Мгсн 4.10 97 здания банковских учреждений статус. Стандарты и нормативы. Требования к помещениям охраны и службы безопасности

29.12.2021

СИСТЕМА НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ

МОСКОВСКИЕ ГОРОДСКИЕ СТРОИТЕЛЬНЫЕ НОРМЫ

ЗДАНИЯ БАНКОВСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ

Дата введения 1997-05-06

ПРЕДИСЛОВИЕ

1. РАЗРАБОТАНЫ: ЗАО ЦНИИЭП зданий и комплексов культуры, спорта и управления им. Б.С.Мезенцева (канд. арх. Лернер И.И., арх. Шулика И.А., инж. Гонитель А.И.), ВНИИПО МВД РФ (д.т.н. Присадков В.И., инж. Говдак О.М.) при участии: ЦБ РФ (арх. Подолянский И.В., канд.т.н. Яковлев Н.А.), Сбербанка России (инж. Грицына В.П., инж. Гончар Т.Г., инж. Перцов С.Ю.), ТОО "Банкпроект" (инж. Кобецкий Д.И.), УВО при ГУВД г.Москвы (инж. Минашин П.Г.).

2. ВНЕСЕНЫ: Москомархитектурой

3. ПОДГОТОВЛЕНЫ к утверждению и изданию Управлением перспективного проектирования и нормативов Москомархитектуры (арх. Шалов Л.А., инж. Щипанов Ю.Б.).

4. СОГЛАСОВАНЫ Ассоциацией российских банков, Сбербанком России, УГПС ГУВД г.Москвы, УВО при ГУВД г.Москвы, Центром госсанэпиднадзора в г.Москве, Мосгосэкспертизой.

5. ПРИНЯТЫ И ВВЕДЕНЫ В ДЕЙСТВИЕ постановлением Правительства Москвы от 6 мая 1997 года N 324.

Разработаны впервые

Область применения

Настоящие нормы распространяются на проектирование вновь сооружаемых и реконструируемых (приспосабливаемых) зданий Российских и иностранных коммерческих банков и учреждений Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (Сбербанка России), располагающихся на территории г. Москвы, а также на проектирование помещений этих учреждений, размещающихся в зданиях иного назначения.

Здания учреждений Центрального банка Российской Федерации следует проектировать по ВНП 001-95.

Пункты настоящих норм, отмеченные значком #, являются обязательными.

СНиП 2.01.02 - 85*	"Противопожарные нормы".
СНиП 2.04.01 - 85	"Внутренний водопровод и канализация зданий".
СНиП 2.04.05 - 91*	"Отопление, вентиляция и кондиционирование".
СНиП 2.04.09 - 84	"Пожарная автоматика зданий и сооружений".
СНиП 2.07.01 - 89*	"Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений".
СНиП 2.08.02 - 89*	"Общественные здания и сооружения".
СНиП 2.09.02 - 85*	"Производственные здания".
СНиП 23 - 05 - 95	"Естественное и искусственное освещение".
СНиП II - 11 - 77*	"Защитные сооружения гражданской обороны".
СНиП II - 89 - 80	"Генеральные планы промышленных предприятий".
ВНП 001-95/Банк России	"Здания учреждений Центрального банка Российской Федерации".
	"Нормы проектирования планировки и застройки Москвы".
МГСН 1.04-94	"Временные нормы и правила проектирования планировки и застройки Москвы" (корректировка и дополнение ВСН 2 -85).
	"Предприятия обслуживания автомобилей".
	"Электрооборудование жилых и общественных зданий".
МГСН 4.04 - 94	"Многофункциональные здания и комплексы".
МГСН 5.01 -94*	"Стоянки легковых автомобилей". "Нормы и правила планировки и застройки центральной части и исторических зон г.Москвы".
	"Проектирование систем оповещения людей о пожаре в зданиях и сооружениях".

	"Перечень зданий, сооружений, помещений и оборудования, подлежащих защите автоматическими установками тушения и обнаружения пожара".
	"Правила пожарной безопасности в Российской Федерации".
РД 34.21.122 - 87	"Инструкция по устройству молниезащиты зданий и сооружений".
РД 25.952 - 90/МВД России	"Системы автоматические пожаротушения, пожарной, охранной и охранно-пожарной сигнализации".
РД 78.143 - 92/МВД России	"Системы и комплексы охранной сигнализации. Нормы проектирования".
РД 78.145 - 93/МВД России	"Системы и комплексы охранной, пожарной и охранно-пожарной сигнализации. Правила производства и приемки работ".
РД 78.147 - 93/МВД России	"Единые требования по укреплению и оборудованию сигнализации охраняемых объектов".
РД 78.148 - 94/МВД России	"Защитное остекление. Классификация. Методы испытаний. Применение".
	"Правила устройства электроустановок".
ГОСТ 12.1.004 - 91*	"Пожарная безопасность. Общие требования".
ГОСТ 22011 - 90	"Лифты пассажирские и грузовые. Технические условия".
ГОСТ Р 50862-96	"Сейфы и хранилища ценностей. Требования и методы испытаний на устойчивость к взлому и огнестойкость".
	"Системы тревожной сигнализации. Часть 1. Общие требования. Раздел 4. Руководство по проектированию, монтажу и техническому обслуживанию".
ГОСТ Р 50941 - 96	"Кабина защитная. Общие технические требования и методы испытаний".
Инструкция ЦБ РФ N 27 от 27.02.95 г.	"О порядке организации работы обменных пунктов на территории Российской Федерации...", Приложение 2. "Технические требования к кабине кассира обменного пункта".
Инструкция ЦБ РФ N 49 от 27.09.96 г.	"О порядке регистрации кредитных организаций и лицензировании банковской деятельности".
Инструкция N 609 МВД РФ от 30.12.93 г.	"Требования к техническому оборудованию помещения, предназначенного для хранения огнестрельного оружия" (Приложение 2).
Положение N 561-РМ от 11.11.94 г.	"О едином порядке предпроектной и проектной подготовки строительства в г.Москве". "Требования по технической укрепленности и оборудованию сигнализацией, системами контроля доступа и телевизионными системами видеоконтроля учреждений Сберегательного банка России" (находится на утверждении).

1. Общие положения

1.1. Здания и помещения коммерческих банков, размещаемые на территории г.Москвы, подразделяются на следующие основные группы:

Здания центральных (головных) офисов Московских банков;

Здания (помещения) филиалов Московских и территориальных банков;

Помещения обособленных подразделений коммерческих банков (представительства, дополнительные офисы, операционные кассы) в соответствии с Инструкцией ЦБ РФ N 49;

Помещения пунктов обмена валюты;

Здания (помещения) иностранных банков.

1.2. Здания и помещения Сбербанка России, размещаемые на территории Москвы, делятся на следующие группы:

Здания центрального офиса Сбербанка России;

Здания Московского банка и Московского областного банка Сбербанка России;

Здания (помещения) отделений;

Здания (помещения) филиалов отделений;

Помещения обособленных подразделений (дополнительные офисы, операционные кассы, пункты обмена валюты).

Примечание. Данные нормы не распространяются на проектирование зданий Центрального офиса, Московского банка и Московского областного банка Сбербанка России.

1.3. Коммерческие банки и учреждения Сбербанка России могут размещаться в отдельно стоящих зданиях или в комплексе с другими кредитно-финансовыми учреждениями, учреждениями управления и иными помещениями общественного назначения. При совместном размещении с другими учреждениями филиалов коммерческих банков, а также учреждений Сбербанка России предпочтение должно отдаваться учреждениям с охранным режимом.

Размещение банков допускается на первом и втором этаже жилых зданий и во встроенно-пристроенных блоках с устройством обособленных входов при условии обеспечения необходимой звукоизоляции. При этом не допускается использование оборудования, являющегося источником сверхнормативных уровней шума, а также выбросов в атмосферу вредных веществ.

Допускается размещение обособленных подразделений коммерческих банков и учреждений Сбербанка России в отдельных помещениях аэропортов, вокзалов, магазинов, гостиниц, а также на территории (в зданиях) предприятий, учреждений и организаций.

Возможно устройство дополнительных офисов, операционных касс и пунктов обмена валюты вне капитальных зданий в сертифицированных мобильных или сборно-разборных модулях заводского изготовления.

#1.4. Не допускается размещение банков в одном здании с помещениями:

Промышленных предприятий взрывоопасных категорий или включающих взрывоопасные помещения согласно ;

Школ, детских домов, спальных корпусов домов-интернатов и стационаров лечебных учреждений, а также в помещениях, соседствующих с помещениями детских дошкольных учреждений.

#1.5. При размещении банков в одном здании или комплексе с помещениями иного назначения должна быть обеспечена их планировочная изоляция и автономное функционирование.

При этом помещения банков отделяются от помещений другого назначения глухими противопожарными стенами и перекрытиями 1-го типа (), указанные стены и перекрытия должны иметь класс защиты от взлома не ниже 3-го (ВНП 001-95) и обеспечивать необходимую звукоизоляцию.

Размещаемые в зданиях банков обслуживающие помещения (спортзал, бассейн, сауна, предприятия общественного питания типа столовых и кафе, помещения для временного проживания гостей банков - гостиничные номера с сопутствующими помещениями) следует выделять в отдельные блоки, отделяемые от помещений собственно банка противопожарными стенами 2-го типа или перегородками 1-го типа, перекрытиями 3-го типа или противопожарными зонами 1-го типа ().

1.6. Предпроектная подготовка строительства зданий банков в г.Москве должна вестись в соответствии с Положением N 561-РМ.

Вопросы возможности приспособления под банки существующих зданий, в том числе относящихся к памятникам архитектуры и истории, должны решаться в установленном порядке по согласованию с соответствующими органами на основе указанного Положения.

1.7. Расчетное количество сотрудников в зданиях центральных офисов и филиалов коммерческих банков, а также в отделениях и филиалах Сбербанка России принимается в соответствии со штатной численностью размещаемых в них служб банка без учета обслуживающего персонала (работников предприятий общественного питания, персонала обслуживающих здание ремонтных мастерских, шоферов, гардеробщиков, уборщиц и т.д.).

Количество людей в зданиях банков для расчета путей эвакуации определяется в соответствии с требованиями МГСН 4.04-94.

Примерная организационная структура центрального офиса коммерческого банка приведена в рекомендуемом приложении 1.

1.8. Мероприятия по гражданской обороне (ГО) при проектировании зданий коммерческих банков и учреждений Сбербанка России следует разрабатывать в соответствии с техническим заданием и требованиями СНиП II-11-77*.

2. Земельные участки

2.1. В условиях дефицита свободных территорий под строительство в г.Москве, а также в связи с широким использованием (реконструкцией) под банки существующих зданий, размеры земельных участков и площадь застройки не регламентируются.

Минимальное расстояние между зданиями банков и расположенными вблизи зданиями следует принимать в соответствии с требованиями , ВСН 2-85, МГСН 1.01-94 и "Норм и правил планировки и застройки центральной части и исторических зон г.Москвы". При этом должны быть обеспечены нормативные параметры естественной освещенности постоянных рабочих мест.

#2.2. При проектировании банков на свободных площадках следует предусматривать устройство ограждения по периметру территории.

Требования к ограждению и освещенности в охранной зоне следует принимать по ВНП 001-95.

Ограждение территории банка должно быть высотой 2,5 м при расположении на расстоянии не более 5 м от наружных стен здания.

При размещении ограждения на расстоянии более 5 м от наружных стен и устройстве на территории банка дороги для проезда пожарной техники с возможностью боевого развертывания сил пожаротушения высоту ограждения допускается увеличивать. Размещение на территории двора зданий и сооружений других предприятий и учреждений, а также прокладка транзитных коммуникационных тоннелей и проходных каналов не допускается.

#2.3. Основной въезд и вход на территорию должен быть оборудован контрольно-пропускным пунктом с помещением охраны. Потребность в устройстве контрольных шлюзов определяется заданием на проектирование. Конструкция въездных ворот должна обеспечивать возможность визуального осмотра транспорта охраной.

Запасный выезд с территории для проезда пожарной техники должен оснащаться соответствующими охранными устройствами.

Потребность в дополнительных въездах на территорию банка определяется в зависимости от площади огражденной территории по .

2.4. В зданиях центральных офисов коммерческих банков и отделений Сбербанка России допускается устройство встроенных стоянок легковых и инкассаторских автомашин без обслуживания автомобилей в цокольном или подземных этажах.

Правительство Москвы

СИСТЕМА НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ

МОСКОВСКИЕ ГОРОДСКИЕ СТРОИТЕЛЬНЫЕ НОРМЫ

ЗДАНИЯ БАНКОВСКИХ

УЧРЕЖДЕНИЙ

МГСН 4.10-97

Здания банковских учреждений

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2. ЗЕМЕЛЬНЫЕ УЧАСТКИ

4. ОБЪЕМНО-ПЛАНИРОВОЧНЫЕ И КОНСТРУКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ ЗДАНИЙ И ПОМЕЩЕНИЙ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ

Кассовый блок (кассовый зал, кассовый узел, депозитарий)

Учетно-операционный блок

Помещения подразделений автоматизации работы банка (информационно-вычислительный центр и процессинговый центр по пластиковым карточкам).

Офисные помещения

Дополнительные офисы (операционные кассы) и пункты обмена валюты

5. ОБЪЕМНО-ПЛАНИРОВОЧНЫЕ И КОНСТРУКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ ЗДАНИЙ И ПОМЕЩЕНИЙ УЧРЕЖДЕНИЙ СБЕРБАНКА РОССИИ

Операционный блок

Группа помещений для хранения ценностей

Офисные помещения

Помещения подразделений автоматизации работы Сбербанка

Вспомогательные и обслуживающие помещения

Помещения охраны и службы безопасности

6. ПРОТИВОПОЖАРНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

7. ИНЖЕНЕРНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ЗДАНИЙ БАНКОВ

ПРЕДИСЛОВИЕ

1. Разработаны: ЗАО ЦНИИЭП здании и комплексов культуры, спорта и управления им. Б.С. Мезенцева (канд. арх. Лернер И.И., арх. Шулика И.А., инж. Гонитель А.И.), ВНИИПО МВД РФ (д.т.н. Присадков В.И., инж. Говдак О.М.) при участии: ЦБ РФ (арх. Подолянский И.В., канд.т.н. Яковлев Н.А.), Сбербанка России (инж. Грицына В.П., инж. Гончар Т.Г., инж. Перцов С.Ю.), ТОО "Банкпроект" (инж. Кобецкий Д.И.), УВО при ГУВД г. Москвы (инж. Минашин П.Г.).

2. Внесены: Москомархитектурой

3. Подготовлены к утверждению и изданию Управлением перспективного проектирования и нормативов Москомархитектуры (арх. Шалов Л.А., инж. Щипанов Ю.Б.).

4. Согласованы Ассоциацией российских банков, Сбербанком России, УГПС ГУВД г. Москвы, УВО при ГУВД г. Москвы, Центром госсанэпиднадзора в г. Москве, Мосгосэкспертизой.

5. Приняты и введены в действие постановлением Правительства Москвы от 06.05.97 г. № 324.

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Здания учреждений Центрального банка Российской Федерации следует проектировать по ВНП 001-95.

Пункты настоящих норм, отмеченные значком ÿ, являются обязательными.

НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

СНиП 2.01.02-85*	"Противопожарные нормы".
СНиП 2.04.01-85	"Внутренний водопровод и канализация зданий".
СНиП 2.04.05-91*	"Отопление, вентиляция и кондиционирование".
СНиП 2.04.09-84	"Пожарная автоматика зданий и сооружений".
СНиП 2.07.01-89*	"Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений".
СНиП 2.08.02-89*	"Общественные здания и сооружения".
СНиП 2.09.02-85*	"Производственные здания".
СНиП 23-05-95	"Естественное и искусственное освещение".
СНиП II-11-77*	"Защитные сооружения гражданской обороны".
СНиП II-89-80	"Генеральные планы промышленных предприятий".
ВНП 001-95/Банк	"Здания учреждений Центрального банка России Российской Федерации".
	"Нормы проектирования планировки и застройки Москвы".
МГСН 1.04-94	"Временные нормы и правила проектирования планировки и застройки Москвы" (корректировка и дополнение ВСН 2-85).
	"Предприятия обслуживания автомобилей".
	"Электрооборудование жилых и общественных зданий".
МГСН 4.04-94	"Многофункциональные здания и комплексы".
МГСН 5.01-94*	"Стоянки легковых автомобилей"."Нормы и правила планировки и застройки центральной части и исторических зон г. Москвы"
	"Проектирование систем оповещения людей о пожаре в зданиях и сооружениях".

	"Перечень зданий, сооружений, помещений и оборудования, подлежащих защите автоматическими установками тушения и обнаружения пожара".
	"Правила пожарной безопасности в Российской Федерации".
РД 34.21.122-87	"Инструкция по устройству молниезащиты зданий и сооружений".
РД 25.952-90/МВД России	"Системы автоматические пожаротушения, пожарной, охранной и охранно-пожарной сигнализации".
РД 78.143-92/МВД России	"Системы и комплексы охранной сигнализации. Нормы проектирования".
РД 78.145-93/МВД России	"Системы и комплексы охранной, пожарной и охранно-пожарной сигнализации. Правила производства и приемки работ".
РД 78.147-93/МВД России	"Единые требования по укреплению и оборудованию сигнализации охраняемых объектов".
РД 78.148-94/МВД России	"Защитное остекление. Классификация. Методы испытаний. Применение".
	"Правила устройства электроустановок".
ГОСТ 12.1.004-91*	"Пожарная безопасность. Общие требования".
ГОСТ 22011-90	"Лифты пассажирские и грузовые. Технические условия".
ГОСТ Р 50862-96	"Сейфы и хранилища ценностей. Требования и методы испытаний на устойчивость к взлому и огнестойкость".
ГОСТ Р 50776-95	"Системы тревожной сигнализации. Часть 1. Общие требования. Раздел 4. Руководство по проектированию, монтажу и техническому обслуживанию".
ГОСТ Р 50941-96	"Кабина защитная. Общие технические требования и методы испытаний".
Инструкция ЦБ РФ № 27 от 27.02.95 г.	"О порядке организации работы обменных пунктов на территории Российской Федерации...", Приложение 2. "Технические требования к кабине кассира обменного пункта".
Инструкция ЦБ РФ№ 49 от 27.09.96 г.	"О порядке регистрации кредитных организаций и лицензировании банковской деятельности".
Инструкция № 609 МВД РФ от 30.12.93 г.	"Требования к техническому оборудованию помещения, предназначенного для хранения огнестрельного оружия" (Приложение 2).
Положение № 561-РМ от 11.11.94 г.	"О едином порядке предпроектной и проектной подготовки строительства в г. Москве". "Требования по технической укрепленности и оборудованию сигнализацией, системами контроля доступа и телевизионными системами видеоконтроля учреждений Сберегательного банка России" (находится на утверждении).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Здания и помещения коммерческих банков, размещаемые на территории г. Москвы, подразделяются на следующие основные группы:

Здания центральных (головных) офисов Московских банков;

Здания (помещения) филиалов Московских и территориальных банков;

Помещения обособленных подразделений коммерческих банков (представительства, дополнительные офисы, операционные кассы) в соответствии с Инструкцией ЦБ РФ № 49;

Помещения пунктов обмена валюты;

Здания (помещения) иностранных банков.

1.2. Здания и помещения Сбербанка России, размещаемые на территории Москвы, делятся на следующие группы:

Здания центрального офиса Сбербанка России;

Здания Московского банка и Московского областного банка Сбербанка России;

Здания (помещения) отделений;

Здания (помещения) филиалов отделений;

Помещения обособленных подразделений (дополнительные офисы, операционные кассы, пункты обмена валюты).

Примечание. Данные нормы не распространяются на проектирование зданий Центрального офиса, Московского банка и Московского областного банка Сбербанка России.

ÿ 1.4. Не допускается размещение банков в одном здании с помещениями:

Промышленных предприятий взрывоопасных категорий или включающих взрывоопасные помещения согласно НПБ 105-95;

ÿ1.5. При размещении банков в одном здании или комплексе с помещениями иного назначения должна быть обеспечена их планировочная изоляция и автономное функционирование.

При этом помещения банков отделяются от помещений другого назначения глухими противопожарными стенами и перекрытиями 1-го типа (СНиП 2.01.02-85*), указанные стены и перекрытия должны иметь класс защиты от взлома не ниже 3-го (ВНП 001-95) и обеспечивать необходимую звукоизоляцию.

1.6. Предпроектная подготовка строительства зданий банков в г. Москве должна вестись в соответствии с Положением № 561-РМ.

2. ЗЕМЕЛЬНЫЕ УЧАСТКИ

2.1. В условиях дефицита свободных территорий под строительство в г. Москве, а также в связи с широким использованием (реконструкцией) под банки существующих зданий, размеры земельных участков и площадь застройки не регламентируются.

Минимальное расстояние между зданиями банков и расположенными вблизи зданиями следует принимать в соответствии с требованиями СНиП 2.07.01-89*, ВСН 2-85, МГСН 1.01-94 и "Норм и правил планировки и застройки центральной части и исторических зон г. Москвы". При этом должны быть обеспечены нормативные параметры естественной освещенности постоянных, рабочих мест.

