короткий номер - 10060. Уведомление содержит символы BLOCK и четыре последних цифры номера утерянного инструмента. Все значения в сообщении следует набирать, исключая пробелы.

В отделении банка

Одновременно деактивировать старый и получить новый расчетный пластик клиент вправе в любом отделении кредитно-финансового учреждения. Для проведения операции пользователю понадобится паспорт. Алгоритм блокирования платежного средства следующий:

1. Посетить кассовый зал ПриватБанка.
2. Обратиться к свободному операционисту, предъявив ему для верификации паспорт.
3. Озвучить тому свою просьбу о блокировке и перевыпуске карты.
4. Заказать новый расчетный пластик.

Подождав в отделении финансовой структуры не более четверти часа, клиент получит у служащего банка новое пластиковое платежное средство.

Зная основные способы как восстановить карточку ПриватБанка, клиенты не испытают значительных трудностей в случае утери своего платежного средства.

В случае утери или кражи пластика, существует возможность восстановить его функции в полном объеме. Это делается различными способами, в том числе без посещения филиала финансовой компании. Еще одна веская причина, когда требуется восстановить карту ПриватБанка онлайн – утерянный или забытый пин-код. Без него проводить операции невозможно.

Важно запомнить, что вначале требуется , если он украден или потерян, а затем уже восстанавливать его.

Способы восстановления карты

К способам блокировки карты ПриватБанка относятся:

• звонок на ;
• через личный кабинет Приват24 ;
• на официальном сайте компании;
• при посещении ближайшего филиала;
• с помощью SMS-сообщения.

Оперативность поможет избежать проблемы со снятием средств мошенниками.

При блокировке или восстановлении функций пластика необходимо при себе иметь паспорт или другой, устанавливающий личность, документ и мобильный финансовый телефон. Это важное условие. Без идентификации держателя карты банк не будет делать никаких операций.

Существует несколько установленных компанией способов, как гарантированно восстановить карту ПриватБанка после утери. Среди них:

• личное посещение отделения и обращение к работнику;
• онлайн-способ через интернет;
• с помощью мобильного или стационарного телефона.

Каждый имеет нюансы выполнения.

В онлайн-режиме

Этот способ подразумевает работу в интернете. Клиент, зарегистрированный в сервисе Приват24 , заходит в личный кабинет с помощью логина и пароля. Перед входом банк проводит еще одну проверку личности.

На мобильный телефон поступает звонок от системы или SMS с динамическим паролем.

Рассмотрим два варианта действий:

Если пластик утерян и нет его номера, то восстанавливать нужно другим способом.

В отделении банка

Удобно восстановить карточку Привата, посетив филиал компании. Для этого обязательно при себе иметь паспорт, мобильный телефон, ИНН. Далее требуется обратиться к сотруднику, озвучить свою просьбу. Вам проведут перевыпуск карты. Проверив личность заявителя, работник филиала оформит новый продукт.

По телефону

Использовать телефон вы можете двумя способами. Восстановить пластик поможет СМС с определенным текстом или звонок на горячую линию банка.

• Отправка сообщения. На номер 10600 отправляется текст «PIN+1111», где 1111 – это последние четыре цифра номера пластика.

СМС можно отправлять только с финансового телефона, указанного в тексте банковского договора.

Новый пин-код придет в ответном сообщении. Обязательное условие – наличие активного мобильного банкинга.

• Звонок по номеру 3700. В этом случае можно следовать указаниям системы и нажимать соответствующие цифры. Смена пароля произойдет в автоматическом режиме. Второй вариант – дождаться связи с оператором, озвучить просьбу, ответить на его вопросы, дождаться ответа о выполнении запроса.

Расскажем, как правильно заблокировать карточку Приватбанка в случае ее потери либо кражи, чтобы Вашими деньгами не смогли воспользоваться посторонние лица.

Способы блокировки

После блокирования мгновенно будут остановлены все операции. Существует пять способов:

Звонок на горячую линию банка

Этот сервис работает круглосуточно и бесплатно с любого телефона по номеру 3700 . При выезде за рубеж для этой цели предусмотрен номер +3 8 056 716 11 31.

