Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu
Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.
Līdzīgi dokumenti
Mārketings banku pakalpojumu jomā: koncepcija, funkcijas, īpašības. Banku pakalpojumu mārketinga plānošana. OAO "Petrokommerts" mārketinga aktivitāšu analīze. Banku produktu un cenu analīze, izplatīšana un veicināšana, konkurenti.
diplomdarbs, pievienots 24.04.2014
Krievijas Federācijas mazumtirdzniecības banku produktu pārdošanas tehnoloģijas. Pārskats par banku produktiem (gan fiziskām, gan juridiskām personām). Klientu vajadzību apmierināšana, lai gūtu peļņu. Maksājumu pieņemšanas pakalpojuma kvalitātes novērtējums.
diplomdarbs, pievienots 01.09.2014
Banku produktu un pakalpojumu satura izpēte Krievijas banku sistēmas attīstības galveno tendenču analīzē. Bankas produktu un pakalpojumu attīstības galveno virzienu noteikšana uz AAS "Lipektskombank" piemēra un to uzlabošanas veidi.
diplomdarbs, pievienots 21.02.2011
Krievijas reklāmas nozares veidošanās. BTL komunikācijas banku pakalpojumu jomā. Banku pakalpojumu veicināšanas iezīmes tirgū. Korporatīvā tēla veidošana un uzturēšana. Patērētāju stimulēšanas mērķis. Zīmola aktivitāte tirgū.
kursa darbs, pievienots 17.06.2011
Jaunu bankas produktu un pakalpojumu izstrādes un ieviešanas tehnoloģiskais process. Filiāles mazumtirdzniecības banku produktu un pakalpojumu sastāva un struktūras analīze. Nosacījumi uz klientu orientēta banku un apdrošināšanas sabiedrību integrācijas modeļa veidošanai.
diplomdarbs, pievienots 16.06.2013
Bankas produktu un pakalpojumu veidi. Banku pakalpojumu sniegšana, izmantojot informācijas tehnoloģijas. Plastikāta karšu izdošanas ekonomiskās efektivitātes novērtējums. Pasākumi banku produktu un pakalpojumu uzlabošanai Krievijas Federācijā.
kursa darbs, pievienots 14.10.2012
Komercbankas darbības principi un funkcijas. Bankas operāciju, produktu un pakalpojumu raksturojums, to veicināšanas politika. Bankas pakalpojumu sniegšanas analīze klientiem - privātpersonām PJSC CB "Sovcombank"; pakalpojumu kvalitātes uzlabošana.
diplomdarbs, pievienots 13.05.2015
Banku produktu un pakalpojumu tirgus izpēte, ieteikumu izstrāde to tālākai attīstībai. Banku produktu un pakalpojumu tirgus attīstības iezīmes, banku pasīvās, aktīvās, komisijas-starpnieku un trasta (trasta) operācijas.
1. lapa
Bankas reklāma tās vispārīgākajā formā ir definējama kā mērķtiecīga informatīva ietekme, kuras laikā potenciālie patērētāji tiek informēti par sniegto finanšu pakalpojumu klāstu, tiek veidota un uzturēta bankas reputācija, tiek nodrošināta savstarpēja sapratne, atrašanās vieta un sadarbība starp banku un darījuma partneriem. izveidots un uzturēts.
Ar attīstītu mārketinga kompleksu tirgus līderi regulāri veic lielu skaitu mārketinga komunikāciju. Ar viņu palīdzību viņi paplašina vispārējo finanšu tirgus segmentu visos tā iespējamajos virzienos (akcijas jaunu klientu piesaistīšanai, jaunu banku produktu izziņošana). Tas viss notiek caur reklāmu kā galveno līdzekli informācijas nodošanai mērķa grupai. Tas noved pie aktīvas līderu reklāmas dažādos medijos.
Tirgus līderu reklāmu raksturo labāko reklāmas apstākļu izmantošana plašsaziņas līdzekļos, augsta reklāmas ziņojumu kvalitāte un apjoms, skaidrs bankas, tās produktu un pakalpojumu pozicionējums reklāmas vēstījumā visu tās konkurences priekšrocību ziņā. Preču un pakalpojumu reklāma globālajā tīmeklī uzņem apgriezienus. Reklāmas tirgus internetā attīstās un priekšrocības, ka šis mediju tīkls, veiksmīgi konkurējot ar tradicionālajiem masu medijiem, internets kļūst par kanālu banku un banku pakalpojumu popularizēšanai.
