Нефтяная компания «Роснефть» постоянно заботится о своих клиентах, и предлагает им стать участником новой программы лояльности. Согласно ее условиям, каждый клиент получает дисконтную карту. На нее начисляют балы за каждую совершенную покупку бензина.
Как получить бонусную карту от АЗС «Роснефть»
Стать участником программы, и вступить в клуб «Семейной команды» довольно просто. Для этого необходимо купить топливо на заправочной станции или заправить свое транспортное средство. После этого у сотрудника нужно попросить анкету. При ее заполнении указывают свои данные и номер телефона. Сотрудник выполнит обработку информации, и выдаст клиенту комплект карт. Они предназначены для накопления баллов.
Одна карта бонусов «Роснефть» является основной. Остальные две – дополнительные. При выдаче оператор топливной станции активирует их посредством считывания специального штрихкода. На них будут начисляться бонусы за каждую заправку.
Дисконт обладает всеми средствами защиты. Он представляет собой обыкновенную пластиковую карту. Воспользоваться ей может только клиент АЗС или его родственники лично.
На картах изображен белый медведь. Такой маркетинговый ход применили из-за того, что «Роснефть» занимается благотворительностью. Она регулярно перечисляет денежные средства в помощь в фонд защиты редких животных.
Бонусные карты «Роснефть» для физических и юридических лиц
Компания «Роснефть» предлагает предприятиям выгодные условия сотрудничества. Руководители могут оформить бонусную карту, и пользоваться определенными скидками на заправку транспортных средств.
Преимущества дисконта для юридических лиц:
- экономия;
- удобство безналичного расчета;
- возможность проверять баланс накопительного счета;
- контролировать расходы топлива;
- использовать карту для заправки на разных станциях компании.
Воспользоваться дисконтом можно не только на АЗС «Роснефть», но и на ТНК. Согласно условиям программы лояльности на этой заправочной станции также можно потратить накопленные баллы. Это правило одинаковое как для юридических, так и для физических лиц.
Владельцам карт старого образца необходимо обменять их. О нововведениях в клубной программе каждый зарегистрированный клиент узнает посредством уведомления по СМС или электронной почте.
Чтобы получить карту нового образца, необходимо обратиться к сотруднику АЗС. Новый дисконт выдается бесплатно.
Физические лица могут также могут принимать участие в различных бонусных программах. Они получают баллы за каждую автозаправку.
Регистрация карты «Семейная команда» через интернет
Зарегистрироваться для участия в программе можно на официальном сайте компании. Для этого необходимо выполнить несколько простых действий:
- указать номер телефона;
- свои данные;
- подтвердить номер телефона.
После этого клиент сможет зайти в личный кабинет. С его помощью можно посмотреть, сколько бонусов на накопительном счету, историю покупок с начислением баллов. Кроме этого, можно просматривать действующие акции компании, и получать своевременные уведомления об изменениях программы лояльности.
Как активировать бонусную карту «Роснефть»
Чтобы активировать дисконт, клиенту необходимо выполнить вход в личный кабинет. В специальных полях он указывает номер карты, телефона и пароль для авторизации. После этого карта будет активной.
Также можно активировать дисконт посредством СМС-сообщения. Для этого в нем необходимо указать номер карты, и отправить на номер 7588. Через несколько минут на телефон придет уведомления о завершении процедуры активации.
Кроме этого, активировать карту можно, позвонив по телефону горячей линии 8-800-775-75-88. Оператору нужно сообщить номер карты.
Как начисляются бонусы «Роснефть»
Бонусы начисляют по такой схеме:
- 2 л – 1 балл
- 1 балл за каждые 20 руб. при покупке товаров или заказе услуг;
- 1 балл за 200 руб. при оплате банковской картой.
Затем их можно потратить, оплатив последующую покупку. Бонусная программа «Роснефть» - комплекс выгодных предложений для каждого клиента.
Что делать, если карта потерялась?
При потере дисконта необходимо заблокировать его как можно быстрее. Сделать это можно в личном кабинете или по телефону горячей линии. После этого нужно получить новый пакет карт, обратившись к сотруднику заправочной станции. Он выдаст и активирует дисконты.
Примечание. При утрате бонусной карты накопительный счет закрывается. Бонусы, которые остались на нем – аннулируются. Клиенту открывается новый счет с программой накопления.
Как проверить бонусы по номеру карты?
Узнать баланс накопительного счета можно в личном кабинете клиента. Для этого необходимо ввести номер дисконта. Также сделать это можно по СМС, отправив на короткий номер 7588 номер дисконтной карты.