ÿ 2.2. При проектировании банков на свободных площадках следует предусматривать устройство ограждения по периметру территории.

Требования к ограждению и освещенности в охранной зоне следует принимать по ВНП 001-95.

ÿ 2.3. Основной въезд и вход на территорию должен быть оборудован контрольно-пропускным пунктом с помещением охраны. Потребность в устройстве контрольных шлюзов определяется заданием на проектирование. Конструкция въездных ворот должна обеспечивать возможность визуального осмотра транспорта охраной.

Потребность в дополнительных въездах на территорию банка определяется в зависимости от площади огражденной территории по ППБ 01-93.

2.5. Количество мест на открытых автостоянках для автомобилей сотрудников и клиентов определяется заданием на проектирование исходя из размера участка, градостроительной ситуации, численности сотрудников и профиля банка.

ÿ 2.6. При размещении помещений банка в первом и втором этажах жилого дома вход в банк, стоянка для автомашин клиентов и подъезд для банковских автомобилей должны размещаться со стороны улицы и с торца здания.

Не допускается использование для указанных целей придомовой территории (двора) жилого здания.

3. ОБЪЕМНО-ПЛАНИРОВОЧНЫЕ И КОНСТРУКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ ЗДАНИЙ. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

ÿ 3.1. Количество наземных этажей зданий банков должно определяться заданием на проектирование или проектом в соответствии с градостроительными условиями и эксплуатационной необходимостью с учетом требований МГСН 4.04-94.

Количество подземных этажей (включая цокольный) в зданиях коммерческих банков для размещения кладовых ценностей должно быть, как правило, не более трех, а для автостоянок инкассаторских и легковых машин банка - в соответствии с требованиями МГСН 5.01-94*.

ÿ 3.2. Высота помещений во вновь сооружаемых зданиях банков от пола до потолка должна быть, как правило, не менее 3,3 м, а при устройстве подвесных потолков - не менее 2,8 м от пола до потолка, кроме операционного и кассового залов. При использовании под банки существующих зданий высота помещений принимается исходя из фактической их высоты, но не менее 2,5 м в чистоте.

ÿ 3.3. При размещении банков во встроенно-пристроенном блоке при жилом доме высоту помещений допускается принимать равной высоте жилых помещений, кроме операционного и кассового залов и бокса для инкассаторских машин, которые должны пристраиваться и иметь высоту от пола до потолка не менее 3 м.

3.4. Высота операционного и кассового залов определяется заданием на проектирование или проектом.

ÿ 3.5. Высоту коридоров следует принимать не менее 2,4 м. Ширина коридоров в зданиях нового строительства должна быть не менее 1,4 м, а при реконструкции - не менее 1,2 м.

ÿ 3.6. Высота дверных проемов и проходов на путях эвакуации должна быть в чистоте не менее 2 м. Для проходов, ведущих в подвальные и цокольные этажи, допускается уменьшать высоту дверных проемов до 1,9 м, а для выхода на кровью - до 1,5 м.

ÿ3.7. Здания банков должны оборудоваться лифтами независимо от этажности для транспортировки ценностей в пределах кассового узла при размещении его на нескольких этажах, а также для создания среды, доступной для инвалидов. Грузоподъемность лифтов и габариты кабин определяются технологическим заданием.

3.8. В зданиях банков допускается устройство атриумов в соответствии с требованиями МГСН 4.04-94.

ÿ 3.9. Количество входов и выходов из зданий банков должно соответствовать технологическим требованиям, требованиям СНиП 2.01.02-85* и разделу 6 "Противопожарные требования" настоящих норм.

Входы и выходы должны иметь контрольные шлюзы, постоянно находиться под наблюдением охраны (возможно с помощью технических средств) и блокироваться при необходимости с поста охраны.

3.10. Требования к строительным конструкциям и дверям, обеспечивающим устойчивость к взлому, а также к окнам и оконным решеткам, обеспечивающим защиту от проникновения в здание банка, следует принимать по ВНП 001-95, Приложения 1-5, "Требованиям по технической укрепленности и оборудованию сигнализацией, системами контроля доступа и телевизионными системами видеоконтроля учреждений Сбербанка России" и ГОСТу Р 50862-96.

3.11. Все строительные и отделочные материалы для помещений банковских учреждений должны быть сертифицированы по своим гигиеническим свойствам.

ÿ 3.12. При проектировании зданий (помещений) банков следует предусматривать мероприятия для удобного доступа инвалидов в здание в соответствии с требованиями СНиП 2.08.02-89* и свободного перемещения их в зоне обслуживания клиентов.

МГСН 4.10-97

СИСТЕМА НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ

МОСКОВСКИЕ ГОРОДСКИЕ СТРОИТЕЛЬНЫЕ НОРМЫ

ЗДАНИЯ БАНКОВСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ

Дата введения 1997-05-06

ПРЕДИСЛОВИЕ

2. ВНЕСЕНЫ: Москомархитектурой

5. ПРИНЯТЫ И ВВЕДЕНЫ В ДЕЙСТВИЕ постановлением Правительства Москвы от 6 мая 1997 года N 324.

Разработаны впервые

Область применения

Здания учреждений Центрального банка Российской Федерации следует проектировать по ВНП 001-95.

Пункты настоящих норм, отмеченные значком #, являются обязательными.

СНиП 2.01.02 - 85*	"Противопожарные нормы".
СНиП 2.04.01 - 85	"Внутренний водопровод и канализация зданий".
СНиП 2.04.05 - 91*	"Отопление, вентиляция и кондиционирование".
СНиП 2.04.09 - 84	"Пожарная автоматика зданий и сооружений".
СНиП 2.07.01 - 89*	"Градостроительство. Планировка и застройка городских и сельских поселений".
СНиП 2.08.02 - 89*	"Общественные здания и сооружения".
СНиП 2.09.02 - 85*	"Производственные здания".
СНиП 23 - 05 - 95	"Естественное и искусственное освещение".
СНиП II - 11 - 77*	"Защитные сооружения гражданской обороны".
СНиП II - 89 - 80	"Генеральные планы промышленных предприятий".
ВНП 001-95/Банк России	"Здания учреждений Центрального банка Российской Федерации".
	"Нормы проектирования планировки и застройки Москвы".
МГСН 1.04-94	"Временные нормы и правила проектирования планировки и застройки Москвы" (корректировка и дополнение ВСН 2 -85).
	"Предприятия обслуживания автомобилей".
	"Электрооборудование жилых и общественных зданий".
МГСН 4.04 - 94	"Многофункциональные здания и комплексы".
МГСН 5.01 -94*	"Стоянки легковых автомобилей". "Нормы и правила планировки и застройки центральной части и исторических зон г.Москвы".
	"Проектирование систем оповещения людей о пожаре в зданиях и сооружениях".

	"Перечень зданий, сооружений, помещений и оборудования, подлежащих защите автоматическими установками тушения и обнаружения пожара".
	"Правила пожарной безопасности в Российской Федерации".
РД 34.21.122 - 87	"Инструкция по устройству молниезащиты зданий и сооружений".
РД 25.952 - 90/МВД России	"Системы автоматические пожаротушения, пожарной, охранной и охранно-пожарной сигнализации".
РД 78.143 - 92/МВД России	"Системы и комплексы охранной сигнализации. Нормы проектирования".
РД 78.145 - 93/МВД России	"Системы и комплексы охранной, пожарной и охранно-пожарной сигнализации. Правила производства и приемки работ".
РД 78.147 - 93/МВД России	"Единые требования по укреплению и оборудованию сигнализации охраняемых объектов".
РД 78.148 - 94/МВД России	"Защитное остекление. Классификация. Методы испытаний. Применение".
	"Правила устройства электроустановок".
ГОСТ 12.1.004 - 91*	"Пожарная безопасность. Общие требования".
ГОСТ 22011 - 90	"Лифты пассажирские и грузовые. Технические условия".
ГОСТ Р 50862-96	"Сейфы и хранилища ценностей. Требования и методы испытаний на устойчивость к взлому и огнестойкость".
ГОСТ Р 50776-95	"Системы тревожной сигнализации. Часть 1. Общие требования. Раздел 4. Руководство по проектированию, монтажу и техническому обслуживанию".
ГОСТ Р 50941 - 96	"Кабина защитная. Общие технические требования и методы испытаний".
Инструкция ЦБ РФ N 27 от 27.02.95 г.	"О порядке организации работы обменных пунктов на территории Российской Федерации...", Приложение 2. "Технические требования к кабине кассира обменного пункта".
Инструкция ЦБ РФ N 49 от 27.09.96 г.	"О порядке регистрации кредитных организаций и лицензировании банковской деятельности".
Инструкция N 609 МВД РФ от 30.12.93 г.	"Требования к техническому оборудованию помещения, предназначенного для хранения огнестрельного оружия" (Приложение 2).
Положение N 561-РМ от 11.11.94 г.	"О едином порядке предпроектной и проектной подготовки строительства в г.Москве". "Требования по технической укрепленности и оборудованию сигнализацией, системами контроля доступа и телевизионными системами видеоконтроля учреждений Сберегательного банка России" (находится на утверждении).

1. Общие положения

Здания центральных (головных) офисов Московских банков;

Здания (помещения) филиалов Московских и территориальных банков;

Помещения пунктов обмена валюты;

Здания (помещения) иностранных банков.

1.2. Здания и помещения Сбербанка России, размещаемые на территории Москвы, делятся на следующие группы:

Здания центрального офиса Сбербанка России;

Здания Московского банка и Московского областного банка Сбербанка России;

Здания (помещения) отделений;

Здания (помещения) филиалов отделений;

Помещения обособленных подразделений (дополнительные офисы, операционные кассы, пункты обмена валюты).

#1.4. Не допускается размещение банков в одном здании с помещениями:

Промышленных предприятий взрывоопасных категорий или включающих взрывоопасные помещения согласно НПБ 105-95;

2. Земельные участки

Минимальное расстояние между зданиями банков и расположенными вблизи зданиями следует принимать в соответствии с требованиями СНиП 2.07.01-89*, ВСН 2-85, МГСН 1.01-94 и "Норм и правил планировки и застройки центральной части и исторических зон г.Москвы". При этом должны быть обеспечены нормативные параметры естественной освещенности постоянных рабочих мест.

Требования к ограждению и освещенности в охранной зоне следует принимать по ВНП 001-95.

#2.6. При размещении помещений банка в первом и втором этажах жилого дома вход в банк, стоянка для автомашин клиентов и подъезд для банковских автомобилей должны размещаться со стороны улицы и с торца здания.

Не допускается использование для указанных целей придомовой территории (двора) жилого здания.

3. Объемно-планировочные и конструктивные решения зданий.

Общие требования

#3.1. Количество наземных этажей зданий банков должно определяться заданием на проектирование или проектом в соответствии с градостроительными условиями и эксплуатационной необходимостью с учетом требований МГСН 4.04-94.

#3.2. Высота помещений во вновь сооружаемых зданиях банков от пола до потолка должна быть, как правило, не менее 3,3 м, а при устройстве подвесных потолков - не менее 2,8 м от пола до потолка, кроме операционного и кассового залов. При использовании под банки существующих зданий высота помещений принимается исходя из фактической их высоты, но не менее 2,5 м в чистоте.

#3.3. При размещении банков во встроенно-пристроенном блоке при жилом доме высоту помещений допускается принимать равной высоте жилых помещений, кроме операционного и кассового залов и бокса для инкассаторских машин, которые должны пристраиваться и иметь высоту от пола до потолка не менее 3 м.

3.4. Высота операционного и кассового залов определяется заданием на проектирование или проектом.

#3.5. Высоту коридоров следует принимать не менее 2,4 м. Ширина коридоров в зданиях нового строительства должна быть не менее 1,4 м, а при реконструкции - не менее 1,2 м.

#3.6. Высота дверных проемов и проходов на путях эвакуации должна быть в чистоте не менее 2 м. Для проходов, ведущих в подвальные и цокольные этажи, допускается уменьшать высоту дверных проемов до 1,9 м, а для выхода на кровлю - до 1,5 м.

#3.7. Здания банков должны оборудоваться лифтами независимо от этажности для транспортировки ценностей в пределах кассового узла при размещении его на нескольких этажах, а также для создания среды, доступной для инвалидов. Грузоподъемность лифтов и габариты кабин определяются технологическим заданием.

3.8. В зданиях банков допускается устройство атриумов в соответствии с требованиями МГСН 4.04-94.

#3.9. Количество входов и выходов из зданий банков должно соответствовать технологическим требованиям, требованиям СНиП 2.01.02-85* и разделу 6 "Противопожарные требования" настоящих норм.

#3.12. При проектировании зданий (помещений) банков следует предусматривать мероприятия для удобного доступа инвалидов в здание в соответствии с требованиями СНиП 2.08.02-89* и свободного перемещения их в зоне обслуживания клиентов.

4. Объемно-планировочные и конструктивные решения

зданий и помещений коммерческих банков

4.1. Помещения зданий коммерческих банков делятся на следующие функциональные группы:

Кассовый блок (кассовый зал, кассовый узел и депозитарий);

Учетно-операционный блок (операционные залы и бухгалтерия);

#4.2. Все помещения коммерческого банка делятся на три основные зоны по доступности:

Первая зона - помещения, доступ в которые для сотрудников и клиентов не ограничен;

Вторая зона - помещения, доступ в которые разрешен ограниченному кругу сотрудников;

Третья зона - помещения, доступ в которые имеют лишь строго определенные должностные лица банка.

К третьей зоне относятся кассовый узел, центр эмиссии пластиковых карточек процессингового центра, помещения подразделений безопасности банка, помещения охраны, комнаты хранения оружия.

Ко второй зоне относятся помещения операционных отделов, помещения информационно-вычислительного центра и помещения для аппаратуры связи.

К первой зоне относятся все остальные помещения.

Помещения второй зоны доступности должны отделяться от помещений первой зоны стенами и перегородками 2-го класса защиты от взлома (ВНП 001-95 Приложение 1).

Помещения третьей зоны доступности от помещений второй зоны также следует отделять стенами и перегородками 2-го класса защиты от взлома (ВНП 001-95).

Между помещениями первой и третьей зон доступности должны предусматриваться перегородки или стены 3-го класса защиты от взлома (ВНП 001-95). Требования к конструктивному решению фронта операционных касс в кассовом зале приведены в п.4.20 настоящих норм.

#4.3. Кассовый зал включает зону ожидания для клиентов и помещения (боксы) для пересчета денег клиентами.

Площадь зоны ожидания определяется из расчета не менее 8 кв.м на одну операционную кассу (кассовую кабину) для нового строительства и не менее 6 кв.м - в условиях реконструкции.

#4.4. Для пересчета клиентами денег, получаемых в операционных кассах, предусматривается специальное помещение на все кассы или индивидуальные кабины для клиентов перед каждой кассой.

Площадь помещения для пересчета денег клиентами следует определять суммарно из расчета 2,5 кв.м на одну операционную кассу, но не менее 6 кв.м. Его следует располагать рядом с одной из операционных касс, оборудованной дополнительным устройством для выдачи клиентам больших объемов денежной наличности.

Индивидуальные кабины для пересчета денег клиентами должны иметь площадь не менее 2,5 кв.м каждая. Ограждение кабин должно обеспечивать визуальную изоляцию клиента и, как правило, отделяться от кассового зала дверью.

4.5. В кассовый узел коммерческого банка входят, как правило, следующие основные помещения:

а) кладовая ценностей с предкладовой или сейфовая комната с предсейфовой;

б) операционные кассы (кассовые кабины);

в) касса пересчета банкнот;

г) касса пересчета монет;

д) вечерняя касса с кладовой (или без нее);

е) кабинет руководителя кассового подразделения;

ж) кладовая упаковочных материалов;

и) помещение архива кассовых документов;

к) комната для хранения личных вещей кассиров;

л) комната отдыха кассиров;

м) помещение по приему-выдаче денег инкассаторам;

н) бокс по погрузке-разгрузке инкассаторских машин;

п) санитарный узел.

В зависимости от назначения и специфики работы кассового узла коммерческого банка (филиала, дополнительного офиса) допускается исключение из общего состава части помещений (позиции г, д, ж, и, к, л, н).

#4.6. Площадь кладовой ценностей в здании коммерческого банка должна приниматься не менее 10 кв.м (для нового строительства) и не менее 8 кв.м (в условиях реконструкции) и определяться с учетом увеличения объема хранимых ценностей в перспективе.

Высота кладовой до низа выступающих элементов потолка должна быть не менее 2,4 м при новом строительстве и не менее 2,2 м - при реконструкции.

#4.7. Ограждающими конструкциями кладовой ценностей (стены, пол, потолок) должна служить специальная защитная оболочка, класс устойчивости которой к взлому должен быть не ниже V (ГОСТ Р 50862-96, таблица 3).

4.8. Защитная оболочка может быть выполнена из монолитного сталефибробетона, из цельных или сборных металлических или многослойных конструкций. Конструкции оболочки должны быть сертифицированы в установленном порядке.

Между оболочкой кладовой и стенами (перегородками) смежных помещений или наружными стенами следует оставлять смотровой коридор шириной не менее 0,6 м в свету. Входы в смотровые коридоры должны устраиваться из предкладовой и защищаться металлическими решетчатыми дверьми.

Смотровой коридор допускается не предусматривать при реконструкции в случае, когда оболочка кладовой примыкает к внутренним стенам класса устойчивости к взлому не ниже 2-го (ВНП 001-95, Приложение 1), за которыми размещаются помещения данного банка.

#4.10. При размещении над кладовой ценностей кровли, чердака, технических помещений или помещений, не принадлежащих данному банку, между верхней поверхностью оболочки кладовой и перекрытием (покрытием) следует оставлять зазор высотой не менее 25 см, просматриваемый со стороны предкладовой и смотровых коридоров.

#4.11. Устройство подвала, технического подполья и каналов под кладовой ценностей не допускается. Фундаментную плиту под кладовую ценностей следует устраивать из монолитного бетона толщиной не менее 300 мм или каменной кладки толщиной не менее 500 мм. Между фундаментной плитой и оболочкой кладовой следует устраивать гидроизоляцию.

При размещении кладовых ценностей в подвалах ГО, выполняемых на монолитной железобетонной плите, фундамент под кладовую допускается не предусматривать.

#4.12. Вход в кладовую ценностей должен быть один - из предкладовой.

Двери кладовых ценностей должны быть бронированными с устойчивостью к взлому не ниже принятой для защитной оболочки и сертифицированы в установленном порядке. Ширина дверного проема в чистоте должна быть не менее 900 мм.

В том же проеме устанавливаются решетчатые двери, открывающиеся внутрь кладовой и изготавливаемые из стальных прутьев сечением не менее 20 мм с ячейкой 150х150 мм.

4.13. В коммерческих банках возможна организация отдельных кладовых для хранения рублей, валюты, ценных бумаг и драгоценных металлов. В этом случае при каждой из кладовых устраивается собственная предкладовая или несколько кладовых могут выходить в общую предкладовую.

Площадь кладовой ценностей в пределах защитных конструкций может делиться решетчатыми или сплошными конструкциями с дверьми на технологические отсеки, предназначенные для хранения ценностей разных видов.

#4.14. Предкладовая примыкает непосредственно к кладовой ценностей. Площадь предкладовой должна быть не менее 6 кв.м.

Устройство окон в стенах предкладовой и смотровых коридоров не допускается.

#4.15. В зданиях, приспосабливаемых для коммерческих банков, а также когда строительство кладовой ценностей невозможно из-за недостатка площадей, допускается устройство сейфовой комнаты для хранения ценностей в несгораемых сейфах класса устойчивости к взлому не менее IV (ГОСТ Р 50862-96, табл.3) и класс устойчивости к факторам пожара 60Б (ГОСТ Р 50862-96, табл.4), т.е. иметь предел огнестойкости не менее 1 часа. Сейфы должны быть сертифицированы в установленном порядке.

#4.16. Площадь сейфовой комнаты определяется заданием на проектирование исходя из типов и количества размещаемых в ней сейфов и удобства производства операций с ценностями с учетом увеличения объема хранимых ценностей в перспективе, но должна быть не менее 8 кв.м.

Устройство в сейфовой комнате рабочего места кассира не допускается.

Перед сейфовой комнатой должна размещаться предсейфовая площадью не менее 4 кв.м, из которой осуществляется вход в сейфовую.

#4.17. Ограждающие конструкции сейфовой комнаты должны иметь класс устойчивости к взлому не ниже 2-го (ВНП 001-95, Приложение 1), а дверь - не ниже 3-го (там же, Приложение 2). Дверь должна быть противопожарной 1-го типа (по СНиП 2.01.02-85*). В том же проеме должна устанавливаться дополнительная решетчатая дверь в соответствии с требованиями п.4.12 настоящих норм и ВНП 001-95, Приложение 5.

4.18. Допускается размещение сейфовой комнаты на этажах здания выше первого при условии беспрепятственной доставки туда ценностей, исключающей наблюдение за их перемещением посторонними лицами. При наличии окон в сейфовой комнате в них должны устанавливаться с внутренней стороны распашные или раздвижные металлические решетки, в соответствии с требованиями ВНП 001-95, Приложение 5.