Internets sniedz plašas iespējas dažādu preču un pakalpojumu reklamēšanai. Neskatoties uz vairākiem trūkumiem, internets ir spēcīgs resurss dažādu banku produktu popularizēšanā. Tajā pašā laikā internets kalpo kā dzinējspēks banku pakalpojumu un mārketinga stratēģiju uzlabošanai.
Pirms dažiem gadiem lielākā daļa banku praktiski ignorēja internetu, neredzot savus potenciālos klientus tiešsaistē. "Internetā nav naudas," daži tirgotāji skaidri sacīja. Tagad diezin vai kāds uzdrošināsies šādu apgalvojumu: kā liecina dienesta Runet balss aptaujas rezultāti, 88% Runet iedzīvotāju pērn izmantoja banku pakalpojumus.
Interneta reklāmas medijs ļauj skaidri noteikt patērētāju segmentu grupas un atrast nepieciešamo auditoriju. To var iedalīt pēc daudziem kritērijiem (dzimums, vecums, skatīšanās laiks, īpašuma kvalifikācija, ģeogrāfiskais iedalījums utt.). Turklāt šeit ir jāatzīmē iespēja diferencēt auditoriju pēc uzvedības īpašībām, kas kļuva iespējama tikai pateicoties internetam.
Tādējādi internets var "pārdot" auditoriju reklāmdevējiem ne tikai pēc vecuma un dzimuma, bet, piemēram, atkarībā no skatītāju sociālā konteksta un hobijiem. Tas ievērojami vienkāršo uzņēmuma - reklāmdevēja komunikāciju ar patērētāju.
Banku pakalpojumu segmenta paātrinātā attīstība izraisa arī izmaiņas tā dalībnieku attiecībās. Pārstrukturēšana banku pašapkalpošanās stratēģijās neizbēgami ietver izmaiņas stratēģijās un risinājumu nodrošinātājos. Joprojām nepilnīgas bezskaidras naudas norēķinu sistēmas. Bet tieši bankām vajadzētu veicināt bezskaidras naudas norēķinu sistēmu. Patērētāji neizmanto daudzus bezskaidras naudas pakalpojumus nepieciešamās informācijas trūkuma dēļ. Rindas pie bankomātiem daiļrunīgi liecina par nepieciešamību pāriet uz bezskaidras naudas norēķiniem, un latīņu teiciens “Mēs varam darīt tikai to, ko zinām” apliecina nepieciešamību reklamēt šos bankas pakalpojumus.
Atslēgvārdi: pakalpojumi, veicināšana, internets, banka, reklāma.
Mūsdienu tirgus attiecības nosaka savus uzņēmējdarbības nosacījumus. Kā Bils Geitss teica savā grāmatā Business at the Speed of Thought: "Nākotnē tirgū būs divu veidu uzņēmumi: tie, kas darbojas tiešsaistē, un tie, kas ir pārtraukuši darbību." Šī tendence skārusi arī banku sektoru. Izmantojot globālo tīmekli, tiek īstenots milzīgs skaits projektu un programmu, taču, neskatoties uz milzīgo interneta potenciālu jaunu klientu piesaistē, lielākā daļa banku šos rīkus un metodes vai nu neizmanto vispār, vai arī izmanto neefektīvi.
Jebkurai pakalpojumu veicināšanas stratēģijai ir jābalstās uz kaut ko. Nepieciešamā bāze atšķirsies atkarībā no paaugstināšanas metodes un izvirzītajiem mērķiem. Šī raksta ietvaros mēs koncentrēsimies uz šādiem elementiem, kas ir visnozīmīgākie un efektīvākie:
1. Galamērķis (“galvenā lapa”) ir viena vietnes lapa vai dažos gadījumos vairākas lapas, kuru galvenais mērķis ir pārliecināt lietotāju veikt kādu darbību.
3. Oficiālā vietne. Kalpo kā galvenais informācijas avots klientiem. Ja galvenā lapa potenciālo klientu “neaizrauj”, ar oficiālās vietnes palīdzību viņš var atrast citus pakalpojumus un piedāvājumus, kas viņu var piesaistīt.
1. SEO (Search Engine Optimization). Pirmais un galvenais veids, kā reklamēt banku produktus, ir optimizēt lapas meklētājprogrammām. Šī metode ļauj ieinteresēt potenciālos klientus, kuri, visticamāk, pasūtīs bankas pakalpojumus. Šīs metodes darbības princips ir parādīts 1. attēlā.