Как потратить баллы «Роснефть» на бензин и другое топливо?
Для этого при оплате сотрудника нужно предупредить, что клиент хочет оплатить покупку с бонусного счета. Он попросит предоставить дисконт, с которого спишется сумма чека.
Оплачивать покупки с бонусного счета можно только в полном размере. Оплатить покупку частями не получиться.
Розничная сеть по реализации топлива конечному потребителю «Роснефть» с каждым годом лишь расширяет покрытие. Сегодня только на территории Российской федерации количество фирменных заправочных станций составляет практически 3000. Кроме того, практически каждая АЗС это не только стандартная в понимании клиента «заправка», а настоящий центр, где можно приобрести не только топливо, но и расходные и сопутствующие материалы для автомобиля, отовариться в мини-маркетах, выпить чашку горячего напитка, подкачать шины, пропылесосить салон и так далее.
Компания ценит всех своих клиентов, предлагая им не только заправляться качественным топливом, но и получать скидки на топливо от АЗС Роснефть . Для того чтоб заправляться выгодно следует прибегнуть к использованию такого платежного инструмента, как топливная карточка для физических и юридических лиц .
Оформить топливную карту в интернете можно по данному адресу: www.rn-card.ru
Рассмотрим, что представляют собой топливные карты Роснефть , каков порядок их оформления и преимущества, как для индивидуальных, так и для корпоративных потребителей продукции.
Преимущества заправки на АЗС Роснефть
Каждый автовладелец стремится максимально продлить срок эксплуатации собственного автомобиля. Поэтому выбирать АЗС следует, в первую очередь, исходя из продаваемого горючего. Компания РН гарантирует высочайшее качество топлива, что подтверждается не только технической документацией, но и регулярными независимыми экспертизами.
Также следует отметить и другие немаловажные преимущества сети:
- Широкая география покрытия. На протяжении многих лет именно эта сеть является лидером в России по количеству и распространенности заправок. Их можно найти как в крупных городах, так и в отдаленных глубинках по всей территории РФ.
- Качественное обслуживание. Высококвалифицированные сотрудники всегда дадут ответы на возникающие вопросы, в том числе как получить топливную карту Роснефть .
- Возможность экономить. Лучшая в стране цена плюс действующая программа лояльности и акции позволят значительно удешевить затраты на топливо.
Заправочная карточка для сотрудников компаний с собственным автопарком представляет собой пластик, с помощью которого осуществляется безналичный расчет за покупки на заправочной станции РН. При чем, в зависимости от типа программы, заправки можно совершать либо в пределах определенного региона или по всей стране и за ее пределами.
Для обслуживания всех типов пластиковых карточек компании создан единый процессинговый центр, отвечающий за безналичные расчеты Роснефть - РН карт .
Разработанные компанией программы рационализируют использование ресурсов благодаря привязке всех действующих карт к одному счету, тем самым, упрощая процесс контроля расхода горючего, детального планирования будущих затрат и их рационализации.
Не менее важной функцией карточки Роснефть на бензин является экономия средств. Безналичный расчет предполагает возврат НДС и скидки на бензин от топливной компании Роснефть согласно выбранной программе.
Программа «Локал»
Данная программа разработана для тех предприятий, которые осуществляют свою деятельность в границах одного территориального субъекта, он отображается в договоре при его заключении.
Прежде, чем оформить карту Роснефть , лицу предоставляется возможность самостоятельно выбрать удобную схему оплаты:
- Лимитная. Её характеризует наличие общего счета для всех, возможность ограничивать расход суточным или месячным лимитом.
- Денежный кошелек. После поступления средств на счет они будут распределены между всеми картами. А это значит, что при предъявлении карточки в счет оплаты топлива или иных товаров и услуг, их стоимость списывается непосредственно с нее. Пополнять собственный счет можно исключительно в том регионе, где был заключен договор.
В рамках программы действует специальное предложение, согласно ему клиент вправе выбрать до 3 приоритетных АЗС Роснефть, скидки от заправки, на которых он будет получать дополнительно к основным.
Программа «Транзит» и «Транзит Дизель»
Данный пакет разработан специально для клиентов, чья деятельность непосредственно связана с междугородними и международными грузоперевозками.