#4.19. Нормативные значения временных нагрузок на перекрытия следует принимать:

В кладовой ценностей - 2000 кГ/кв.м (20 КПа);

В сейфовой комнате - по фактической нагрузке, но не менее 1200 кГ/кв.м (12 КПа).

#4.20. Операционные кассы (кассовые кабины) должны, как правило, располагаться в едином блоке, ориентироваться фронтом в кассовый зал и размещаться с учетом удобного подхода клиентов. Они отделяются от кассового зала барьером с горизонтальной панелью.

Выше горизонтальной панели кабины защищаются пулеустойчивым стеклом на высоту не менее 2 м от пола или пулезащитной перегородкой на ту же высоту с окнами из пулезащитного стекла.

Класс пулеустойчивого остекления устанавливается заданием на проектирование технической укрепленности объекта в соответствии с РД 78-148-94/МВД России и ГОСТ Р 50941-96.

При установке защитного остекления должны применяться рамы или другие конструктивные элементы, обеспечивающие надежное крепление стекла и имеющие соответствующий класс защиты.

Ниже горизонтальной панели барьер должен иметь конструкцию, класс устойчивости которой не ниже, чем у применяемого защитного остекления. Указанные конструкции должны быть сертифицированы в установленном порядке.

Просвет выше защитного остекления до потолка должен защищаться защитными панелями или решеткой, исключающими перебрасывание средств поражения при нападении.

Кассовые кабины должны оборудоваться устройством (лотком или бункером) для передачи денег и документов. Конструкция такого устройства должна обеспечивать безопасность кассира при нападении.

Между кассиром и клиентом должна быть обеспечена визуальная связь для контроля за процессом пересчета денег.

Для общения кассира с клиентом предусматривается переговорное устройство с включением из кабины кассира.

#4.21. Кабины операционных касс должны, как правило, иметь площадь не менее 4 кв.м (при реконструкции здания допускается уменьшение площади до 3 кв.м).

При устройстве электронных рабочих мест кассиров площадь кассовых кабин определяется проектом.

Двери кабин должны иметь ширину 90 см и выходить в закассовый коридор шириной не менее 1,4 м, отделенный от остальной части кассового узла запираемой на замок дверью.

Перегородки между кабинами операционных касс должны быть остеклены от поверхности стола кассира до высоты 2 м от пола прозрачным стеклом.

Устройство проходов из зоны клиентов в закассовый коридор не допускается.

Окна или фонари, выходящие в закассовый коридор, должны быть защищены решетками или пулеустойчивым остеклением по РД 78.148-94/МВД России.

#4.22. Площадь кассы пересчета банкнот следует определять из расчета не менее 6 кв.м на одно рабочее место, включая рабочие места общего пользования. При использовании технических средств в напольном исполнении площадь для их размещения следует определять проектом в соответствии с техническими условиями их эксплуатации.

Площадь кассы пересчета монет должна быть не менее 9 кв.м, ее рекомендуется проектировать в отдельном помещении.

Ограждающие конструкции касс пересчета должны иметь звукопоглощающую отделку.

4.23. Вечерняя касса предназначена для приема и временного хранения ценностей, поступающих от инкассаторов, и должна состоять из кладовой и кабины кассира вечерней кассы.

4.24. Кладовая вечерней кассы должна иметь ограждающие конструкции, соответствующие требованиям п.п.4.7 и 4.8 настоящих норм.

В случае ограниченного объема вечернего оборота допускается устройство сейфовой комнаты для хранения инкассаторских сумок с выручкой. Сейфовую комнату вечерней кассы следует проектировать в соответствии с требованиями п.п.4.15 - 4.18 настоящих норм.

Вход в кладовую или сейфовую вечерней кассы должен осуществляться из кабины кассира вечерней кассы.

#4.25. Кабина кассира вечерней кассы должна оборудоваться в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50941-96 и иметь 2 класс защиты от воздействия стрелкового оружия (таблица 1).

#4.26. Доставка денег инкассаторами в вечернюю кассу должна осуществляться через бокс погрузки-разгрузки инкассаторских машин или, при отсутствии бокса, через отдельный служебный вход, оборудованный контрольным шлюзом.

#4.27. Площадь кладовой или сейфовой комнаты вечерней кассы следует принимать не менее 8 кв.м, а кабины кассира - не менее 4 кв.м.

4.28. При количестве операционных касс более пяти в кассовом узле рекомендуется предусматривать кабинет руководителя кассового подразделения площадью не менее 9 кв.м.

4.29. При числе кассиров-пересчетчиков в кассах пересчета более пяти в кассовом узле рекомендуется организовывать кладовую упаковочных материалов площадью не менее 6 кв.м.

4.30. Отдельное помещение для архива кассовых документов рекомендуется предусматривать в коммерческих банках с количеством операционных касс 10 и более. Площадь помещения должна быть не менее 12 кв.м.

#4.31. Площадь помещения для хранения личных вещей кассиров следует определять из расчета не менее 1,2 кв.м на каждого кассира операционных касс и касс пересчета, но не менее 6 кв.м.

4.32. В зоне кассового узла рекомендуется предусматривать комнату отдыха и приема пищи для кассиров площадью не менее 12 кв.м. В небольших филиалах коммерческих банков (с числом сотрудников до 15-20 человек) допускается совмещать функции хранения личных вещей кассиров и отдыха в одном помещении площадью не менее 12 кв.м.

#4.33. Площадь помещения по приему-выдаче денег инкассаторам следует принимать не менее 12 кв.м. Двери в помещение должны иметь класс защиты от взлома не ниже 3-го (ВНП 001-95, Приложение 2).

При наличии бокса по погрузке-разгрузке инкассаторских машин помещение по приему-выдаче денег должно примыкать непосредственно к этому боксу.

При наличии в здании банка вечерней кассы помещение приема-выдачи денег инкассаторами должно размещаться вблизи нее.

Помещение по приему-выдаче денег инкассаторам рекомендуется разделять на зоны для инкассаторов и сотрудников перегородкой в пулезащитном исполнении с бункером для передачи ценностей.

4.34. Размер бокса для инкассаторских машин принимается в зависимости от типа используемых для перевозки ценностей спецавтомобилей. Для легковых спецавтомобилей он должен быть 9х5х3м (высота).

#4.35. В кассовом узле должны быть предусмотрены санитарные узлы. При количестве сотрудников кассового узла до 10 чел. можно предусматривать один санитарный узел.

Количество приборов следует определять из расчета 1 унитаз на 10 женщин и 1 унитаз и 1 писсуар на 20 мужчин. Количество умывальников должно быть не менее одного на 3 унитаза.

4.36. Депозитарий включает кладовую для хранения ценностей клиентов (с индивидуальными сейфами) и предкладовую.

В депозитариях с количеством сейфовых ячеек более 1000 могут устраиваться дополнительно следующие помещения:

Шлюзовое помещение с рабочим местом сотрудника и основной картотекой;

Кабины для индивидуальной работы клиентов;

Помещение ожидания для клиентов.

Доступ в депозитарий должен осуществляться индивидуально через контрольный шлюз.

Помещение ожидания для клиентов должно размещаться за пределами кассового узла (перед контрольным шлюзом).

#4.37. Кладовая индивидуальных сейфов должна проектироваться в соответствии с требованиями п.п.4.7-4.12 настоящих норм.

При наличии сейфов класса устойчивости к взлому не ниже IV (по ГОСТ Р 50862-96), допускается кладовую индивидуальных сейфов проектировать в соответствии с требованиями п.п.4.17-4.18 настоящих норм.

4.38. Площадь одной кабины для индивидуальной работы клиентов в депозитарии принимается не менее 3 кв.м.

#4.39. Между помещениями кассового узла должны быть обеспечены следующие функциональные взаимосвязи:

Доставка ценностей должна осуществляться из бокса погрузки-разгрузки инкассаторских машин или (при отсутствии бокса) из помещения для приема-выдачи денег инкассаторам через контролируемый шлюз;

Помещение вечерней кассы должно располагаться вблизи от бокса для инкассаторских машин или специального служебного входа в банк, а также от касс пересчета;

Помещения касс пересчета банкнот и монет должны иметь кратчайшие и удобные связи с предкладовой и с операционными кассами для перемещения тележек с ценностями.

#4.40. Кассовый узел должен быть функционально изолирован от других помещений банка, располагаться, как правило, в нижних этажах здания и иметь связь (непосредственно или с помощью технических средств) с операционным залом для обеспечения быстрой доставки учетно-операционной документации. Кладовые ценностей могут размещаться как в наземных, так и в подземных этажах.

Ступенчатые перепады уровней в коридорах кассового узла не допускаются. При необходимости должны предусматриваться пандусы.

#4.41. Вход в кассовый узел со стороны банка должен осуществляться через контролируемый шлюз.

#4.42. Для вертикальной транспортировки ценностей должны предусматриваться специальные технологические лестницы, требования к которым приведены в разделе 6 "Противопожарные требования" настоящих норм, а также специальные лифты в соответствии с п.3.7.

Учетно-операционный блок

4.43. Учетно-операционный блок включает операционные залы и помещения для учетно-операционных работников (бухгалтерию).

В коммерческих банках и их филиалах устраиваются также операционно-кассовые залы.

4.44. В операционном зале обслуживание клиентов операционистами может осуществляться через барьер или на автономных рабочих местах.

В операционно-кассовых залах кроме рабочих мест операционистов должны быть организованы операционные кассы (кассовые кабины).

4.45. Площадь зоны для клиентов в операционном зале рекомендуется принимать из расчета 6 кв.м на каждого сотрудника, ведущего непосредственное обслуживание клиентов. Площадь служебной зоны следует принимать из расчета не менее 6 кв.м на каждого работника, расположенного в этой зоне.

4.46. В операционно-кассовом зале площадь клиентской зоны рекомендуется принимать из расчета 6 кв.м на каждого операциониста, ведущего непосредственное обслуживание клиентов и 8 кв.м на каждую операционную кассу.

Площадь зоны для операционно-кассовых работников следует принимать из расчета не менее 6 кв.м на каждого операциониста, а площадь операционных касс - по п.4.21 настоящих норм.

4.47. Операционно-кассовый зал для физических лиц следует располагать, как правило, на первом этаже, с входами с улицы для посетителей и со стороны служебных помещений банка - для персонала и доставки денег.

При невозможности организации отдельного входа с улицы вход в зал для физических лиц должен устраиваться из тамбура основного входа и размещаться до контрольного шлюза в здание.

#4.48. Площадь операционно-кассового зала для физических лиц следует принимать по п.4.46. При размещении в зале банкоматов, разменных автоматов и т.п., площадь зала должна быть увеличена, из расчета не менее 3 кв.м на один аппарат (без учета площади помещения для загрузки банкоматов, если оно требуется).

4.49. Площадь помещений для учетно-операционных работников (бухгалтерии) следует определять из расчета не менее 6 кв.м на одно рабочее место. Кабинет главного бухгалтера рекомендуется проектировать площадью не менее 12 кв.м.

4.50. Площадь помещения кодовой защиты расчетно-денежных документов следует определять из расчета не менее 4,5 кв.м на одно рабочее место, но не менее 12 кв.м.

Помещения подразделений автоматизации работы банка (информационно-вычислительный центр и процессинговый центр по пластиковым карточкам)

4.51. Состав и площади помещений информационно-вычислительного центра должны определяться заданием на проектирование на основании технологической и эксплуатационной специфики работы банка в каждом конкретном случае.

а) центр приема, хранения и обработки данных в составе:

Комнаты центрального блока системы (серверной);

Помещения операторов электронно-вычислительной техники;

Помещения службы межбанковских электронных расчетов;

Помещения высокоскоростных алфавитно-цифровых печатающих устройств (АЦПУ);

Помещения для вводно-кабельного оборудования (ВКО) и для канального телекоммуникационного оборудования;

б) подразделение программного обеспечения, в составе комнаты

программистов и помещения архива магнитных носителей;

в) служба сервисного обслуживания вычислительной техники и

сопровождения технических средств;

г) служба финансовой безопасности в составе:

Помещения персонализации;

Помещения изготовления идентификационных карт;

Помещения обработки и хранения ламинированных карт;

д) служба криптографической защиты электронной информации,

помещение аппаратуры криптозащиты;

е) группа помещений аппаратуры средств связи в составе:

Помещения средств телекоммуникационной техники;

Помещение аппаратуры электронной почты (серверы почты);

Помещение других видов связи (спутниковая связь, спецсвязь и др.);

Комнаты операторов;

ж) процессинговый центр по пластиковым карточкам в составе:

Помещений центра эмиссии пластиковых карточек (кладовая, эмбоссерная, ПИН-принтерная, шлюзы);

Мастерской по изготовлению импринтеров;

Архива магнитных и бумажных носителей.

Состав помещений перечисленных служб уточняется проектом в зависимости от специфики работы банка.

4.52. Помещения вычислительного центра, относящиеся ко второй зоне доступности, должны размещаться, как правило, компактно и быть недоступными для посторонних.

4.53. Помещения службы финансовой безопасности должны размещаться вблизи операционных залов. Выдача и контроль электронных карточек клиентов должна осуществляться в помещении персонализации.

4.54. Помещения серверной и аппаратуры криптозащиты рекомендуется размещать во внутренних помещениях здания, не примыкающих к наружным стенам.

4.55. При наличии в банке дилинговых залов помещения для размещения средств телекоммуникационной техники должны размещаться рядом с ними.

4.56. Отдел автоматизации филиала коммерческого банка состоит из следующих помещений:

Помещение главной ЭВМ банка (серверной);

Помещение операторов;

Помещение программистов;

Помещение инженеров-электроников с ремонтной зоной или комната ремонта машин;

Архив магнитных носителей;

Кладовая расходных материалов.

4.57. Площади помещений служб автоматизации работы банка следует определять из следующих показателей площади на одно рабочее место:

Оператора ЭВМ - 5 кв.м;

Программиста - 6 кв.м;

Персонала по техобслуживанию и ремонту - 6 кв.м.

Площадь помещения для компьютера-сервера определяется исходя из технических и эксплуатационных характеристик применяемого оборудования с учетом сервисных зон, но должна быть не менее 12 кв.м (при новом строительстве) и не менее 6 кв.м (при реконструкции), архива магнитных носителей - не менее 3 кв.м, а кладовой расходных материалов - не менее 8 кв.м.

Офисные помещения

4.58. Площадь кабинетов и приемных руководства в зданиях филиалов коммерческих банков рекомендуется принимать по таблице 1.

Таблица 1

Площадь кабинетов и приемных руководства филиалов

4.59. Площадь кабинетов и приемных руководства в зданиях центральных офисов коммерческих банков рекомендуется принимать по таблице 2.

Таблица 2

Площадь кабинетов и приемных

руководства центральных офисов

Помещения	Площадь кабинетов и приемных, При количестве сотрудников в учреждении, чел.
		свыше 100 до 300
Кабинет руководителя банка
Кабинет заместителя руководителя
Приемная
Кабинет начальника управления

4.60. При кабинетах руководителей по заданию на проектирование может предусматриваться комната отдыха площадью 9-18 кв.м, а также туалет, душевая и подсобное помещение для обслуживания деловых встреч площадью 4-5 кв.м.

4.61. Площадь кабинетов руководителей отделов рекомендуется принимать, кв.м:

при численности отдела св. 5 до 10 чел. - 12;

-"- 10 -15 чел. - 16 -18;

-"- 15 - 25 чел. - 18 - 20.

При численности сотрудников отдела до 5 рабочее место руководителя может размещаться в общем рабочем помещении отдела.

#4.62. Площадь общих рабочих комнат отделов должна определяться из расчета в среднем не менее 6 кв.м на одно рабочее место. Площадь рабочего места руководителя отдела, размещающегося в общей рабочей комнате, должна составлять не менее 8 кв.м.

4.63. Общие рабочие комнаты с количеством сотрудников свыше 8 рекомендуется облицовывать звукопоглощающими материалами.

#4.64. В состав участка (отдела) инкассации должны входить следующие помещения:

Помещение предвыездной подготовки инкассаторов площадью из расчета не менее 3 кв.м на одного инкассатора, но не менее 12 кв.м;

Кабинет начальника участка инкассации площадью 9 кв.м -18 кв.м;

Кабинет дежурного инкассатора площадью не менее 9 кв.м;

Комната для хранения инкассаторских сумок с выручкой в сейфах площадью не менее 12 кв.м (при отсутствии вечерней кассы);

Комната для хранения оружия и комната заряжания и чистки оружия площадью не менее 6 кв.м каждая;

4.65. Помещения хранения и заряжения оружия следует оборудовать в соответствии с требованиями инструкции N 609 МВД РФ, Приложение 2.

Вспомогательные и обслуживающие помещения

4.66. К помещениям вспомогательного и обслуживающего назначения относятся:

Помещения для совещаний и переговоров;

Помещения для хранения, обработки и размножения документации (архивы, экспедиции, машбюро, копировально-множительные службы);

Помещения входной группы;

Помещения предприятий общественного питания;

Ремонтные мастерские и хозяйственные кладовые;

Санитарно-бытовые помещения.

4.67. Группа помещений для совещаний и переговоров в зданиях коммерческих банков включает:

Зал заседания правления банка (с сервировочной и подсобным помещением);

Залы совещаний при кабинетах руководства;

Комнаты переговоров с клиентами, размещаемые вблизи наиболее посещаемых отделов или выделенные (объединенные) в отдельный блок;

Конференц-зал (зал собраний).

Состав и площади помещений данной группы и количество мест в них должны определяться заданием на проектирование или проектом.

Ориентировочно можно принять количество мест в залах для совещаний и переговоров из расчета 10 % от числа сотрудников, а зала собраний - 50-70 %.

4.68. В помещениях для совещаний для постоянных участников предусматриваются места за столами, а для приглашенных - ряды стульев.

Площадь помещений для совещаний следует принимать из расчета не менее 1 кв.м на одно место в ряду стульев и не менее 2 кв.м на одно место за столом совещаний.

Примечание. При отсутствии конкретных данных половину мест рекомендуется размещать за столами (одно- и двухместными), половину - в рядах стульев.

Помещение архива финансовых документов должно размещаться в месте, удобном для эвакуации документов в чрезвычайных ситуациях.

Площадь архивов определяется заданием на проектирование или проектом в зависимости от объема и способа хранения.

Стены и двери помещения архива должны быть 2-го класса защиты от взлома (ВНП 001-95, Приложение 1 и 2) или по заданию на проектирование.

4.70. Площадь экспедиции (канцелярии) следует определять из расчета 8 кв.м на одно рабочее место.

4.71. Площадь помещения машбюро, а также площадь помещения текстовых ПЭВМ следует определять из расчета не менее 4,5 кв.м на одно рабочее место.

4.72. Копировально-множительные службы в зданиях коммерческих банков включают:

Участок ксерокопирования;

Службы оперативной полиграфии.

Площадь помещения участка ксерокопирования документов рекомендуется определять из расчета не менее 9 кв.м на один аппарат и по 6 кв.м на каждый последующий при количестве аппаратов более одного, но не менее 12 кв.м.

Состав и площади помещений для служб оперативной полиграфии и требования к ним определяются заданием на проектирование или проектом.

#4.73. Входная группа помещений должна включать:

Вестибюль;

Аванвестибюль (с гардеробной и камерой хранения ручной клади);

Бюро пропусков;

Пост охраны (см. п.4.89. настоящих норм).

4.74. Площадь вестибюля, включая доконтрольную зону, принимается из расчета по 0,4 кв.м на одного сотрудника банка плюс 40 кв.м.

Площадь гардеробной и камеры хранения ручной клади следует определять исходя из проектной численности единовременно находящихся в здании посетителей из расчета 0,1 кв.м на один крючок и не менее 0,05 кв.м на одну ячейку для хранения.

4.75. Площадь служебного помещения бюро пропусков следует принимать из расчета 4 кв.м на одно рабочее место, а площадь зоны ожидания при бюро пропусков - не менее 6 кв.м на одно окно в случае, если она не является частью аванвестибюля.

Допускается организовывать бюро пропусков с отдельным входом с улицы.

4.76. В зданиях банков с количеством сотрудников до 50 рекомендуется устраивать комнату приема пищи, при численности сотрудников от 50 до 100 - буфет, при численности сотрудников от 100 до 200 предприятие общественного питания с более развитым составом производственных помещений (типа кафе), а при численности персонала свыше 200 сотрудников - столовую.

4.77. Площадь комнаты приема пищи следует принимать из расчета не менее 0,8 кв.м на одного человека из числа обслуживаемого контингента, но не менее 12 кв.м.

Количество мест в буфете, кафе или столовой следует принимать из расчета 25% от численности сотрудников. Состав и площади помещений определяются заданием на проектирование или проектом по нормам проектирования предприятий общественного питания.

4.78. Потребность в устройстве в зданиях банков таких обслуживающих помещений как спортзал, бассейн, сауна, гостиничные номера с сопутствующими помещениями, определяется заданием на проектирование, а требования к их размещению приведены в п.1.5 настоящих норм.

4.79. Вблизи операционных залов и бухгалтерии рекомендуется предусматривать кладовую бланков строгой отчетности площадью не менее 6 кв.м.