Sistemātiska pieeja šai metodei ļauj sasniegt izcilus rezultātus, izmantojot minimālu naudas summu. Lietotājs pats meklē sev nepieciešamo pakalpojumu un saņem lielisku piedāvājumu.
Meklēšanas rezultātos reklāmu bloki tiek rādīti līdz pat augšējām lapām. Parasti tās ir 2-3 saites, kas arī atbild uz lietotāja jautājumiem.
Papildus meklēšanas rezultātiem kontekstuālo reklāmu var parādīt meklētājprogrammas partneru vietņu lapās. Piemēram, šāda reklāma var atrasties lapā ar tekstu, kurā tiek salīdzināti dažādu banku piedāvājumi. Klients izlasīs informāciju un varēs uzreiz sekot sludinājumam uz vēlamo vietni un pēc tam pasūtīt pakalpojumu. Šīs metodes galvenais trūkums ir augstās izmaksas, īpaši konkurences nišās.
3. Saistīto programmu izmantošana. Šī metode paver virkni jaunu veidu, kā reklamēt banku pakalpojumus internetā. Tā kā tie parādījās salīdzinoši nesen, konkurence šajā jomā ir zemā līmenī, kas nozīmē, ka ir iespējams efektīvi piesaistīt jaunus klientus.
Saistīto programmu būtība ir tāda, ka pakalpojumus reklamēs nevis pati banka, bet gan partneris, izmantojot uzņēmuma datubāzi. Banka var strādāt tieši ar partneriem vai sadarboties ar saistītajiem uzņēmumiem (starpniekiem). Standarta shēma saistīto programmu izmantošanai ir parādīta 2. attēlā.
Banka vēršas pie filiāles vai tieši pie partneriem ar piedāvājumu. Ja ķēdē piedalās filiāle, tad viņš uz sava pakalpojuma pamata izveido piedāvājumu, kas ir redzams partneriem. Var noteikt ierobežojumus, piemēram, tikai tiem, kas specializējas finanšu piedāvājumos vai piedāvā piedāvājumu ikvienam. Par katru pabeigto darījumu filiāle saņem noteiktu procentuālo daļu.
Tālāk partneris pieņem piedāvājumu un sāk izmantot dažāda veida pakalpojumu veicināšanu. Klients vispirms nokļūst vietnē pie partnera, bet pēc tam bankā, kur tiek reģistrēta pāreja, kā arī tiek glabāta statistika. Statistika tiek pārsūtīta uz filiāli, un filiāle jau maksā naudu partneriem.
Pašlaik šo metožu attīstībā var izsekot šādām tendencēm:
1. Segmentu pakāpeniska sašaurināšanās. Potenciālo klientu vajadzības kļūst specifiskākas. Lai tos pilnībā apmierinātu, ir jāveic rūpīga uzraudzība un analīze, kā arī jāsniedz aktuālā informācija. Par katru pieprasījumu jāsniedz visplašākā, noderīgākā un jaunākā informācija. Tas nodrošinās ļoti spēcīgas konkurences priekšrocības.
2. Mijiedarbības stiprināšana. Visspēcīgākā ietekme ir bankas darbinieku dzīvajai ietekmei uz potenciālajiem klientiem. Bieži gadās, ka klients vienkārši nesaprot bankas piedāvājumu, tāpēc atsakās no tā vai atliek lēmuma pieņemšanas laiku. Dzīvā komunikācija ļauj atrisināt vairākas problēmas. Tomēr ne katrs uzņēmums var atļauties paturēt darbiniekus, kas saistīti ar šiem uzdevumiem.
3. Paaugstināta interaktivitāte un minimālisms. Šī interneta mārketinga joma kļūst aktuālāka nekā jebkad agrāk. Internetā lietotāji lēmumus pieņem daudz ātrāk. Ja piedāvājums nespēs viņus ātri piesaistīt, viņi vienkārši aizvērs logu. Tāpēc ir svarīgi informāciju nodot pēc iespējas pieejamāk, vienkārši, īsi un interesanti. Ar šo uzdevumu lieliski tiek galā dažādi multivides faili, kā arī figurālas un vizuālas satura formas.