В банкомате Приватбанка

При осуществлении процедуры блокирования в банкоматах следуйте следующей инструкции:

• пункт меню ОПЕРАЦИИ БЕЗ КАРТЫ
• ввести номер своего мобильного
• набрать пароль из полученного СМС
• перейти в раздел ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ
• выбрать из списка утерянную банковскую карточку
• набрать ее ПИН-код

Приват24

Используя мобильное приложение Приват24, необходимо:

• зайти в личный кабинет
• в разделе МОИ СЧЕТА найти тот, который подлежит блокированию → УПРАВЛЕНИЕ КАРТОЙ/СЧЕТОМ → БЛОКИРОВАНИЕ
• ввести код из пришедшего СМС для подтверждения

Через СМС

Если номер потери известен, то отправьте следующее SMS на короткий номер 10060 : BLOCK + VVVV , где VVVV – последние 4 цифры в номере. Символ «+» также набирается.

Услуга СМС-оповещения автоматически подключена ко всем банковским продуктам.

В отделении банка

Обращение к специалисту в ближайший офис банка с паспортом.

Разблокирование

Перед началом нужно выяснить, по какой из этих причин произведена деактивация. Если допущена просрочка задолженности, ее нужно срочно погасить, иначе процесс разблокирования не инициируется.

Расскажем подробно, как разблокировать карту Приватбанка.

1. Звонок оператору : на 3700 или 0 800-500-003 для стационарных телефонов, при нахождении за рубежом +38 056 716 11 31
2. SMS на 10060 : UNBLOCK + VVVV , здесь VVVV – 4 конечных знака
3. Обратившись на сайт банка (звонок специалисту или в чате)
4. В офисе по паспорту
5. Посредством Приват24 :

• зайти в Личный кабинет
• пункт меню ВСЕ УСЛУГИ → НАСТРОЙКИ → РАЗБЛОКИРОВКА КАРТ
• в появившемся списке найти карточку, подлежащую разблокировке
• ввести код из пришедшего СМС

1. В банкомате (раздел меню ОПЕРАЦИИ С КАРТОЙ )

Возможные причины деактивации

Платежный инструмент блокируется по одной из следующих причин:

• Банковская карточка осталась в картоприемнике неисправного банкомата
• По просьбе клиента в случае утери или кражи
• При образовании просроченной задолженности по кредитке
• При подозрении банка на совершение мошеннических действий с данным карточным счетом

Снятие денег с заблокированной карты

Рассмотрим возможные варианты:

• Обращение в офис с паспортом в течение 2-х недель после деактивации платежного инструмента
• Дождаться активации . Этот процесс может занять несколько дней в зависимости от причины блокировки. Например, если платежное средство осталось в банкомате, нужно ждать, пока инкассаторы извлекут его во время очередного обслуживания
• Позвонив в Call – центр и поручив банку списать средства с карточного счета для получения их в банкомате без банковской карточки
• Поручив банку перечислить средства на другой платежный инструмент клиента или его родных и близких

Чаще всего необходимость блокировки банковской карты возникает при ее потере или краже. Операция предотвратит присвоение ваших денежных средств посторонними лицами, если «пластик» окажется в их руках. Какие способы «замораживания» банковской карты доступны в Приватбанке, читайте далее.

Пример:

• номер карты - 2425 3731 8600 6654.
• текст SMS-команды - BLOCK+6654.
• команду набирают без пробелов.

Услуга смс-банкинга автоматически подключена ко всем видам банковских карт Приватбанка.

Для срочного закрытия банковской карты на сайте действует сервис . Он предоставляет держателю «пластика» круглосуточный доступ к счету в банке. Для блокировки нужно:

1. Войти в личный кабинет Приват24, введя номер логин, пароль, а затем и проверочный код из смс.
2. Найти в меню вкладку «Мои счета».
3. Слева из списка карт выбрать нужную.
4. Нажать на «Управление картой/счетом».
5. Далее перейти во вкладку «Блокировка карт» и следовать подсказкам на сайте.

Здесь также открыта возможность перевода средств с утерянной карты на любую другую действующую.

Кроме того, в режиме постоянной поддержки в любое время суток работает интернет-чат. При необходимости оператор предоставит алгоритм действий по блокировке банковской карты.

