Added to bookmarks: 2
Обычная практика людей во всём мире – использовать несколько карточных продуктов. Например, зарплатную, доходную и кредитную карту.
Такая активность может приносить выгоду, поскольку кредитки можно эксплуатировать для получения краткосрочных займов в пределах беспроцентного периода, дебетовые карты – для получения постоянного дохода и хранения собственных средств, зарплатные продукты – для периодического перечисления заработанных денег.
Такое интенсивное использование порождает многочисленные вопросы относительно различных моментов, связанных с карточными продуктами.
Так, часто клиенты получают сообщения , основным содержанием которых является текст “ После этого текста обычно следует инструкция по дальнейшим действиям, предполагающая звонок по указанному номеру. Следует учитывать две возможные причины возникновения подобной ситуации:
- карточка действительно была заблокирована банком из-за определенных действий ее держателя;
- владелец карточного продукта стал мишенью злоумышленников , которые пытаются завладеть его денежными средствами.
Ваша банковская карта заблокирована: что делать при реальной блокировке?
Настоящее сообщение от кредитной организации о блокировке банковской карты обычно отличается следующими обязательными признаками:
1) оно присылается с официального номера банка , с которого обычно приходят и прочие смс-сообщения (например, о расходовании средств, о смене пароля);
2) в сообщении содержится предложение связаться со специалистом кредитной организации по официальному телефону, который указывается также на сайте этого банка, на самой карте, на банкоматах, в других источниках информации;
3) в сообщении указаны индивидуализирующие заблокированный продукт реквизиты (например, последние цифры номера карты).
Если все указанные условия соблюдены, то следует позвонить в банк по телефону горячей линии, иному официальному телефону для выяснения причин блокировки и дальнейших действий держателя карточного продукта. В качестве возможной причины часто выступает троекратный ввод неверного пин-кода при попытке получения денежных средств в банкомате (в этом случае сама карта удерживается устройством), а также истечение срока действия продукта.
Ваша банковская карта заблокирована: что делать при попытках мошенничества?
Наиболее частой причиной получения этих сообщений являются именно действия злоумышленников, которые пытаются таким способом завладеть денежными средствами держателя. Общими признаками подобных попыток являются:
- отсутствие в сообщении каких-либо индивидуальных реквизитов карточного продукта, поскольку мошенники их просто не знают;
- неизвестный номер , который точно не является телефоном кредитной организации;
- неубедительные попытки придать сообщению официальный характер, в качестве которых злоумышленники могут подписывать адресата (например, “Ваш банк”, “Центробанк” ), указывать платежную систему карты (часто в таких сообщениях пишут “карта Visa” , поскольку ориентируются на более широкое распространение таких продуктов).
При получении этих сообщений от мошенников часто рекомендуют перезвонить на указанный номер и с помощью наводящих вопросов убедиться в том, что вы имеете дело именно со злоумышленниками.
Данный совет является неверным, поскольку не учитывает всех возможных способов обмана держателей карточных продуктов. Так, преступникам часто нет дела до денег, размещенных на карточном счете, они добиваются от держателя именно звонка , после которого будет обнулен счет его мобильного телефона. Именно поэтому во всех подобных случаях единственным разумным действием будет звонок в банк по официальному телефону , который указывается на обороте карты.
Добрый день, сегодня я бы хотел рассказать об особом виде банковского мошенничества- смсках с различными угрозами и предупреждениями. Будьте крайне осторожны и не поддавайтесь на уловки различного рода мошенников и преступников!
Буквально вчера к моей супруге на телефон пришла СМС с текстом: “Ваша банковская карта заблокирована!” и в этой СМС был указан номер телефона на который, как я думаю, предполагалось позвонить.
Номер был компании СМАРТС Самара, ну я решил позвонить на этот номер, чтобы узнать как себя ведут мошенники. Позвонил, взял трубку парень, примерная схема нашего разговора (себя я буду писать Я, а мошенник будет М)
М: Добрый день, Николай, служба технической поддержки клиентов.
Я: Добрый день, мне пришла смс, что моя карта заблокирована, что мне делать?
М: Назовите Фамилию, имя и отчество.
Я: А что за банк у вас??? (у моей супруги карта ВТБ и Сбербанка) И почему вы пишите СМС с обычного номера, который зарегистрирован в Самарской области?