Кроме возможности выгодно заправляться на 468 автозаправочных станциях на трассах местного и государственного значения, программа имеет множество дополнительных преимуществ:
- Снижение стоимости дизельного топлива за счет скидки на топливо от АЗС Роснефть. На ряде фирменных АЗС (с полным перечнем можно ознакомиться на сайте компании) - 5%, на остальных заправочных станциях компании - 1,5%.
- АЗС, от заправки, на которых предусмотрена максимальная скидка, имеют наиболее оптимальное расположение и охватывают самые основные трассы.
- Возможность заправляться по всей России и за пределами страны на выгодных условиях. Заправочные станции компаний партнеров расположены в Казахстане, Украине, Польше, Беларуси и ряде других стран.
- Возможность получать круглосуточные консультации по вопросам пользования программой.
Топливная карта Роснефть для физических лиц
Своеобразным аналогом топливной карточки для частных лиц выступает бонусный пластиковый идентификатор участника программы лояльности. Главным его предназначением является накопление бонусных баллов, которые при последующих покупках могут выступить в качестве скидки на топливо для физических лиц . Основная карточка может использоваться для безналичного расчета за горючее и услуги на заправочных станциях РН и ТНК, а также в ряде магазинов-партнеров компании. Отличием ее от стандартной банковской карты является невозможность обналичивать средства.
Начисление баллов происходит по следующей схеме:
- 1 бонус за приобретение двух литров бензина или дизельного топлива
- Каждые потраченные 20 рублей на другие покупки или услуги сети принесут владельцу 1 балл
- Расчет за товары в магазинах-партнерах с использованием карточки также добавит баллов на счет.
Оформить бонусную программу можно непосредственно на АЗС
Личный кабинет на портале Роснефть
Для удобства пользования всеми преимуществами, которые появляются у постоянных клиентов компании после получения топливных или бонусных карточек процессиногововым центром был разработан сервис личный кабинет. Он позволяет дистанционно контролировать все операции, а также получать в режиме реального времени максимум полезной и необходимой информации.
Для получения доступа к персональному пространству необходимо произвести ряд действий:
- Купить карту Роснефть в специализированных центрах продаж (для юридических лиц), или получить комплект на АЗС (для частных клиентов).
- Произвести регистрацию на главной странице. Данный процесс для любого типа клиентов производится достаточно быстро и не требует особых умений.
- Начать пользоваться всем функционалом кабинета.
Рассмотрим более детально каждый из сервисов.
Личный кабинет для физических лиц
Индивидуальный кабинет частного клиента собрал в себе все самые необходимые функции и информацию, касательно пользования картами.
Для контроля поступления и расхода бонусных баллов в кабинете выделена вкладка «Статистика» Здесь пользователь может получить подробный отчет с указанием потраченных сумм и количества начисленных или использованных бонусов.
Чтобы бензиновая карта Роснефть была использована на максимум, следует ознакомиться со всеми партнерами компании, в одноименном разделе. Напротив каждого названия партнера отмечено количество баллов, на которые можно рассчитывать при совершении покупок или получении услуг. Чаще всего они выражаются в процентном соотношении от цены.
Раздел «Мои карты» позволяет удаленно управлять своими идентификаторами, включая блокировку и подключение услуги списания.
Кроме того, в личном кабинете содержатся информация о месторасположении АЗС, акциях, а также новости.
Роснефть: личный кабинет РН карт для корпоративных клиентов
Корпоративные клиенты при оформлении договора получают возможность удаленного контроля расхода средств на приобретение ГСМ. Такая функция крайне полезна для руководителей, которые смогут быть в курсе всех операций. Детальная статистика расскажет о количестве заправленного бензина, сумме затраченной на это, дате, времени и месте заправки.
С помощью персонального кабинета уполномоченное лицо, в зависимости от выбранного пакета, сможет пополнять личный счет или переводить деньги на карточный счет водителей, управлять лимитами (устанавливать, снимать, изменять), узнавать остаток на счету, производить перевод средств с одной рн-карты на другую, а также блокировать утерянный пластик и заново оформлять карту АЗС Rosneft .
Дополнительные возможности для корпоративных клиентов - формирование отчетности, оплата дополнительных услуг (СТО, гостиниц автомоек), поиск ближайших точек обслуживания.
Как и где получить карту Роснефть?
Для того чтоб разобраться в вопросе, где купить карту Роснефть следует определиться в типе карты.
Стандартный бонусный пластик, который предназначен для частных клиентов, распространяется на всех фирменных АЗС. В комплект входит основная и две дополнительные карты, пин-код от главного пластикового идентификационного элемента участника , а также подробные правила участия. Для использования всех возможностей программы лояльности необходимо пройти процесс активации.