4.80. Площадь кладовой канцелярских принадлежностей следует принимать из расчета не менее 0,1 кв.м на одного сотрудника, но не менее 6 кв.м.

Хранение канцелярских принадлежностей допускается совмещать с хранением расходных материалов производственного назначения (за исключением упаковочных материалов для кассового узла, см. п.4.29).

Площадь для хранения расходных материалов определяется заданием на проектирование или проектом исходя из расчетных объемов оперативных запасов.

4.81. Площадь ремонтных мастерских и хозяйственных кладовых, связанных с эксплуатацией здания, следует принимать не менее указанных в таблице 3.

Таблица 3

Площадь ремонтных мастерских и кладовых

4.82. Для хранения уборочного инвентаря на каждом этаже должны быть предусмотрены помещения площадью не менее 1,5 кв.м. Помещения могут располагаться при санитарных узлах.

4.83. Санитарные узлы для мужчин и женщин следует, как правило, размещать на каждом этаже здания. Допускается размещать санитарные узлы для мужчин и женщин через один этаж при количестве работающих на этаже не более 30 чел. Удаленность санитарных узлов от рабочих помещений не должна превышать 75 м. Количество приборов следует принимать из расчета не менее одного унитаза и одного писсуара на 50 мужчин и одного унитаза на 30 женщин, а количество умывальников - из расчета не менее 1 умывальника на 3 прибора, но не менее одного на санитарный узел. Соотношение мужчин и женщин принимается по заданию на проектирование.

Примечание. Отдельные санитарные узлы следует предусматривать для автономно функционирующих подразделений -участка инкассации и тех помещений операционно-кассовых работников, куда доступ клиентов исключен. Для клиентов банка при вестибюле рекомендуется предусматривать по одному санитарному узлу на один унитаз для мужчин и женщин.

4.84. При количестве сотрудников женщин 10 и более при женском санитарном узле следует предусматривать помещение личной гигиены женщин из расчета не менее одного на 50 женщин. Площадь помещения - 4 кв.м.

4.85. При числе работников кассового узла 10 и более следует предусматривать устройство душевых кабин из расчета не менее одной сетки на 10 работников кассового узла. Площадь одной душевой кабины - 3 кв.м.

4.86. Для сотрудников, работа которых требует напряженной концентрации внимания (кассиров операционных касс, кассиров-пересчетчиков, операторов ЭВМ и др.), по заданию на проектирование могут предусматриваться специальные помещения для кратковременного отдыха и психологической разгрузки площадью из расчета 0,4 кв.м на одного человека обслуживаемого контингента, но не менее 12 кв.м.

4.87. Площадь комнаты отдыха обслуживающего и эксплуатационного персонала (шоферов, гардеробщиков, работников технического обслуживания здания) следует принимать из расчета не менее 0,25 кв.м/чел. на весь обслуживающий персонал, но не менее 9 кв.м.

Гардеробные обслуживающего персонала рассчитываются на суммарную численность рабочих, обслуживающих инженерные системы и производящих уборку помещений; их площадь определяется из расчета 1,2 кв.м/чел.

4.88. Площади помещений вспомогательного и обслуживающего назначения в зданиях небольших филиалов коммерческих банков рекомендуется принимать не менее приведенных в табл. 4.

Таблица 4

Площадь помещений вспомогательного и

обслуживающего назначения

Помещения	Площадь, , при количестве сотрудников в учреждении, чел.
		от 50 до 100
Архив финансовых документов
Делопроизводственный архив
Кладовая бланков
Комната для совещаний и переговоров
Кладовая канцелярских принадлежностей
Кладовая хозяйственного инвентаря
Помещение обслуживающего персонала

Помещения охраны и службы безопасности

4.89. Состав и площади помещений охраны и внутренней службы безопасности определяются заданием на проектирование или проектом.

Помещение охраны должно оснащаться приемно-контрольными приборами систем охранной, пожарной и тревожной сигнализации, а также мониторами видеоконтроля и другими устройствами, предназначенными для охраны помещений.

Вблизи главного входа следует размещать пост охраны.

В случае устройства при входе в здание контрольного тамбура-шлюза, двери которого открываются с поста охраны, между постом охраны и тамбуром должно предусматриваться смотровое окно с пулезащитным остеклением и лотком для передачи документов.

По заданию на проектирование при входе в здание могут устанавливаться автоматизированные кабины (шлюзы) заводского изготовления, а также стационарные металлообнаружители.

Комнату для хранения оружия и комнату для заряжания оружия следует проектировать в соответствии с требованиями п.4.64 настоящих норм и инструкции N 609 МВД РФ.

Окна помещений охраны, выходящие на улицу, должны защищаться в соответствии с требованиями п. 4.21 настоящих норм.

Дополнительные офисы (операционные кассы) и

пункты обмена валюты

4.90. Дополнительные офисы (операционные кассы) могут быть стационарными (встроенными в здание) и размещаться в мобильных или сборно-разборных модулях вне капитальных зданий.

Состав и площади помещений дополнительных офисов (операционных касс) определяются заданием на проектирование или проектом.

#4.91. Стационарная встроенная операционная касса включает две зоны:

Зону работы с клиентами;

Зону обработки и дневного хранения ценностей (рабочую зону).

Она должна иметь операционно-кассовый зал, пункт обмена валюты, банкомат и изолированную рабочую зону с сейфовой комнатой или местом установки сейфа класса устойчивости к взлому не менее IV (ГОСТ Р 50862-96, таблица 3).

Перегородки, выделяющие рабочую зону, должны иметь класс устойчивости к взлому не ниже 2-го, а дверь - не ниже 3-его (ВНП 001-95, Приложения 1 и 2).

Минимальная площадь стационарной операционной кассы - 50 кв.м.

#4.92. Модульная операционная касса размещается вне здания и разделяется на рабочую зону операционистов-кассиров и зону консультирования. Ограждающие конструкции рабочей зоны должны выполняться в соответствии с требованиями ГОСТ Р 50941-96.

Обслуживание клиентов ведется по периметру этой зоны.

Дверь между рабочей зоной и зоной консультирования должна быть 3-его класса защиты от взлома (ВНП 001-95, Приложение 2).

Минимальная площадь модульной операционной кассы -15 кв.м.

#4.93. Кабина кассира по обмену валюты, размещающаяся внутри здания банка, должна отвечать требованиям, предъявляемым к операционным кассам (п.4.20 настоящих норм) и иметь площадь не менее 6 кв.м.

#4.94. Кабина кассира обменного пункта, устанавливаемая вне здания, должна отвечать требованиям инструкции Центрального банка Российской Федерации (ЦБ РФ) N 27 от 27.02.95, Приложение 2 и ГОСТа Р 50941-96 и быть сертифицирована в установленном порядке.

5. Объемно-планировочные и конструктивные решения

зданий и помещений учреждений Сбербанка России

5.1. Помещения зданий отделений Сбербанка России и их филиалов делятся на следующие функциональные группы:

Операционный блок (входная группа помещений, операционный зал и кассы);

Офисные помещения (кабинеты и общие рабочие комнаты);

Помещения автоматизации работы банка (информационно-вычислительный центр и процессинговый центр по пластиковым карточкам);

5.2. Помещения учреждений Сбербанка делятся на три зоны по доступности.

Характеристики зон доступности приведены в п.4.2 настоящих норм.

К третьей зоне относятся группа помещений для хранения ценностей, кассовые кабины, центр эмиссии пластиковых карточек процессингового центра, помещения охраны и службы безопасности.

Ко второй зоне по доступности относятся помещения информационно-вычислительного центра и аппаратуры связи.

Остальные помещения относятся к первой зоне по доступности.

Требования к стенам, разделяющим помещения разных зон доступности, следует принимать по п.4.2 настоящих норм, а технические требования к дверям, окнам, защитному остеклению и оконным решеткам - по ВНП 001-95 (Приложения 2, 3, 4, 5).

Операционный блок

5.3. Операционный блок включает входную группу помещений, операционный зал и кассы.

Входная группа помещений отделения Сбербанка России состоит из вестибюля, зоны (помещения) самообслуживания для клиентов и бюро пропусков.

В филиалах Сбербанка вестибюль, как правило, не предусматривается, имеется только входной тамбур.

5.4. Площадь вестибюля в отделении Сбербанка следует принимать при количестве операционных мест:

до 20 - не менее 24 кв.м;

свыше 20 - не менее 36 кв.м.

5.5. Зона (помещение) самообслуживания для клиентов должна размещаться в непосредственной близости от главного входа (со входом из тамбура или с самостоятельным входом с улицы) и иметь возможность круглосуточного использования. Доступ в зону обеспечивается системой электронного контроля. В зоне самообслуживания устанавливаются банкоматы и другое автоматизированное банковское оборудование.

Площадь зоны (помещения) следует принимать из расчета не менее 3 кв.м на один аппарат.

5.6. Бюро пропусков следует проектировать в соответствии с требованиями п.4.75 настоящих норм.

Пропускной контроль должен осуществляться при входе в зону офисных помещений.

Вход клиентов в вестибюль и операционный зал не контролируется.

5.7. Операционный зал в отделениях и филиалах Сбербанка России состоит из зоны для сотрудников (операционистов и кассиров) и зоны для клиентов.

Обслуживание клиентов операционистами может осуществляться через барьер или на автономных рабочих местах.

Для осуществления операций с деньгами организуются операционные кассы, дискретные кассы (специальные кассы для индивидуального обслуживания клиентов) и кассы по приему коммунальных платежей.

5.8. Площадь зоны для операционистов следует принимать из расчета 6 кв.м на каждого работника, расположенного в этой зоне.

5.9. Площадь касс следует принимать по п.4.21 настоящих норм.

Организация операционных касс должна соответствовать требованиям п.п.4.20 и 4.21 настоящих норм.

Для касс по приему коммунальных платежей допускается применять защитное остекление класса А1 по РД 78.148 -94/МВД России.

При оборудовании касс электронным кассиром с временной задержкой выдачи денег допускается не применять пулеустойчивые конструкции для защиты кассы.

5.10. Перед дискретными операционными кассами рекомендуется организация кабин для пересчета денег клиентами площадью не менее 2,5 кв.м. Оборудование кабин должно отвечать требованиям п.4.4 настоящих норм.

5.11. Площадь зоны для клиентов следует принимать из расчета 6 кв.м на каждого сотрудника, ведущего непосредственное обслуживание клиентов. В этой зоне должны быть предусмотрены места для заполнения документов и для ожидания.

5.12. В отделениях и филиалах Сбербанка России при операционном зале рекомендуется предусматривать отдельное помещение площадью 8-10 кв.м для обслуживания юридических лиц и индивидуальной работы с физическими лицами.

5.13. В отделениях и филиалах Сбербанка России в клиентской зоне операционного зала вблизи клиентского входа или в вестибюле рекомендуется размещать зону информационно-справочного обслуживания и зону консультации клиентов.

Для информационно-справочного обслуживания рекомендуется использовать автономное рабочее место или место за барьером, а для консультаций клиентов - выгороженные остекленными перегородками комнаты площадью до 8 кв.м, из расчета одна комната для обслуживания физических лиц и 1-2 комнаты - для обслуживания юридических лиц.

5.14. В филиалах Сбербанка при операционном зале следует предусматривать комнату для оформления кредитов площадью 10-12 кв.м.

Группа помещений для хранения ценностей

5.15. Группа помещений для хранения ценностей включает:

Кладовую для хранения ценностей с предкладовой;

Резервную (вечернюю) кладовую с предкладовой;

Кладовую индивидуальных сейфов с предкладовой;

Комнату для пересчета денежной наличности;

Комнату для приема денежной наличности от инкассаторов;

Комнату для личных вещей и отдыха кассиров;

Помещения для инкассаторов (при наличии собственной инкассаторской службы).

В отделениях Сбербанка предусматривается также бокс для погрузки-разгрузки инкассаторских машин.

В филиалах Сбербанка для приема денежной наличности и её пересчета следует предусматривать одно помещение.

5.16. Все помещения для хранения ценностей рекомендуется размещать компактно в первом и подземных этажах здания и исключать возможность наблюдения посторонними лицами за работой с ценностями.

5.17. Кладовые ценностей должны проектироваться в соответствии с требованиями п.п.4.6-4.12 настоящих норм.

В пределах защитных конструкций кладовая ценностей может быть разделена решетчатыми или сплошными перегородками на технологические отсеки, предназначенные для хранения ценностей разных видов.

5.18. В условиях реконструкции, а также в филиалах Сбербанка России с количеством операционных мест менее 5, допускается вместо кладовой ценностей устройство сейфовой комнаты, организуемой в соответствии с требованиями п.п.4.15-4.18 настоящих норм, за исключением требования по площади сейфовой комнаты, которую следует принимать не менее 6 кв.м.

5.19. Предкладовую следует выполнять в соответствии с требованиями п.4.14 настоящих норм, за исключением требования по площади.

5.20. Резервную (вечернюю) кладовую с предкладовой следует проектировать по аналогии с вечерней кассой в коммерческих банках в соответствии с п.п.4.23, 4.24 и 4.26 настоящих норм.

5.21. Кладовую индивидуальных сейфов (депозитарий) следует проектировать в соответствии с требованиями п.п.4.36-4.38 настоящих норм.

5.22. Площадь кладовых ценностей и предкладовых в отделениях и филиалах Сбербанка России рекомендуется принимать по таблице 5.

Таблица 5

Площадь кладовых ценностей в отделениях и

филиалах Сбербанка России

Помещения	Площадь,
	в отделениях	в филиалах
Кладовая для хранения ценностей
Предкладовая
Резервная (вечерняя) кладовая
Предкладовая
Кладовая индивидуальных сейфов
Предкладовая

5.23. Площадь комнаты для пересчета денежной наличности рекомендуется принимать из расчета 6 кв.м на 1 рабочее место, но не менее 9 кв.м.

Площадь комнаты приема денежной наличности также рекомендуется принимать не менее 9 кв.м.

Площадь помещения для приема и пересчета денежной наличности в филиалах Сбербанка России должна быть не менее 9 кв.м.

5.24. Площадь комнаты для хранения личных вещей и отдыха кассиров следует принимать по п.п.4.31 и 4.32 настоящих норм.

#5.25. Бокс для инкассаторских машин следует проектировать в соответствии с требованиями п.4.34 настоящих норм. Комната для приема-выдачи денежной наличности должна непосредственно примыкать к боксу.

При отсутствии бокса разгрузка инкассаторских машин должна происходить со стороны двора, а комната приема-сдачи денежной наличности должна размещаться вблизи специального отдельного входа в здание, оборудованного контрольным шлюзом.

5.26. При наличии в отделении Сбербанка собственной инкассаторской службы в здании предусматриваются:

Комната инкассаторов с гардеробной площадью из расчета 3 кв.м на одного инкассатора, но не менее 12 кв.м;

Помещение для хранения инкассаторских сумок с выручкой в сейфах площадью не менее 12 кв.м (при отсутствии резервной вечерней кладовой);

Комната для хранения и комната для заряжания и чистки оружия площадью не менее 6 кв.м каждая;

Комната для хранения порожних инкассаторских сумок площадью не менее 6 кв.м.

Офисные помещения

5.27. Офисные помещения в отделении Сбербанка России включают кабинеты и приемные руководства и общие рабочие комнаты структурных подразделений.

Площадь кабинетов и приемных руководства рекомендуется принимать по таблице 6.

Таблица 6

Площадь кабинетов и приемных в отделениях Сбербанка

Помещения	Площадь, , при количестве сотрудников в отделении, чел.
		от 50 до 100	от 100 до 150
Кабинет управляющего отделением
Приемная
Кабинет заместителя управляющего
Кабинет главного бухгалтера

При кабинете управляющего по заданию на проектирование может предусматриваться комната отдыха площадью 9-12 кв.м с туалетом и душевой и подсобное помещение для обслуживания деловых встреч площадью 4-5 кв.м.

#5.28. Площадь общих рабочих комнат структурных подраздалений в отделениях Сбербанка России должна определяться из расчета в среднем не менее 6 кв.м на одного сотрудника.

5.29. В отделениях с количеством сотрудников 100 и более при кабинетах руководства следует предусматривать комнату для переговоров площадью не менее 24 кв.м.

5.30. При отделах кредитования и отделах по обслуживанию юридических лиц рекомендуется предусматривать одну или более комнат для оформления документов клиентами площадью по 8 кв.м каждая.

5.31. При отделе по работе с персоналом в отделениях с количеством сотрудников свыше 100 следует предусматривать кабинеты начальника отдела и психолога площадью по 12 кв.м каждый.

#5.32. Площадь кабинета заведующего филиалом должна составлять не менее:

12 кв.м - в филиалах с количеством сотрудников менее 20;

18 кв.м - в филиалах с количеством сотрудников 20 и более.

5.33. В отделениях Сбербанка России информационными подразделениями являются: отдел (сектор) приема и передачи информации и отдел автоматизации, для которых требуются следующие помещения:

Помещение для компьютера-сервера, коммутационного компьютера или иных средств автоматической передачи данных;

Помещение операторов;

Помещение архива магнитных носителей информации;

Помещение ремонта счетно-вычислительной техники и специализированного банковского оборудования.

Примечание. В отделениях с количеством сотрудников свыше 100 может быть предусмотрена комната программистов.

Площадь указанных помещений следует определять исходя из требований, приведенных в п.4.57 настоящих норм.

5.34. При организации в отделениях Сбербанка России процессингового центра по пластиковым карточкам состав его помещений следует принимать по п.4.51 (подпункт ж) настоящих норм.

Центр эмиссии пластиковых карточек процессингового центра должен располагаться отдельно от других служб банка в соответствии с п.5.2 настоящих норм.

Вспомогательные и обслуживающие помещения

5.35. К помещениям вспомогательного и обслуживающего назначения в отделениях Сбербанка относятся:

а) помещения для занятий и совещаний;

б) помещения для хранения, обработки и размножения документации;

в) помещения приема пищи и отдыха персонала;

г) ремонтные мастерские и хозяйственные кладовые;

д) санитарно-бытовые помещения.

Примечание. В филиалах Сбербанка предусматриваются только помещения групп в, г, д.

5.36. В помещениях для занятий и совещаний (с учетом занятий сотрудников подчиненных отделению филиалов) количество мест следует принимать в % от числа сотрудников отделения:

100% - при численности сотрудников до 100;

80% - при численности сотрудников от 100 до 200;

70% - при численности сотрудников свыше 200.

Площадь помещений следует определять на основе требований п.4.68.

5.37. При помещении для занятий и совещаний рекомендуется предусматривать гардеробную площадью из расчета по 0,2 кв.м на одно место в помещении для занятий, но не менее 12 кв.м.

5.38. В зданиях отделений Сбербанка России предусматривается помещение архива, площадь которого следует определять из расчета по 4 кв.м на одно операционное место в операционном зале.

В зданиях филиалов следует организовывать архив текущего года документов по вкладам. Это помещение должно оснащаться средствами охранной сигнализации и размещаться в месте, удобном для эвакуации документов в чрезвычайных ситуациях. Площадь архива определяется заданием на проектирование в зависимости от объема и способа хранения.

5.39. Площадь помещения участка ксерокопирования следует определять по п.4.72 настоящих норм.

5.40. Площадь кладовой бланков в отделениях Сбербанка России следует определять из расчета не менее 0,4 кв.м на одно операционное место, но не менее 9 кв.м, а в филиалах - не менее 6 кв.м.

5.41. В зданиях отделений Сбербанка России с количеством сотрудников до 100 следует предусматривать комнату приема пищи, а с количеством сотрудников 100 и более - буфет (кафе).

Площадь комнаты приема пищи следует принимать из расчета 0,8 кв.м на человека из числа обслуживаемого контингента, но не менее 12 кв.м.

Количество мест в буфете (кафе) следует определять из расчета 25% от численности сотрудников. Состав и площади помещений следует определять заданием на проектирование или проектом по нормам проектирования предприятий общественного питания.

5.42. Площадь помещения персонала с гардеробной при операционном зале следует определять из расчета на одно операционное место не менее:

1,5 кв.м - при числе операционных мест до 20;

1,2 кв.м - при числе операционных мест 20 и более.

Площадь помещения психологической разгрузки для сотрудников операционного зала следует определять из расчета 1 кв.м на одно операционное место, но не менее 12 кв.м.

5.43. Площадь ремонтных мастерских и хозяйственных кладовых, связанных с эксплуатацией здания, в отделениях Сбербанка следует принимать по п.4.81 настоящих норм. Площадь кладовой канцелярских принадлежностей и расходных материалов производственного назначения следует принимать по п.4.80, а кладовые уборочного инвентаря - по п.4.82 настоящих норм.

5.44. В отделениях Сбербанка допускается устройство тренажерного зала, а при количестве сотрудников 100 и более - сауны.

5.45. В отделениях Сбербанка следует предусматривать душевые кабины из расчета не менее одной сетки на 10 сотрудников операционного зала. Площадь одной душевой кабины -3 кв.м.

5.46. Площадь обслуживающих помещений в филиалах Сбербанка следует принимать по таблице 7.

Таблица 7

5.47. Количество приборов в санитарных узлах следует принимать по п.4.94 настоящих норм.