М: Центральный банк г. Москва на Мясницкой.
Я: А на каком основании вы мне пишите такую СМС? Я не являюсь вашим клиентом и Центробанк не обслуживает физических лиц?
М: Уважаемый клиент, Ваша карта заблокирована, вы являетесь клиентом нашего банка.
Я: Что вы мне лечите? Я не являюсь вашим клиентом, мою карту не блокировали и этот разговор записывается и будет передан в полицию вместе с заявлением…
Пошли гудки, на другом конце провода, сбросили рубку….
Что делать если пришла смс о блокировке карты?
Убедительная просьба, уважаемые читатели! Ни в коем случае не поддавайтесь на уловки подобный мошенников и НЕ СООБЩАЙТЕ им своих данных, а особенно номер карточки и платежные пароли! В противном случае вы будете ограблены этими мошенниками и ваши деньги уйдут с карты в неизвестном направлении!
Меры предосторожности при подобных СМС с “банков”:
– Не паникуйте! Минутная паника может привести к плачевным последствиям!
– Внимательно изучите содержимое СМС сообщения, а особое внимание я рекомендую обратить на номер, с которого оно было прислано! Дело в том, что у всех банков есть свои номера, в том числе бесплатные и сервисные номера, с которых они производят рассылку!
В Сбербанке, например, это номер 900, в других банках другие.
– Звоните только по официальным телефонам банков, которые указаны на их сайтах или в документах, картах, которые вам выдавали там.
1. При авторизации в личный кабинет банка соединения должно быть защищено, обратите на это особое внимание! Адрес должен начаться не с привычных знаков http:\\ а должен заканчиваться вот так https:\\ это означает, что ваше соединение защищено посредством SLL сертификата.
2. Адрес сайта не должен содержать лишних символов, допустим в нем может быть лишняя буква, вместо sbrf.ru может быть slbrf.ru и т.д.
– Также, не сообщайте никому данных от своей карты, тем более по телефону.
– Обратитесь в отделение банка и спросите производили ли они подобные рассылки!
Примеры сообщений мошенников:
– Банком Российской Федерации Ваша карта Visa заблокирована, инфо 8 800 ХХХХХХХ.
– Ваша карта заблокирована по причине взлома ПИН-кода, справка по телефону 8-9553- ХХХХХХХ
– Ваша карта Visa заблокирована ЦБРФ, служба поддержки по номеру 8-961- ХХХХХХХ
– Ваша карта VISA заблокирована. Срочно свяжитесь: 8987 ХХХХХХХ
– Ваша карта будет заблокирована, снимите все ваши денежные средства с вашей карты т.ХХХ-ХХХХХХХ
– Ваша карта заблокирована. Для разблокировки позвоните по телефонам: ХХХ-ХХХХХХХ
– /банк/заявка на перевод с карты принята в сумме 9 000 рублей ХХХ-ХХХХХХХ
– Попытка взлома счета, свяжитесь с отделом безопасности 8-987- ХХХХХХХ
– Банк. Заявка на перевод 9000 руб успешно принята, вся информация по тел. 8 951 ХХХХХХХ
– Операции по Вашей карте временно приостановлены, все вопросы по телефону 8-960- ХХХХХХХ, ЦБ РФ
– Ваша карта заблокирована телефон для связи 8800 ХХХХХХХ
– Ваша банк. карта заблокирована. Инфо: 8-951- ХХХХХХХ
– Списание 400р в счет просроченной задолженности ХХХ-ХХХХХХХ
– Меня зовут Сидоревич Петр Сидорович, я являюсь представителем VISA. – – – Мы внедряем технические новинки в системы. Прошу вас в следующий раз при использовании вашей карты в банкомате перезвонить мне на этот номер ХХХ-ХХХХХХХ
Всем удачного дня, не попадайтесь на уловки мошенников!
Зачастую в современной жизни большинство граждан пользуются несколькими банковскими картами – кредитной, заработной и накопительной. Это, несомненно, удобно, но и иногда может стать непосредственной причиной для интереса мошенников, которые спекулируют на смс-сообщениях сомнительного содержания. О том, как следует действовать при получении уведомлений подобного содержания, мы расскажем в данной статье.