Получить карту магистраль от Роснефть и другие карточки по доступным программам для корпоративных клиентов можно приобрести в специализированных центрах продаж. О наличии таковых в своем городе можно узнать непосредственно на сайте компании, там же имеются адреса и контакты каждого из них. Также оформить необходимые программы можно непосредственно в личном кабинете после прохождения процедуры регистрации.
Подведем итог, пользование проектами от Роснефти для частных и корпоративных клиентов, способно значительно сэкономить средства на заправку автомобиля, сделать этот процесс более удобным, рациональным и выгодным.
Для топливных карт «Роснефть» и «Магистраль» действует одно и то же правило: эти карты могут быть использованы на любой АЗС, принадлежащей нефтяной компании «Роснефть». Это АЗС под брендами «Роснефть», «ВР», «Башнефть», «ТНК» и «ПТК». Также доступны партнерские сети АЗС, например, «Газпромнефть» или «ЕКА». Но для верной оценки сети обслуживания рекомендуем использовать .
Важно также отметить, что наша компания реализует топливные карты двух видов: «Магистраль» и «Роснефть». Разница заключается в типе программы обслуживания и в географии покрытия.
Так, принимается в Москве и Московской области, в смежных областях, в Санкт-Петербурге и Лининградской области и обсластях, через которые пролегает федеральная трасса М10. Мы так ее и называем - картой двух столиц. Топливо по карте «Магистраль» фиксируется в цене на момент оплаты счета на месяц, и его розничная стоимость не имеет значения. Такой подход очень удобен для предприятий с жестким планированием и бюджетом. Называется такая схема работы литровой программой.
Компания Роснефть является лидером розничного сектора рынка нефтепродуктов России. Благодаря крупной и развитой сети АЗС (на начало 2018 г. включала в себя 6350 станций в России и за ее пределами) автовладельцы имеют возможность заправляться отечественным бензином. Но также компания позволяет экономить средства с помощью топливных карт. Для юридических лиц – это возможность безналичного расчета, контроль и учет расходов, а также оптимизация процесса документооборота. Для физических лиц – это и безденежный способ оплаты, и получение бонусов на приобретение бензина, услуг и товаров.
Условно можно выделить два вида топливных карт: «РН-карты» и «Семейная команда». Первый вариант направлен на сотрудничество с предприятиями, имеющими свой автопарк, а второй подойдет для обычной семьи, регулярно пользующейся авто.
«РН-карт» — это топливные карты, позволяющие корпоративным клиентам осуществлять безналичный расчет при оплате бензина (ДТ) на АЗС. Если раньше собственник предприятия не знал, в каком объеме, и по какой цене на самом деле его сотрудники заправляются (ведь всегда можно договориться и предоставить «липовую» накладную), то теперь весь процесс происходит максимально прозрачно, удобно и просто.
Все карты привязываются к одному лицевому счету. Получается единая система с возможностью индивидуальных настроек: для каждого сотрудника можно установить свои ограничения на заправку. Благодаря тому, что все расчеты происходят в электронной форме, доступ к информации возможен круглосуточно.
Карты «Семейная команда»
С июня 2016 года Роснефть запустила программу лояльности (ПЛ) «Семейная команда». Ее суть сводится к накоплению специальных баллов , которыми затем можно расплачиваться за топливо, товары и услуги на АЗС «Роснефть» и «ТНК».
Важно! Главной особенностью ПЛ «Семейная команда» является то, что потребитель получает сразу пакет пластиковых карт (3 штуки). Одна – основная, с которой возможно списание баллов в счет оплаты товаров и услуг. Две другие – дополнительные, они нужны только для накопления бонусов.
Эта система позволяет объединить в один бонусный счет всех участников команды . Так баллы набираются намного быстрее, а обмен их на товары и услуги становится эффективнее. Начисление происходит следующим образом:
- при заправке бензином на АЗС «Роснефть» или «ТНК» за каждые 2 л топлива – 1 балл;
- при покупке товаров или услуг на заправках за каждые 20 руб. – 1 балл;
- при оплате товаров/услуг предоплаченной картой лояльности за каждые 200 руб. – 1 балл;
- при участии в акциях и программах начисляются дополнительные бонусы.
Совет! Бонусы можно накапливать, совершая покупки у партнеров программы: туристических фирм, интернет-магазинов по продаже шин, запчастей, книг, одежды, мебели и др. (подробный перечень компаний-партнеров указан на официальном сайте организатора ПЛ).