Помещения охраны и службы безопасности

#5.48. Помещения охраны в отделениях Сбербанка России должны включать:

Комнату дежурной группы охраны площадью не менее 18 кв.м;

Помещения пультовой, оснащенной приборами систем охранной, пожарной и тревожной сигнализации площадью не менее 18 кв.м;

Помещения отдыха охраны площадью не менее 12 кв.м;

Комнаты хранения и заряжания оружия площадью по 6 кв.м каждая.

В филиале Сбербанка России должны предусматриваться только комнаты хранения и заряжания оружия. Комнаты для хранения и заряжания оружия следует оборудовать в соответствии с требованиями инструкции N 609 МВД РФ.

5.49. При организации в отделении Сбербанка России службы безопасности (ведомственной охраны) состав и площади её помещений должны определяться заданием на проектирование, согласованным с Управлением безопасности и защиты информации Московского банка Сбербанка России.

#5.50. В учреждениях Сбербанка России должна быть обеспечена возможность контролируемого прохода клиентов из операционного зала или вестибюля в кладовую индивидуальных сейфов, в кабинеты руководства, помещения бухгалтерии, отдел кредитования, отдел валютных операций, отдел обслуживания юридических лиц.

5.51. Транспортабельные модули, размещаемые вне здания и используемые для операционных касс и пунктов обмена валюты, должны отвечать требованиям п.п.4.92 и 4.94 настоящих норм.

6. Противопожарные требования

#6.1. Здания банков, а также части зданий, предназначенные для размещения банков, должны быть не ниже III степени огнестойкости.

6.2. В подземных этажах банка допускается размещать кладовые ценностей с предкладовыми, кладовые для хранения ценностей клиентов (кладовые индивидуальных сейфов или депозитарии), помещения вечерней кассы с кладовой, боксы погрузки-разгрузки инкассаторских машин, помещения при боксе для приема-выдачи ценностей, комнату хранения оружия, помещения для стоянки легковых и инкассаторских автомобилей банка (за исключением автомобилей с двигателями на газовом топливе) без технического обслуживания и ремонта автомашин, а также обслуживающие и технические помещения (СНиП 2.08.02-89*).

Помещения для инкассаторов, помещения хозяйственных кладовых, не содержащих легковоспламеняющиеся и горючие газы, жидкости и материалы, а также буфеты, столовые, кафе и спортзалы, комнату хранения оружия, насосную станцию, оборудование для системы пожаротушения, а также дизельную электростанцию (ДЭС) допускается размещать не ниже первого подземного этажа.

Ограждающие конструкции и размещение технологического оборудования помещений для дизельных электростанций (ДЭС) следует выполнять в соответствии с требованиями СНиП II-11-77*.

6.3. В цокольном этаже банка допускается размещать все помещения, допускаемые к размещению в подвальных этажах, операционные и кассовые залы, кассовые узлы, помещения бюро пропусков, офисные помещения, а также бассейны, сауны и помещения для мойки служебных машин.

#6.4. Радиус обслуживания пожарными частями зданий банков не должен превышать расстояния, определенные ВСН 2-85.

Противопожарные разрывы между зданиями банков и другими зданиями и сооружениями, в том числе взрывоопасными, следует определять в соответствии с требованиями СНиП 11-89-80*, СНиП 2.07.01-89*, СНиП 2.09.02-85*, МГСН 4.04-94, а также документов, перечисленных в п.2.1 настоящих норм.

В случае вынужденного отступления от указанных норм оценку гарантировано безопасных разрывов следует осуществлять по методике ГОСТ 12.1.004-91*.

6.5. Наибольшую площадь наземного этажа между противопожарными стенами (пожарных отсеков) следует принимать по СНиП 2.08.02-89*, таблица 1.

В зданиях банков I и II степени огнестойкости допускается увеличивать предельную площадь пожарных отсеков между противопожарными стенами при наличии пожарной сигнализации с передачей сообщения о пожаре непосредственно в пожарную часть, а также автоматического пожаротушения согласно приложению 2.

Увеличение площади пожарных отсеков, указанных в таблице 1 СНиП 2.08.02-89*, допускается не более чем в 2.2 раза.

6.6. Максимальную площадь пожарного отсека подземных этажей для банковских помещений следует принимать по СНиП 2.08.02-89*, а подземных этажей, где размещаются автостоянки - по МГСН 5.01-94*.

#6.7. Кассовый узел должен отделяться от смежных помещений противопожарными стенами и перекрытиями 1-го типа.

#6.8. Противопожарными стенами 2-го типа или перегородками 1-го типа, а также противопожарными перекрытиями 3-го типа должны быть выделены (разделены) следующие помещения и группы помещений (помимо требований, вытекающих из СНиП 2.01.02-85*, СНиП 2.08.02-89*, СНиП 2.04.05-91, ПУЭ, МГСН 5.01-94, ВСН 01-89):

Помещения информационно-вычислительного центра и помещения аппаратуры связи и криптозащиты;

Помещения архивов;

Помещения мастерских (включая электротехнические) и хозяйственных кладовых, в которых хранятся или находятся в обращении сгораемые материалы.

6.9. Для ограждения кассового и операционного залов допускается применение остекленных перегородок. Стеклянные ограждения операционных касс в кассовом зале должны отвечать требованиям п.4.20 настоящих норм.

#6.10. При использовании в здании пневмопочты в местах пересечения ее магистралями противопожарных преград должны быть установлены огнезадерживающие клапаны, не снижающие огнестойкость пересекаемых перекрытий и преград при пожаре.

Предел огнестойкости конструктивных элементов пневмопочты и огнезадерживающих клапанов должен быть не менее 0,5 часа.

Сопротивление огнезадерживающих клапанов дымопроницанию должно быть не менее 8000 кг/ м на 1 кв.м площади поперечного сечения.

Конструкция клапанов должна обеспечивать возможность местного, автоматического и дистанционного управления. Применение клапанов с приводом только от легкоплавкого замка не допускается.

6.11. Порядок использования облицовок, отделочных материалов для потолка, стен и пола в зданиях банков должен отвечать требованиям СНиП 2.01.02-85*, СНиП 2.08.02-89*, МГСН 4.04-94.

#6.12. Противопожарные двери, ворота, люки должны отвечать требованиям МГСН 4.04-94, при этом сопротивление их дымогазопроникновению должно быть не менее 5000 кг/м на 1 кв.м площади сечения.

6.13. Пути эвакуации в банках должны соответствовать требованиям СНиП 2.08.02-89*, МГСН 4.04-94, МГСН 5.01-94*, ВСН 01-89.

6.14. Допускается учитывать в качестве эвакуационного выхода технологическую лестницу (кроме винтовых и с забежными ступенями) из помещений кладовой ценностей с предкладовой и депозитария площадью до 300 кв.м, расположенных в подземных этажах. Если кладовая ценностей располагается в одном подземном этаже, то перед входом на лестницу устраивается тамбур-шлюз с подпором воздуха (незадымляемая лестница 3-го типа). В случае расположения кладовой ценностей на двух и большем числе подземных этажей, технологическая лестница должна соответствовать требованиям, предъявляемым к незадымляемым лестничным клеткам 2-го типа.

В уровне первого этажа выход из таких лестниц должен осуществляться в коридор, ведущий к выходу наружу, оборудованному контрольным шлюзом.

Двери при выходе в коридор должны быть противопожарными в дымогазонепроницаемом исполнении с учетом требований п.6.12 настоящих норм.

#6.15. Технологический лифт, связывающий кладовые ценностей с другими помещениями кассового узла, должен оборудоваться противопожарными дверями с пределом огнестойкости не менее 0,6 часа в дымогазонепроницаемом исполнении.

Лифтовые шахты должны быть с подпором воздуха при пожаре.

6.16. Система оповещения и управления эвакуацией из здания банка должна обеспечивать выполнение нормативного требования по безопасности людей при пожарах в соответствии с ГОСТ 12.1.004-91*.

6.17. Аварийная противодымная вентиляция должна выполняться в соответствии с требованиями СНиП 2.04.05-91*, ВСН 01-89, МГСН 4.04-94, МГСН 5.01-94, ВНП 001-95.

6.18. Вытяжную вентиляцию для удаления дыма при пожаре следует предусматривать из помещений кладовых ценностей с предкладовой и смотровыми коридорами, помещений кладовой вечерней кассы и кладовой для хранения ценностей клиентов, из кассового и операционного залов, из бокса погрузки-разгрузки инкассаторских машин, расположенного в подземном этаже.

Удаление газов и дыма после пожара из помещений, защищаемых установками газового пожаротушения, следует проектировать в соответствии с требованиями СНиП 2.04.05-91* и СНиП 2.04.09-84.

6.19. Аварийную противодымную вентиляцию для кассового узла и для стоянки автомобилей следует выполнять автономными.

6.20. В системах аварийной противодымной вентиляции допускается применять только вентиляторы, выполненные на одном валу с двигателем, способные перемещать газы с температурой 600 град.С в течение одного часа или с температурой 400 град.С в течение 2 часов.

Обычные вентиляторы допускается применять только в комплексе с устройствами, обеспечивающими снижение температуры перемещаемого газа до 80 град.С.

#6.21. Вентиляторы аварийной противодымной вентиляции должны размещаться обособленно от вентиляторов другого назначения в помещениях с пределом огнестойкости ограждающих конструкций не менее 0,75 часа.

Двери в таких помещениях должны быть противопожарными с пределом огнестойкости не менее 0,5 часа в дымогазонепроницаемом исполнении.

#6.22. Помещения информационно-вычислительных центров и помещения аппаратуры связи должны оснащаться средствами пожаротушения в соответствии с требованиями по проектированию зданий и помещений для электронно-вычислительных машин.

#6.23. При наличии фальшпола подпольные пространства под ним должны разделяться несгораемыми диафрагмами на отдельные отсеки площадью не более 100 кв.м и оборудоваться автоматической пожарной сигнализацией. При наличии системы автоматического пожаротушения площадь отсеков между диафрагмами допускается увеличивать до 300 кв.м.

Фальшпол со стороны основного пола должен иметь предел огнестойкости не менее 1 часа и предел распространения огня - нулевой.

Допускается снижение предела огнестойкости фальшпола до 0,5 часа при устройстве под ним системы автоматического пожаротушения.

#6.24. Все помещения банка, за исключением помещений с мокрыми технологическими процессами (часть помещений предприятий общественного питания, санузлы, душевые и сауны), должны оборудоваться пожарной сигнализацией.

Проектирование систем оповещения людей о пожаре следует производить по НПБ 104-95.

6.25. Оборудование зданий банков пожарной сигнализацией и автоматическими установками пожаротушения следует производить согласно требованиям следующих основных нормативных документов: СНиП 2.04.04-84, РД 78.143-92/МВД России, РД 78.147-93/МВД России, РД 25.925-90/МВД России, РД 78.145-93/МВД России, ПУЭ, НПБ 110-96.

Тип установки автоматического пожаротушения (спринклерная, дренчерная), ее вид (объемная, по площади, локальная) и выбор огнетушащих средств (вода, пена, газ и др.) определяется технологическими требованиями с учетом требований СНиП 2.04.09-84.

Допускается устанавливать локальные установки пожаротушения в отдельных помещениях площадью до 15 кв.м, имеющих ограждающие конструкции, с пределом огнестойкости 0,75 часа.

#6.26. Кладовые ценностей должны, как правило, оборудоваться автоматическими установками газового пожаротушения.

Допускается не оборудовать установками пожаротушения кладовые любых размеров, если ценности хранятся только в металлических контейнерах и металлических шкафах.

Допускается не оснащать установками пожаротушения помещения кладовых ценностей объемом до 100 куб.м.

7.1. Системы водопровода, канализации и горячего водоснабжения следует проектировать в соответствии с требованиями СНиП 2.04.01-85 и ВНП 001-95.

7.2. Системы отопления, вентиляции, кондиционирования воздуха и противодымной защиты помещений следует проектировать в соответствии с требованиями СНиП 2.04.05-91* и настоящих норм.

7.2.1. В зданиях банков следует применять системы водяного отопления. Для кладовых ценностей допускается применять только воздушное отопление, совмещенное с приточной вентиляцией или с системой кондиционирования воздуха.

7.2.2. Расчетную температуру воздуха и кратность воздухообмена в помещениях следует принимать по таблице 8.

Таблица 8

Наименование	Температура	Кратность воздухообмена в 1 час
помещений	воздуха в помещениях в холодный период года, °С		Удаление
Операционный и кассовый залы		По расчету на ассимиляцию тепловлагоизбытков, но не менее двухкратного воздухообмена
Общие рабочие комнаты,
касса пересчета монет		но не менее 30 куб.м/чел.
Помещение для совещаний и переговоров
Касса пересчета банкнот
Помещения средств вычислительной техники, вычислительный центр		По расчету на ассимиляцию тепловлагоизбытков
Помещение связи (телетайпная), ксерокопирование
Кабинеты и приемные
Архив, кладовая бланков, кладовая оборудования и инвентаря, кладовая банковских материалов, помещение для хранения личных вещей кассиров
Ремонтные мастерские
Комната приема пищи, буфет
Кладовая ценностей и предкладовая
Комнаты для хранения оружия, заряжания и чистки оружия
Помещение охраны с пожарным постом
Помещение личной гигиены женщин
Санитарные узлы			50 куб.м/час на каждый унитаз или писсуар
Вестибюль
Гардеробные
Помещения для размещения источников бесперебойного электроснабжения		По расчету на ассимиляцию теплоизбытков

Примечания: 1. В климатическом подрайоне 1А в помещениях с постоянным пребыванием людей расчетную внутреннюю температуру воздуха в холодный период года необходимо увеличивать на 2 °С.

2. При расчете воздухообмена в операционных и кассовых залах, в объеме которых находятся зоны для учетно-операционных работников, зоны кассовых кабин и зоны клиентов, следует учитывать присутствие клиентов из расчета 3 человека на каждого обслуживающего клиента работника.

3. В местах выделения вредных газов должны быть предусмотрены местные отсосы (устройство для разогрева сургуча в предкладовой и др.).

#7.2.3. В кладовой ценностей не допускается прокладка трубопроводов систем отопления. В предкладовых и смотровых коридорах прокладка таких трубопроводов также, как правило, не допускается.

При размещении банков в реконструируемых зданиях предкладовых и смотровых коридорах допускается при необходимости прокладка транзитных трубопроводов систем отопления при условии применения цельных сварных труб без фланцев, вентилей и т.п., а также если каждый трубопровод заключен в сплошной водонепроницаемый кожух.

7.2.4. При количестве удаляемого воздуха из помещений, не превышающем 1,5-кратного воздухообмена в час, допускается подачу приточного воздуха осуществлять в коридоры и холлы при них.

7.2.5. Для кладовых ценностей и предкладовых следует проектировать самостоятельную систему вытяжной вентиляции. Вентиляция этих помещений осуществляется периодически.

7.2.6. Приток воздуха в кладовую ценностей осуществляется через предкладовую и смотровые коридоры, для чего в верхней части общих стен следует закладывать вентиляционные "утки" с шагом по горизонтали 200 мм.

При необходимости "утки" устанавливаются в несколько рядов с шагом по вертикали 400 мм.

Для удаления воздуха "утки" следует закладывать под потолком и у пола в стене, противоположной расположению приточных отверстий. Снаружи торцы труб следует объединить воздуховодом, присоединяемым к вытяжной вентиляционной системе.

7.2.7. "Утки" изготавливаются с вылетом 200 м из трубы с диаметром до 100 мм и устанавливаются с уклоном в сторону, противоположную кладовой.

7.2.8. Вентиляция помещения депозитария должна осуществляться от приточных и вытяжных систем, обслуживающих кладовые ценностей. Приток и вытяжка воздуха должны осуществляться через вентиляционные "утки".

#7.2.9. В помещениях серверной, межбанковских электронных расчетов, печатающих устройств, вводно-кабельного оборудования, хранения носителей информации, электронной почты, криптозащиты наличие разъемных соединений, запорной и регулирующей арматуры на трубопроводах системы отопления не допускается.

7.2.10. Кондиционирование воздуха в отдельных помещениях и в здании в целом следует предусматривать в соответствии с заданием на проектирование, которое должно также определять выбор применяемых систем кондиционирования.

7.3. При проектировании естественного и искусственного освещения следует соблюдать требования СНиП 23-05-95 и ВНП 001-95.

#7.3.1. Освещенность от общего освещения в помещениях банков должна приниматься согласно таблице 9.

Таблица 9

Помещения	Наименьшая освещенность, лк, при лампах		Плоскость нормирования,
	люминисцентных	накаливания	высота плоскости над полом
Серверная и помещение межбанковских электронных расчетов, электронная почта, помещения аппаратуры криптозащиты
Помещение вводно-кабельного оборудования
Помещение алфавитно-цифровых печатающих устройств
Кабина персонализации
Комната изготовления идентификационных карт, обработки и хранения карт
Помещения процессингового центра по пластиковым карточкам
Помещения отдела инкассации
Помещения для обслуживания физических лиц
Кладовая ценностей, депозитарий
Помещение сейфовой
Смотровой коридор
Пространство между верхней плоскостью оболочки кладовой ценностей и плитами перекрытия или покрытия (в одноэтажных зданиях)
Остальные помещения	по ВНП 001-95

* - для местного освещения следует предусматривать штепсельные розетки.

Примечания:

1. В указанных помещениях, кроме помещений кладовых ценностей и сейфовых, применение ламп накаливания не рекомендуется.

2. Применение ламп накаливания допускается при невозможности или технико-экономической нецелесообразности применения люминисцентных ламп, а также из архитектурно-художественных требований.

3. При применении ламп накаливания нормы освещенности следует снижать на две ступени по шкале освещенности (по СНиП 23-05-95).

4. Наименьшая освещенность на вертикальной поверхности сейфов и дверей стеллажей в помещениях сейфовой и кладовой ценностей на высоте 1 м от пола должна составлять 200 лк.

7.4. Электрооборудование зданий банков следует проектировать в соответствии с требованиями СНиП 23-05-95, ПУЭ, ВСН 59-88, РД 34.21.122-87, ВНП 001-95.

7.4.1. По степени надежности электроснабжения электроприемники оборудования банков относятся к категориям, указанным в таблице 10.

Наименование электроприемников
Технические средства автоматизированной системы банковского производства.
Серверная и помещения межбанковских электронных расчетов, электронной почты.	особая группа
Средства оповещения, охранного телевидения и охранного освещения.
Приборы охранной и пожарной сигнализации.	особая группа
Аварийное освещение в вестибюле, кассовом узле, кассовом и операционном залах.	особая группа
Комплекс остальных электроприемников.

7.4.2. Выбор источника питания потребителей особой группы 1-й категории должен быть технически и экономически обоснован.

Продолжительность его работы в автономном режиме определяется заданием на проектирование и должна быть не менее 2 часов.

#7.5. Помещения банков должны оборудоваться следующими средствами сигнализации и контроля:

Пожарной;

Оповещения о пожаре;

Охранной, включая оперативную телефонную сигнализацию охраны (прямой тракт с дежурной частью подразделения охраны) и тревожную (условно-кодовое звуковое оповещение по сигналу тревоги);

Охранным телевидением;

Контроля доступа.

7.5.1. Помещения банков оборудуются следующими техническими средствами связи:

Автоматической телефонной городской;

Автоматической телефонной учрежденческой;

Радиотрансляцией;

Оперативной телефонной;

Телеграфной и факсимильной;

Системой коллективного приема телевидения;

Громкоговорящей;

а также электрочасофикацией.

7.5.2. При проектировании систем охранной, пожарной и тревожной сигнализации, устройств контроля доступа и видеонаблюдения (охранного телевидения) следует руководствоваться требованиями нормативных документов, указанных в п.6.25 настоящих норм и ГОСТ Р 50776-95.

Примерная организационная структура

коммерческого банка - центральный офис

1. Правление банка.

2. Руководство банка.

3. Управление планирования и развития банковских операций:

Отдел экономического анализа;

Отдел хозрасчетной деятельности;

Отдел разработки основ коммерческой деятельности;

Отдел внедрения и развития новых услуг.

4. Управление организации обслуживания юридических лиц:

Отдел организации обслуживания юридических лиц;

Отдел организации обслуживания бюджетов;

Отдел VIP клиентов;

Отдел маркетинга.

5. Кредитное управление:

Отдел краткосрочного кредитования;

Отдел долгосрочного кредитования;

Отдел нетрадиционных операций, связанных с кредитованием.

6. Управление валютных операций.

7. Управление международных расчетов.

8. Управление по работе с пластиковыми карточками.

9. Управление бухгалтерского учета и отчетности:

Отдел учета и отчетности;

Отдел корреспондентских счетов.

10. Операционное управление:

Операционный отдел;

Отдел кассовых операций;

Расчетный отдел.

11. Управление автоматизации (программирования, внедрения и эксплуатации ЭВМ).

12. Управление (отдел) операций с ценными бумагами.

13. Управление (отдел) инвестиций.

14. Ревизионное управление.

15. Управление (отдел) по работе с персоналом.

16. Отделы:

Юридический;

По связям с общественностью;

Административно-хозяйственный;

Финансовой безопасности;

Службы охраны.