Как правило, подозрительные сообщения приходят выборочно на контактный номер телефона с текстом: «Ваша банковская карта заблокирована». Далее обычно содержится номер, на который предлагается позвонить, чтобы уточнить дальнейшие действия клиента по карте.
Здесь может быть два варианта причины получения такого смс:
- банковская карта действительно заблокирована банковским учреждением ввиду определенных оснований;
- на доверчивость обладателя карты рассчитывают мошенники.
Возможные действия при действительной блокировке карты банком
Настоящее смс-сообщение, полученное от учреждения банка, можно определить по наличию следующих признаков:
- официальный номер, с которого делается обычная рассылка уведомлений о снятии наличных средств, начислений заработной платы и т.д. Как правило, это трехзначный номер 900, который использует Сбербанк, либо четырехзначный номер, если речь идет о других учреждениях банка.
- номер для обратной связи со специалистом банка, который указывается в тексте уведомления, совпадает с номером, который можно найти на сайте банковского учреждения;
- текст сообщения обязательно содержит последние четыре цифры номера банковской карты.
Если полученное смс-сообщение соответствует вышеперечисленным признакам, владельцу карты следует позвонить по номеру горячей линии банка, чтобы выяснить причины блокировки, а также дальнейшие действия по ее разблокировке.
Обычно выясняется, что у карты просто закончился срок действия либо возможность осуществлять операции с картой была временно приостановлена в результате некорректного ввода ПИН-кода.
Важно! При вероятном разговоре с сотрудником банка не требуется называть действующий ПИН-код, секретную информацию по карте либо другие личные данные.
Если смс от мошенников
Тем не менее, сообщения подобного содержания наиболее распространены среди мошенников, которые преимущественно ориентированы на категорию доверчивых граждан.
Среди общих признаков подозрительных смс-сообщений могут быть:
- отсутствие в тексте реквизитов карты, поскольку мошенники их попросту не знают;
- неопределенный номер, который достоверно не может являться телефоном банковского учреждения;
- стремление придать уведомлению официальный характер, используя сомнительные подписи, такие как «Центробанк», «Ваш Банк», а также наименования распространенных платежных систем Visa и MasterCard;
Основной целью отправки мошеннических сообщений является завладение личной информацией по карте владельца для последующего снятия наличных средств.
Достаточно часто можно услышать совет от окружающих перезвонить по указанному в сообщении номеру и с помощью наводящих вопросов попробовать выяснить, мошенники это или нет. Подобные рекомендации изначально неверные. Поскольку некоторых злоумышленников попросту не интересует ни информация по карте владельца, ни размер суммы содержащихся на ней средств. Данные сообщения могут быть ориентированы лишь на получение обратного звонка получателя смс для снятия всех средств со счета телефона.
Поэтому единственно правильным выходом из ситуации станет обращение держателя карты по номеру телефона, который обычно указывается на обратной стороне карты.
С каждым днем аферисты совершенствуют свои методы отъема денег у населения и их деяния остаются практически безнаказанными. На мобильные телефоны стали приходить странные сообщения, в которых пишут мошенники «ваша карта заблокирована», и просят перезвонить по указанному номеру службы клиентской поддержки банка. Количество граждан, попавшихся на эту приманку, столь велико, что уже пора бить тревогу. Когда человек связывается с мнимым оператором и сообщает ему PIN карты, якобы необходимый для идентификации личности, то деньги со счета исчезают у него мгновенно.
Отличительные особенности подлинных сообщений от ложных
- СМС из банка состоят из 4-х цифр, в то время как сторонние послания насчитывают 11 знаков.
- В официальных уведомлениях указывается бесплатный телефон для связи, который выглядит, например, так 8-800…, или городской номер.
- Подлинность сообщений подтверждается наличием в них 4-х первых и последних числовых значений карты. Жулики такой информацией не владеют, поэтому
цифры не указывают, а пытаются выведать их при разговоре с доверчивыми гражданами.
Механизм обмана
- Держатели пластиковых карточек должны помнить, что учреждения блокируют их очень редко и в случае задолженности на счету присылают письменное уведомление клиенту на физический адрес с просьбой явиться в отделение. Чаще всего функцию блокировки осуществляет сам владелец. Однако, даже если произошел этот тот редкий случай, то никто с вероятностью 99% не будет оставлять телефон для объяснений. Подобные вопросы могут обсуждаться в бесплатном формате при обращении на 8 800 XXX XXXX.