Личный кабинет
Каждый держатель топливной карты Роснефть может воспользоваться удобным информационным сервисом, который называется личный кабинет. Для этого следует лишь зарегистрироваться на официальном сайте компании , предоставив минимум необходимых данных. Процедура регистрации стандартная и занимает не больше 3-х минут.
На странице авторизации http://lk.rn-card.ru следует выбрать функцию «Регистрация», после чего появится форма заполнения анкеты, где нужно указать логин, пароль и адрес электронной почты. На е-мейл автоматически отправится письмо со ссылкой авторизации, которая позволяет зарегистрироваться в системе и подтвердить правильность указанных данных. Зайти в личный кабинет можно с любого устройства с доступом в интернет (смартфон, планшет, ПК, ноутбук и др.).
Этот простой и доступный сервис позволяет не только получить информацию по счету, но и осуществлять некоторые действия: заблокировать и разблокировать топливный талон, привязать к нему номер авто (чтобы исключить списание средств на заправку другого автомобиля) и др. Задачи, которые выполняет личный кабинет :
- получение данных о балансе по карте;
- пополнение в удаленном режиме через платежные системы;
- формирование первичной документации;
- круглосуточное обслуживание on-line.
Особенности топливных карт для юридических лиц
Способ оформления и функциональность топливных карт для юридических и физических лиц имеют существенные отличия. Это связано с разными целями и приоритетами, которые стоят перед потребителями продукции Роснефть. Для ИП и юридических лиц необходима отчетность, анализ и контроль затрат каждого сотрудника в отдельности и всего предприятия в целом. Обычным потребителям главное — удобство в осуществлении безналичного расчета, экономия за счет скидок, бонусов, акций и возможность вести учет и планирование своих текущих расходов. Поэтому компания Роснефть разработала специально для корпоративных клиентов и частных предпринимателей комплексное решение – РН-карт.
Оформление карты
Оформить карточки на бензин можно только в отделе продаж офиса компании , которых открыто около 70 по всей стране. Для этого необходимо предоставить следующий пакет: учредительные и подтверждающие назначение руководителя документы, свидетельство ОГРН и ИНН, нотариальная доверенность на сотрудника, который будет оформлять и получать карты. На основании этого между поставщиком и покупателем топлива заключается типовой договор, где прописываются условия сотрудничества.
Контроль заправок
После получения карты следует сразу активировать личный кабинет, с помощью которого происходит учет и контроль движения денежный средств и топлива. Так, можно выставлять лимиты для конкретного сотрудника, ограничивая расходы как временными параметрами (лимит за день, неделю, месяц), так и количественными.
Совет! Можно лимитировать расход топлива не только количественно, но и ограничить определенной маркой. Также допускается выставлять максимум как в рублях, так и в литрах.
Модели работы
Для держателей корпоративных топливных карт компания Роснефть предусмотрела разные модели работы и оплаты. Самая распространенная — это предоплата . Сначала деньги поступают на лицевой или карточный счет, а затем списываются на бензин по мере потребления. По такой схеме работает большинство некрупных организаций и предпринимателей.
Важно! Для солидных платежеспособных предприятий с длинной и позитивной историей сотрудничества есть возможность отложенного платежа. В этом случае заправка топливом происходит в долг. Но за такую услугу с покупателя взимается плата, которая рассчитывается исходя из задолженности за каждый день отсрочки по ставке 18% годовых.
Отчетная документация
Предприятиям до 5-го числа месяца, следующего за отчетным, предоставляется следующий пакет документов:
- счет-фактура;
- акт сверки;
- накладная;
- отчет о выполненных транзакциях.
Отчетную документацию можно получить по электронке, курьером или через почту.
Бонусные программы
С учетом специализации и размещения своих корпоративных клиентов, Роснефть предлагает специальные бонусные программы. В настоящее время действуют следующие предложения.
- Локал . Предоставляет сниженную цену за бензин в пределах одного субъекта федерации. Оплата может производиться двумя способами: денежный кошелек и лимитная схема. В первом случае поступающие на лицевой счет деньги сразу распределяются по картам. Клиент сам определяет частоту пополнения, которое осуществляется только в заранее определенном регионе. Во втором варианте все карты подключены к одному счету, с которого напрямую списываются средства за бензин. Каждая карта имеет дневные или месячные ограничения, обновляющиеся в автоматическом режиме каждый новый период.