Примеры определения площади

пожарного отсека здания банка

Предельная площадь пожарных отсеков устанавливается расчетом по формуле:

где - коэффициент безопасности;

Площадь пожарного отсека по СНиП 2.08.02-89*;

Надежность системы обнаружения пожара и передачи сообщения о пожаре в пожарную часть;

Надежность выполнения задач системой автоматического пожаротушения (АУП).

Расчет надежности системы обнаружения и сообщения о пожаре , а также автоматического тушения пожара следует проводить по методикам, разработанным головными организациями в области обеспечения пожарной безопасности. При отсутствии АУП = 0.

Примеры расчетного определения площади пожарного отсека приведены ниже.

Пример 1. Требуется установить площадь этажа между противопожарными стенами двухэтажного здания II степени огнестойкости, помещения которого защищены пожарной сигнализацией с = 0,75 и установкой автоматического пожаротушения с = 0,65. Согласно табл.1 СНиП 2.08.02-8 = 4000 кв.м.

По формуле находим:

Поэтому в данном случае площадь пожарного отсека не должна превышать 6756 кв.м.

Пример 2. В здании, что и в примере 1, используется пожарная сигнализация с = 0,9 и автоматическое пожаротушение с = 0,85.

По формуле находим:

Согласно п.6.5 настоящих норм максимальная площадь отсека не должна превышать 4000х2,2=8800 кв.м.

Поэтому в данном случае предельную площадь пожарного отсека следует принять равной 8800 кв.м.

1. Общие положения

2. Земельные участки

3. Объемно-планировочные и конструктивные решения зданий. Общие требования

4. Объемно-планировочные и конструктивные решения зданий и помещений коммерческих банков

Кассовый блок (кассовый зал, кассовый узел, депозитарий)

Учетно-операционный блок

Офисные помещения

Вспомогательные и обслуживающие помещения

Помещения охраны и службы безопасности

Дополнительные офисы (операционные кассы) и пункты обмена валюты

5. Объемно-планировочные и конструктивные решения зданий и помещений учреждений Сбербанка России

Операционный блок

Группа помещений для хранения ценностей

Офисные помещения

Помещения подразделений автоматизации работы Сбербанка

Вспомогательные и обслуживающие помещения

Помещения охраны и службы безопасности

6. Противопожарные требования

7. Инженерное оборудование зданий банков

Методы, которыми стандарты интерпретируются и применяются к студенческому жилью, различны в разных частях страны. Имеет место также дублирование в законодательстве и путаница относительно категорий нормативов, которые должны применяться к жилищам различных типов.

Жилые ячейки общежитий

4.23. Общежития для студентов и аспирантов следует проектировать из жилых ячеек.

Жилые ячейки общежитий для студентов и аспирантов следует проектировать, обеспечивая необходимый уровень комфорта проживания в результате реализации в жилой ячейке хозяйственно-бытовых процессов (в том числе приготовление и прием пищи, размещение личных вещей), а в жилой комнате кроме сна и отдыха - возможности осуществления индивидуальных занятий.

Поэтому при проектировании общежитий указанных типов прежде всего следует обращать внимание на минимально необходимый состав жилой ячейки, ее минимальную вместимость, дифференциацию жилой площади в зависимости от количества проживающих в жилой комнате, минимальный набор оборудования санитарно-гигиенических помещений.

4.24. В составе жилой ячейки общежития проектируется жилые помещения - одна или две жилых комнаты, а также подсобные помещения - санитарно-гигиенические (совмещенный санузел или туалет и ванная комната), передняя и встроенные шкафы. Кроме того, может быть выполнена кухня или кухня-ниша.

Вместимость жилой ячейки для одиночек определяется заданием на проектирование и при этом в двух жилых комнатах может проживать не более 6 человек, то есть не белее 3 человек в каждой комнате.

Вместимость жилой ячейки для семейных не должна быть более 3 человек. То есть такую жилую ячейку следует проектировать из расчета проживания двух человек - супругов (или родственников) или трех человек - супружеской пары с ребенком (или неполной семьи - родителя с двумя детьми).

Если в составе жилой ячейки проектируется кухня (или кухня-ниша), то ее площадь должна быть не менее 5 м2.

Для жилых ячеек, в которых проживают одиночки, кухни могут проектироваться на несколько жилых ячеек, но число проживающих в этих ячейках не должно быть более 12 человек. При этом площадь кухни определяется из расчета 1,0 м2 на одного человека, но должна быть не менее 5 м2.

Примеры решения жилых ячеек приведены на рис.7.1.

4.25. Площади жилых комнат общежитий в составе жилых ячеек принимаются в зависимости от числа проживающих с учетом размещения рабочего места для каждого проживающего.

Таким образом, проектируя жилую комнату на двух или трех человек из расчета 7,5 м2 площади на проживающего, ее площадь должна быть соответственно не менее 15 или 22,5 м2. Если же по заданию на проектирование в составе жилых ячеек предусматриваются комнаты, предназначенные для проживания 1 человека, то площадь такой жилой комнаты должна быть не менее 10 м2.

Примеры решения жилых комнат общежития приведены на рис.7.1 и 7.2.

4.26. Размещение санитарно-гигиенических помещений в каждой жилой ячейке позволяет качественно повысить уровень их комфорта.

Для одиночек в жилых ячейках на два человека и более следует предусматривать раздельный санузел, включающий уборную и ванную комнату (или душевую). В жилой ячейке для семейных, а также на одного человека может быть выполнен как раздельный, так и совмещенный санузел.

Вне зависимости от числа проживающих - от одного до шести человек - в санузлах в жилых ячейках устанавливается не менее одного умывальника и унитаз.

Необходимость оборудования санузлов ванной или душевым поддоном определяется заданием на проектирование. В санузлах жилых ячеек для семейных рекомендуется установка ванны.

Примеры решения санитарно-гигиенических помещений в составе жилых ячеек приведены на рис. 7.1.

Рис. 7.1 Жилые ячейки общежитий. I - для одиночек: а - на 6 человек; б - на 4 человек; в, г, д - на одного человека. II - для семейных: е - на супружескую пару с ребенком, ж - на двух человек.

Рис. 7.2

СПИСОК НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ

1. МГСН 3.01-96 "Жилые здания".

2. Дополнение № 1 к МГСН 3.01-96 "Реконструкция и модернизация пятиэтажных жилых домов первого периода индустриального домостроения".

3. "Инструкция по. разработке раздела "Охрана окружающей среды" проектной документации на стадиях ТЭО, проект (рабочий проект) для строительства в г. Москве" / Мосгосэкспертиза. - М., 1994.

4. НРБ-96 "Нормы радиационной безопасности".

5. СНиП 2.04.05-85 "Водопровод и канализация".

6. СНиП 2.08.02-89* "Общественные здания".

7. МГСН 4.04-94 "Многофункциональные здания и сооружения".

8. МГСН 5.01-94* "Стоянки легковых автомобилей".

8. МГСН 4.10 - 97 "Здания банковских учреждений".

ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ
МОСКОМАРХИТЕКТУРА

ПОСОБИЕ
к МГСН 4.10-97

ЗДАНИЯ БАНКОВСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ

ВЫПУСК 1

Коммерческие банки

Предисловие

1. Разработано: ЗАО ЦНИИЭП зданий и комплексов культуры, спорта и управления им. Б. С. Мезенцева (канд. арх. Лернер И. И., арх. Шулика И. А., техник Гаврилина В. А.), при участии: арх. Подолянского И. В. (ЦБ РФ), инж. Кобецкого Д. И. (Банкпроект).

2. Подготовлено к изданию Управлением перспективного проектирования и нормативов Москомархитектуры (арх. Шалов Л. А., инж. Щипапов Ю. Б.).

3. Согласовано: Ассоциацией Российских банков.

1. Введение

1.1. Настоящее пособие разработано в развитие и дополнение МГСН 4.10-97 «Здания банковских учреждений» и будет состоять из двух выпусков.

Выпуск 1. Коммерческие банки.

Выпуск 2. Учреждения Сберегательного банка России.

1.2. В настоящем выпуске на основе МГСН 4.10-97 даны развернутые рекомендации по проектированию зданий центральных офисов и филиалов коммерческих банков с учетом современных требований банковских технологий.

Излагаются требования к функциональному составу и взаимосвязи основных групп помещений, даны рекомендации по планировке как отдельных помещений, так и их функциональных блоков, оборудованию рабочих мест, а также конструктивные требования к ряду помещений с учетом их классификации по защите от взлома.

1.3. Выпуск содержит примеры планировки рабочих мест для различных категорий сотрудников банка, помещений и функциональных групп помещений различного назначения, а также схемы и другие графические материалы.

2. Концептуальные положения проектирования зданий коммерческих банков.

2.1. Большинство крупных коммерческих банков имеет центральные офисы и филиалы в Москве. Кроме того, в Москве размещаются филиалы многих региональных, а также иностранных коммерческих банков.

Коммерческие банки осуществляют финансовое обслуживание небюджетных учреждений, организаций и предприятий страны.

Постепенно в сфере их обслуживания появляются бюджетные организации. Большинство коммерческих банков работает также с некорпоративными клиентами, т.е. с физическими лицами, с населением.

2.2. Основные принципы, закладываемые в концепцию функционирования коммерческого банка:

а) наиболее широкая гамма предоставляемых банком услуг, удобство и безопасность обслуживания клиентов;

б) максимальная сохранность денег и ценностей.

Объемно-планировочные и технологические решения зданий коммерческих банков должны отвечать, прежде всего, именно этим основным принципам.

2.3. Большинство банков предназначено для обслуживания как юридических, так и физических лиц, а перечень услуг, предоставляемых банками своим клиентам достаточно широк.

Услуги, предоставляемые банком юридическим лицам, как правило, включают:

Ведение счетов, в т.ч. перевод денег на корреспондентские счета по платежным поручениям заказчиков;

Обналичивание счетов;

Оформление кредитных операций и предоставление кредитов;

Предоставление индивидуальных сейфов;

Предоставление возможности сдавать выручку через автоматический ночной сейф (ночной депозитарий);

Оформление кредитных карт;

Продажа ценных бумаг;

Инвестиционные операции, операции с недвижимостью, осуществляемые через менеджеров банка и другие операции.

Основные услуги, предоставляемые банком физическим лицам:

Открытие и ведение счетов по вкладам и депозитам;

Операции с вложенными денежными средствами по желанию клиента (в частности, оплата коммунальных и других услуг со счета клиента);

Обмен валюты через пункт обмена;

Обмен валют и размен купюр через автоматический обменный пункт (банкомат);

Оформление кредитных карт и получение денег через банкомат со счета по кредитной карте;

Предоставление индивидуальных сейфов и другие операции.

2.4. Современные банковские технологии, получающие все большее распространение в Российских коммерческих банках, в значительной степени направлены на то, чтобы как можно большее число операций осуществлялось без обращения клиентов к операционистам и кассирам, т.е. в автоматическом режиме. Для этого предназначены залы для автоматического обслуживания клиентов, оборудованные системами (ячейками) банковской почты и электронными информационными киосками, банкоматы и электронные кассиры, ночные сейфы и др.

Вопросы устройства и планировки указанных помещений, сравнительно новые для нашей практики проектирования и не нашедшие отражение в МГСН 4.10-97, рассматриваются в настоящем пособии.

2.5. Данное пособие имеет целью показать специфику проектирования коммерческих банков, в связи с чем наибольшее внимание уделяется проектированию помещений, обязательных в банковском технологическом процессе.

Ряд помещений вспомогательного и обслуживающего назначения, не являющихся специфическими для данного типа зданий (такие как конференц-залы, буфеты, ремонтные мастерские и хозяйственные кладовые и т.п.) в пособии не рассматриваются.

3. Функциональное зонирование зданий банков, группировка и взаимосвязь помещений

Операционно-кассовый блок является главным функциональным звеном в зданиях банков и, как правило, составляет до 70 % от общего объема здания.

В его состав входят:

а) кассовый узел;

б) кассовый и операционный залы или операционно-кассовый зал (залы) для обслуживания юридических и физических лиц;

в) группа специальных помещений по обслуживанию клиентов (обмена валюты, банкоматов, ночного сейфа, автоматического обслуживания);

г) помещения индивидуальных сейфов (депозитарий).

Для подразделений информации предназначены помещения центральных устройств локальных сетей ЭВМ, помещения аппаратуры связи и др. помещения технологического обеспечения.

Офисные помещения включают кабинеты и приемные руководства банка, помещения отделов, включая помещения бухгалтерии.

К этой группе примыкают помещения вспомогательного и обслуживающего назначения (помещения для совещаний и переговоров, для хранения, обработки и размножения документации, предприятий общественного питания и др.).

Самостоятельной группой являются помещения охраны и службы безопасности.

3.2. По степени доступности помещения банка группируются следующим образом:

I - помещения свободного доступа. Включающие вестибюль, холлы для ожидания, кассовый и операционный залы (или операционно-кассовые залы), специальные помещения по обслуживанию клиентов;

II - помещения ограниченного и подлежащего контролю доступа клиентов, сотрудников - депозитарий, помещения информатизации и офисные помещения;

III - помещения, доступ в которые разрешен строго ограниченному кругу работников банка - кассовый узел и помещения охраны и службы безопасности.

Как правило, кассы пересчета работают в течение всего рабочего дня. Первую половину дня кассы пересчета обрабатывают денежную массу, поступившую из вечерней кассы, вторую половину дня - поступившую через операционные кассы в течение операционного дня.

4.1.4. Вечерняя касса предназначена для временного (ночного) хранения ценностей, поступающих от инкассаторов в вечернее время, когда основные кладовые ценностей уже опечатаны и поставлены на охрану. Она может быть запроектирована в нескольких вариантах:

а) Вечерняя касса в составе кладовой и кабины кассира, перед которой образуется предкассовая зона для инкассаторов. Кладовая вечерней кассы имеет ограждающие конструкции в виде защитной фибробетонной оболочки.

б) Вечерняя касса в виде специальной комнаты, оснащенной несгораемыми сейфами и имеющей небольшую предсейфовую.

В случае, когда кассир вечерней кассы принимает деньги у инкассаторов через помещение передачи ценностей при боксе для инкассаторских машин, вместо кабины кассира вечерней кассы перед кладовой временного хранения предусматривается небольшая предкладовая.

В случае, если коммерческий банк имеет собственную инкассаторскую службу и в здании предусматриваются специальные помещения для ее размещения, то сейфовая комната для хранения вечерней выручки в инкассаторских мешках может быть организована в зоне инкассаторской службы.

Планировка помещений вечерней кассы приведена на .

4.1.5. Помещение по приему-выдаче (передаче) денег инкассаторам должно устраиваться в здании коммерческого банка во всех случаях, в том числе, если не предусматривается бокс для инкассаторских машин.

При отсутствии бокса доставка денег осуществляется через специальный служебный вход с контрольным шлюзом. При организации в здании бокса для инкассаторских машин инкассаторы попадают в помещение передачи денег непосредственно из него.

Помещение передачи денег рекомендуется разделять на два помещения - для инкассаторов и для сотрудников банка. Для передачи ценностей предусматривается передаточное окно-шлюз, имеющее раздвижные дверцы из пулезащитного стекла, которые открываются поочередно.

Размер и устройство бокса (с рампой или без нее) зависит от типа применяемых инкассаторских машин ().

При недостатке площадей возможно совмещение в одном помещении обеих функций. При организации отдельной комнаты для отдыха кассиров желательно, чтобы она была приспособлена для приема пищи.

Примеры планировки указанных помещений приведены на .

А - предкладовая

Б - смотровой коридор

В - кладовая ценностей

2 - стол рабочий

4 - модуль с сургучницей и вытяжкой

6 - закрытые тележки /передвижные сейфы/ для транспортировки денег

7 - решетчатая металлическая дверь

8 - бронедверь

9 - решетчатые перегородки с запирающимися дверьми /для выделения зон в кладовой/

Рис. 4.1. КЛАДОВАЯ ЦЕННОСТЕЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ /ВАРИАНТ 1/

А - предкладовая

Б - смотровой коридор

В - кладовая ценностей

1 - стационарные металлические стеллажи с решетчатыми дверцами

2 - стол подсобный

3 - закрытые тележки /передвижные сейфы/ для транспортировки денег

5 - стол рабочий

7 - модуль с сургучницей и вытяжкой

9 - бронедверь

Рис. 4.2. КЛАДОВАЯ ЦЕННОСТЕЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ /ВАРИАНТ 2/

А - предкладовая

Б - смотровой коридор

В - кладовая ценностей

1 - контейнеры для хранения ценностей

2 - передвижные платформы для контейнеров

3 - стол рабочий

4 - тумба для оргтехники

5 - модуль с сургучницей и вытяжкой

7 - тележки для транспортировки контейнеров

8 - решетчатая металлическая дверь

9 - бронедверь

Рис. 4.3. КЛАДОВАЯ ЦЕННОСТЕЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ /ВАРИАНТ 3/

А - предкладовая

Б - смотровой коридор

В - кладовая ценностей

1 - передвижные стеллажи для хранения ценностей

2 - стол рабочий

3 - тумба для оргтехники

4 - модуль с сургучницей и вытяжкой

5 - стул рабочий подъемно-поворотный

6 - тумба выкатная

7 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки ценностей

8 - решетчатая металлическая дверь

9 - бронедверь

Рис. 4.4. КЛАДОВАЯ ЦЕННОСТЕЙ С ПРЕДКЛАДОВОЙ /ВАРИАНТ 4/

А - сейфовая

Б - предсейфовая

2 - стол рабочий

4 - стул подъемно-поворотный

5 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для перевозки ценностей

6 - металлическая дверь сплошная

7 - дверь решетчатая

Рис. 4.5. СЕЙФОВАЯ КОМНАТА С ПРЕДСЕЙФОВОЙ

1 - рабочий стол

2 - компьютерный стол

3 - стул подъемно-поворотный

6 - компьютер

7 - сортировка

8 - машина для счета банкнот

10 - переговорное устройство

Рис. 4.6. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА

1 - рабочий стол

2 - компьютерный стол

3 - стул подъемно-поворотный

4 - передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег/

6 - компьютер

7 - сортировка

8 - машина для счета банкнот

9 - прибор для контроля банкнот

10 - переговорное устройство

11 - передаточный лоток в пулезащитном исполнении

Рис. 4.7. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА ДЛЯ СТЕСНЕННЫХ УСЛОВИЙ

1 - рабочий стол

2 - компьютерный стол

3 - стул подъемно-поворотный

4 -передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег

6 - компьютер

7 - сортировка

8 - машина для счета банкнот

9 - прибор для контроля банкнот

10 - переговорное устройство

11 - передаточный лоток в пулезащитном исполнении или контейнер для передачи крупных сумм денежной наличности

Рис. 4.8. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ БОКОВЫМ ЛОТКОМ ДЛЯ ВЫДАЧИ ДЕНЕГ

1 - рабочий стол

2 - компьютерный стол

3 - стул подъемно-поворотный

4 - передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег

6 - компьютер

7 - сортировка

8 - машина для счета банкнот

9 - прибор для контроля банкнот

10 - стол подсобный

13 - переговорное устройство

14 - передаточный лоток в пулезащитном исполнении

Рис. 4.9. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА ДЛЯ СТАРШЕГО КАССИРА

А - операционная касса

Б - кабина для клиентов

1 - стол рабочий

3 - стул рабочий подъемно-поворотный

4 - передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег

5 - компьютерный стол

7 - компьютер

8 - машина для счета банкнот

9 - переговорное устройство

Рис. 4.10. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА С ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КАБИНОЙ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

А - операционная касса

Б - кабина для клиентов

1 - стол рабочий

2 - передаточный лоток в пулезащитном исполнении

3 - переговорное устройство

4 - компьютерный стол

5 - передвижной сейф /закрытая тележка/ для транспортировки денег

6 - стул рабочий подъемно-поворотный

7 - стол подсобный

8 - металлический шкаф /сейф/

9 - машина для счета банкнот

10 - компьютер

Рис. 4.11. ОПЕРАЦИОННАЯ КАССА ДЛЯ СТАРШЕГО КАССИРА С ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КАБИНОЙ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

1 - стол рабочий

2 - стул подъемно-поворотный

4 - машина для счета банкнот

5 - машина для обандероливания

6 - ограждение из матового стекла

Рис. 4.12. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА КАССЫ ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ /ВАРИАНТ 1/

1 - стол кассовый для пересчета

2 - машина для счета банкнот

3 - машина для обандероливания

4 - стул рабочий подъемно-поворотный

5 - закрытая тележка/передвижной сейф/ для транспортировки денег

6 - контейнер для мусора

7 - ограждение из матового оргстекла

Рис. 4.13. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА КАССЫ ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ /ВАРИАНТ 2/

1 - машина для пересчета и сортировки денег /типа DLR 3700/

2 - машина для обандероливания

3 - стол рабочий /120 х 75 х 75 см/

4 - стол рабочий /150 х 75 х 75 см/

5 - стул рабочий подъемно-поворотный

6 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег

7 - контейнер для мусора

Рис. 4.14. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАТОРА МАШИНЫ ДЛЯ ПЕРЕСЧЕТА И СОРТИРОВКИ БАНКНОТ

1 - стол рабочий

2 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег

3 - стул подъемно-поворотный

4 - машина для сортировки банкнот

Рис. 4.15. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАТОРА МАШИНЫ ДЛЯ СОРТИРОВКИ БАНКНОТ

1 - вакуумный упаковщик

2 - пресс банковский настольный

3 - стол специальный для вакуумного упаковщика

5 - стул подъемно-поворотный

Рис. 4.16. РАБОЧЕЕ МЕСТО ДЛЯ ВАКУУМНОЙ УПАКОВКИ БАНКНОТ

1 - рабочий стол

3 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки ценностей

5 - стул рабочий подъемно-поворотный

6 - машина для счета и сортировки монет

Рис. 4.17. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА КАССЫ ПЕРЕСЧЕТА МОНЕТ

ВАРИАНТ 1

ВАРИАНТ 2 - помещение площадью 18 м2 на 2 кассира-пересчетчика;

ВАРИАНТ 3 - помещение площадью 24 м2 на 3 кассира-пересчетчика;

ВАРИАНТ 4

3 - шкаф металлический

4 - стол подсобный

5 - контейнер для мусора

Рис. 4.18. ПОМЕЩЕНИЯ КАСС ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ НА 2, 3 И 5 РАБОЧИХ МЕСТ

ВАРИАНТ 1 - помещение площадью 16 м2 на 2 кассира-пересчетчика;

ВАРИАНТ 2 - помещение площадью 18 м2 на 3 кассира-пересчетчика;

ВАРИАНТ 3 - помещение площадью 36 м2 на 5 кассиров-пересчетчиков.