Banku pakalpojumu popularizēšana internetā būs maksimāli efektīva tikai tad, ja tiks izmantota sistemātiska pieeja. Visas metodes izriet no visu elementu spēcīgas savstarpējas saiknes. Bankas tiešsaistes veicināšanas speciālistam ir jābūt padziļinātām zināšanām par visu jomu, lai nodrošinātu maksimālu visas sistēmas efektivitāti. Turklāt ir jābalstās uz klientu vajadzībām. Visas aplūkotās metodes nosacīti var saukt par interneta mārketinga rīkiem, un mārketings, īpaši mūsdienīgs, ietver pēc iespējas pilnīgāku vajadzību apmierināšanu. Šiem nolūkiem ir jāveic rūpīga segmentēšana, jo rīki liecina par šādu iespēju.
Izmantoto avotu saraksts
1. Geitss B. Bizness domas ātrumā. / B. Geitss. - red. 2., spāņu valoda - M: EKSMO-Prese. - 2001 - 480 lpp. – ISBN 5-04-006117-X
2. Ermolova N. Uzņēmējdarbības veicināšana sociālajos tīklos / N. Ermolova. – Maskava: Alpina Digital. - 2013 - ISBN 978-5-9614-2280-1
3. Živenkovs K. Efektīva reklāma Yandex.Direct / K. Živenkovs. - Maskava: Manns, Ivanovs un Ferbers. – 2015. gads – ISBN 978-5-00057-604-5
4. Rebkhen B. No klikšķiem līdz pārdošanai / B. Rebkhen. - Maskava: Manns, Ivanovs un Ferbers. – 2014. gads – ISBN 978-5-00057-205-4
5. Elektronisko banku pakalpojumu attīstība. Reznik I.A. disertācijas anotācija ekonomikas zinātņu kandidāta grāda iegūšanai / Sanktpēterburgas Ekonomikas un finanšu universitāte. Sanktpēterburga, 2008. gads
Zinātnisks raksts par tēmu “Mūsdienīgi veidi, kā reklamēt banku pakalpojumus internetā” atjaunināts: 2018. gada 13. martā: Zinātniskie raksti.Ru
Dmitrijs Varskojs, 22.01.2018
Raksta autors: +7 (964) 646-86-30
Pievienojiet sevi:
Vai ir iespējams reklamēt bankas mājas lapu internetā?
Banku pakalpojumiem, papildus specifiskajiem, internetā ir daudz iespēju un nepārspējamas virsotnes. Mārketinga līdera piemērs, protams, ir Tinkoff Bank. Bankas, kas pārdzīvos atsaukšanas un reorganizācijas vilni, var sākt, vienkārši aplūkojot bankas labākos risinājumus. Nepieciešamība pēc bankas pakalpojumiem vienmēr būs stabila un konkurēt varēsi ne tikai apstākļu uzlabošanā. Ņemot vērā dzīves ritmu lielajās pilsētās, jūs varat koncentrēties uz apkalpošanas ātrumu un ērtībām.Ko saka Yandex?Yandex galvenais uzdevums ir sniegt atbildes uz jautājumiem. Ko lietotāji nemeklē tīklā - materiāli eksāmenu sagatavošanai un krustvārdu mīklu atbildes, gaidāmās izstādes datums un pasta indekss un pat mīļotais vai mīļotais cilvēks.
Būtiska vaicājumu daļa ir preču un pakalpojumu meklēšana. Starp daudzajām vietnēm ar precēm un pakalpojumiem meklētājprogrammai ir jāatrod un jāpiedāvā lietotājiem augstākā kvalitāte - ērta, informatīva un autoritatīva. Ir skaidrs, ka visi šie raksturlielumi ir subjektīvi, un meklēšanas algoritms var izmantot tikai izmērāmus parametrus. Analizējot simtiem šādu parametru, meklētājprogramma aprēķina lapas atbilstības vērtību, tas ir, nosaka, cik labi lapa reaģē uz vaicājumu.
Bankas vietnes reklamēšana galvenajiem jautājumiem
Atslēgvārdu klasifikācija:
- Pieprasījuma veids: darījumu, informatīvs, navigācijas, vispārīgs, ģeogrāfiski atkarīgs (ģeoatkarīgs).
Sīkāka informācija par atslēgvārdu atlasi?- Biežums: zema frekvence, vidēja frekvence, augsta frekvence
- Konkurētspēja
- Atbilstība Turklāt pieprasījums var būt būtisks (nav būtisks) gan no lietotāja viedokļa, gan no vietnes satura viedokļa (vietnes lapa, dokuments vietnē).