- Транзит-дизель . Выгодное предложение для автотранспортных компаний, заправляющихся дизельным топливом. Для них предусмотрены скидки на топливо до 5% в пределах сети трассовых заправок «Роснефть» и 1,5% — на АЗС других сетей. Также автовладельцы могут заправляться у партнеров «Роснефть» не только на территории страны, но и далеко за ее пределами. Причем эта программа перешла от карты Магистраль после объединения «Роснефть» с «ТНК».
- «Топливо-онлайн» . Эта программа удобна для безналичного расчета небольших предприятий. Она предлагает возможность возврата НДС, заправку на АЗС партнеров (дополнительно 3000 станций), а также упрощенный документооборот.
Другие возможности РН-карт
Кроме основного функционала топливных карт, также можно пользоваться дополнительными услугами. Система поиска точек обслуживания безналичного расчета помогает оперативно выбрать наиболее близко расположенную АЗС. Можно подключить СМС информирование о задолженности, чтобы всегда контролировать списание средств. Также РН-карты позволяют оплачивать сопутствующие товары и услуги на автомойках, шиномонтаже, стоянке, кафе, магазинах, отелях и др.
Особенности топливных карт для физических лиц
Предоплаченными заправочными картами стали активно пользоваться и физические лица. Оформить бонусные карты «Семейная Команда» можно у оператора на любой автозаправке «Роснефть» или «ТНК». Чтобы активировать основную карту, нужно зарегистрироваться на официальном сайте компании, заполнив поля анкеты.
Совет! Есть более легкие способы регистрации: посредством СМС на короткий номер 7588 с указанием номера карты, а также при помощи оператора горячей линии. Еще можно скачать мобильное приложение «АЗС – Роснефть», с помощью которого активировать карту, зарегистрироваться и осуществить вход в систему.
Две дополнительные карты активизируются автоматически . Личный кабинет привязывается не к электронной почте, а к номеру мобильного телефона. Для получения бонусов необходимо предъявить одну из трех карточек. Накопленные балы эквиваленты рублям, поэтому с их помощью можно заправляться и покупать товары/услуги в сети заправок Роснефть или ТНК, получая экономию на бензиновых затратах.
Важно! Обменять бонусы на товар можно не ранее 2-х недель и не позднее трех лет после их зачисления. Однако если за год не будет осуществлена ни одна операция, накопленные баллы аннулируются.
Кроме этого, для держателей карт «Семейная команда» постоянно работают различные акции и скидки с подарками и выгодными предложениями.
Преимущества топливных карт
Подводя итог, следует выделить основные преимущества топливных карт.
- Удобство и простота управления безналичными расчетами за топливо с помощью личного кабинета (выставление счетов, оформление отложенного платежа, учет и контроль топливных ресурсов).
- Комфортность условий заправки, что возможно благодаря разветвленной сети АЗС, которая принимает корпоративные карты, и одинаково высоким стандартам качества обслуживания для всех регионов страны.
- Экономия времени на ведение бухгалтерского учета , что достигается за счет упрощения документооборота и оформления его в электронном виде. Доставка документов покупателю производится любым удобным способом.
- Круглосуточная горячая линия.
- Экономия транспортных затрат с помощью бонусных программ для юридических (локал, транзит и др.) и физических (семейная команда) лиц
- Возможность управления топливными запасами в автоматическом режиме (WebAPI).
- Безопасность осуществления платежей и защита от несанкционированного доступа.
Возможные проблемы и пути их решения
Учитывая отзывы клиентов о топливных картах, можно сформировать список наиболее часто встречающихся проблем. Так, если была утеряна основная карточка , то нужно в личном кабинете заблокировать ее, а на дополнительную установить возможность списания бонусов. Можно обратиться в точку обслуживания и получить новый пакет.
При возникновении проблем со входом в систему следует сохранить правильные логин и пароль в электронном документе (Word, Wordpad или блокнот) и каждый раз копировать их в поле регистрации. Эта проблема может быть связана с некорректным введением персональной кодовой информации (ошибочным символом либо другим языком ввода).
Если были забыты/утеряны данные для входа в личный кабинет , то следует воспользоваться специальной опцией в поле «забыли пароль». В этом случае система вышлет на указанный номер телефона СМС с кодом, который нужно ввести, чтобы задать новые параметры (логин либо кодовую комбинацию).
Топливные карты Роснефть – отличный способ вести расчеты, контролировать расходы и экономить. РН-карты – удобный инструмент для юридических лиц, а «Семейная команда» — наиболее выгодный вариант для частных автовладельцев.