1 - рабочее место сотрудника кассы пересчета - см.

2 - рабочее место для вакуумной упаковки банкнот - см.

3 - шкаф металлический

4 - стол подсобный

Рис. 4.19. ПОМЕЩЕНИЕ КАСС ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ НА 2, 3 И 5 РАБОЧИХ МЕСТА

ВАРИАНТ 1 - помещение на 4 машины

ВАРИАНТ 2 - помещение на 2 машины

ВАРИАНТ 3 - помещение на 3 машины

1 - рабочее место оператора машины для пересчета и сортировки банкнот - см.

2 - стол для вакуумного упаковщика

3 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег

4 - стул подъемно-поворотный

5 - металлический шкаф

Рис. 4.20. ПОМЕЩЕНИЯ КАСС ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ, ОСНАЩЕННЫЕ МАШИНАМИ ТИПА DLR 3700

ВАРИАНТ 1 - помещение площадью 36 м2 на 7 кассиров-пересчетчиков

ВАРИАНТ 2 - помещение площадью 72 м2 на 10 кассиров-пересчетчиков

1 - рабочее место сотрудника кассы пересчета - см.

2 - рабочее место для вакуумной упаковки банкнот - см.

3 - рабочее место оператора машины для сортировки банкнот - см.

4 - контейнер для мусора

5 - шкаф металлический

Рис. 4.21. ПОМЕЩЕНИЯ КАСС ПЕРЕСЧЕТА БАНКНОТ НА 7 И 10 РАБОЧИХ МЕСТ

ВАРИАНТ 1 -помещение площадью 9,6 м2 на 1 рабочее место

ВАРИАНТ 2 - помещение площадью 12 м2 на 2 рабочих места

ВАРИАНТ 3 - помещение площадью 18 м2 на 2 рабочих места

1 - рабочее место сотрудника кассы пересчета монет - см.

2 - контейнер для мусора

3 - шкаф металлический

Рис. 4.22. ПОМЕЩЕНИЯ КАСС ПЕРЕСЧЕТА МОНЕТ НА 1 И 2 РАБОЧИХ МЕСТА

ВАРИАНТ 1 - вечерняя касса с кладовой и предкассовой зоной для инкассаторов

ВАРИАНТ 2 - вечерняя касса с кладовой

ВАРИАНТ 3 - вечерняя касса с сейфовой

А - вечерняя касса

Б - кладовая вечерней кассы

В - предкассовая зона для инкассаторов

Г - сейфовая вечерней кассы

1 - передвижной сейф /закрытая техника/ для перевозки ценностей

2 - рабочий стол кассира вечерней кассы

3 - передаточное пулезащитное окно-шлюз

4 - стул подъемно-поворотный

5 - компьютер

7 - бронедверь

8 - металлическая дверь

9 - решетчатая дверь

Рис. 4.23. ВЕЧЕРНЯЯ КАССА С КЛАДОВОЙ /СЕЙФОВОЙ/

ВАРИАНТ 1 - с разгрузочно-погрузочной рампой

ВАРИАНТ 2 - без рампы

А - бокс погрузки-разгрузки инкассаторских машин

Б - помещение передачи ценностей - зона инкассаторов

В - помещение передачи ценностей - зона сотрудников банка

Г - разгрузочно-погрузочная рампа

1 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки ценностей

2 - передаточное пулезащитное окно-шлюз

3 - стол подсобный

Рис. 4.24. БОКС ДЛЯ ИНКАССАТОРСКИХ МАШИН И ПОМЕЩЕНИЕ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ ЦЕННОСТЕЙ

А - помещение для хранения личных вещей кассиров на 12 человек

Б - помещение для хранения личных вещей кассиров на 17 человек

В - помещение отдыха и приема пищи в расчете на 12 человек

Г - помещение отдыха и приема пищи в расчете на 18 человек

Д - помещение для хранения личных вещей кассиров, отдыха и приема пищи на 7 человек

1 - двухсекционный шкаф для одежды

2 - скамья

3 - мини-кухня /блок комплексной поставки/

4 - стол обеденный четырехместный

5 - стол обеденный двухместный

6 - стол журнальный

7 - кресло для отдыха

10 - стеллажи для аудиовидеотехники и периодики

Рис. 4.25. ПОМЕЩЕНИЕ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ КАССИРОВ, ОТДЫХА И ПРИЕМА ПИЩИ

4.2. Кассовый зал

4.2.1. Кассовый зал предназначен для получения-выдачи денег и ценных бумаг физическим и юридическим лицам. Кассовый зал, в который выходит фронт операционных касс, включает зону ожидания для клиентов и помещения или кабины для пересчета денег клиентами.

Планировка индивидуальных кабин для клиентов приведена на и . Индивидуальные кабины рассчитаны на сидящего клиента и могут быть использованы для обслуживания инвалидов-колясочников.

При организации в кассовом зале общего помещения для пересчета денег клиентами места для клиентов могут оборудоваться так, как показано на и .

4.2.2. Планировка кассового зала с четырьмя операционными кассами и помещением для пересчета денег клиентами приведена на , а при оборудовании касс индивидуальными кабинами для клиентов - на .

Пример планировки кассового узла совместно с кассовым залом приведен на .

2 - подвесные полки для портфелей

3 - машина для счета банкнот

5 - ограждение из матового оргстекла

Рис. 4.26. МЕСТА ДЛЯ КЛИЕНТОВ В ПОМЕЩЕНИИ ПЕРЕСЧЕТА ДЕНЕГ ПРИ КАССОВОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ А/

2 - машина для счета банкнот

3 - машина для счета монет

Рис. 4.27. МЕСТА ДЛЯ КЛИЕНТОВ В ПОМЕЩЕНИИ ПЕРЕСЧЕТА ДЕНЕГ ПРИ КАССОВОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТЫ Б и В/

А - кассовый зал

Б - помещение для пересчета денег клиентами

В - закассовое пространство

4 - место для клиента в помещении пересчета денег - см. Рис. 4.27 /вариант Б/

5 - место для клиента в помещении пересчета денег - см. Рис. 4.27 /вариант В/

Рис. 4.28. КАССОВЫЙ ЗАЛ С 4 ОПЕРАЦИОННЫМИ КАССАМИ И ПОМЕЩЕНИЕМ ДЛЯ ПЕРЕСЧЕТА ДЕНЕГ КЛИЕНТАМИ

А - кассовый зал - зона ожидания для клиентов

Б - операционные кассы

Г - закассовое пространство

Рис. 4.29. КАССОВЫЙ ЗАЛ НА 6 ОПЕРАЦИОННЫХ КАСС С ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ КАБИНАМИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

- . - - маршрут движения поступающих денег

Маршрут движения выдаваемых денег

1 - предкассовый холл

2 - кассовый зал и помещение для пересчета денег клиентами

3 - касса пересчета банкнот

4 - касса пересчета монет

5 - кабинет заведующего кассами

6 - комната отдыха и приема пищи

7 - комната для хранения личных вещей кассиров

8 - кладовая расходных материалов

9 - кладовая уборочного инвентаря

10 - предкладовая

11 - кладовая ценностей

12 - санитарные узлы

13 - курительная

14 - бокс для инкассаторских машин

15 - помещение передачи ценностей

16 - санитарный узел для инкассаторов

17 - пост охраны

18 - контрольный тамбур-шлюз

Рис. 4.30. ПРИМЕР ПЛАНИРОВКИ КАССОВОГО УЗЛА

4.3. Операционный и операционно-кассовый залы

4.3.1. Для обслуживания юридических и физических лиц предусматриваются операционные залы для работы с документацией или операционно-кассовые - для работы с документами и выдачи - получения денег. Для обслуживания юридических лиц в центральных офисах крупных коммерческих банках предусматриваются, как правило, операционные залы, а в небольших филиалах банков - операционно-кассовые. Для обслуживания физических лиц, как правило, предусматриваются операционно-кассовые залы.

4.3.2. Функционально в операционном зале выделяются две зоны - для клиентов и операционных работников (операционистов). Это зонирование в операционных залах осуществляется следующими способами:

а) операционный зал разделяется на две примерно равные по площади зоны барьером для обслуживания стоящих клиентов, который имеет горизонтальную панель на высоте 1,0 - 1,15 м от пола, а над панелью на высоту 60 - 45 см - защитное остекление с окнами или щелью для передачи документов;

б) операционный зал разделяется на две зоны барьером высотой не более 85 см с защитным остеклением, для обслуживания сидящих клиентов;

в) операционный зал разделяется на две зоны рядом рабочих столов, с одной стороны которых размещаются операционисты, а с другой - клиенты; защитное остекление в этом случае не применяется;

г) рабочие места операционистов группами размещаются на площади операционного зала, при каждом из них имеются места для клиентов; зоны в этом случае четко не выделяются.

Способ зонирования операционного зала зависит от характера работы конкретного банка, количества обслуживаемых клиентов и ряда других специфических факторов и определяется заданием на проектирование. Вариант «г» используется в основном для обслуживания VIP-клиентов.

4.3.3. В операционно-кассовых залах для юридических лиц к зоне для клиентов обращен барьер, за которым размещаются рабочие места операционистов, и фронт операционных касс (кассовых кабин). Планировка операционно-кассового зала должна обеспечивать удобную связь операционных касс с другими помещениями кассового узла.

4.3.4. Планировка операционно-кассовых залов для обслуживания физических лиц, предназначенных для приема и выдачи вкладов, продажи ценных бумаг, обмена валюты, выдачи кредитов, оформления кредитных карт и т.п., может иметь следующие варианты:

а) рабочие места операционистов (контролеров) и кассиров, размещаются за барьером, чередуясь между собой, при этом кассовые кабины должны быть обеспечены соответствующей защитой в соответствии с требованием МГСН 4.10-97;

б) рабочие места операционистов и кассовые кабины группируются на площади зала в отдельные блоки;

в) рабочие места кассиров - контролеров, обслуживающих клиентов, в виде кассовых кабин с соответствующей защитой размещают в ряд или образовывают группы на площади зала.

4.3.5. В практике проектирования и строительства коммерческих банков в Москве в последнее время все чаще встречаются операционно-кассовые залы, в которых обслуживаются как юридические, так и физические лица. В этом случае применяется сочетание в одном зале нескольких из указанных выше вариантов планировочных решений. При таких залах наиболее целесообразно предусматривать помещения автоматического обслуживания клиентов, которые будут представлены ниже.

Организацию рабочих мест операционистов см. на . Рабочие места операционистов отделяются друг от друга перегородками, остекленными от поверхности стола до высоты 1,6 - 1,75 м от пола. Остекление над барьером и разделительные перегородки применяются в целях звукоизоляции и устранения взаимных помех при работе операционистов.

Примеры планировки операционных и операционно-кассовых залов разного назначения и устройства приведены на .

4.3.6. В крупных операционно-кассовых залах, рассчитанных на обслуживание большого количества клиентов, целесообразно применение «Системы электронной очереди» типа Q Matic. Принцип работы этой системы следующий:

Клиент на входе в операционно-кассовый зал в номерковом аппарате получает номер своей очереди и ждет вызова в зале. Кассир вызывает клиента нажатием на своем пульте клавиши «следующий». Клиент оповещается звуком гонга и мигающим номером очереди клиента, номером кассы и стрелкой, указывающей расположение кассы, на основном табло системы в зале и одновременно мигающим номером кассы и номером очереди клиента на табло, смонтированном на кассе.

Применение системы электронной очереди типа «Q Matic» в операционно-кассовом зале обеспечивает:

Внедрение современной технологии обслуживания клиентов, распределение и оптимизацию потоков клиентов;

Сокращение времени обслуживания клиентов при повышении качества работы кассиров и улучшения условий их работы;

Получение оперативной информации в реальном масштабе времени о текущей работе каждого кассира, количестве работающих касс, количестве обслуженных клиентов, количестве клиентов, ждущих в очереди и др. получение статистической информации (в виде графиков и диаграмм по различным отрезкам времени) о работе каждого кассира, для оценки производительности труда каждого кассира и планирования работы;

Получение информации о среднем времени обслуживания клиента, при этом выдаются рекомендации о том, как лучше укомплектовать кассы персоналом и каким при этом будет время ожидания и обслуживания клиента.

4.3.7. При операционном и операционно-кассовом залах целесообразно предусматривать зоны или помещения для менеджеров и консультантов, ведущих прием посетителей (клиентов) на предмет консультаций, составления документов, оформления покупки ценных бумаг, оформления кредитов и кредитных карт, операций с недвижимостью и других операций. Для конфиденциальных переговоров предусматриваются помещения, выгороженные глухими перегородками.

Рабочее место менеджера (консультанта) оборудуется Г-образным столом (или столом с приставкой), персональным компьютером с принтером, подкатной тумбой для бумаг, подъемно-поворотным стулом. Для посетителей перед столом устанавливается несколько кресел.

2 - стол компьютерный

4 - сейф настольный

5 - стул подъемно-поворотный

6 - сортировка

7 - компьютер

8 - барьерная стойка

Рис. 4.31. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В ОПЕРАЦИОННОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 1/

1 - стол компьютерный

2 - стол приставной

4 - шкаф металлический

5 - стул подъемно-поворотный

6 - компьютер

7 - барьерная стойка

Рис. 4.32. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В ОПЕРАЦИОННОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 2/

1 - стол компьютерный

2 - барьерная стойка

3 - подъемно-поворотный стул

4 - шкаф металлический

5 - оргстекло или обычное стекло, усиленное защитной противоударной пленкой

6 - переговорное отверстие /при наличии переговорного устройства не предусматривается/

7 - компьютер

Рис. 4.33. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В ОПЕРАЦИОННОМ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 3/

А - рабочее место операциониста

Б - место для клиента

1 - стол рабочий

2 - стол компьютерный

3 - компьютер

5 - сейф настольный

6 - стул подъемно-поворотный

7 - стулья клиента

8 - полка барьера для клиента

9 - защитное остекление

Рис. 4.34. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАЦИОНИСТА В ОПЕРАЦИОННОЙ ЗАЛЕ /ВАРИАНТ 4/

1 - стол рабочий

2 - стол компьютерный

3 - вставка для дисплея

7 - шкаф металлический

8 - компьютер

Рис. 4.35. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ ОПЕРАЦИОННОГО ОТДЕЛА

А - операционный зал площадью 36 м2 на 3 сотрудников

Б - операционный зал площадью 60 м2 на 5 сотрудников

1 - рабочее место руководителя операционного отдела - см.

2 - рабочее место операциониста - см.

3 - стол для заполнения документов клиентами

Рис. 4.36. ОПЕРАЦИОННЫЕ ЗАЛЫ С БАРЬЕРОМ НА 3 И 5 СОТРУДНИКОВ

А - зона операционистов

Б - зона для клиентов

1 - рабочее место операциониста /вариант 4/ - см.

3 - стол для клиента

4 - стул для клиента

Рис. 4.37. ОПЕРАЦИОННЫЙ ЗАЛ НА 7 СОТРУДНИКОВ С БАРЬЕРОМ И МЕСТАМИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

А - зона операционистов

Б - зона для клиентов

1 - стол рабочий

2 - стол компьютерный

3 - стол-вставка

5 - компьютер

6 - стул (кресло)

Рис. 4.38. ОПЕРАЦИОННЫЙ ЗАЛ СО СТОЛАМИ ОПЕРАЦИОНИСТОВ (ВМЕСТО БАРЬЕРА)

1 - стол рабочий

2 - стол компьютерный

3 - стол-вставка

4 - стул рабочий подъемно-поворотный

5 - стул /кресло/ для клиентов

6 - компьютер

Рис. 4.39. ОПЕРАЦИОННЫЙ ЗАЛ С ГРУППАМИ СТОЛОВ ОПЕРАЦИОНИСТОВ

А - клиентская зона

Б - операционно-кассовая зона

2 - рабочее место операциониста /вариант 1/ - см.

3 - стол для клиента

4 - стул для клиента

Рис. 4.40. ОПЕРАЦИОННО-КАССОВЫЙ ЗАЛ С ЧЕРЕДУЮЩИМИСЯ КАССАМИ И МЕСТАМИ ОПЕРАЦИОНИСТОВ

А - зона для клиентов

Б - операционные кассы

В - индивидуальные кабины для клиентов

Г - закассовое пространство

Д - зона операционистов

2 - индивидуальная кабина для клиентов - см.

3 - рабочее место операциониста /вариант 1/ - см.

4 - бокс для клиента

5 - стол для клиента

6 - банкетка

Рис. 4.41. ОПЕРАЦИОННО-КАССОВЫЙ ЗАЛ

4.4 Группа специальных помещений по обслуживанию клиентов

Специальными помещениями по обслуживанию клиентов являются:

Пункт обмена валюты;

Помещения банкоматов;

Помещения ночного сейфа;

Зал автоматического обслуживания клиентов.

4.4.1. Пункт обмена валюты состоит, как правило, из помещения для клиентов и одной-двух кассовых кабин. Вход в помещение для клиентов может быть организован с улицы, из вестибюля банка или же из операционно-кассового зала. Возможно также размещение касс обмена валюты в самом зале. Кассовые кабины обменного пункта должны быть устроены подобно кассовым кабинам операционно-кассового зала с пулезащитной перегородкой и пулезащитным остеклением, специальным лотком для передачи денег и переговорным устройством. Оборудование касс обменного пункта включает рабочий стол, подъемно-поворотный стул, счетчик банкнот, детектор валют, персональный компьютер с принтером для документального оформления обмена.

Перед кассовой кабиной или между кассами размещается стол для пересчета денег клиентами.

4.4.2. Помещения банкоматов и ночного сейфа.

Банкоматы могут устанавливаться непосредственно в операционно-кассовом зале. Однако, предпочтительно предусматривать специальные помещения для банкоматов со входом с улицы или из тамбура входа в банк, а также устанавливать банкоматы на улице непосредственно на фасадах здания, для круглосуточного доступа к ним.

Позади банкомата, как правило, предусматривается специальное техническое помещение для его обслуживания.

Обычно уличный банкомат только выдает наличные деньги. Банкомат, установленный в помещении может быть снабжен встроенным депозитным модулем и производить операции по выдаче наличных денег по кредитной карте, по обмену валюты, но и приему денег на текущий счет.

Банкомат выполняет функции:

Автоматического обмена валюты на рубли всех действующих номиналов;

Обмена 6 основных видов валют друг на друга;

Размена купюр;

Работы с кредитными карточками;

Выдачи клиенту документа, подтверждающего обмен валют (с внесением паспортных данных, при покупке валюты);

Подведения баланса операций за день с проведением тестовой распечатки;

Проведения корректировки курса валют (дистанционным управлением);

Распознавания 150 наименований купюр;

Выдачи денег пользователю;

Работы с пластиковыми картами в мультивалютном режиме.

Банкомат представляет собой автоматизированный обменный пункт с широким спектром операций - с использованием пластиковых карт (магнитных и микропроцессорных).

Для депонирования денег клиента на текущий счет может устанавливаться автомат типа «Селф-Элоун» (Self-Alone).

Автомат «Селф-Элоун» предназначен для работы клиента со своим счетом без операциониста и кассира банка и осуществляет депонирование денежных средств на текущий счет клиента.

«Селф-Элоун» выполняет следующие операции:

вклад на текущий счет;

валютный вклад в соответствии с курсом текущего дня;

комбинированные депозиты наличных и валют.

Ночной сейф предназначен для обслуживания юридических лиц в любое удобное для них время. Вход в помещение ночного сейфа обычно предусматривается из помещения, где размещается банкомат или непосредственно с улицы. В состав помещений ночного сейфа входит также техническое помещение. Ночной сейф оснащается системой звуковой сигнализации, а также компьютерным самотестированием неисправности сейфа.