Kā saprast, cik pieprasījumu?
Pieprasījumu skaitu (biežumu) pakalpojumā Yandex var skatīt, izmantojot Yandex Wordstat pakalpojumu.
Ir ļoti svarīgi ņemt vērā šādus parametrus:
- Reģionalitāte
- Kopējais un precīzs pieprasījumu skaits
- Dinamika (sezonalitāte)
Yandex Wordstat ir iespēja redzēt pieprasījuma vispārējā biežuma dinamiku pēdējo 2 gadu laikā. Šis pārskata periods ir pietiekams, lai redzētu tendences (pieaugums, kritums) un sezonalitāti (maksimālais pieprasījums un zemākais pieprasījuma punkts).
Piezīme: lai redzētu precīzu pieprasījuma biežumu, jāizmanto simboli " un !
Piemērs: "!dabū! kredītu! Maskavā"
Protams, tā sauktie "fiziķi" un noteikti ne "juriki" vispār, vai vienkārši runājot, privātpersonas. Ja aptver tik plašu tēmu kā bankas un banku pakalpojumi privātpersonām, tad sociālie tīkli, protams, lieliski noder bankas tēla uzturēšanai un informēšanai par visa veida konkrētās bankas jauninājumiem. Bet kā, kā un kas būtu jādara? Par to un daudz ko citu mēs runāsim šajā rakstā.
Kā zināms, internets ir viens no lētākajiem reklāmas veidiem, turklāt ļoti produktīvs. Šis fakts jau ilgu laiku nav raisījis jautājumus, kā arī tas, ka tēls un tā uzturēšana un attīstība tieši ietekmē patērētāju pieprasījumu. Ja runājam par banku sektoru, tad patērētāju pieprasījums šajā gadījumā ir klientu pieaugums no privātpersonu vidus.
Kāda ir atšķirība starp internetu, ja to uzskata par "reklāmas nesēju"? Galvenā atšķirība ir tā, ka cilvēks pats internetā pārvietojas tajos virzienos, kādos viņš vēlas, un viņam šos virzienus noteikt nav iespējams vai tikai vienreizēji, tad viņš vienkārši izvairīsies no tik atklātiem uzspiešanas. No šī viedokļa internetu var uzskatīt par rīcības brīvības un interešu zonu.
Kas mums ir "labs" un kas ir "slikts"? Ja ņemam jebkāda veida reklāmu, piemēram, TV, vides reklāmu, reklāmu metro, tad cilvēks to uztver zemapziņā, nemeklē un nelasa ar nolūku, tā var neatrasties vispār paša cilvēka intereses, tas ir, telefonu var reklamēt pārtikas preču tirgū, metro - lidmašīnās utt. Jā, interešu loks un iespējas iepirkties no cilvēka šajā pasaulē ir ļoti plašs, taču šāda pieeja internetā ir neproduktīva – bez paša lietotāja iesaistīšanas reklāmas procesā to pamana ļoti maz, ja nav pilnībā izslēgts - "lai tas neizkristu!".
VKontakte tīklā ir vairāk jaunās paaudzes, izklaides, citātu, man pašam VKontakte ir grupa, kurā jau ir gandrīz piecdesmit tūkstoši cilvēku, un šī auditorija man noteikti nav lieka. Feisbukā viņi vēsturiski vairāk komunicē par biznesa tēmām, pasaules ziņām un politiskajām ziņām, lai gan, protams, tur ir jauniešu auditorija, taču tādas aktivitātes ar citātiem un izklaidi nav.
Kā sociālie tīkli, šajā gadījumā Facebook un VKontakte, var būt noderīgi banku sektoram? Protams, lai uzturētu tēlu un informētu esošos un iesaistītu topošos klientus – privātpersonas. Kā tas būtu jādara? Vai aprobežoties tikai ar parasto informācijas ievietošanu par jaunajiem tarifiem un pakalpojumiem vai kādas konkrētas bankas priekšrocībām? Tad tā būs reklāma un vai interneta lietotājs tai pievērsīs uzmanību? Saturam jābūt pielāgotam augstāk minētajām prasībām – tam jābūt interesantam! Un jo interesantāk tas būs, jo vairāk cilvēku iesaistīsi. Kā padarīt saturu (sociālo tīklu gadījumā tie ir teksti un attēli) apmeklētājiem interesantu? Pirmkārt, ir vērts sākt no viņu vajadzībām: ko viņi vēlas, tad dot viņiem un tādējādi popularizēt zīmolu kā tādu un. Protams, vadoties no vajadzībām, nevajag iet uz "galējībām" – atbalstām tēlu! Kas ir vislabāk piemērots šajā gadījumā? Tieši tā – akcijas! Bet kāds īpašums?