- Как показала практика, преступники чаще всего звонят с виртуальной АТС или практикуют подмену своих телефонов. Они выясняют данные карты, ФИО владельца, код и последние транзакции. Эта информация позволяет оплачивать любые услуги и товары в Сети. Но, чтобы жертва не успела принять меры по действительной блокировке счета, деньги тратятся очень быстро.
- Одной из целей, которую преследуют недобросовестные люди, является затягивание время платного разговора, которое обходится человеку очень дорого.
- Ситуация порой доходит до смешного, когда СМС-ки приходят в ночное время. Напуганный абонент не успевает даже сообразить, что работники финансового учреждения уже давно разошлись по домам и звонить в это время может только мошенник.
Куда обращаться?
В компетенцию Центрального Банка РФ не входит какое-либо общение с клиентами кредитных организаций. Исключение могут составлять ответы на обращения и жалобы. Рассылка электронных и СМС-сообщений от имени главного банка страны производится мошенниками. О том, что делать, если на телефон поступило странное СМС от ЦБ РФ, читайте в статье.
Имеет ли право ЦБ блокировать вашу карту
Заблокировать банковские карты клиентов имеют право только сами держатели, кредитные организации, выдавшие карты по договору, и судебные органы. Никто, в том числе и ЦБ РФ , не имеет доступа к конфиденциальной информации о клиенте. Завладеть такими данными пытаются мошенники, и иногда не безрезультатно.
Получив необходимые сведения, преступники стараются как можно скорее использовать их для доступа к деньгам. Атаки на карты клиентов банков происходят периодически. В связи с многочисленными звонками обманутых и обворованных клиентов в Центральный Банк РФ, главное финучреждение страны неоднократно публиковало в СМИ официальные письма с просьбой не поддаваться на провокации мошенников.
Почему ваша карта заблокирована ЦБ РФ
Действительная банковским учреждением возможна при ее компрометации, окончании срока действия, краже, утере или прочих менее распространенных обстоятельствах. В любом случае СМС о блокировке поступает с короткого номера телефона, который используется банком для информационных рассылок и отправки сведений о проведенных по карте операциях.
Общаться с клиентом по любым вопросам, связанным с картами, доступно только банку-эмитенту. Сомнительные номера мобильных телефонов при этом никогда не используются. Если СМС или звонок поступает от якобы ЦБ РФ – это значит, что с клиентом на связь выходят преступники.
Ваша карта заблокирована ЦБ РФ – что делать
Самое главное, что требуется от клиента при получении СМС от ЦБ РФ о блокировке карт – это не паниковать. «Письма счастья» стали не редкостью в последние 5 лет, поэтому многие уже знают, как вести себя в подобной ситуации.
Для тех кто столкнулся с этим впервые, следует запомнить, что звонить по указанному в СМС номеру телефона нельзя. Мошенники сделают всё, чтобы вынудить вас использовать карту по их рекомендации. Результатом почти на 100% станет потеря денежных средств.
Самые распространенные «разводы»:
- Доброжелательные «сотрудники» банка предлагают разблокировать карту в ближайшем . Они подробно информируют клиента, какие кнопки нажать в устройстве самообслуживания, какую сумму набирать и просят ввести ПИН-код. После этого клиент как под гипнозом сам добровольно расстается со своими сбережениями.
- После набора номера телефона никто не ответит, а клиент позже получит счет со значительной суммой за произведенный звонок.
- На звонок ответят и будут удерживать клиента у телефона как можно дольше. Позже придет счет от мобильного оператора за сам звонок и за длительный разговор.
Что нужно делать при получении подозрительного СМС:
- Прочитав сообщение, клиенту необходимо срочно связаться со своим банком. Номер колл-центра указан на каждой банковской карте. нельзя называть никому, даже работнику банка.
- Лично обратиться в ближайший офис кредитной организации и выяснить, не заблокирована ли карта.
- Зайти в интернет-сервис банка и проверить статус карты.
- Попробовать совершить любую операцию по карте в банкомате или терминале.
При любом исходе дела клиент должен оповестить службу безопасности банка о произошедшем.