4.4.3. Зал автоматического обслуживания клиентов размещается, как правило, перед входом в операционно-кассовый зал и оснащается ячейками банковской почты (абонентскими ящиками) и автоматическими информационными киосками различной банковской информации.

Ячейки банковской почты предусматриваются двух типов: с открыванием при помощи магнитной карты и при помощи ключа.

В зале автоматического обслуживания устанавливается несколько информационных киосков (мультикиосков типа Euro IT - 1). Доступ клиента к информации осуществляется при помощи магнитной карты. Наличие принтера позволяет получить информацию в печатном виде. Через информационный киоск можно получить следующую информацию:

Состояние счета;

Часы работы банка;

Предоставляемые банком услуги и др. в зависимости от программного обеспечения киоска.

Примеры планировки рассмотренной в данном разделе группы помещений приведены на .

А - кассовая кабина

Б - пункт обмена валюты - зона клиентов

В - тамбур

2 - стол компьютерный

3 - стул подъемно-поворотный

4 - закрытая тележка /передвижной сейф/ для транспортировки денег

5 - шкаф металлический

6 - компьютер

7 - машина для пересчета банкнот

8 - прибор для контроля банкнот

9 - переговорное устройство

10 - лоток для передачи денег

11 - стойка

Рис. 4.42. ПУНКТ ОБМЕНА ВАЛЮТЫ

А - тамбур главного входа в банк

Б - помещения для клиентов, пользующихся банкоматом

В - техническое помещение банкоматов

Г - помещение для клиентов, пользующихся ночным сейфом

Д - техническое помещение ночного сейфа

1 - ночной автосейф

2 - банкомат

3 - банкомат встроенный (уличный)

Рис. 4.43. ПОМЕЩЕНИЯ БАНКОМАТОВ И НОЧНОГО СЕЙФА

А - тамбур главного входа или вестибюль

Б - зал автоматического обслуживания клиентов.

1 - ячейки банковской почты /с открыванием магнитной картой/

2 - ячейки банковской почты /с открыванием ключом/

3 - компьютерный информационный киоск

4 - перегородка

5 - кресло

Рис. 4.44. ЗАЛ АВТОМАТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

4.5. Помещения индивидуальных сейфов (депозитарий)

4.5.1. В соответствии с МГСН 4.10-97 депозитарий предназначен для хранения ценностей клиентов (в индивидуальных сейфах) и представляет собой кладовую с фибробетонной оболочкой или же сейфовую комнату с несгораемыми сейфами класса устойчивости к взлому не ниже IV (по ГОСТ Р50862-96) со встроенными ячейковыми индивидуальными сейфами.

4.5.2. Состав помещений депозитария зависит от количества сдаваемых в наем клиентам сейфовых ячеек.

Депозитарий с количеством ячеек не более 1000 состоит из кладовой (сейфовой) и предкладовой (предсейфовой). В этом случае кладовая является хранилищем, а предкладовая - помещением для ожидания и идентификации клиента и размещения рабочего места сотрудника, оснащенного контрольной картотекой и устройством (сейфом) для хранения вторых ключей от ячеек.

Предкладовая депозитария оборудуется техническими средствами контроля доступа.

4.5.3. Депозитарий с количеством ячеек 1000 и более включает следующие помещения:

Контрольный тамбур-шлюз;

Помещение приема и идентификации клиентов;

Помещение сотрудника депозитария предкладовую с картотекой (электронной или на бумажных носителях) и вторыми ключами от сейфовых ячеек;

Хранилище с индивидуальными сейфами.

Для увеличения пропускной способности депозитария в хранилище могут быть устроены закрывающиеся дверьми боксы для индивидуальной работы клиентов. Индивидуальные боксы оснащаются вызывной связью с сотрудниками депозитария. При отсутствии боксов в хранилище единовременно может находиться только один клиент.

При невозможности устройства боксов для клиентов непосредственно в хранилище допустим вход в них из предкладовой.

В зависимости от типа хранилища - кладовая в фибробетонной оболочке или сейфовая комната - вход в него оборудуется специальной бронированной или металлической дверью. В обоих случаях в том же проеме устанавливается дополнительная решетчатая дверь для изоляции кладовой (сейфовой), когда сотрудник депозитария работает в ней с клиентом при открытой бронированной (металлической) двери.

Блок помещений для работы с секретной документацией приведен на .

1 - стол рабочий

2 - стол компьютерный

3 - кресло подъемно-поворотное

4 - стулья для посетителей

5 - шкаф для документов

7 - персональный компьютер

Рис. 5.1. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА /ВАРИАНТ 1/

1 - стол рабочий

2 - стол компьютерный

3 - стол-вставка

5 - кресло подъемно-поворотное

6 - стул для посетителей

7 - шкаф металлический

8 - шкаф для документов

9 - персональный компьютер

11 - стол для приема посетителей

Рис. 5.2. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА /ВАРИАНТ 2/

1 - стол рабочий

2 - стол компьютерный

3 - стол-вставка

5 - кресло подъемно-поворотное

6 - стулья для посетителей

7 - шкаф металлический

8 - персональный компьютер

Рис. 5.3. РАБОЧЕЕ МЕСТО РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА /ВАРИАНТ 3/

1 - стол рабочий

3 - стол компьютерный

4 - стул подъемно-поворотный

5 - персональный компьютер

Рис. 5.4. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА ОТДЕЛА БАНКА /ВАРИАНТ 1/

1 - стол рабочий

2 - стол компьютерный

3 - стол-вставка

5 - стул подъемно-поворотный

6 - персональный компьютер

Рис 5.5. РАБОЧЕЕ МЕСТО СОТРУДНИКА ОТДЕЛА БАНКА /ВАРИАНТ 2/

1 - стол рабочий

2, 3 - тумба

4, 5 - стол рабочий

6 - стол компьютерный

7 - стол-вставка

8 - стул подъемно-поворотный

10 - персональный компьютер

Рис. 5.6. РАБОЧИЕ МЕСТА СОТРУДНИКОВ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ И ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ БАНКА

1 - стол рабочий

4 - стул подъемно-поворотный

6 - шкаф-картотека

7 - персональный компьютер или пишущая машина

9 - корзина для мусора

Рис. 5.7. РАБОЧЕЕ МЕСТО СЕКРЕТАРЯ В ПРИЕМНОЙ

А - кабинет руководства - 54 м2

Б - комната отдыха - 9 м2

В - санитарный узел с душевой кабиной - 4,5 м2

Г - помещение для обслуживания деловых встреч и совещаний - 4,5 м2

Д - приемная - 24 м2

Е - кабинет первого заместителя - 24 м2

1 - стол рабочий

2 - кресло подъемно-поворотное

3 - стол компьютерный

4 - шкаф-витрина

5 - шкаф для документов

6, 7 - стол для совещаний

10 - кресло для отдыха

11 - стол журнальный

13 - стул подъемно-поворотный

14 - рабочее место секретаря

15 - шкаф для одежды

16 - стол рабочий

18 - персональный компьютер

19 - набор кухонный мебели /бытовой/

Рис. 5.8. БЛОК ПОМЕЩЕНИЙ РУКОВОДСТВА КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА /ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС/

А - кабинет начальника - 24 м2

Б - приемная - 18 м2

В - кабинет заместителя - 18 м2

1 - стол рабочий

2 - стол-приставка для посетителей

3 - стол компьютерный

4 - шкаф-витрина

5 - шкаф для документов

7 - стул для посетителей и участников совещаний

8 - стол журнальный

9 - рабочее место секретаря

10 - персональный компьютер

11 - стол для совещаний

12 - кресло подъемно-поворотное

Рис. 5.9. БЛОК ПОМЕЩЕНИЙ РУКОВОДСТВА ФИЛИАЛА КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА

А - кабинет площадью 18 м2 /количество мест для посетителей - до 6/

Б - кабинет площадью 12 м2 /количество мест для посетителей - до 4/

В - кабинет площадью 9 м2 /количество мест для посетителей - до 3/

Г - кабинет площадью 16 м2 /количество мест для посетителей - до 5/

1 - рабочее место руководителя отдела - см. Рис. 5.2

2 - рабочее место руководителя отдела - см. Рис. 5.1

3 - рабочее место сотрудников отделов банка - см. Рис. 5.4

4 - шкаф для одежды

5 - шкаф для документов

6 - стулья для посетителей

7 - шкаф металлический

8 - стол приставной для посетителей

Рис. 5.10. КАБИНЕТЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ ОТДЕЛОВ

А - помещения на 2 рабочих места - 12 м2

Г - помещение на 3 рабочих места -18 м2

Е - помещение на б рабочих мест - 36 м2

2 - стул для посетителей

3 - шкаф для одежды

4 - шкаф для документов

Рис. 5.11. ОБЩИЕ РАБОЧИЕ КОМНАТЫ НА 2 - 6 РАБОЧИХ МЕСТ /ВАРИАНТ 1/

А - помещение на 2 рабочих места - 12 м2

Б - помещение на 3 рабочих места - 16 м2

В - помещение на 4 рабочих места - 24 м2

Г - помещение на 3 рабочих места - 18 м2

Д - помещение на 4 рабочих места - 24 м2

Е - помещение на 6 рабочих мест - 36 м2

1 - комплект рабочего места - см.

2 - стул для посетителей

3 - шкаф для одежды

4 - шкаф для документов

Рис. 5.12. ОБЩИЕ РАБОЧИЕ КОМНАТЫ НА 2 - 6 РАБОЧИХ МЕСТ /ВАРИАНТ 2/

А - служебное помещение на 1 рабочее место

Б - помещение для хранения документов

В - помещение для приема и выдачи документов

Г - помещение для работы посетителей с документами.

1, 2 - столы рабочие

3, 4 - тумбы

5 - стул подъемно-поворотный

7 - шкаф металлический для документов

8 - машина для уничтожения бумаг

9 - контейнер для сухого мусора

10 - шкаф канцелярский для документов

12 - передаточное окно

Рис. 5.13. БЛОК ПОМЕЩЕНИЙ ДЛЯ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ ОГРАНИЧЕННОГО РАСПРОСТРАНЕНИЯ

5.3. Вспомогательные помещения

В состав вспомогательных помещений входят помещения для оперативных совещаний и переговоров при руководстве и помещения для хранения, обработки и размножения документации.

Примеры планировки залов для оперативных совещаний и переговоров при руководстве банка приведены на . В залах, где предусматривается использование видеопроекции, на окнах рекомендуется применять шторы и жалюзи.

Планировка архива финансовых документов и архивов делопроизводственных документов зависит от способа их хранения - в металлических шкафах, на передвижных стеллажах или на открытых стационарных стеллажах. Первые два способа рекомендуются для хранения финансовых документов, третий - характерен в основном для делопроизводственных архивов. Примеры планировки помещений архивов с различными способами хранения документации приведены на .

Ограждающие конструкции, двери и окна архива финансовых документов должны быть устойчивы к взлому. Класс устойчивости определяется заданием на проектирование. Требования к архивам электронных носителей информации см. в . данного пособия.

Помещения архивов должны оборудоваться автоматическим пожаротушением, а архивов финансовых документов также охранной сигнализацией. Отделка помещений не должна являться источником пыли.

Примеры устройства рабочих мест машинистки, оператора текстового компьютера, оператора настольного ксерокопировального аппарата и сотрудников экспедиции приведены на .

ВАРИАНТ 1 - зал совещаний на 20 мест

ВАРИАНТ 2 - зал совещаний на 20 мест с оборудованием для видеопроекции и местом для стенографистки

1 - стол для заседаний

2 - стол аудиторный

3 - кресло для заседаний

5 - тумба передвижная для видеопроекционной аппаратуры

6 - видеопроекционный аппарат

7 - экран для видеопроекции

Рис. 5.14. ЗАЛ ДЛЯ ОПЕРАТИВНЫХ СОВЕЩАНИЙ

ВАРИАНТ 1 и 3 -с хранением документов на открытых стеллажах

ВАРИАНТ 2 и 4 - с хранением документов на передвижных стеллажах

ВАРИАНТ 5 - с хранением документов в металлических шкафах

А - помещение для хранения

Б - помещение для архивариуса и обслуживания посетителей

1 - стол для обработки документов

2 - стол для обработки документов и обслуживания посетителей

3 - стол для обслуживания посетителей

4 - тумба для оргтехники

5 - каталожный бокс настольный

6 - каталожный шкаф

7 - стул подъемно-поворотный

8 - стол читательский

10 - стеллажи стационарные

11 - стеллажи передвижные

12 - металлические шкафы

Рис. 5.15. ПОМЕЩЕНИЯ АРХИВОВ

1 - рабочее место машинистки

2 - рабочее место оператора текстового компьютера

1 - стол для машинистки

3 - стол для дисплея

4 - стол для принтера

5 - стол-вставка

6 - стул подъемно-поворотный

7 - персональный компьютер

8 - пишущая машина

Рис. 5.16. РАБОЧЕЕ МЕСТО МАШИНИСТКИ И ОПЕРАТОРА ТЕКСТОВОГО КОМПЬЮТЕРА

ВАРИАНТ 1 - со шкафом для документов

ВАРИАНТ 2 - с тумбой для хранения документов

3 - шкаф для документов

4 - стул подъемно-поворотный

5 - ксерокопировальный аппарат

Рис. 5.17. РАБОЧЕЕ МЕСТО ОПЕРАТОРА НАСТОЛЬНОГО КСЕРОКОПИРОВАЛЬНОГО АППАРАТА

1, 2 - рабочие столы

3 - стол для компьютера или пишущей машины

5 - шкаф для документов

6 - стул подъемно-поворотный

7 - контейнер для сухого мусора

8 - пачковязальная машина

9 - персональный компьютер или пишущая машина

11 - конвертозаклеивающая машина

12 - машина маркировальная

13 - нумератор

Рис. 5.18. РАБОЧЕЕ МЕСТО ЭКСПЕДИТОРА НА ОБРАБОТКЕ ОТПРАВЛЯЕМОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

1, 2 - рабочие столы

3, 4 - тумбы

5 - шкаф-картотека

6 - контейнер для сухого мусора

7 - машина для уничтожения бумаг

8 - стул подъемно-поворотный

9 - нумератор

10 - сшиватель документов

11 - машина для вскрытия конвертов

12 - лоток для бумаг

Рис. 5.19. РАБОЧЕЕ МЕСТО ЭКСПЕДИТОРА НА ОБРАБОТКЕ ПОСТУПАЮЩЕЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ

6. Требования к помещениям охраны и службы безопасности

6.1. В состав помещений охраны банка входят:

Пультовая для технических средств охраны;

Помещение для хранения, заряжения и чистки оружия;

Комната отдыха охраны;

Посты охраны;

Кабинеты и рабочие комнаты службы безопасности.

Примеры планировки помещений пультовой и хранения, заряжания и чистки оружия приведены на и .

Помещение пультовой оснащается приемно-контрольными устройствами охранно-пожарной сигнализации, контроля доступа и видеонаблюдения.

Окна помещения пультовой должны иметь защитное остекление класса В3 (по РД 78.148-94 /МВД России «Защитное остекление, классификация, методы испытаний»), а низ оконных проемов рекомендуется размещать не ниже 1,8 м от уровня земли.

Помещения для хранения, заряжания и чистки оружия не должны иметь окон, расположение их у наружных стен не рекомендуется. Стены помещений должны быть устойчивы к взлому, класс устойчивости должен определяться заданием на проектирование. Вход в помещение для хранения оружия рекомендуется организовывать из помещения дежурного, ведающего выдачей оружия. В дверном проеме должна устанавливаться сплошная металлическая наружная дверь и решетчатая - внутренняя.

Между помещениями для хранения и заряжания оружия должно устраиваться передаточное окно на высоте 1 м от пола, шириной 20 см и высотой 80 см. Высота передаточного отверстия от уровня консольных столиков - 15 см (см. ). Остекление передаточного окна следует делать пуленепробиваемым.

Помещение для заряжания и чистки оружия должно иметь противорикошетную обшивку внутренних поверхностей досками толщиной 40 мм. Пристенные стойки для чистки оружия рекомендуется располагать на высоте 1 м от пола.

6.2. В зданиях банков, как правило, предусматривается пропускная система, за исключением операционно-кассовых залов, обслуживающих физических лиц.

Планировка помещения поста охраны должно обеспечивать возможность визуального контроля шлюза и подходов к нему с обеих сторон. Ограждающие конструкции поста охраны должны быть пулезащитными.

Количество контрольных тамбуров-шлюзов определяется расчетом исходя из потока посетителей и пропускной способности шлюзов конкретного типа.

ВАРИАНТ 1 - для зданий общей площадью 1 - 2 тыс. м2

ВАРИАНТ 2 - для зданий общей площадью 2 - 3,5 тыс. м2

ВАРИАНТ 3 - для зданий общей площадью 3,5 - 6 тыс. м2

1 - модули для размещения аппаратуры видеонаблюдения

2 - стойки для коммутационного и электропитающего оборудования

3 - приемная аппаратура охранной и пожарной сигнализации

4 - рабочее кресло подъемно-поворотное

5 - металлический шкаф для документации, расходных материалов и оперативного архива

9 - холодильник

Рис. 6.1. ПОМЕЩЕНИЕ ПУЛЬТОВОЙ ДЛЯ ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ ОХРАНЫ

А - помещение для хранения оружия

Б - помещение для чистки и заряжания оружия

1 - шкаф металлический для хранения оружия

2 - стол подсобный

3 - шкаф для хранения оружейных масел и ветоши

4 - передаточное окно с консольными столиками

5 - пристенная стойка для чистки оружия

6 - дверь металлическая сплошная

7 - дверь металлическая решетчатая

Рис. 6.2. ПОМЕЩЕНИЯ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ, ЗАРЯЖАНИЯ И ЧИСТКИ ОРУЖИЯ

1 - стол компьютерный

2 - стол рабочий

3 - лоток для передачи документов

4 - переговорное устройство

5 - шкаф металлический

6 - стул подъемно-поворотный

8 - тумба для оргтехники

9 - сортировочная настольная полка

10 - компьютер

11 - светильник настенный

Рис. 6.3. ПОМЕЩЕНИЕ БЮРО ПРОПУСКОВ НА 1 РАБОЧЕЕ МЕСТО /ВАРИАНТ 1/

1 - стол рабочий

3 - сортировочная настольная полка

4 - лоток для передачи документов

5 - переговорное устройство

6 - стул подъемно-поворотный

7 - шкаф металлический

9 - светильник настенный

Рис. 6.4. ПОМЕЩЕНИЕ БЮРО ПРОПУСКОВ НА 1 РАБОЧЕЕ МЕСТО /ВАРИАНТ 2/

А - пост охраны

Б - тамбур-шлюз для прохода с разовыми пропусками

В - тамбур-шлюз для прохода с постоянными пропусками

Г - запасной выход для экстренной эвакуации

1 - рабочий стол

2 - пульт управления

3 - телефон

4 - лоток для передачи документов

5 - переговорное устройство

7 - светильник настенный

8 - стул подъемно-поворотный

9 - устройство для магнитной карты

Рис. 6.5. КОНТРОЛЬНО-ПРОПУСКНОЙ БЛОК НА ВХОДЕ В ЗДАНИЕ

Приложение 1
Толщина ограждающих конструкций в зависимости от материала и требуемого класса устойчивости к взлому.

Материалы ограждающих конструкций	Толщина ограждающих конструкций, мм, для класса устойчивости к взлому по ГОСТ Р50862-96
Материалы ограждающих конструкций
Сталефибробетон на основе бетона класса В35 (со стержневым армированием и фиброармированем)
Сталефибробетон на основе бетона класса В45 (со стержневым армированием и фиброармированем)
Железобетон класса В35 (со стержневым армированием)
Гипсобетон на основе бетона марок не ниже Д1000 (со стержневым армированием)
Кирпичная кладка (из кирпичей марки 50 на растворе марки не менее 50, армирование через 4 ряда горизонтально расположенной стальной сеткой)
Каменная кладка (требования - аналогично кирпичной кладке)
Стальные листы (углеродистая сталь обыкновенного качества, ГОСТ 380-71)

Мгсн 4.10 97 здания банковских учреждений статус. Стандарты и нормативы. Требования к помещениям охраны и службы безопасности

ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2. ЗЕМЕЛЬНЫЕ УЧАСТКИ

3. ОБЪЕМНО-ПЛАНИРОВОЧНЫЕ И КОНСТРУКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ ЗДАНИЙ. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

1. Введение

2. Концептуальные положения проектирования зданий коммерческих банков.

3. Функциональное зонирование зданий банков, группировка и взаимосвязь помещений

4.2. Кассовый зал

4.3. Операционный и операционно-кассовый залы

4.4 Группа специальных помещений по обслуживанию клиентов

4.5. Помещения индивидуальных сейфов (депозитарий)

5.3. Вспомогательные помещения

6. Требования к помещениям охраны и службы безопасности

Приложение 1 Толщина ограждающих конструкций в зависимости от материала и требуемого класса устойчивости к взлому.

Приложение 1
Толщина ограждающих конструкций в зависимости от материала и требуемого класса устойчивости к взлому.