Ja skatāmies uz banku sektoru, tad kādas interneta lietotāja vajadzības var būt saistītas ar pašu naudu? Protams - iepirkšanās! Kopā norādiet nepieciešamību - vēlaties iegādāties ...? Un, pamatojoties uz jūsu piedāvājumu, atkarībā no bankas pakalpojuma veida, mēs parādām produktu, kas varētu būt piemērots, pamatojoties uz noteiktu summu. Vai arī vēlaties iegādāties...? (vai arī tu sapņo par jaunu...?), vai jau sen domā par iegādi...? Ja piedāvājumā norādīsit pašus sociālos tīklus, tas arī būs jūsu labā, piemēram, "Saņemiet kredītkarti, neizejot no VKontakte".
Akcijas ietver lietotāju darbības, jo vairāk to būs, jo vairāk cilvēku jūs galu galā savāksiet, darbībām, ja veicat bezsaistes akcijas, jābūt vienkāršām: aptaujas, e-pasta sūtīšana, "patīk" utt.
Kā bankai šādas darbības rezultātā noderēs sociālie tīkli? Ja ir pastāvīga auditorija, kas apmeklē bankas lapu sociālajos tīklos, mēs varam to izmantot, lai uzturētu bankas tēlu un attiecīgi pārdotu banku pakalpojumus šai auditorijai, un, ja ņemam vērā vēl vienu ļoti noderīgu sociālo tīklu kvalitāti - masveida interesantas un atbilstošas informācijas nodošana viena otrai, tad auditorijas pārklājums var būt vēl lielāks.
Ja sociālajos tīklos meklēsiet banku nosaukumus, varēsiet redzēt to darbību sociālajos tīklos un redzēsiet, ka ne daudzās no tām ir grupas ar lielu dalībnieku skaitu. Ja izsekojat apmeklētāju interesi pēc “sirdīm” un atzīmēm “Patīk”, kā aktivitātes mērauklu (galu galā jums ir jāveic dažas darbības, nevis tikai jāizpēta informācija un jāaplūko attēls), un atbilžu skaits tēmu, tad varam atzīmēt ļoti zemu aktivitāti.
Bet ir arī bankas, kurām ir liela aktivitāte sociālajos tīklos, kuru darbība un šo banku grupu lietotāji ir ļoti aktīvi. Iespējams, ir vērts padomāt par nākotni, kas nav tālu, tām bankām, kuras šādas darbības neveic.
Tātad saturs, akcijas, sociālo tīklu lietotāju iesaistīšana, ņemot vērā viņu intereses – tā ir panākumu atslēga. Mēs aktīvi popularizējam šo pozīciju savās aktivitātēs, un rezultāts ir vienkārši pārsteidzošs. Sociālie tīkli ir ērti, jo tajos var ātri sapulcināt lielu kopienu, pareizi izmantojot tehniskos līdzekļus, ar labiem tekstu autoriem un attīstības plānu - tikai 1-2, maksimums 3 mēneši un process ir sācies! Turklāt mēs pastāvīgi atbalstām un iesaistām jaunus jūsu kopienas dalībniekus.
internetbanka
Krievijā internetbanka, tā sauktie tiešsaistes maksājumi, izmantojot, nav tik izplatīta parādība, bet cik ilgi atliek gaidīt, ja tā darbojas jau ilgu laiku gandrīz visā civilizētajā pasaulē?