Различий между способами блокировки кредитной, дебетовой или зарплатной картой нет. Поэтому при необходимости «пластик» для начисления заработной платы следует «замораживать» любым вариантом, который доступен в Приватбанке и подходит лично вам. Это возможно сделать через отправку смс-команды, банкомат, интернет-банк или звонок оператору учреждения.

Блокировка карточки третьими лицами правомерна в исключительных случаях. Например, если «пластик» забыт в магазине, ресторане, отеле и т.д. При данных обстоятельствах совершить операцию блокирования вправе только должностное лицо.

Согласно Условиям пользования банковской картой Приватбанка держатель «пластика» не имеет права передавать ее в пользование другим лицам.

Если вам неизвестен статус вашей банковской карты, узнать об этом доступно через ряд сервисов для проверки баланса: банкомат, интернет-банк Приват24, «горячая линия» по номеру 3700 ,смс-банкинг.

Информацию по карте также предоставляют сотрудники банка при предъявлении документа, подтверждающего вашу личность. Работник кредитного учреждения проверит данные и сообщит, заблокирован ли «пластик». Если да, то по какой причине это произошло.

Банк часто блокирует некоторую сумму, которая подразумевается как код подтверждения для проведения той или иной транзакции. Уточнить сумму, заблокированную на карте Приватбанка, доступно следующими действиями:

• Через сервис смс-банкинга. На телефон приходит уведомление о проведенной операции, с указанием списанной суммы и заблокированной.
• Через банкомат, распечатав счет-выписку с данными о последних транзакциях и «замороженной» сумме.

Получить деньги с карты, которая находится под , возможно в течение двух недель с момента ее «заморозки». Для этого достаточно обратиться в отделение и предоставить паспорт.

Также возможно позвонить в контакт-центр Приватбанка и поручить учреждению списать деньги с карточного счета, чтобы получить их в банкомате. Операция происходит без присутствия «пластика».

Осуществлять переводы по системе «Перевод с карты на карту» с уже заблокированного продукта не представляется возможным. Также не подходят те способы, в которых необходимо вводить номер «пластика».

Если же блокировка банковской карты по инициативе держателя только предстоит, то вариантов для перевода предоставляется больше:

• через услугу «SMS-банкинг»;
• через интернет-банк Приват24;
• через сайт;
• посредством звонка на «горячую линию» банка.

Пошагово через интернет-банк Приват24 это выглядит следующим образом:

1. Во вкладке «Все услуги» выбрать меню «Платежи».
2. Далее - «Перевод на карту Приватбанка» либо «На карту Visa/MasterCard другого банка».
3. Нажать кнопку «Создать».
4. Ввести номер карты, с которой будет произведен перевод, номер «пластика» получателя и сумму.
5. В открывшемся окне нажать «В корзину» и подтвердить транзакцию.
6. Ввести одноразовый пароль, который придет по СМС. Перевод поступает на обработку.

Второй способ - смс-банкинг:

Пример:

• Номер вашего «пластика» - 4441 3456 3356 1298.
• Сумма транзакции - 200 грн.
• Валюта транзакции - UAH.
• Номер карты адресата - 5443 6234 7755 5643.
• Содержание смс-команды - SEND200UAH+1298+5643.

Если вам удобно совершить звонок в колл-центр банка, то:

• наберите номер 3700 с мобильного;
• назовите оператору номер вашего «пластика»;
• укажите номер карты или реквизиты счета, куда следует перевести деньги;
• назовите сумму транзакции.

На сайте Приватбанка есть специальный виджет, предусмотренный для перевода денег с карты на карту.

Алгоритм действий:

• выбрать меню «Быстро оплатить» - «Перевод с карты на карту»;
• ввести номер «пластика» отправителя, CVC2/CVV2 код, срок действия и номер карты адресата;
• указать сумму транзакции и нажать «Отправить деньги»;
• в открывшемся окне ввести номер телефона и нажать «Получить пароль». После его введения перевод будет отправлен.

• Если пришлось блокировать «пластик» по причине утери или кражи, то после устного заявления о в банк следует предоставить и его письменный вариант.
• Если утерянная карта была обнаружена, а заявление о блокировке уже подано, то держатель должен проинформировать об этом банк и вернуть ему «пластик».
• Перевод денег с карты на карту облагается комиссией.