Interneta izmantošana kā iepirkšanās zona, nevis tikai izklaide, lasīšana un saziņa, ir ļoti pamatota darbības ātruma dēļ. Cik ērti ir iepirkšanās tiešsaistē? Pirmkārt, vadoties pēc preču cenas - galu galā pārdevējam nav jāmaksā par veikala īri, nav jāpušķo logs un citi "bezsaistes biznesa prieki", otrkārt, preču meklēšanas ātrums, un, visbeidzot, piegāde. Izrādās, ka, neizejot no datora, netērējot laiku, jūs varat ātri un ērti iegādāties visu nepieciešamo. Un visbeidzot, vēl viena īpašība, kas nepieciešama, lai šī brīnišķīgā shēma darbotos – ātri, uzticami, droši maksājumi! Ja, pēc mūsu partnera, amerikāņu kompānijas ComScore domām, mēs atpaliekam.... kopumā tiešsaistes komercijas attīstībā un interneta attīstībā atpaliekam par 10-15 gadiem, vai šī situācija vienmēr ievilksies vieta? Ņemot vērā valdības nesenās darbības interneta likumdošanas jomā, es domāju, ka nē. Vairāku gadu jautājums – ne vairāk. Tas ir izdoto likumu un to formulējumu formas un kvalitātes jautājums. Nu, tas ir tikai laika jautājums...
Tikmēr tiešsaistes maksājumu sistēmas WebMoney un Yandex.Money dala plaukstu elektroniskajiem maksājumiem Krievijā, kad pasaulē ir plaši izplatīts PayPal, kas tagad pieder tiešsaistes izsolei, kas ir pieejams piegādei uz Krieviju, izmantojot ShopoTam. Protams, ka viņi maksāja ar bankas kartēm internetā, viņi maksā un turpinās maksāt!
Daži statistikas dati. Par ko viņi maksāja ar bankas kartēm internetā saskaņā ar Chronopay sistēmas statistiku par 2011. gadu.
Ja tic tā paša Chronopay statistikai, banku apgrozījums internetā sastādīja 217 miljonus dolāru.
Un šeit ir Yandex.Money statistika:
Kā redzam, aktivitātes ir un ne tik maz.
Mobilā banka
Kāda ir atšķirība starp mobilā interneta lietotāju un citiem?
Laika apjomā, kas viņam jāpabeidz darījumu veikšanai. Ja interneta lietotājam nav laika, tad mobilā interneta lietotājam tā nav vispār!
Kā notiek darbības mobilajā internetā un kāpēc tas vispār ir vajadzīgs? Kaut ko ieraudzīt "skrienot"! Tas ir bēgot, atrodoties kaut kur ārpus biroja, mājās un mierīgā vidē, kur var veltīt pietiekami daudz laika, lai kaut ko mācītos. Kas vēl īpašs mobilajā internetā? Ekrāna izmērā un attiecīgi "darba laukā". Informācijai jābūt saspiestai līdz robežai un tai jābūt ērtākai saskarnei, lai mobilā interneta lietotājs varētu ātri atrisināt savu problēmu. Kam vēl ir ērta mobilā banka? Kas cilvēkam vienmēr ir līdzi? Protams, tālrunis! Un līdz ar jau diezgan “gudro” mobilo ierīču, piemēram, viedtālruņu, izplatīšanas līmeni mobilā banka kļūst par ļoti ērtu lietu!
Daži statistikas dati.
Saskaņā ar NAFI aptauju rezultātiem par to, kādus maksāšanas veidus krievi izmanto, maksājot par mājokli un komunālajiem pakalpojumiem, telefonu, soda naudu, kredītiem u.c., 35% respondentu nosaukuši maksājumus caur bankomātu, 35% - maksājumu termināli, 33 % - Krievijas pasts, 15% - mobilo tālruņu veikali, 8% - veikalu kases, 3% - ar bankas karti caur internetu, 2% - no mobilā tālruņa konta, 1% - ar elektronisko naudu, 1% - internets banka, mobilā banka - 0%.
Ko tas saka? Daudz, paskatīsimies. Pirmkārt, par apkalpošanas kvalitāti, ja cilvēks lieto elektronisko naudu, tad viņu saskarne ir vienkārša – nauda tiek pārskaitīta pogas nospiešanas brīdī. Iespējams arī, ka elektroniskās naudas lietotāji ir vienkārši pie tiem pieraduši un nevēlas no tām atteikties. Jāņem vērā banku karšu izplatība šobrīd un iespēja norēķināties ar tām, tostarp internetā. Tas atkal ir laika jautājums, nekas vairāk.
Bet, atgriežoties pie sākuma, lai izplatītu internetbanku, mobilo banku, aktīvāk būtu jāiesaistās banku zīmolu popularizēšanā internetā, banku pakalpojumu īpašību un iespēju popularizēšanā, tai skaitā darot visvienkāršāko un efektīvāko - popularizēšana sociālajos tīklos!